姜 冰，李 陽(yáng)

(四川省建筑科學(xué)研究院，四川成都610081)

哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特在其經(jīng)典著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“五力模型”，他認(rèn)為:決定企業(yè)盈利能力的首要和根本因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力，企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)是企業(yè)環(huán)境的最關(guān)鍵部分。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈地影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立以及可供企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一定是源于對(duì)決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的深刻理解。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是運(yùn)用這些規(guī)律或根據(jù)企業(yè)的利益來(lái)理想地加以改變。任何企業(yè)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)或國(guó)際的，無(wú)論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都體現(xiàn)在五種競(jìng)爭(zhēng)作用力當(dāng)中:新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵，替代品的威脅，客戶(hù)的侃價(jià)能力，供應(yīng)商的侃價(jià)能力，以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)。

近年來(lái)，隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，建筑業(yè)作為國(guó)家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中占據(jù)著舉足輕重的位置，而建筑工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)進(jìn)場(chǎng)材料復(fù)檢，是工程的“質(zhì)量衛(wèi)士”，隨著全民質(zhì)量意識(shí)的逐步提高越來(lái)越受到重視。2005年11月1日，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》制定的中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第141號(hào)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》正式施行，建筑工程檢測(cè)行業(yè)逐漸打破壟斷，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，檢測(cè)機(jī)構(gòu)逐步實(shí)行機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)體制改革，成為真正公正、獨(dú)立的第三方中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)市場(chǎng)向著日益規(guī)范、公平透明競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展。因此，檢測(cè)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，認(rèn)真分析所處的市場(chǎng)環(huán)境以及自身的優(yōu)劣勢(shì)，并制定出適合自己立足發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而獲得健康持續(xù)發(fā)展。下面，以四川省建筑工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)為對(duì)象，應(yīng)用波特五力模型進(jìn)行具體分析。需要強(qiáng)調(diào)的是，由于建筑工程檢測(cè)行業(yè)是政策性較強(qiáng)的一種行業(yè)，非常容易受到政府政策的影響，因此，將政府力量作為第六種力量同時(shí)加以分析。在行業(yè)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)筆者所在的省級(jí)綜合檢測(cè)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，提出如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)選擇戰(zhàn)略對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)力量施加影響，改善企業(yè)的盈利能力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。

1 四川省建筑檢測(cè)行業(yè)的波特競(jìng)爭(zhēng)模型分析

1.1 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵

行業(yè)新的進(jìn)入者由于增加行業(yè)的總產(chǎn)能，會(huì)威脅到現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額，導(dǎo)致現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的收入和回報(bào)下降。在建筑檢測(cè)行業(yè)，由于特定的資質(zhì)審批注冊(cè)制度決定檢測(cè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍只能在資質(zhì)審批省份，外省企業(yè)打入本省市場(chǎng)受到嚴(yán)格的限制，幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。因此潛在的新進(jìn)入者主要是本省新成立的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。而決定一個(gè)行業(yè)新進(jìn)入者的進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)入壁壘的高低，在該行業(yè)，主要的進(jìn)入壁壘涉及到資本要求、政府準(zhǔn)入政策、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化等幾方面的因素。

1.1.1 資本要求

新成立一家建筑檢測(cè)機(jī)構(gòu)所需配備的資源包括足夠面積的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地、所從事實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目所需的儀器設(shè)備、具備相應(yīng)能力和資格的檢測(cè)人員及管理人員等。從四川省的實(shí)際情況看，若要建立一家具備常規(guī)材料檢測(cè)能力的實(shí)驗(yàn)室(檢測(cè)鋼筋、水泥、砂漿、磚石等常規(guī)材料)，初始投資100萬(wàn)元以上即可，資本要求比較低，無(wú)需過(guò)多的資源投入。

1.1.2 政府準(zhǔn)入政策

《四川省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理規(guī)定》(川建發(fā)【2007】36號(hào))中明確規(guī)定檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，涉及到注冊(cè)資本、參加上崗培訓(xùn)并取得檢測(cè)上崗證的人數(shù)及人員能力、設(shè)備、場(chǎng)地、管理體系等要求。只要具備上述條件，即可申請(qǐng)獲批相應(yīng)項(xiàng)目的檢測(cè)資質(zhì)。同時(shí)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)須通過(guò)四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的計(jì)量認(rèn)證(CMA)評(píng)審，在此基礎(chǔ)上，即可以在批準(zhǔn)的檢測(cè)范圍內(nèi)開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)。從四川省近年的檢測(cè)市場(chǎng)看，相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)，并未出于保證服務(wù)質(zhì)量或其他方面的需要而限制新機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，只要配備相應(yīng)的資源條件，即可獲得行業(yè)的準(zhǔn)入資格。

1.1.3 規(guī)模經(jīng)濟(jì)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)源于企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的效率不斷提升。建筑工程檢測(cè)行業(yè)中形成較大規(guī)模的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在設(shè)備、試驗(yàn)場(chǎng)地?cái)備N(xiāo)、利用效率方面能夠體現(xiàn)一定的固定成本攤銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在該行業(yè)處于領(lǐng)先地位的機(jī)構(gòu)，隨著持續(xù)的能力建設(shè)，掌握的檢測(cè)領(lǐng)域項(xiàng)目及品牌優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越大，有能力完成一個(gè)工程所有的檢測(cè)項(xiàng)目，會(huì)適當(dāng)降低營(yíng)銷(xiāo)成本，從而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。新進(jìn)入的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，初期能力建設(shè)較弱，容易處于不利的成本地位。

1.1.4 產(chǎn)品差異化

在企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中，隨著時(shí)間的推移，顧客會(huì)認(rèn)為這個(gè)企業(yè)所提供的服務(wù)是獨(dú)特的而對(duì)他的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生忠誠(chéng)，這會(huì)對(duì)行業(yè)新進(jìn)入者形成壁壘。在建筑工程檢測(cè)行業(yè)，不同類(lèi)型的顧客對(duì)檢測(cè)服務(wù)的需求角度是不一樣的:(1)施工企業(yè)委托的常規(guī)材料檢測(cè)，大多是為了滿(mǎn)足項(xiàng)目施工備案的程序要求，需要的最終產(chǎn)品是合格的檢測(cè)報(bào)告，并希望時(shí)間越快越好，這類(lèi)顧客一般只對(duì)價(jià)格和服務(wù)時(shí)間敏感;(2)項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主為了監(jiān)督工程質(zhì)量，委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)相應(yīng)的材料進(jìn)行檢測(cè);(3)當(dāng)出現(xiàn)工程事故或質(zhì)量糾紛，需要查找問(wèn)題原因并加以整改時(shí)，政府部門(mén)或者相關(guān)業(yè)主的委托檢測(cè)。以上(2)和(3)兩類(lèi)顧客在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，傾向于選擇業(yè)內(nèi)技術(shù)實(shí)力及信譽(yù)好、知名度高的機(jī)構(gòu)，能夠產(chǎn)生一定的顧客忠誠(chéng)。

1.2 替代品的威脅

是指來(lái)自特定行業(yè)以外的服務(wù)，并與現(xiàn)有行業(yè)提供的服務(wù)類(lèi)似或相同。在建筑檢測(cè)行業(yè)，由于政策約束，大多情況下，需要通過(guò)特定市場(chǎng)準(zhǔn)入手續(xù)的機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告才能被認(rèn)可，且由于建筑檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)性要求，因此在該行業(yè)替代品的威脅較小。但是值得一提的是，建筑市場(chǎng)近年來(lái)出現(xiàn)了一些偽造知名檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告的現(xiàn)象，而且由于對(duì)偽造行為的查處力度不夠，造假成本太低，使得這種行為日益猖獗。此類(lèi)現(xiàn)象除了對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的名譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害外，虛假報(bào)告已然成為“替代品”，對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)占有率造成了一定的影響。

1.3 客戶(hù)的侃價(jià)能力

目前大多數(shù)新建工程材料的第三方復(fù)檢工作，是由項(xiàng)目建設(shè)方總包給項(xiàng)目施工方，施工方再委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)完成檢測(cè)業(yè)務(wù)，由于多數(shù)需求是出于滿(mǎn)足程序性要求，對(duì)檢測(cè)質(zhì)量沒(méi)有過(guò)多的關(guān)注，且這類(lèi)檢測(cè)服務(wù)是按照規(guī)范操作，標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)，因此在檢測(cè)機(jī)構(gòu)的選擇上有很大的自由度，而變換委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)換成本幾乎為零，目前很多施工方在內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室的條件基礎(chǔ)上，已開(kāi)始向第三方實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)變。在上述因素的作用下，檢測(cè)機(jī)構(gòu)此類(lèi)客戶(hù)的侃價(jià)能力較強(qiáng)。對(duì)于一些特殊檢測(cè)需求，如司法仲裁類(lèi)檢測(cè)、工程質(zhì)量事故糾紛的檢測(cè)等，由于對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)及權(quán)威有更多的關(guān)注，侃價(jià)的能力較弱，檢測(cè)機(jī)構(gòu)在此類(lèi)業(yè)務(wù)上可以獲取較高的服務(wù)價(jià)格。

1.4 供應(yīng)商的侃價(jià)能力

檢測(cè)機(jī)構(gòu)通常所需的資源是檢測(cè)用儀器設(shè)備、擁有檢測(cè)上崗證的檢測(cè)人員。企業(yè)自己引進(jìn)培養(yǎng)的檢測(cè)人員，須取得相應(yīng)的檢測(cè)資格，并定期參加相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)組織的繼續(xù)教育，保證資格的有效性;檢測(cè)用儀器設(shè)備在投資購(gòu)買(mǎi)后，需定期由相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定合格后才能使用，而提供這些資源的是特定的政府部門(mén)或機(jī)構(gòu)，從這種意義上講，供應(yīng)商的議價(jià)能力很強(qiáng)，而且檢測(cè)機(jī)構(gòu)基本無(wú)力改變這種局面。

1.5 現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)

自建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》實(shí)施以來(lái)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)量不斷增加，民營(yíng)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)異軍突起，已經(jīng)逐漸打破了傳統(tǒng)檢測(cè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。據(jù)了解，截止2011年底，四川省共有各類(lèi)建筑檢測(cè)機(jī)構(gòu)227家，包括以科研院所及高校為依托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)、隸屬于各市、縣建設(shè)行政主管部門(mén)的事業(yè)法人的檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及新興的民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。這些檢測(cè)機(jī)構(gòu)運(yùn)用各自的策略爭(zhēng)奪著四川省已經(jīng)處于緩慢增長(zhǎng)甚至階段性下降的檢測(cè)市場(chǎng)份額。

在上述的三類(lèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)中，以科研院所及高校為依托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，擁有不可比擬的技術(shù)、人才以及多年形成的品牌優(yōu)勢(shì)，但是由于體制機(jī)制上的因素，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到一定的限制;隸屬于各市、縣建設(shè)行政主管部門(mén)的事業(yè)法人的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，由于其特殊的政府背景，在所處的特定區(qū)域內(nèi)，還在一定程度上保持著壟斷的地位，但也正源于此，人員的創(chuàng)新進(jìn)取、服務(wù)意識(shí)較差，發(fā)展緩慢;而新興的民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，則通過(guò)降低服務(wù)價(jià)格、積極主動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(如現(xiàn)場(chǎng)收樣)等手段參與競(jìng)爭(zhēng)。

1.6 政府力量

建筑工程質(zhì)量檢測(cè)是政策性較強(qiáng)的行業(yè)，因此政府的管理決策在很大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展。首先，政府控制行業(yè)準(zhǔn)入，可以根據(jù)需要對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)量加以限制;第二，根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督的需要，出臺(tái)增加對(duì)新材料、新項(xiàng)目檢測(cè)要求的政策文件，從而影響市場(chǎng)的總體需求量;第三，制定對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)價(jià)，并成立行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及檢測(cè)人員信用評(píng)價(jià)、實(shí)施飛行檢查、開(kāi)展能力比對(duì)等手段對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的行為進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范市場(chǎng)行為。第四，政府性質(zhì)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)與檢測(cè)機(jī)構(gòu)的改革脫離，會(huì)打破一些地區(qū)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的壟斷現(xiàn)象，給予檢測(cè)機(jī)構(gòu)平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

2 檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略建議

通過(guò)上述分析得出，波特的五種力量以及政府力量均不同程度地存在于四川省建筑工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)中，筆者所在的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，是四川省建筑科學(xué)研究院創(chuàng)辦的獨(dú)立法人性質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，具備科研機(jī)構(gòu)強(qiáng)大的技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)，實(shí)驗(yàn)設(shè)備、場(chǎng)地條件優(yōu)越，檢測(cè)能力最強(qiáng)，項(xiàng)目范圍最廣，政府關(guān)系良好，是建筑檢測(cè)領(lǐng)域的排頭兵。同時(shí)也存在著機(jī)制不靈活，人員服務(wù)意識(shí)較差，經(jīng)營(yíng)手段單一、專(zhuān)業(yè)資源豐富但容易陷入各自為陣，缺乏有機(jī)整合等不利因素。面對(duì)檢測(cè)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何選擇適合自身的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)中的各種競(jìng)爭(zhēng)力量加以影響，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)各種力量帶來(lái)的沖擊，獲得持續(xù)健康的發(fā)展，是至關(guān)重要的。對(duì)此，筆者通過(guò)10多年的檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提出以下建議:

2.1 實(shí)施差異化戰(zhàn)略

該檢測(cè)機(jī)構(gòu)在四川省內(nèi)最早開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)，數(shù)年積累了大量?jī)?yōu)良的工程業(yè)績(jī)，以檢測(cè)范圍廣、能力強(qiáng)，公正準(zhǔn)確的檢測(cè)質(zhì)量被業(yè)內(nèi)知曉，因此應(yīng)保持并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)所提供服務(wù)的獨(dú)特性，培育顧客的忠誠(chéng)度。差異化體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)人才培養(yǎng)、有效的資源配備，持續(xù)的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，保持引領(lǐng)建筑檢測(cè)新技術(shù)、新方法的地位，結(jié)合市場(chǎng)需要，不斷地完善檢測(cè)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，在與其他常規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)同樣具備檢測(cè)資質(zhì)和計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)的同時(shí)，以自身更有效更先進(jìn)的技術(shù)和管理水平，獲取國(guó)家實(shí)驗(yàn)室、檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可，出具的數(shù)據(jù)國(guó)際互認(rèn)，做到人無(wú)我有，人有我精。

(2)在任何情況下，都堅(jiān)定不移地確保檢測(cè)質(zhì)量及公正性，維護(hù)自身特有的品牌形象。不能因?yàn)槭艿狡渌麢z測(cè)機(jī)構(gòu)諸如壓低價(jià)格、迎合需求而違背檢測(cè)原則的行為沖擊，便隨波逐流失去特色。那些在堅(jiān)持原則下無(wú)法滿(mǎn)足的需求，即選擇放棄。

(3)在承接標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)向工程業(yè)主提供附加價(jià)值的技術(shù)咨詢(xún)、方案優(yōu)化等服務(wù)，體現(xiàn)出自己不可替代的優(yōu)勢(shì)。

2.2 整合內(nèi)部資源，強(qiáng)化整體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

該檢測(cè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)配備全面，但相對(duì)零散，加之由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制而來(lái)，容易各自為陣，不能很好的發(fā)揮一盤(pán)棋的作用，因此，機(jī)構(gòu)的管理層應(yīng)考慮在一定層面上進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革，包括薪酬體系的改革，使大家能夠站在機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)上，積極發(fā)揮各自的力量，提高服務(wù)意識(shí)和水平，內(nèi)部各專(zhuān)業(yè)所室之間實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)同配合，利用服務(wù)項(xiàng)目范圍廣的優(yōu)勢(shì)，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)集中資源與各地市州各檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同經(jīng)營(yíng)，并與大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司建立戰(zhàn)略合作，從而擴(kuò)張營(yíng)銷(xiāo)渠道。

2.3 維護(hù)良好的政府關(guān)系

利用自身獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為政府部門(mén)提供技術(shù)支撐，如配合政府主編行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，在司法檢測(cè)鑒定項(xiàng)目、質(zhì)量糾紛項(xiàng)目、工程質(zhì)量事故、高大特難等項(xiàng)目中發(fā)揮技術(shù)力量解決難題;作為檢測(cè)行業(yè)協(xié)會(huì)的主要成員積極配合政府，帶頭規(guī)范執(zhí)行政府相關(guān)的行業(yè)指導(dǎo)價(jià)、執(zhí)行合同備案程序，與政府共同監(jiān)督檢測(cè)市場(chǎng)壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、出具不公正數(shù)據(jù)、偽造報(bào)告的不規(guī)范行為;配合政府做好檢測(cè)新技術(shù)的研究及培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)貦z測(cè)技術(shù)的提高及檢測(cè)市場(chǎng)的規(guī)范有序競(jìng)爭(zhēng)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)健康發(fā)展。

［1］邁克爾·波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［M］.陳小悅，譯.北京:華夏出版社，2005

［2］邁克爾·A·希特，R·杜安·愛(ài)爾蘭，羅伯特·E·霍斯基森，等.戰(zhàn)略管理競(jìng)爭(zhēng)與全球化(概念)(第9版)［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2012

［3］林偉民，謝國(guó)鋒.建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)的現(xiàn)狀與對(duì)策［J］.福建建材，2006(1)