蔣婷婷，張 揚(yáng)（上海海事大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200135）

隨著時(shí)代的變化，人們對(duì)供應(yīng)鏈不斷提出新的要求，其受社會(huì)因素的影響也越來(lái)越大，整個(gè)供應(yīng)鏈面對(duì)的是一個(gè)不斷變化的市場(chǎng)。因此，供應(yīng)鏈應(yīng)該有一定程度的柔性，否則，無(wú)法將由不確定因素帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低程度，也很難在充滿著不確定因素的環(huán)境中生存和發(fā)展。要提高供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)需要找到柔性的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥。通過(guò)分析供應(yīng)鏈柔性，找出柔性相關(guān)環(huán)節(jié)，再進(jìn)行有針對(duì)性改進(jìn)。

供應(yīng)鏈柔性方面的研究文獻(xiàn)主要包括：供應(yīng)鏈柔性測(cè)度方面，吳冰、劉義理和趙林度[1]（2008）探究了供應(yīng)鏈柔性的量化測(cè)度，提出了供應(yīng)鏈柔性測(cè)量的指標(biāo)體系，并依照系統(tǒng)中指標(biāo)的特點(diǎn)用四種方式量化整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性；Patricia M.etc[2]（2008）對(duì)以往的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的整合、供應(yīng)鏈柔性、供應(yīng)鏈敏捷性、公司競(jìng)爭(zhēng)水平間的連鎖反應(yīng)。在供應(yīng)鏈柔性評(píng)價(jià)方面，Yi-Chi Wang[3]（2008）從在供應(yīng)鏈中非常重要的訂購(gòu)柔性和發(fā)貨時(shí)間柔性兩個(gè)角度，對(duì)供應(yīng)鏈的柔性進(jìn)行了評(píng)估，并通過(guò)相應(yīng)的模型來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈；魏國(guó)文[4]（2009）運(yùn)用模糊層次分析法對(duì)供應(yīng)鏈的柔性進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立了三層柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。供應(yīng)鏈與環(huán)境不確定性關(guān)系方面，牛中強(qiáng)[5]（2008）首先研究整個(gè)供應(yīng)鏈中不確定的原因，并進(jìn)一步對(duì)供應(yīng)鏈柔性的概念進(jìn)行擴(kuò)充，探討供應(yīng)鏈柔性和供應(yīng)鏈不確定性，利用實(shí)物期權(quán)理論從定量和定性兩個(gè)方面對(duì)供應(yīng)鏈柔性進(jìn)行了研究。

本文通過(guò)分析供應(yīng)鏈中關(guān)鍵的柔性要求，以某一行業(yè)為例，運(yùn)用實(shí)際可行的方法針對(duì)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)找出可行的柔性策略，并運(yùn)用質(zhì)量功能展開(kāi)對(duì)這些策略進(jìn)行分析，最終得出供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化的具體策略及其優(yōu)先權(quán)重。

1 模糊理論、QFD與層次分析法相結(jié)合的建模方法

1.1 QFD原理[6-7]

QFD（Quality function deployment）是一種依照消費(fèi)者的需要而設(shè)計(jì)的方法。其整體程序根據(jù)核心矩陣質(zhì)量屋構(gòu)成，質(zhì)量屋左邊是用戶需求，右邊是用戶需求的重要程度，中心是主體矩陣，反映用戶與產(chǎn)品功能特性之間的關(guān)系。質(zhì)量屋的底層是各項(xiàng)技術(shù)的重要程度和各功能特性的目標(biāo)值，即QFD活動(dòng)的輸出。其主要的輸入是消費(fèi)者的要求，質(zhì)量屋依照消費(fèi)者要求找出改進(jìn)措施。

1.2 模糊理論[8-10]

模糊理論發(fā)展至今，有各種各樣的模糊語(yǔ)意的表達(dá)形式，其中有梯形隸屬、高斯隸屬、三角隸屬、鐘形隸屬等各種函數(shù)的表達(dá)方法。本文采用三角模糊數(shù)來(lái)描述柔性策略和柔性屬性以及柔性策略之間的關(guān)系程度。

如果M=（a1, b1,c1），N=（a2, b2,c2）代表兩個(gè)三角模糊數(shù)，則有如下計(jì)算：

1.3 層次分析法

層次分析法有3個(gè)常用流程，層次構(gòu)造、優(yōu)先權(quán)分析、一致性驗(yàn)證。層次構(gòu)造中的決策變量是層次分析法中兩兩比較的重點(diǎn)。通過(guò)將矩陣中要素進(jìn)行兩兩比較，本文將運(yùn)用1～3～9的重要程度表示方法，得到具體數(shù)值的判斷矩陣。

1.4 模糊理論、層次分析法與質(zhì)量功能展開(kāi)相結(jié)合

運(yùn)用上述3種方法的結(jié)合分析供應(yīng)鏈柔性主要包括以下4個(gè)部分：

（1）定義供應(yīng)鏈柔性屬性和柔性策略，找出供應(yīng)鏈柔性屬性和柔性策略；（2）運(yùn)用層次分析法對(duì)柔性屬性進(jìn)行排序，得出其憂先權(quán)重；（3）確定柔性屬性和柔性策略之間的關(guān)系、柔性策略間的相互影響，引入模糊理論以得到更為貼近實(shí)際的數(shù)據(jù)；（4）計(jì)算出柔性策略優(yōu)先權(quán)重。

2 算例分析

這里引入某一行業(yè)的算例說(shuō)明上述方法的科學(xué)性和實(shí)用性。本研究主要關(guān)注算法，有關(guān)如何具體運(yùn)用方法定義柔性屬性和柔性策略不屬于本文研究范圍。

實(shí)際應(yīng)用中具體的柔性屬性和柔性策略應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的公司酌情確定。首先，公司應(yīng)該成立一個(gè)小組，由相關(guān)專家和公司管理者率領(lǐng)，在確定了小組人員后則開(kāi)始運(yùn)用上節(jié)所述方法進(jìn)行案例分析。

2.1 定義供應(yīng)鏈的柔性屬性和柔性策略

這里將柔性屬性定義為構(gòu)成柔性組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中所必不可少的因素。柔性策略則是一些對(duì)能成功實(shí)施供應(yīng)鏈柔性管理至關(guān)重要的促成工具、技術(shù)或方法。本研究提出了一些柔性屬性和柔性策略，如表1所示。

2.2 對(duì)柔性屬性排序

確定5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即速度、成本、響應(yīng)能力、效益、質(zhì)量，根據(jù)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)柔性屬性能多大程度將供應(yīng)鏈柔性化。層次分析法的輸出，即用Wi表示的柔性屬性的優(yōu)先權(quán)重，是模糊質(zhì)量功能展開(kāi)模型的輸入。運(yùn)用層次分析法軟件對(duì)柔性屬性的重要度排序。根據(jù)圖1可知，目標(biāo)層是提高供應(yīng)鏈的柔性，模型建立時(shí)基于柔性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)柔性屬性進(jìn)行兩兩比較，并基于供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化的目標(biāo)對(duì)柔性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行兩兩比較，最后根據(jù)這些矩陣計(jì)算出柔性策略的權(quán)重，計(jì)算結(jié)果如圖2所示。

表1 相關(guān)論文中供應(yīng)鏈的柔性屬性和柔性策略[11-12]

2.3 確定柔性屬性和策略的關(guān)系以及柔性策略之間的影響程度

柔性屬性和柔性策略之間的關(guān)系、柔性策略之間的相關(guān)度都用三角模糊數(shù)表示在模糊質(zhì)量屋中。相對(duì)應(yīng)的在表2和3中表示出來(lái)。

確定了關(guān)系和對(duì)應(yīng)的模糊數(shù)之后，從專家中各選3位決策者（D1, D2,D3）對(duì)各柔性屬性和柔性策略的關(guān)系和各柔性策略之間的影響進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，由于各個(gè)專家的評(píng)價(jià)是一樣重要的，所以用公式ri=（d1+ d2+d3）3進(jìn)行總結(jié)得出最后的評(píng)價(jià)，根據(jù)模糊數(shù)與影響程度的關(guān)系再將模糊數(shù)轉(zhuǎn)換成與其相近的影響程度。柔性屬性和柔性策略之間的相關(guān)程度在表5的質(zhì)量屋中顯示，并同時(shí)確定柔性策略間的影響程度，即Tkj，如表4所示。

表2 相關(guān)程度和相對(duì)應(yīng)的模糊數(shù)

表3 影響程度和相對(duì)應(yīng)的模糊數(shù)

表4 柔性策略間的影響程度

2.4 計(jì)算柔性策略的重要程度和優(yōu)先權(quán)重

計(jì)算這二參數(shù)是為了確定哪個(gè)柔性策略更有效。RIj是由Wi模糊乘以Rij。

式中Tkj的就是柔性策略之間的影響程度，根據(jù)模糊代數(shù)理論，用除以最大值，即，將其標(biāo)準(zhǔn)化。然后，為了給柔性策略排序，需要將標(biāo)準(zhǔn)化后的解模糊化，得到具體的數(shù)值，即用公式（7）。假設(shè) M（a,b,）

c是一個(gè)三角模糊數(shù)，則其實(shí)數(shù)值為：

最后，具體運(yùn)算和所有結(jié)果如表5所示。

實(shí)數(shù)值大的柔性策略可以很大程度地提高相應(yīng)的柔性屬性。因此，必須選擇并實(shí)施這些策略。

表5結(jié)果表明柔性策略中供應(yīng)商管理的實(shí)數(shù)值最高，質(zhì)量管理的實(shí)數(shù)值第二高。供應(yīng)商管理之所以能獲得最高實(shí)數(shù)值，是因?yàn)椴粌H此柔性策略和大多數(shù)的柔性屬性有著很大關(guān)聯(lián)，還和其他的柔性策略有著廣泛的聯(lián)系。質(zhì)量管理也是如此。而拉式生產(chǎn)與其他的柔性策略間有著很多的聯(lián)系，因此是第三個(gè)應(yīng)該被實(shí)施的策略，持續(xù)改進(jìn)與柔性屬性間有很多的關(guān)聯(lián)，所以是第四個(gè)應(yīng)該被實(shí)施的選項(xiàng)。

3 總結(jié)和建議

本文運(yùn)用質(zhì)量功能展開(kāi)與層次分析法研究提高供應(yīng)鏈的柔性的方法。此方法在找出柔性屬性，并獲得所需要的柔性策略方面顯示出質(zhì)量功能展開(kāi)的適用性。運(yùn)用層次分析法對(duì)柔性屬性進(jìn)行排序。為了處理好質(zhì)量屋中人性判斷的模糊性，相關(guān)程度、相對(duì)重要性和優(yōu)先權(quán)重都用三角模糊數(shù)表示。

表5 模糊質(zhì)量屋

未來(lái)的研究可以使用其他積分方法同質(zhì)量功能展開(kāi)相結(jié)合的方法提高供應(yīng)鏈的柔性，也可以考慮利用除層次分析法以外的排序方法，例如綜合評(píng)價(jià)法，計(jì)算柔性屬性的優(yōu)先權(quán)重。本文只對(duì)某一行業(yè)進(jìn)行了分析，理論上該方法幾乎可以分析所有行業(yè)。

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