賈玉瑞 廖瓊

1984年10月20日，中國共產(chǎn)黨第十二屆三中全會(huì)上通過的《中共中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的決定》中，第一次明確提出了建設(shè)“三總師”的要求：“中央要求在一九八五年底以前完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是骨干企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整任務(wù)，并且訂出規(guī)劃，采取切實(shí)措施，在不太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，造就出大批能夠卓有成效地組織和指揮企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的廠長(zhǎng)（經(jīng)理），能夠有力地加強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)管理、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的總工程師，能夠切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營、提高經(jīng)濟(jì)效益的總經(jīng)濟(jì)師，能夠嚴(yán)格維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、精打細(xì)算、開辟財(cái)源的總會(huì)計(jì)師，能夠堅(jiān)持正確的政治方向、團(tuán)結(jié)企業(yè)廣大職工的黨委書記，形成一支包括這些人才在內(nèi)的，門類齊全、成龍配套的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理干部和技術(shù)干部的宏大隊(duì)伍?！?/p>

響應(yīng)中央的號(hào)召，適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)軌變型的需要，大部分企業(yè)迅速地實(shí)行和貫徹了“一廠三總師”制度，設(shè)置和配齊了總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師。后來，隨著總經(jīng)理模式的實(shí)行，廠長(zhǎng)大多改變?yōu)榭偨?jīng)理，但“三總師”制度保留了下來，從而形成了為我國改革開放立下近30年汗馬功勞的“三總師”制度。

自上世紀(jì)60年代以來, 西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)組織形式發(fā)生了很大變化, 從直線制發(fā)展到多維立體制。但是在我國，十二屆三中全會(huì)至今已經(jīng)28年，改革開放也已經(jīng)取得了天翻地覆的變化，但是企業(yè)卻還在沿用類似上世紀(jì)50年代的、我國通用的副廠長(zhǎng)分管制的分管副總經(jīng)理模式，還是實(shí)行屬于單純的直線職能參謀制的總經(jīng)理單核心管理模式。很多企業(yè)在實(shí)行了“三總師”之后，又設(shè)立了分管副總經(jīng)理，分別分管經(jīng)營和財(cái)務(wù)，造成了總經(jīng)濟(jì)師在很多企業(yè)中形同虛設(shè)、總會(huì)計(jì)師成為管理賬目的大會(huì)計(jì)的局面。

時(shí)至今日，在我國的企業(yè)中，信息情報(bào)、項(xiàng)目管控和日常工作的管理還都是由主管副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人在管理，一直未能形成軟專家管理群體，反而加重了總經(jīng)理的勞動(dòng)量。這種無視專業(yè)系統(tǒng)、人為硬性增加管理層次或使職能機(jī)構(gòu)扁平化的做法，其實(shí)不但不能改善系統(tǒng)管理，反而助長(zhǎng)了官僚主義，使企業(yè)管理效率大大降低，管理成本大大增加。而且隨著社會(huì)分工的細(xì)化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，“三總師”已經(jīng)不能滿足企業(yè)和社會(huì)的新需求，更多的工作需要設(shè)立總師來管理，尤其是一些涉及到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域和等級(jí)的全面工作。根據(jù)現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展情況和企業(yè)管理狀況，應(yīng)該設(shè)立新的“六總師”制度。

“六總師”是總技術(shù)師、總經(jīng)營師、總財(cái)務(wù)師、總項(xiàng)目師、總情報(bào)師、總工作師的簡(jiǎn)稱。其分工為：

總技術(shù)師：負(fù)責(zé)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)統(tǒng)管工作，目前很多單位使用總工程師，少數(shù)單位使用技術(shù)總監(jiān)?？梢岳^續(xù)由總工程師替代。

總經(jīng)營師：負(fù)責(zé)企業(yè)的對(duì)外經(jīng)營統(tǒng)管工作。目前很多單位設(shè)立了總經(jīng)濟(jì)師，但是發(fā)揮的價(jià)值遠(yuǎn)不如總工程師大，很多單位使用了業(yè)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)來代替。

總財(cái)務(wù)師：負(fù)責(zé)單位的財(cái)務(wù)工作的統(tǒng)管工作，不僅包括總會(huì)計(jì)師的工作，還包括資金運(yùn)營的管理工作，目前很多單位使用總會(huì)計(jì)師。還有單位使用財(cái)務(wù)總監(jiān)。

總項(xiàng)目師：負(fù)責(zé)企業(yè)的項(xiàng)目化工作和全部項(xiàng)目的統(tǒng)管工作。目前大多數(shù)單位還沒有設(shè)立，只有一小部分單位設(shè)置了分管副總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)或者項(xiàng)目辦公室分管這一類工作。

總情報(bào)師：負(fù)責(zé)企業(yè)的全部信息化工作和情報(bào)的統(tǒng)管工作。目前各個(gè)單位還沒有設(shè)置，只有一小部分單位設(shè)置了信息總監(jiān)、首席信息官或者情報(bào)辦公室分管這一類工作。

總工作師：負(fù)責(zé)企業(yè)的日常工作技術(shù)和人員工作能力水平的統(tǒng)管工作。目前各個(gè)單位也沒有設(shè)立，幾乎所有單位都將其劃入到人力資源部門、行政辦公部門監(jiān)管。

項(xiàng)目、情報(bào)和工作這三個(gè)領(lǐng)域，都屬于一個(gè)企業(yè)的最重要的根本領(lǐng)域，相比銷售、人事等來說更為重要。這三個(gè)領(lǐng)域如果管理不善，就像在工程技術(shù)、財(cái)務(wù)賬目等方面管理混亂一樣，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)的根本性崩潰。但是由于其屬于根本性的原因，就像建筑物的地基一樣，不會(huì)在表面上體現(xiàn)，因此大部分的管理者是看不到的。只有經(jīng)驗(yàn)豐富、目光深邃、系統(tǒng)性強(qiáng)的高級(jí)管理者才能真正看到這些處于基礎(chǔ)地位的管理領(lǐng)域的重要性。

目前，各個(gè)企業(yè)的工作已經(jīng)自然而然地實(shí)行了項(xiàng)目化，業(yè)務(wù)工作也都已經(jīng)由各個(gè)項(xiàng)目組成。但是我們應(yīng)該看到，項(xiàng)目不僅可以給企業(yè)帶來良好的效益和飛速的發(fā)展，也會(huì)給企業(yè)帶來虧損乃至是滅頂之災(zāi)。因此，項(xiàng)目由一個(gè)中層部門的辦公室來管理，明顯不合適。而設(shè)置分管副總經(jīng)理管理，也不能體現(xiàn)專業(yè)性和系統(tǒng)性。建立項(xiàng)目師體系，設(shè)置總項(xiàng)目師，已經(jīng)成為最佳選擇。項(xiàng)目師體系和總項(xiàng)目師的設(shè)立，可以讓企業(yè)擁有良好的大腦，分配和指揮各項(xiàng)具體的工作。

目前，信息和情報(bào)也已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)的生死板。無數(shù)企業(yè)因一個(gè)情報(bào)而興，也因一個(gè)情報(bào)而敗。情報(bào)的管理在很多單位只有一個(gè)小部門負(fù)責(zé)，而更多的單位根本沒有設(shè)立這樣的部門和專職人員。因此設(shè)立屬于總師級(jí)別的總情報(bào)師實(shí)屬當(dāng)務(wù)之急。

工作能力和技術(shù)水平是最容易被忽視的事務(wù)，絕大部分企業(yè)的管理者一方面在不斷抱怨現(xiàn)在的員工和大學(xué)生的工作技能不行，另一方面卻不重視如何改變這一現(xiàn)狀。一些大單位雖設(shè)立了簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)、入模子培訓(xùn)，卻沒有將人員工作技能當(dāng)作一個(gè)長(zhǎng)治久安的大計(jì)來抓。而絕大多數(shù)的中小企業(yè)，從來不為員工提供培訓(xùn)。其實(shí)，工作人員的工作技能是決定企業(yè)生存力、競(jìng)爭(zhēng)力的根本基礎(chǔ)。因此，設(shè)立總師級(jí)別的總工作師，主管全部的工作技能的事務(wù)，不斷提高全員工作能力和技術(shù)水平，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，是非常重要的事情。

相對(duì)于老“三總師”來說，新“六總師”更具有基礎(chǔ)性、廣泛性，而其重要性只有在管理發(fā)展到一定程度、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)管理的精細(xì)化要求不斷提高時(shí)才會(huì)顯現(xiàn)。當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)管理這一系統(tǒng)工程的設(shè)置應(yīng)該更加科學(xué)和完善，各個(gè)子系統(tǒng)要按最佳方式組合，不僅要實(shí)現(xiàn)局部最優(yōu), 更要實(shí)現(xiàn)總體最優(yōu)，體現(xiàn)出局部和總體的雙高效率。要通過“六總師”制度充分體現(xiàn)統(tǒng)一指揮模式和等級(jí)鏈模式，通過調(diào)整管理幅度改善管理層次，達(dá)到最優(yōu)化的管理關(guān)系。

“六總師”將同總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)（含副總經(jīng)理）一起，構(gòu)成決策指揮層，構(gòu)建起更加科學(xué)、全面、完善和高效的專業(yè)型軟管理群體?！傲値煛蓖瑫r(shí)也將組成一個(gè)更加全面、廣泛和穩(wěn)定的最高參謀團(tuán)隊(duì)，為總經(jīng)理提供充分、有效、正確和合理的參謀建議?！傲値煛毕嗷f(xié)調(diào)和制約，也將組成一個(gè)更為緊密、融洽、平穩(wěn)的指揮層，對(duì)下屬各個(gè)部門、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)和人員實(shí)行有效、實(shí)際、精確的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。