文丨鄭紅艷

如何提高民生類電視節(jié)目主持人的綜合素質(zhì)

文丨鄭紅艷

由于社會(huì)浮躁的影響或利益趨動(dòng)等因素，再加上某些節(jié)目主持人綜合素質(zhì)跟不上，民生類電視節(jié)目的內(nèi)容、質(zhì)量與受眾的期望還有較大的差距。筆者以民生類電視節(jié)目重要性、節(jié)目主持人社會(huì)責(zé)任及綜合素質(zhì)等方面進(jìn)行探討。

民生電視節(jié)目； 電視節(jié)目主持人； 社會(huì)角色； 綜合素質(zhì)

1 提高民生類電視節(jié)目主持人綜合素質(zhì)的必要性

1.1 民生類電視節(jié)目的重要性

民生類電視節(jié)目是指通過電視手段，發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督作用，解決老百姓在生活中遇到的帶有共性、個(gè)性的各種問題。通過電視媒體的輿論監(jiān)督作用，促使這類問題盡快得到解決。從而使電視媒體真正發(fā)揮了表達(dá)民意，溝通協(xié)調(diào)，為民代言的作用。譬如民生類電視節(jié)目《有事找小為》，就是通過電視信息手段來促成解決老百姓所關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的成功嘗試。節(jié)目的最大的特點(diǎn)就是在利用媒體輿論協(xié)同相關(guān)部門，共同利用法律、法規(guī)、政策等手段解決老百姓的合理訴求。

1.2 主持人的社會(huì)角色和責(zé)任

民生電視節(jié)目主持人的社會(huì)角色和責(zé)任定位應(yīng)該是平民化的，將節(jié)目與傳統(tǒng)節(jié)目嚴(yán)格區(qū)分開，主持人應(yīng)當(dāng)將新聞的價(jià)值體現(xiàn)于老百姓的需求和困難上，承擔(dān)比其他節(jié)目更多的社會(huì)責(zé)任，架設(shè)起老百姓與政府相關(guān)部門交流的橋梁，為社會(huì)和諧發(fā)展出籌劃策。首先應(yīng)該將鏡頭更多地對(duì)準(zhǔn)百姓生活。不論是負(fù)面報(bào)道也好，正面宣傳也罷，最終是為了達(dá)到表達(dá)民意、樹立正氣、鞭撻歪風(fēng)、抑惡揚(yáng)善的目的。通過以事說理、以理服人給觀眾以深刻有益的思想啟迪，形成一股促進(jìn)社會(huì)和諧的向上力量。二是輿論監(jiān)督作用。電視民生類節(jié)目以其反應(yīng)靈活、觸角廣泛，傳播效果顯著的特點(diǎn)，對(duì)各職能部門不作為、亂作為、消極懈怠，甚至麻木不仁等現(xiàn)象起到了監(jiān)督、警示和鞭撻作用。傳播人文關(guān)懷、宣傳社會(huì)文明、促進(jìn)社會(huì)和諧。

2 民生類電視節(jié)目主持人綜合素質(zhì)存在的問題

2.1 與老百姓的距離問題

部分電視節(jié)目主持人由于對(duì)民生類電視節(jié)目的舉辦宗旨尚未全面了解，與老百姓的距離上仍然存在一定的問題。還有一個(gè)不容忽視的問題，就是主持人的形象設(shè)計(jì)。衣著、化妝過于濃艷的形象，將拉遠(yuǎn)與老百姓的心理距離。如果你的妝伴不是大眾化的，從外形上看就難免有脫離群眾之閑?？傊€是大眾化一些好。筆者在開辦《有事找小為》之前，就曾經(jīng)忽略過這個(gè)問題，那時(shí)候有個(gè)殘疾低保孤老戶向節(jié)目求助關(guān)于下水道堵塞的問題，那天因?yàn)樘鞖夂芾?，筆者穿著一件貂皮上衣，并畫著精致的上鏡妝。節(jié)目播出時(shí)，自己又看了一邊，總是覺得有點(diǎn)鶴立雞群的感覺，與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和節(jié)目所反映的主題很不協(xié)調(diào)，讓人覺得有一種說不出來的味道。

2.2 主持的協(xié)調(diào)能力問題

目前民生類節(jié)目主持人并沒有完全具備協(xié)調(diào)能力。譬如消費(fèi)類的求助者，問題的輻射范圍包括產(chǎn)品的企業(yè)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商單位、質(zhì)檢單位以及銷售的廠家、商家。民生類電視節(jié)目單位沒有執(zhí)法的權(quán)利，曝光的目的是為了解決問題，但不是解決的最好辦法。一個(gè)合格的主持人，就是要發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)作用。為此主持人在這一方面的協(xié)調(diào)能力作用顯得非常重要。曾經(jīng)接到一個(gè)消費(fèi)糾紛：王女士經(jīng)營(yíng)一個(gè)底商美容院，面積110平米，冬季她采用電暖氣的方式取暖。于是在一個(gè)廠家購置了十臺(tái)電暖氣，廠家承諾每臺(tái)電暖氣供熱面積三十平米保持26攝氏度。然而在實(shí)際使用過程中卻是只有17攝氏度，美容院根本無法正常經(jīng)營(yíng)，王女士幾次找廠家協(xié)商退貨無果。我們了解具體情況之后多方協(xié)調(diào)，溫度達(dá)不到的根本原因是廠家和用戶的測(cè)量和使用條件不同。廠家承諾的面積和溫度是全封閉的條件下測(cè)量，但是用戶的美容院處于底商位置，門窗面積都是很大，而且人員出入頻繁，直接導(dǎo)致溫度的損耗。雙方都存在問題。主持人幾次到廠家和用戶進(jìn)行講解和調(diào)節(jié)，而且對(duì)這樣的情況還向消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢處理方案，就在主持人的協(xié)調(diào)下，雙方終于讓步達(dá)成和解。

2.3 職業(yè)精神問題

電視主持人的職業(yè)操守也是節(jié)目能否取得良好信譽(yù)的關(guān)鍵。民生類節(jié)目主持人面對(duì)的大多是弱勢(shì)群體，如果主持人表現(xiàn)出沒有足夠的耐心和真心面對(duì)求助老百姓，求助問題也就難以得到全面解決。再有就是敢于直面社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)十分活躍的社會(huì)中，各種利益關(guān)系互相交織，有很多事情都是互相關(guān)聯(lián)，甚至牽一發(fā)而動(dòng)全身。如果主持人沒有強(qiáng)烈的職業(yè)精神，就難免被各種社會(huì)關(guān)系纏身，這也是做好這檔節(jié)目的阻力所在，目前，這方面問題不少。

3 提高民生類電視節(jié)目主持人綜合素質(zhì)的方法

3.1 主持人的角色定位與發(fā)展

首先是主持人平民角色定位意識(shí)的提高，將節(jié)目?jī)r(jià)值體現(xiàn)在老百姓的需求和關(guān)注的焦點(diǎn)上，將節(jié)目的信息轉(zhuǎn)達(dá)給觀眾，把關(guān)注點(diǎn)放在社會(huì)道德和國(guó)家法規(guī)的高度上，正確把握節(jié)目的取舍。也就是說，節(jié)目主持人必須完成“平民”共識(shí)的基本任務(wù)，對(duì)受眾進(jìn)行有效引導(dǎo)。其次是節(jié)目主持人要深入生活、深入社會(huì)，通過對(duì)生活現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象和真情實(shí)感的接觸，抓住社會(huì)最為關(guān)注的而且?guī)в许曄蛐缘膯栴}，最大限度引起受眾的情感共鳴，也就是說，節(jié)目主持人不能將自己定位于節(jié)目的宣傳者，還應(yīng)是社會(huì)問題的關(guān)注者。為此，主持人應(yīng)該深入到基層了解社會(huì)問題的是非曲直，并積極參與采訪活動(dòng)和節(jié)目編排，只有將節(jié)目的新聞內(nèi)容了然于胸，才能夠真正為節(jié)目與老百姓搭設(shè)橋梁，拉近與老百姓的距離。

3.2 提高主持人的業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為民生類電視主持人，必須將知識(shí)的學(xué)習(xí)范圍放寬到與節(jié)目舉辦密切關(guān)聯(lián)的知識(shí)層面上。筆者認(rèn)為一是要提高對(duì)社會(huì)問題觀察、分析和綜合能力，對(duì)節(jié)目所反應(yīng)的問題要有明確的是非觀點(diǎn)，不能公說公有理，婆說婆有理。二是要有較為全面的法律法規(guī)知識(shí)，能夠正確有效地將法律法規(guī)引入到節(jié)目當(dāng)中，有理有據(jù)有針對(duì)性解決問題。三是要深入到群眾當(dāng)中，尋找解決問題的社會(huì)力量，以及對(duì)相關(guān)部門的職責(zé)進(jìn)行全面了解。四是語言表達(dá)的能力，語言是主持人打動(dòng)觀眾的法寶之一，民生類主持人更要將語言重視起來，務(wù)必以口齒伶俐和通俗易懂的表達(dá)，將節(jié)目的信息清楚地傳輸給受眾，另外主持人的語言表達(dá)要注重自己的特色，結(jié)合主持時(shí)的目光、手勢(shì)和形態(tài)等，打動(dòng)觀眾。最后是主持風(fēng)格的把握，讓觀眾對(duì)節(jié)目表明的立場(chǎng)感同身受，最終鎖住節(jié)目頻道，提高節(jié)目收視率。

3.3 主持人職業(yè)精神的培養(yǎng)

齊越教授生前曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過主持人的職業(yè)精神問題，他說“話筒就像一面鏡子他可以照出一個(gè)人的靈魂?！惫?jié)目主持人應(yīng)該注重自身職業(yè)精神的培養(yǎng)，以高尚的道德情提高節(jié)目的真實(shí)性、可觀性和有效性，贏得受眾的喜愛。值得注意的是，在電視頻道商業(yè)味道漸濃的過程中，節(jié)目主持人也很容易成為被利用和被商業(yè)化的重點(diǎn)目標(biāo)，或替人文過飾非或隔靴搔癢，使本來觀眾期望值很高的節(jié)目讓人大失所望。筆者認(rèn)為民生類電視節(jié)目主持人只有以高度的社會(huì)責(zé)任和良好的職業(yè)道德，才能夠使得節(jié)目始終真正地站在民生的角度一直走下去。

4 結(jié)束語

綜上所述，民生類電視節(jié)目旨在通過電視手段，為老百姓提供有用的信息，以解決老百姓遇到的各種難題。該電視節(jié)目主持人除了應(yīng)具備的主持能力之外，最主要的是把心思用在老百姓身上，站在老百姓的角度上，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需。用主持人的滿腔熱情體現(xiàn)出對(duì)百姓的關(guān)心和關(guān)注，才能夠真正架設(shè)起老百姓與政府之間的橋梁，發(fā)揮其促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，構(gòu)建社會(huì)和諧的作用。

[1] 曹家麟. 淺析廣播民生節(jié)目主持人的語言特點(diǎn). 新聞世界，2011（4）.

[2] 呂屏，陶楠. 由“定州事件”看輿論引導(dǎo)與控制的缺失. 當(dāng)代傳播，2006（2）.

[3] 鄭瀟. 河南電視臺(tái)《小莉幫忙》公益形象傳播研究[D]. 河南大學(xué)，2011（2）.

[4] 劉薇. “幫忙類”主持人的角色定位. 記者搖籃，2010（5）.

（天津市南開區(qū)新聞中心，天津300110）