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        管理無圍墻

        2012-04-29 07:07:05
        IT經(jīng)理世界 2012年9期
        關(guān)鍵詞:圍墻哈佛治安

        前兩天參加一個研討會,主題是討論社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對企業(yè)管理的影響。會上爭論得很激烈,歡迎者有之,認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)可以改變管理者與員工、員工與員工之間的溝通方式,帶來新的更開放和平等的管理文化;視之如洪水猛獸者有之,如企業(yè)將不再有秘密,員工動不動就把企業(yè)里的事上了微博,十分不利于管理。

        最近有不少管理學(xué)家、商學(xué)院教授在質(zhì)疑諸如移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計算、電子商務(wù)等對企業(yè)改變的過度概念化、超前化、炒作化。毋庸置疑,這些爭論和質(zhì)疑有積極意義,部分沒有什么真貨的企業(yè)確實(shí)存在炒作、趁機(jī)撈一把的現(xiàn)象,但筆者認(rèn)為并沒有觸及到事情的本質(zhì)。

        事實(shí)上我們正處于技術(shù)商業(yè)全方位改變和重構(gòu)企業(yè)管理方法論、思想體系的洪流中。IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展對整個社會的“侵入”式改變比我們認(rèn)為的還要快而廣,對未來的影響更深入,這符合技術(shù)商業(yè)加速發(fā)展、全方位對商業(yè)與社會滲透融合時期的特點(diǎn)。如果只從局部與枝節(jié)來審視這場變革,也許我們將錯過一場偉大的盛宴。

        社交網(wǎng)絡(luò),無疑正在劇烈改變我們這個圍墻無處不在、信息孤島無處不在的國度。企業(yè)管理者的態(tài)度與選擇,將影響到企業(yè)的管理水平甚至未來發(fā)展。100多年前的哈佛大學(xué)管理者選擇的是拆除圍墻,才有了現(xiàn)在沒有圍墻的哈佛,各色人等可隨意進(jìn)出校園。100多年前的哈佛校園南面是一個貧民窟,治安環(huán)境十分不好。校方的解決辦法符合常理,那就是圍而隔之,將美麗的校園、莘莘學(xué)子與貧民窟分開,但治安環(huán)境并沒有隨之改變,且越來越糟糕。哈佛隨后的舉動符合世界名校風(fēng)范,那就是推倒圍墻,并長期為貧民提供免費(fèi)課程,敞開心胸?fù)肀В伟惭杆俑淖儾⒌玫綇V大市民的好評。之后的哈佛再也沒有建過圍墻,改變的最好方式就是開放和充分的交流、互動。

        企業(yè)的管理者該做如何選擇?也許這個問題本身就是一個偽命題,因?yàn)槲ㄒ徽_的選擇就是擁抱社交網(wǎng)絡(luò)、用好社交網(wǎng)絡(luò),企業(yè)必須越來越開放、越來越透明。社會已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地在改變,大部分現(xiàn)實(shí)生活中的人同時也是網(wǎng)絡(luò)社交世界里的公民;員工也在改變,本身就是網(wǎng)絡(luò)社會里的一份子。甚至“管理者”這個詞也該改變了,管理者首先要成為一個開放的溝通者、與員工平等的博弈者,然后才能成為合格的管理者與決策者。而我們的大學(xué)同樣要打破自身的圍墻,學(xué)者專家們要離技術(shù)商業(yè)近些、更近些。

        在越來越開放、透明、互動的世界里,企業(yè)作惡和暗箱操作的空間將越來越小。那一粒粒本該治病的毒膠囊,在這樣的世界里,將不可能存在。

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