無論是依靠某個(gè)人、某項(xiàng)制度還是企業(yè)文化，企業(yè)管理都需要有良好的推動(dòng)和執(zhí)行，而這每個(gè)環(huán)節(jié)中，情商管理都在發(fā)揮作用。

現(xiàn)代企業(yè)中，80后逐漸將成為公司團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)和核心，他們接受了新世紀(jì)的教育方式，思考問題的方式開放、自由，這給傳統(tǒng)的人事管理制度帶來了極大的壓力和挑戰(zhàn)，情商管理很自然被諸多企業(yè)管理者所重視。

所謂情商管理，其實(shí)是一個(gè)舶來詞，1995年《紐約時(shí)報(bào)》科學(xué)專欄作家丹尼爾·戈德曼在其《情商》一書中引入了情商（EQ）的概念，此后便對(duì)管理學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。他的一個(gè)核心觀點(diǎn)，就是長(zhǎng)久以來商業(yè)社會(huì)太過強(qiáng)調(diào)“思維”智力的重要性，忽略了情商。而要真正全面地理解領(lǐng)導(dǎo)管理效力，既要衡量情商，又要衡量傳統(tǒng)的智商。戈德曼堅(jiān)信作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的最重要的素質(zhì)，就是能夠鼓舞和激發(fā)出團(tuán)隊(duì)士氣。再好的管理理論，都需要運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際管理中去，電影《發(fā)達(dá)之路》（又譯“成功的秘密”）就是關(guān)于情商管理的經(jīng)典教材。

雖然《發(fā)達(dá)之路》是1987年上映的老電影，8年之后情商管理才被提出來并受到重視，但這毫不影響《發(fā)達(dá)之路》中凸顯情商管理的元素。影片主人公房本利是美國(guó)堪薩斯州一個(gè)畢業(yè)不久的大學(xué)生，懷揣著去紐約打拼的夢(mèng)想，夢(mèng)想紐約這個(gè)大城市總是有很多展示自己才華的舞臺(tái)。但經(jīng)過多次面試碰壁，房本利迫不得已才去求一個(gè)八竿子打不著的遠(yuǎn)房叔叔；憑借著自己高人一籌的情商和應(yīng)變技巧，他成功說服了叔叔，并成為了貝羅斯公司的運(yùn)輸部郵件收發(fā)員。房本利機(jī)靈主動(dòng)、為人友善、勤奮好學(xué)、善于思考，不久就在公司獲得了很多同仁的認(rèn)可，在此期間，他發(fā)現(xiàn)公司在管理上存在很大的漏洞。聰明的房本利利用公司管理的空檔，大膽地以懷卡頓經(jīng)理的名義，開始研究貝羅斯公司的經(jīng)營(yíng)和業(yè)績(jī)情況。于是，我們就看到，這個(gè)精力充沛的小個(gè)子，故意卡住電梯，以便在電梯間換上正式西裝，接著趕緊在辦公室換上郵件收發(fā)員的便裝。

貝羅斯公司存在的問題可能是很多企業(yè)的通病——企業(yè)部門之間協(xié)調(diào)不到位、公司團(tuán)隊(duì)管理等級(jí)分明、員工相互之間因缺少配合……如同影片中房本利的同事麥斯的描述：“這里（企業(yè)）像動(dòng)物園一樣，沒人知道誰在做什么？本來半小時(shí)能做完的事情，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要兩個(gè)小時(shí)；同時(shí)部門之間沒有聯(lián)系，等級(jí)分化嚴(yán)重?！边@些缺點(diǎn)似乎在公司老板貝哈維這里得到了很好的驗(yàn)證。他為人陰險(xiǎn)、喜怒無常、跟身邊的人缺少溝通，忙著勾引女下屬而對(duì)公司的管理不作為……所謂上梁不正下梁歪，整個(gè)貝羅斯公司十分混亂的團(tuán)隊(duì)管理，給整個(gè)企業(yè)帶來了災(zāi)難。貝羅斯公司因這種缺少溫情的管理方式，使其管理溝通成本居高不下，企業(yè)因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的紊亂，從而出現(xiàn)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的速度遲緩，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力受挫，將一個(gè)擁有三萬名員工的大企業(yè)搞到瀕臨被收購(gòu)的邊緣。

與其相對(duì)，房本利超高的情商讓他獲得了同事們的認(rèn)可，包括贏得了貝羅斯公司女繼承人貝薇拉的芳心；并與克絲蒂——這位哈佛大學(xué)財(cái)務(wù)管理方面的奇才，逐漸擦出了火花。最終正是由于這幾個(gè)人，拯救了貝羅斯公司（其實(shí)應(yīng)該說是超高的情商，戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)的管理），使其免受被唐納公司收購(gòu)的命運(yùn)。

眾所周知，在企業(yè)管理中有這樣一個(gè)思路：小企業(yè)管理靠老板、中型企業(yè)靠制度、大型企業(yè)靠文化；其實(shí)，無論是依靠某個(gè)人、某項(xiàng)制度還是企業(yè)文化，企業(yè)管理都需要有良好的推動(dòng)和執(zhí)行，而這每個(gè)環(huán)節(jié)中，情商管理都在發(fā)揮作用。房本利與貝哈維，其實(shí)是情商管理上的兩個(gè)極端實(shí)例。作為企業(yè)管理者，如貝哈維一樣自大狂妄者，必將給企業(yè)的發(fā)展帶來災(zāi)難。如今面對(duì)越來越新潮的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)管理者不僅僅需要掌握傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式，同時(shí)更需要梳理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情感，有效激發(fā)員工的積極性和工作熱情，使其理解自己在整個(gè)企業(yè)中的角色和承擔(dān)的責(zé)任。

目前，情商管理已經(jīng)滲透到企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)方面。我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)管理者需要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上，不斷注入新的管理元素，以便更好地為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。