隨著兵器行業(yè)競爭的加劇，科研隊伍的任務也變得日益繁重。社會、工作崗位和家庭的多重壓力，使有些員工感覺到無所適從，有人甚至想過對事業(yè)和職位榮譽的放棄，有的則對“活著究竟為了什么”產生了疑問，注重人文關懷和開展心理疏導工作變得更加迫切起來。

西安現(xiàn)代控制技術研究所隸屬中國兵器工業(yè)集團公司。作為國有企業(yè)的基層黨組織，西安現(xiàn)代控制技術研究所黨委始終緊緊融入中心開展各項工作，踐行科學發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新黨建思想工作的方式和載體，在“注重人文關懷和心理疏導”方面進行了積極的探索和實踐，為企業(yè)的思想工作不斷注入新的活力，開辟新的途徑。

轉型時期呼喚心理疏導工作

在社會高速發(fā)展的轉型階段，舊規(guī)則不再發(fā)揮作用，新的規(guī)則尚未建立起來，各種新鮮事物、新的理念層出不窮，人們面臨著各種競爭，收入差距不斷拉大，社會大環(huán)境的變化也造成對家庭生活、人際關系、子女教育帶來的種種問題的不適，讓人們的精神和心靈不堪重負。西安現(xiàn)代控制技術研究所黨委認為，作為國有企業(yè)的黨組織，有責任在企業(yè)中營造一個員工心靈的憩息地，讓每個員工都能得到舒緩并在工作生活中有安全感，在每天的競爭生存中還能體驗到幸福歡樂。為了實現(xiàn)這個目標，研究所的思想政治工作進一步融入中心，在不斷提高員工物質文化、精神文化的同時，給員工在精神健康方面以積極的引導。

近些年，該所從事的行業(yè)也面臨著日益激烈的競爭。目前，研究所科研項目非常飽滿，面對項目研制周期越來越短、技術要求越來越高、研制難度不斷增大的狀況，科研隊伍的任務極其繁重。組織和個人承擔的責任也越來越大，問責成為常態(tài)。項目攻關的壓力、任務完成的壓力，都考驗著管理人員和科研人員的意志?？蒲腥藛T因工作需要顧不上照顧妻子兒女、孝敬父母的情況非常普遍，容易使員工內心糾結。在眾多壓力的包圍中，許多人感覺到無所適從，甚至有人想過對事業(yè)和職位榮譽的放棄，有的對“活著究竟是為了什么”產生過疑問。這些現(xiàn)狀，更加使注重人文關懷和開展心理疏導工作變得迫切起來。

制定“四步走”計劃

從20世紀50年代開始，美英等發(fā)達國家的心理咨詢和干預工作就開始蓬勃發(fā)展了。現(xiàn)在，美國心理衛(wèi)生方面的從業(yè)人數(shù)接近30萬，心理醫(yī)生已成為最好的職業(yè)之一，人們進行心理咨詢和疏導的意識很強。在我們的社會，雖然人們已經意識到了心理問題的普遍性，但由于引導不夠，大家對參加心理咨詢總是會下意識地排斥，認為會涉及個人隱私而心存芥蒂，社會上相關的咨詢機構也不夠普遍，往往由于未主動疏導或干預，導致精神疾病，嚴重的造成了難以挽回的后果。鑒于這種情況，研究所黨委在部署開展員工心理疏導工作時，制定了“四步走”的計劃。

第一，借助專業(yè)力量，進行科技骨干人才心理和職業(yè)測評。2010年9月，研究所和大康心理咨詢機構合作，對200多名科技骨干人才分批次進行了卡特爾十六種個性因素（16PF）和霍蘭德職業(yè)傾向測試，包括心理素質（智力、創(chuàng)造力、職業(yè)興趣、價值觀、人際溝通能力、適應能力）和管理能力（計劃能力、組織能力、決策能力、激勵能力、控制能力、溝通能力）。依據測試結果，結合專業(yè)人員的心理指導，對近期心理情況欠佳的員工，進行了心理疏導、壓力排解，去除了個人的思想包袱，取得了很好的效果。

第二，開展專業(yè)培訓，使員工對心理疏導樹立正確的認識。在取得初步成果的基礎上，通過專業(yè)機構的指導，研究所進一步制定了提高員工對心理疏導認識的培訓計劃。先后邀請西安交通大學管理學專家就心理壓力、情緒管理等問題開展了三期培訓；隨后，負責心理咨詢工作的教授就心理專業(yè)基礎知識再次進行普及，從正面引導員工，使員工正確認識接受心理輔導的普遍性和必要性。所領導還結合工作實際，以“樹立以人為本的理念”和“企業(yè)的公正和以人為本”為主題講課，就樹立以人為本的理念、營造公平的成長氛圍，構筑融洽的人際關系和員工進行交流。

第三，設立心理咨詢室，讓員工的心理問題得到及時疏導。2011年初，西安現(xiàn)代控制技術研究所醞釀了兩年的心理咨詢室正式成立。按照心理咨詢業(yè)務的要求，配置了電腦，布置了屏風、沙發(fā)，營造出溫馨愉悅、寬松舒適的氣氛。特聘了從事精神醫(yī)學心理咨詢30多年的老專家，每周三下午對員工進行專業(yè)咨詢，由專家和員工單獨聯(lián)系，充分尊重員工的個人隱私。心理咨詢室設立以來，共接訪80余人次，咨詢的內容主要有工作、家庭、心理等方面。工作方面主要是工作量大、難度高、人際關系難處等問題造成精神疲憊，帶來較大的心理壓力；家庭方面主要是夫妻矛盾、孩子教育中的矛盾、家務繁雜等問題影響員工心情，繼而間接影響工作；心理方面主要是經常性的焦慮、失眠、抑郁狀態(tài)，缺乏對生活的熱情和信心，甚至部分人有嚴重的抑郁狀態(tài)。員工進行心理咨詢的具體內容，工作方面的占1/4，家庭方面的占1/2，其他方面的占1/4。

第四，招聘工作引入心理測評，把好入所新員工關口?，F(xiàn)在，獨生子女的隊伍越來越龐大，他們在成長中，受到家庭幾代人的呵護和關愛，心理承受能力、社會適應能力都沒有得到充分的鍛煉，遇到困難更容易產生心理問題。有一年，在該所新招聘的員工中，有個小伙因為丟了錢包一時找不著，就大發(fā)雷霆，拿垃圾桶撒氣，造成了比較惡劣的影響。也有剛入所兩三年的員工，因為心理問題比較嚴重導致了抑郁。

因此，為了保證新招聘的員工具備健康的心理素質，能夠勝任高強度的科研工作，從2008年開始，研究所開始嘗試在員工招聘中，引入心理測評。利用16種個性因素測試，針對智力、創(chuàng)造力、職業(yè)興趣、價值觀、人際溝通能力、適應能力、專業(yè)能力、分析思維能力、專業(yè)應用能力、創(chuàng)新開拓能力、指導教練能力、自信決斷能力、學習進取能力、團隊合作能力、信息敏感性等心理素質進行測評。目前，正常的招聘面試中，包括對勞務派遣人員的招聘也要進行心理測評，同時由專家進行專題談話，了解每個人對心理問題、社會問題和現(xiàn)象的認識，觀察其理解力、價值觀和態(tài)度，盡可能在選人的前期排除個人心理問題。這些措施，給單位的招聘工作提供了有力支撐。

員工隊伍保持健康穩(wěn)定

一、創(chuàng)新國企思想工作的有效途徑

傳統(tǒng)的思想工作較少從人們思想認識的形成規(guī)律、心理健康以及遇到的實際問題出發(fā)，針對性地解決問題，往往是通過理性分析、言傳身教，道德灌輸?shù)姆椒ǎ寙T工在思想、認識、觀點、立場等方面得到提高和統(tǒng)一。盡管人們也創(chuàng)新了開展談心、批評與自我批評等方式方法，但很大程度上還是就事論事，割裂了思想工作與人之間的和諧關系。

西安現(xiàn)代控制技術研究所開展心理疏導工作，就是要改變以往的工作理念，把注重人文關懷與做好員工思想工作有機結合，讓思想工作多關注員工的身心發(fā)展和自我完善，進一步提高員工的事業(yè)成就感和成長發(fā)展?jié)M意度，從而實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的共同提升。

二、提高企業(yè)員工的認知水平

通過調研、測評、培訓等環(huán)節(jié)，研究所的心理疏導工作由點到面，從嘗試到實踐，在員工中普及了相關的心理知識，逐步消除了員工接受心理疏導的顧慮，提高了員工的認知水平和自我管理能力。

經過專家講解，員工了解到，人的心理有四種狀態(tài)：健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病。常見的心理不適有焦慮、強迫、恐懼、抑郁、心理疾病，這些心理不適的壓力源于性格偏執(zhí)、情感的壓抑、緊張而繁重的工作、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的困惑、社會家庭的影響和人際關系。人們將永遠面對壓力，但每個人都有自己的“舒適區(qū)”，要學會管理自己的情緒，清楚地認識壓力的來源，在情緒出現(xiàn)波動的時候學會主動移情，具備控制、調節(jié)自己情緒的心理素質，具備理解自己和他人的感情、處境和動機的能力，學會運用“積極心理學”，進行自我調節(jié)和自我超越，增進生活中的積極情緒，培養(yǎng)智慧、勇敢、仁愛、公正、克制和自我超越等積極的人格特質，開發(fā)自身積極的潛能。

三、促進員工隊伍的健康穩(wěn)定

研究所邀請的專家在精神心理的診斷和治療方面有豐富的實踐經驗，在與員工建立良好關系的基礎上，咨詢師通過心理學手段幫助員工處理學習、生活等方面的問題，一方面促使他們自我成長，適應壓力與挑戰(zhàn)，一方面促使他們作適當改變，充分發(fā)揮自我潛能。咨詢中，專家對情緒低落者給予特別關注，通過多次電話交談或約談，對員工進行啟發(fā)、鼓勵和支持。大多數(shù)咨詢者能認真遵循專家的建議，一般問題經過一至兩次的咨詢后基本可以得到解決。

案例一：“認知療法”，引導員工正確處理家庭與工作的矛盾，提高工作業(yè)績。

研究所為了幫助員工更好地成長，委托心理咨詢師和年終績效較低的某員工進行談心，了解個人在工作中遇到的困難。專家發(fā)現(xiàn)，因該員工性格內向，對事物的認知缺乏全面性，在面對家庭和工作的矛盾沖突中，不能主動和別人溝通，取得他人的理解和支持，而是將自己的不良情緒帶入工作中，嚴重影響了自己的人際關系和工作業(yè)績。針對這種情況，專家采取了“認知療法”，傾聽了個人的訴說，指出了認知中的誤區(qū)，給予鼓勵，并教給員工改善關系的方法。第一，要主動和領導溝通，及時說明情況，獲得理解和支持，消除領導對自己的負面看法。第二，要端正對工作的態(tài)度，積極面對，通過個人努力提高業(yè)績和生活質量，用突出的業(yè)績贏得別人的尊重。第三，要學會敞開心扉，學會全面看待問題，遇事不鉆牛角尖。員工聽取了專家的建議，主動和領導談了自己的實際情況，承認了錯誤。同時，專家建議，管理部門和該員工所在單位領導溝通，多給個人支持和鼓勵，通過共同努力，把員工從低落的情緒和困惑中解脫出來。專家每月都通過電話進行跟蹤回訪，和該員工建立了良好的關系，幫助員工逐漸找回了自信，使他個人的工作也有了起色。

案例二：“疏導療法”，幫助員工塑造性格，完善自我，建立良好的人際關系。

在主動走進心理咨詢室的員工中，有的員工苦惱于自己的性格，向專家來尋求幫助。由于成長環(huán)境和家庭教育的影響，有位員工不會與人心平氣和地相處，處理不好家庭關系、同事關系，擔心影響到下一代，對自己生氣又無奈，情緒壓抑，感覺不到快樂。專家和該員工一起分析個人性格的成因和利弊，充分肯定了個人自愿改變現(xiàn)狀這種面對壓力時的積極心態(tài)，結合生活中遇到的問題，引導員工先學會理解，懂得如何克制自己，行動前學會“停頓一下、等待一下”，多一些理性，少一些情緒。向他推薦《性格決定命運》，并且建議用三個標準給自己定位，主動約束自己的行為：以一個知識分子的標準要求自己，改變粗魯?shù)男袨?；以一個家長的標準要求自己，給孩子樹立好的榜樣；以一個研究人員的標準要求自己，先思考再行動。

在隨后的跟蹤疏導中，專家通過及時了解該員工的變化和進步，不斷鼓勵，員工性格已經有了比較明顯的改善。

案例三：“支持療法”，緩解員工的心理壓力，增進個人的積極情緒，化解家庭矛盾。

在進行心理咨詢的人群中，女性占了相當大的比例，很多人因為家庭問題處理不好或個人心理承受能力不夠，影響到了工作和生活。在研究所，相比較而言，大多數(shù)男性承擔的科研任務相當繁重，回到家里不愿干家務，導致妻子承擔了大量的家務勞動。在前來咨詢的女性中，不少人覺得工作和家庭生活壓得自己喘不過氣來，干不完的活，天天重復的勞動，教育孩子的辛勞，讓自己感覺不到生活的樂趣。丈夫回到家里，不是看電視，就是上網，不主動承擔家務，考慮不到妻子也有繁重的工作，雙方容易因此產生矛盾。這種生活現(xiàn)狀和個人期待有非常大的差距，靠一個人又無力改變，甚至因此導致了失眠、焦慮和認知上的偏差。

面對這種現(xiàn)狀，專家首先給予她們充分的支持理解，肯定女性在家庭生活中的重要作用和付出。同時，引導她們學會換個角度看問題，學會在壓力中解脫，不要只執(zhí)著于個人的付出，要多體會孩子成長帶來的快樂，要善于發(fā)現(xiàn)丈夫的優(yōu)點，要學會溝通理解，要在比較中找到樂趣，學會知足常樂。

通過專家持續(xù)的關注和幫助，經過心理疏導的員工心智得到了成長，心靈獲得了安寧。心理咨詢工作也不斷得到員工的認可，主動走進心理咨詢室的員工不斷增多。

更多的探索和實踐需要不斷深化

目前，西安現(xiàn)代控制技術研究所的心理咨詢工作雖然取得了較為顯著的效果，但也只是進行了初步的探索，一些問題還有待于進一步的思考和解決，如有的員工對心理咨詢工作認識還不夠，存在偏見，主動性不強；咨詢人群中女性居多、男性較少；心理咨詢和疏導工作的手段還不夠多樣化，許多方法和工具還未使用，需要進一步深化。

針對這些問題，研究所將采取積極的措施，不斷豐富工作載體，進一步加強探索和實踐。2012年開始，心理疏導工作要重點關注各類骨干人才。在骨干人員中，進一步強化心理健康知識教育，讓骨干人員不但具備自我調節(jié)壓力和管理個人情緒的能力，而且具備團隊心理輔導和管理的能力，使員工人文關懷和心理疏導工作進一步融入科研、管理等創(chuàng)新團隊的文化建設中。同時，研究所還購買了一套系統(tǒng)的心理測試軟件，將對全所人員逐一、分階段進行心理測試，了解全所人員的心理狀態(tài)，進一步幫助更多的員工用科學的態(tài)度去接受和認可心理咨詢，排除員工的各種心理困擾，減輕員工的心理壓力，更加全面有效地發(fā)揮心理咨詢在員工工作、學習、生活等方面的作用，使員工更加愉快地工作，健康地生活。

（作者單位：西安現(xiàn)代控制技術研究所）