現(xiàn)代企業(yè)是社會領(lǐng)域重要的組成要素，也是聯(lián)系著千千萬萬企業(yè)員工幸福生活的基本單位，所以企業(yè)在社會發(fā)展的過程中應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起自己的使命和責(zé)任，積極為企業(yè)和社會創(chuàng)造幸福。中國企業(yè)必須深刻理解幸福建設(shè)之于企業(yè)和社會的重要意義，在未來的發(fā)展中走幸?；牡缆?，把幸福管理落實(shí)到企業(yè)的方方面面，以人為本，提升員工的幸福感，走出中國企業(yè)的長青之路，實(shí)現(xiàn)社會幸福。幸福建設(shè)是企業(yè)的使命和責(zé)任

幸福建設(shè)是中國企業(yè)的必然選擇，中國企業(yè)要致力于打造幸福企業(yè)，積極主動地從企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)造幸福的價值。在歷史方面，建國以來的國企就是一個大家庭，每個人都是一個單位人，企業(yè)不僅承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也承擔(dān)著讓職工幸福的責(zé)任，中國企業(yè)有這樣的光榮傳統(tǒng)。當(dāng)今社會由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多企業(yè)忽視了對職工幸福的關(guān)注，但是國家在十二五規(guī)劃中提出要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，更加注重GDP的質(zhì)量和人民的幸福感受，所以“幸福”仍然是我國企業(yè)的使命和責(zé)任。

1、什么是幸福企業(yè)

幸福是人類社會恒久話題，伴隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對幸福生活的訴求也越來越強(qiáng)烈。人們不再局限于物質(zhì)生活的享受，對精神生活的追求也越來越強(qiáng)烈，其實(shí)簡單來說，幸福生活就要達(dá)到物質(zhì)和精神生活的結(jié)合和統(tǒng)一。在追求幸福的大背景下，對幸福企業(yè)的關(guān)注也不斷增加，一些機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行企業(yè)幸福狀況的調(diào)查。

從2010年5月開始，用友軟件集團(tuán)發(fā)起的“幸福企業(yè)俱樂部”與計世資訊聯(lián)合，由中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院提供學(xué)術(shù)支持，圍繞幸福企業(yè)的認(rèn)知、概念和判別標(biāo)準(zhǔn)對近千家企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研。并在第一階段調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對100家企業(yè)的高管進(jìn)行了訪談，最后發(fā)布了《中國企業(yè)幸福指數(shù)白皮書》，以描述中國企業(yè)的幸?，F(xiàn)狀和探索中國企業(yè)的幸福之道。調(diào)查顯示，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)逐漸擺脫了生存的壓力，開始感知幸福、追求幸福，但多數(shù)中國企業(yè)對幸福的感知度不高，對幸福的追求不夠主動。中國企業(yè)總體幸福指數(shù)為56.7，多數(shù)企業(yè)的幸福指數(shù)在50到60之間，即大多數(shù)企業(yè)已初步品味到幸福，但是要么持續(xù)的時間不長，要么感知的程度尚淺?？梢钥闯?，追求幸福也越來越成為企業(yè)的訴求，但同時也說明中國企業(yè)的幸福度有待大力提升，而幸福感不強(qiáng)的最重要原因還是企業(yè)對于幸福建設(shè)的認(rèn)識和實(shí)踐有待加強(qiáng)，中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起建設(shè)幸福企業(yè)的使命和責(zé)任。

總的來說，幸福企業(yè)就是能夠創(chuàng)造幸福的企業(yè)，包括為企業(yè)、顧客以及整個社會創(chuàng)造幸福。一方面，幸福企業(yè)本身應(yīng)當(dāng)是幸福的，從企業(yè)的性質(zhì)和構(gòu)成來看，其中應(yīng)該包括企業(yè)成功的業(yè)績，卓越的企業(yè)管理者，企業(yè)員工的幸福感，良好的企業(yè)文化以及和諧的內(nèi)外關(guān)系等；另一方面，企業(yè)作為一個社會價值創(chuàng)造的主體，其幸福度還應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)要不斷地為社會創(chuàng)造幸福，這表現(xiàn)為企業(yè)要從自身與社會的打交道過程中積極承擔(dān)起各項(xiàng)社會責(zé)任，包括提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立良好的形象，參與社會建設(shè)等。

臺灣著名的電子企業(yè)奇美集團(tuán)就倡導(dǎo)為社會創(chuàng)造幸福的價值觀，其董事長曾有這樣一句話：“同樣一張紙，我覺得上面有圖畫比較有價值，但是一些人卻認(rèn)為股票比較有價值！所以，或許有些人認(rèn)為從早工作到晚，才不會被別人追上，這就是每個人追求‘幸福’的不同吧！”奇美電子的價值觀更偏向于人性化，倡導(dǎo)人和社會都要幸福美好，而不是一味的追求金錢利益，因此奇美也建立了奇美醫(yī)院和奇美博物館等為社會服務(wù)。

2、幸福是中國企業(yè)的使命和責(zé)任

從中國歷史的發(fā)展來看，傳統(tǒng)的商人如晉商徽商等都“以儒道經(jīng)商”，最重要一點(diǎn)就是對社會道義的關(guān)注和承擔(dān)，積極參加各類社會建設(shè)，營造幸福生活。近代以來的實(shí)業(yè)家張謇、周學(xué)熙等人更是提出了“實(shí)業(yè)救國”和“實(shí)業(yè)興國”的口號，積極為中國社會的幸福生活而奔走呼號，并通過創(chuàng)辦實(shí)業(yè)促進(jìn)社會發(fā)展。張謇作為我國棉紡織領(lǐng)域早期的開拓者，曾經(jīng)創(chuàng)辦我國第一所紡織專業(yè)學(xué)校，開中國紡織高等教育之先河，還首次建立棉紡織原料供應(yīng)基地，進(jìn)行棉花改良和推廣種植的工作。另外張謇以家鄉(xiāng)為基地，努力進(jìn)行發(fā)展近代紡織工業(yè)的實(shí)踐，為中國民族紡織工業(yè)的發(fā)展壯大做出了重要貢獻(xiàn)。所以從中國社會和歷史的發(fā)展來看，中國的企業(yè)有著建設(shè)幸福生活的優(yōu)良傳統(tǒng)，這是新時代的中國企業(yè)需要繼承和堅守的。

當(dāng)今社會中人們的幸福感特別是企業(yè)員工的幸福感并不令人樂觀，很重要的原因就是作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)骨干力量的企業(yè)為了追求利潤的片面增長而忽略了企業(yè)幸福建設(shè)，甚至犧牲員工或者社會的幸福生活去賺取利益，沒有意識到利潤的賺取只是手段，企業(yè)的幸福和社會幸福才是最終目標(biāo)。前面提到的臺灣奇美集團(tuán)就把“企業(yè)是追求幸福的手段”作為自己的核心價值觀，這正是適應(yīng)了時代的要求。所以，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和社會生活方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這個過程中發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，主動轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，最重要的就是要把幸福建設(shè)作為企業(yè)的重中之重，這是社會賦予企業(yè)的重大責(zé)任，也是變革企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)向幸福管理的客觀要求。

總之，從社會歷史維度和未來發(fā)展維度都說明建設(shè)幸福企業(yè)和幸福社會已成為中國企業(yè)的使命和責(zé)任，中國的企業(yè)要義不容辭地有所擔(dān)當(dāng)，這也是實(shí)現(xiàn)中國化企業(yè)管理變革的必由之路。未來的中國需要涌現(xiàn)一批擁有大氣度的企業(yè)，幸福的中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為中華民族的品牌和驕傲。

幸福管理是中國企業(yè)長青之道

幸福管理就是要把創(chuàng)造幸福價值滲透進(jìn)管理之中，通過對人心的把握塑造企業(yè)員工積極健康的心理和愉悅的生活狀態(tài)，讓員工幸福地工作和發(fā)展。企業(yè)通過幸福管理既能夠?qū)崿F(xiàn)自身健康可持續(xù)發(fā)展，又能夠很好地承擔(dān)起社會使命和責(zé)任。幸福管理—種全新的管理模式，但是，幸福管理絕非易事，需要從企業(yè)的各個環(huán)節(jié)入手加以展開，它是中國式企業(yè)的長青之道。

1、幸福管理的內(nèi)涵

未來社會的發(fā)展是一個不斷追求幸福生活的過程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起作為一個社會單位的責(zé)任和使命，為營造幸福生活做出貢獻(xiàn)。但是在幸福的視野下，大多數(shù)中國企業(yè)的現(xiàn)行管理方式都不能適應(yīng)時代要求，都把企業(yè)管理作為一種管制和約束。如果要真正創(chuàng)造幸福的價值，企業(yè)必須變革自己的管理方式，實(shí)行幸福管理，幸福管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長青和社會幸福的根本保障和重要手段。

幸福管理是基于創(chuàng)造幸福價值的管理，要在企業(yè)管理中建構(gòu)企業(yè)的幸福力。幸福管理是以人為本的管理，但是要對人性形成正確的理解。以人為本并不是簡單地對人力資源的管理和利用，人力資源只強(qiáng)調(diào)了員工作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的手段，但是員工作為人還應(yīng)當(dāng)受到起碼的尊重。員工是需要全面發(fā)展的人，員工的健康心理和幸福生活應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的目的。因此，幸福管理更應(yīng)該把員工的生活作為重心進(jìn)行管理，要把員工當(dāng)作現(xiàn)實(shí)生活中的人，只有生活幸福了才能夠?yàn)槠髽I(yè)積極工作。

幸福管理是以心本管理為基礎(chǔ)的，可以說幸福管理是一項(xiàng)“塑心”工程，注重心理感受就是要以員工的幸福感為核心，工作幸福感是個體在工作過程中的一種積極的心理體驗(yàn)，是比較穩(wěn)定的自我主觀感受，同時也表現(xiàn)為一種積極的價值感，它從深層次體現(xiàn)個體通過工作實(shí)現(xiàn)自我價值的追求。幸福管理提倡員工價值的實(shí)現(xiàn)能夠和企業(yè)價值相統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)和諧的企業(yè)幸福，幸福管理的結(jié)果一定是員工幸福和企業(yè)幸福的整合。

在相同的條件下，如果采用了幸福管理的模式，企業(yè)的狀態(tài)就會有質(zhì)的提升。美國羅森柏斯旅游公司的總裁海爾·羅森柏斯在接手公司時就曾創(chuàng)造了“快樂管理法”，讓公司的業(yè)績得到迅猛的提升。他積極了解員工的想法，調(diào)動他們的積極性，最終使公司成為世界著名的旅游公司。其實(shí)，快樂管理就是幸福管理，幸福管理增加了企業(yè)內(nèi)部的心理資本，促進(jìn)了員工個人的成長與業(yè)績的提升，為企業(yè)和諧發(fā)展提供了源源不斷的精神動力。

本研究的主題是企業(yè)幸福力的構(gòu)建與EAP（Employee AssistancePrograms，員工幫助計劃，也稱員工援助計劃），其實(shí)通過中國化的]gAP來進(jìn)行企業(yè)幸福力的構(gòu)建就是幸福管理的重要內(nèi)容，可以說中國化的gAP就是一種企業(yè)幸福管理的模式。一方面，中國化的gAP以“塑心”為自己的核心工作，積極塑造企業(yè)員工的健康心理狀態(tài)和企業(yè)文化氛圍，抓住了幸福管理的要義；另一方面，中國化的]gAP不局限于心理問題的救助，而把營造幸福生活作為自己的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，致力于全方位地構(gòu)建企業(yè)幸福體系，無疑是實(shí)現(xiàn)幸福管理的重要手段。

總之，幸福管理是一種新的管理理念和管理模式，它既要通過管理來為企業(yè)贏得利潤，又要注重員工的需求和幸福感。幸福管理既要能夠激發(fā)出員工的積極性，也要通過制度的規(guī)范把這種積極性控制在合理的范圍內(nèi)。它要求管理者通過幸福管理達(dá)到員工的自我實(shí)現(xiàn)，要改變員工的生活和工作狀態(tài)，使員工從工作中獲得快樂和幸福，幸福管理的實(shí)現(xiàn)對企業(yè)和社會幸福的實(shí)現(xiàn)都有重大作用。

2、用幸福管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)長青

幸福管理突破了以往企業(yè)管理的種種缺陷，它作為一種全新的管理模式能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會創(chuàng)造幸福的價值，企業(yè)能通過幸福管理實(shí)現(xiàn)“義利并舉”，中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)以幸福管理為指導(dǎo)謀求企業(yè)長青。

既然幸福企業(yè)是能夠不斷創(chuàng)造幸福價值的企業(yè)，那么幸福管理就應(yīng)該從多個方面創(chuàng)造幸福。企業(yè)內(nèi)部幸福需要從打造成功業(yè)績、提升企業(yè)管理者境界、構(gòu)建員工幸福生活以及營造幸福企業(yè)文化展開，對外方面企業(yè)要通過建立和諧對外關(guān)系來創(chuàng)造幸福的價值，這也是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。

第一，企業(yè)作為一個商業(yè)組織，物質(zhì)幸福也是企業(yè)幸福的重要方面，幸福管理也意味著對企業(yè)業(yè)績的良好管理。如果一個企業(yè)沒有好的業(yè)績，那么它為企業(yè)利益相關(guān)者創(chuàng)造幸福價值的能力也是有限的。因此，保證企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)績也是幸福管理的要求。其實(shí)，中國化的EAP是全面的幫助體系，關(guān)注員工的幸福生活不僅要注重員工心理問題的解決，也需要滿足員工的物質(zhì)生活。實(shí)際上，在企業(yè)生活中的很多心理和行為問題都出自員工在物質(zhì)上沒有保障，所以幫助員工也意味著幫助員工提高生活水平。EAP的實(shí)施需要外部物質(zhì)條件的配合，幸福管理不能忽視對企業(yè)物質(zhì)幸福的管理。一個幸福的企業(yè)一定是取得經(jīng)濟(jì)成就的企業(yè)，但是取得了經(jīng)濟(jì)的成就不一定幸福，幸福管理還有更重要的內(nèi)容，幸福的獲得需要同時滿足物質(zhì)和精神的需求。

第二，優(yōu)秀的管理者是實(shí)現(xiàn)幸福管理的前提，管理者的精神境界直接決定了企業(yè)管理的格局。管理者必須對幸福有全面的把握，這是“內(nèi)圣”方面，進(jìn)而要把幸福價值的創(chuàng)造貫徹到企業(yè)管理的各個方面，這是“外王”。

第三，要利用中國化的EAP積極幫助員工實(shí)現(xiàn)生活的幸福，構(gòu)建企業(yè)幸福力。幸福視野下的EAP一定是吸收了中國傳統(tǒng)文化的EAP，通過結(jié)合西方EAP的有效方法和中國傳統(tǒng)文化中的幸福之道，中國化的EAP能夠很好地構(gòu)建一支健康幸福的員工隊(duì)伍?？傊?，幸福管理是心靈和精神激勵的一種管理方式，其本質(zhì)就在于以心本管理為基礎(chǔ)，激發(fā)員工的工作熱情和心智活動，讓員工在快樂中求發(fā)展，在發(fā)展中謀幸福。

第四，幸福管理需要注重文化管理，在企業(yè)中營造健康良好的文化氛圍。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有幸福感，要積極寬容，對員工產(chǎn)生感召力和凝聚力。對于中國企業(yè)，幸福管理要結(jié)合傳統(tǒng)文化中的仁愛、仁義和誠信等價值觀，這對于中國員工有獨(dú)特的感召力。EAP的服務(wù)就應(yīng)該做到本土化，員工幫助計劃應(yīng)該在企業(yè)文化的塑造方面有所作為，把企業(yè)的核心價值觀落實(shí)到員工的工作中。EAP服務(wù)要致力于建構(gòu)一系列源自企業(yè)核心文化的員工自動反應(yīng)模式，把高位的企業(yè)文化精神落實(shí)到員工個人的職責(zé)崗位和工作狀態(tài)中去，如此企業(yè)的核心價值觀才可以落地生根，從而達(dá)到企業(yè)價值與員工個人價值的統(tǒng)一。

第五，幸福管理還要處理好企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系，為企業(yè)構(gòu)建和諧和睦的內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。關(guān)系管理是中國本土企業(yè)管理的核心，關(guān)系中蘊(yùn)含了豐富的幸福價值，在中國的關(guān)系社會中，幸福就意味著建立和諧健康的關(guān)系圈子。企業(yè)作為一個社會單位涉及到各種各樣的關(guān)系，幸福管理應(yīng)當(dāng)把關(guān)系管理作為自己的重心。中國化的EAP在幫助員工實(shí)現(xiàn)幸福生活的時候，一定要注重良好的關(guān)系對于員工心理狀態(tài)和幸福生活的重要影響，員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同事以及家庭的關(guān)系如何直接決定了員工的生活狀態(tài)。在企業(yè)幸福力構(gòu)建時，我們曾提到在員工中形成一個穩(wěn)固的相互支持的情感系統(tǒng)非常重要。比如婚姻感情失敗需要幫助的員工所形成的情感團(tuán)隊(duì)，或者單親離異員工所形成的情感團(tuán)隊(duì)，甚至是新入職員工的情感團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)的建設(shè)實(shí)際上就是要為員工構(gòu)建可以依托的穩(wěn)定關(guān)系。另外，對于一個企業(yè)的生存發(fā)展來說，它也必須與社會各個成員處理好關(guān)系。良好的關(guān)系可以成為核心競爭力，海外華人企業(yè)之所以取得巨大成就，其中很重要的原因就是經(jīng)營好了各種關(guān)系，這是中國式管理的重要特征。因此，幸福管理在中國的文化中需要在企業(yè)和社會中營造和諧的關(guān)系。

綜上所述，幸福管理是基于中國的文化傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)狀況出發(fā)的管理，它是有別于西方管理的中國式管理理論，需要發(fā)揮中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢，中國化的幸福管理才是中國企業(yè)的長青之道。中國化的EAP是實(shí)現(xiàn)幸福管理的重要內(nèi)容，幸福管理的很多方面都需要借助EAP的理論和方法進(jìn)行企業(yè)幸福力的構(gòu)建。幸福管理緊緊圍繞著打造幸福企業(yè)進(jìn)行多方面的探索，在實(shí)踐中積極創(chuàng)造幸福的價值，這是建設(shè)幸福中國企業(yè)的必由之路。