張科

(廣東技術(shù)師范學(xué)院，廣州510665)

論高校輔導(dǎo)員的演講技能及其對工作的影響

張科

(廣東技術(shù)師范學(xué)院，廣州510665)

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，輔導(dǎo)員的語言表達(dá)能力，與學(xué)生的溝通與交流能力顯得至關(guān)重要。因此，輔導(dǎo)員掌握一定的演講技能不僅是其應(yīng)必備的素質(zhì)之一，也是輔導(dǎo)員工作效率的催化劑。

高校輔導(dǎo)員;演講技能;溝通交流

一、引言

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員既是教師，又是干部;既是教育者，又是管理者，在工作實(shí)踐中，輔導(dǎo)員也扮演了服務(wù)者的角色。從相關(guān)規(guī)定對輔導(dǎo)員角色的明確定位可以看到，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育、日常生活管理、就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)、安全穩(wěn)定、心理健康教育等重要任務(wù)，是大學(xué)生健康成長的最直接的指導(dǎo)者和引路人［1］。在這些工作中，輔導(dǎo)員的語言表達(dá)能力，與學(xué)生的溝通與交流能力顯得至關(guān)重要，也就是說，輔導(dǎo)員掌握一定的演講技能不僅是其應(yīng)必備的素質(zhì)之一，而且也有助于輔導(dǎo)員工作效率的提高，從而贏得學(xué)生的信任與尊重，使輔導(dǎo)員工作做得更加出色。

演講是一種以有聲的口頭語言表達(dá)為主、無聲的態(tài)勢語言表達(dá)為輔，就某一問題或圍繞一個(gè)中心闡述事理，表達(dá)真情實(shí)意，從而影響和感召聽眾的語言交際方式［2］。語言表達(dá)是演講的基礎(chǔ)，而良好的語言表達(dá)又是溝通與交流的基石，因此，掌握演講技能是輔導(dǎo)員應(yīng)有的能力。

二、演講與口語能力的提高

輔導(dǎo)員的角色定位要求其具備一定的演講技能，提高口語表達(dá)能力，增進(jìn)與學(xué)生的溝通與交流，讓語言成為開展工作、增強(qiáng)與學(xué)生情感的橋梁。要想達(dá)到這樣的目標(biāo)，輔導(dǎo)員必須通過一定的訓(xùn)練來增強(qiáng)口頭表達(dá)的條理性、生動(dòng)性，從而提高口語表達(dá)能力。

1.創(chuàng)造條件，訓(xùn)練演講能力

能擔(dān)任輔導(dǎo)員工作的教師一般都必備一定的知識(shí)文化水平，有極高的政治素養(yǎng)和極強(qiáng)的組織管理能力，很大一部分也有很強(qiáng)的寫作能力，所以對于輔導(dǎo)員演講技能的培養(yǎng)，只要積極訓(xùn)練并輔之方法，應(yīng)該都能達(dá)到。對于那些語言表達(dá)的確不夠好的輔導(dǎo)員來說，先從一段話演講起步，從簡單的話題入手。如:“你最喜歡什么樣的學(xué)生?你心目中的好老師是什么樣的?你最愛讀哪本書?”讓他們從容不迫、鎮(zhèn)定自若地開始演講。從一段話演講再向多層次演講推進(jìn)，這一階段的訓(xùn)練適應(yīng)于各個(gè)不同層次的輔導(dǎo)員，讓他們做到能夠較準(zhǔn)確地將演講內(nèi)容重點(diǎn)突出、條理清晰地講給聽眾。如針對“說說我自己”這個(gè)話題，可讓輔導(dǎo)員介紹自己的簡歷、家庭成員、興趣愛好、理想追求，敘說童年印象最深的事，自己與眾不同的特點(diǎn)等。要求演講者做到表情自然、動(dòng)作得體、語言流暢。在此基礎(chǔ)上可以創(chuàng)設(shè)特定的情境，模擬角色:設(shè)置特定的情境，訓(xùn)練針對不同目的和對象，讓輔導(dǎo)員運(yùn)用規(guī)范的普通話重點(diǎn)突出、有條理地演講。如“假如你是一名主持人，讓你主持‘保護(hù)地球資源，構(gòu)建和諧社會(huì)’的談話節(jié)目，你如何做這個(gè)開場白?”這個(gè)階段要求演講者大方、親切、用語得體，符合特定的身份。最后適時(shí)地開展辯論，磨礪風(fēng)格。開展辯論是一種高級(jí)的說話訓(xùn)練形式。由論辯雙方對同一個(gè)對象形成相互矛盾和沖突的觀點(diǎn)，進(jìn)行言語交鋒。在論辯過程中，訓(xùn)練輔導(dǎo)員準(zhǔn)確地判斷對方發(fā)言的正誤，捕捉辯論的信息，歸納對方的觀點(diǎn)，確立自己辯論的角度;迅速調(diào)集知識(shí)儲(chǔ)備，歸納材料要點(diǎn);快速組織語言，用恰當(dāng)?shù)恼Z式做到有針對性的發(fā)言，從而培養(yǎng)反應(yīng)敏捷，有的放矢，語言準(zhǔn)確、流暢的口頭表達(dá)能力。訓(xùn)練時(shí)，可以設(shè)置日常生活中的常見話題，如“逆境易成才——順境易成才;近墨者黑——近墨者未必黑”等等。

2.打好基礎(chǔ)，提高演講能力

“工欲善其事，必先利其器。”一篇好的演講稿是合格演講的先決條件。輔導(dǎo)員應(yīng)善于選取美的內(nèi)容，確定美的立意，講究美的結(jié)構(gòu)，特別要重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面:選題要新。從日常生活中了解學(xué)生的愛好興趣，讓內(nèi)容貼近學(xué)生的生活;積極分析社會(huì)思潮，抓住學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)，提出自己有遠(yuǎn)見的看法;內(nèi)容要實(shí)。一篇有說服力的演講稿，離不開充實(shí)的論據(jù)，革命前輩的范例、英雄人物的事跡、現(xiàn)實(shí)生活中有典型意義的人和事都可以用來作論據(jù);感情要真。動(dòng)之以情、曉之以理，不說大話、空話、假話;語言要活。成功的演講要做到講者“上口”，聽者“入耳”，通俗易懂，曉暢明白，讓思想的清泉流進(jìn)每一個(gè)聽眾的心田［3］。

3.積極運(yùn)用，實(shí)踐演講能力

輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合自己的工作情況，積極將演講技能運(yùn)用于日常工作之中。每次活動(dòng)的總結(jié)性發(fā)言，輔導(dǎo)員運(yùn)用演講技巧于口頭表達(dá)，如策劃方案比賽結(jié)束時(shí)的總結(jié)性點(diǎn)評(píng)，輔導(dǎo)員可以從“策”是話語討論，“劃”是書面籌備，“方案”是總結(jié)成文三個(gè)方面有邏輯性地進(jìn)行發(fā)言。通過平時(shí)的訓(xùn)練與積累，輔導(dǎo)員將演講技能靈活運(yùn)用，既可以應(yīng)用于平時(shí)的發(fā)言，也能指導(dǎo)學(xué)生參加演講等語言藝術(shù)類的比賽。學(xué)生經(jīng)常要參加演講類的大大小小的比賽，這其中輔導(dǎo)員具有很大的指導(dǎo)作用，通過指導(dǎo)學(xué)生參加比賽，不僅讓學(xué)生獲得較好的成績，而且能有效地檢測輔導(dǎo)員的演講能力。如指導(dǎo)學(xué)生參加“紀(jì)念建黨90周年演講比賽”，緊扣黨的信仰和當(dāng)代大學(xué)生信仰缺失的問題，確定演講主題為“大學(xué)生的信仰”，通過歷史的回溯，歌頌信仰力量的偉大，對照今日大學(xué)生理想的缺失，引發(fā)師生的思考與探討。經(jīng)過這種思路和語言的多次訓(xùn)練，演講能力在不知不覺中得到了提高。

三、演講技能對輔導(dǎo)員工作的意義

訓(xùn)練提高輔導(dǎo)員的演講技能，對輔導(dǎo)員工作的積極影響不言而喻，運(yùn)用演講技能可以有效地與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)與總結(jié)，進(jìn)行即興說話與演講。

1.促進(jìn)與學(xué)生的溝通與交流

高校大學(xué)生是一個(gè)特定的教育群體，由于種種原因，他們會(huì)在日常學(xué)習(xí)生活中遇到這樣或那樣的問題，高校輔導(dǎo)員與他們在溝通交流的過程中經(jīng)常由于言辭不當(dāng)或處理不妥，產(chǎn)生一定的交流障礙。演講技能的掌握，有助于輔導(dǎo)員具備一定的交流技巧，有助于化解沖突，從而順利開展學(xué)生思想政治工作。如演講中的適當(dāng)發(fā)問:在與學(xué)生交談時(shí)，發(fā)問方式盡量少用封閉式詢問方式(如是不是、對不對、有沒有等)，而應(yīng)盡量采用開放式詢問方式(如是什么、為什么、后來怎么樣等)［4］。在問題數(shù)量方面，盡量短時(shí)間內(nèi)不要問太多的問題，在發(fā)問的過程中盡量不要提帶有判斷性的、誘導(dǎo)性的、不明確的問題。又如結(jié)束談話技巧:提前3—5分鐘暗示這次談話先到這里，然后委婉地把話題引向結(jié)束。如果需要，還可以約好學(xué)生下一次到辦公室談話的時(shí)間。最后鼓勵(lì)學(xué)生，并說一些祝福的話語，讓學(xué)生滿意而歸。

2.有利于工作的匯報(bào)與總結(jié)

輔導(dǎo)員工作的特殊性不僅要求輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，而且在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)講究藝術(shù)性和有效性，在具體工作中的總結(jié)性發(fā)言，往往也要求輔導(dǎo)員能用精練的語言對工作做概括。這些工作的要求讓掌握一定演講技能的輔導(dǎo)員游刃有余，輔導(dǎo)員在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，運(yùn)用演講技能將工作過程、工作進(jìn)展情況、所取得的成效等用有聲的語言口頭表達(dá)出來，讓領(lǐng)導(dǎo)很快就能領(lǐng)會(huì)其意，從而迅速、正確地做出指示，復(fù)雜煩瑣的學(xué)生工作必將事半功倍。輔導(dǎo)員管理、服務(wù)性的工作性質(zhì)也讓總結(jié)性發(fā)言成為一種習(xí)慣，應(yīng)用演講技能，輔導(dǎo)員秀出自己絕佳的口頭表達(dá)能力，讓學(xué)生心悅誠服，對于工作的開展起到了積極有力的推動(dòng)作用。

3.即興說話能力的提高

輔導(dǎo)員在工作中經(jīng)常會(huì)進(jìn)行即興演說，召開學(xué)生干部會(huì)議、進(jìn)行工作部署等要求輔導(dǎo)員擁有一定的即興演講能力。在會(huì)議發(fā)言、即興講話等場合中，輔導(dǎo)員運(yùn)用一定的演講技能說出精練邏輯性強(qiáng)的話語，不僅有較強(qiáng)的感染號(hào)召力，易引起學(xué)生的共鳴，而且還能讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員自身的能力，提升輔導(dǎo)員的個(gè)人形象，從而有利于工作的開展。輔導(dǎo)員在即興講話時(shí)，可以運(yùn)用多種的演講技巧，比如“拆字法”，如輔導(dǎo)員在新生第一次班會(huì)上的即興講話，可以拆解“大學(xué)生”三個(gè)字，“大”的象形字有手有腳，意思是能獨(dú)立地生活，所以“大”就是告訴我們已經(jīng)是大人、成年人了，要獨(dú)立。“學(xué)”就是學(xué)知識(shí)，學(xué)做事，學(xué)做人，是根本?！吧本褪巧鷻C(jī)勃勃，生龍活虎，有活力、有激情。通過對“大學(xué)生”的個(gè)性拆解，讓輔導(dǎo)員的話不僅生動(dòng)有趣，能吸引住學(xué)生的注意力，而且條理清晰，邏輯性強(qiáng)，學(xué)生聽起來會(huì)覺得輔導(dǎo)員老師的語言表達(dá)能力不錯(cuò)。此外，還可以采用“舉例法”、“故事法”、“關(guān)鍵詞法”等等。這些演講技巧的掌握，讓輔導(dǎo)員即興說話能力有了很大的提高，即使在沒有很好準(zhǔn)備的情況下，也能快速地組織自己的語言，說出漂亮的話來，達(dá)到交流管理的最終目的。

高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的溝通交流是輔導(dǎo)員思想政治工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員演講技能的訓(xùn)練和提高不僅對我們的溝通交流工作起到促進(jìn)作用，而且還能提高輔導(dǎo)員本身的綜合素質(zhì)。因此，培養(yǎng)提高輔導(dǎo)員的演講技能，也是我們輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要工作，更是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。

［1］漆小萍.高校輔導(dǎo)員工作手冊［K］.廣州:中山大學(xué)出版社，2010.

［2］邵守義.演講學(xué)教程［M］.北京:高等教育出版社，2006.

［3］沈成榮.演講與口語能力的提高［J］.語文教學(xué)，2006，(9).

［4］金軼浩.如何提高輔導(dǎo)員的溝通能力［J］.中國校外教育，2011，(6).

G645.8

A

1001－7836(2012)08－0019－02

10.3969/j.issn.1001－7836.2012.08.008

2012－02－13

張科(1985－)，男，湖南邵陽人，輔導(dǎo)員，碩士研究生，從事現(xiàn)代漢語語用學(xué)、語義學(xué)研究。