摘要：根據(jù)對(duì)小龍?zhí)兜V務(wù)局銷售管理過程的調(diào)研和分析，開發(fā)了基于C#.NET平臺(tái)的WEB銷售管理信息系統(tǒng)。本文重點(diǎn)對(duì)該系統(tǒng)的功能和環(huán)境進(jìn)行了介紹，并提出了使用銷售管理信息系統(tǒng)需要注意的問題。從使用情況來看，本系統(tǒng)功能全面、適用性強(qiáng)，能有效的提高露天礦銷售管理水平和工作效率。

關(guān)鍵詞：露天煤礦；銷售管理；管理信息系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：F42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 概述

小龍?zhí)兜V務(wù)局位于云南省紅河哈尼族自治州開遠(yuǎn)市境內(nèi)，是云南省探明并已開發(fā)的最大褐煤煤礦區(qū)，離市區(qū)約16km。地理坐標(biāo)東經(jīng)103°11′52″，北緯23°48′45″。礦區(qū)南北長(zhǎng)7km，東西寬2-3km，面積17km2，其中含煤面積9.03km2，勘探地質(zhì)儲(chǔ)量全煤田的地質(zhì)儲(chǔ)量為10.93億噸，總體上屬優(yōu)質(zhì)褐煤。南盤江流經(jīng)礦區(qū)中部，將煤田分割為江南、江北兩個(gè)井田，江北井田由小龍?zhí)堵短觳蓤?chǎng)開采，江南井田由布沼壩露天采場(chǎng)開采，其中江北井田2.01億噸，江南井田8.92億噸，扣除南盤江保安煤柱2.21億噸，尚有8.71億噸以上的露天開采儲(chǔ)量，煤田內(nèi)高級(jí)儲(chǔ)量（A2+B級(jí)）占84%，全區(qū)均可露天開采，年產(chǎn)褐煤1000萬余噸。

依托小龍?zhí)兜V區(qū)豐富的煤炭資源，在其周邊興建、擴(kuò)建了三座火力發(fā)電廠，總裝機(jī)容量2400MW，至2010年新增煤炭產(chǎn)量主要供開遠(yuǎn)電廠（4×300MW）、小龍?zhí)峨姀S三期擴(kuò)建工程（2×300MW）和巡檢司電廠擴(kuò)建工程（2×300MW）。

小龍?zhí)兜V務(wù)局煤炭銷售客戶多，需求量大，而且煤質(zhì)化驗(yàn)、煤質(zhì)分類復(fù)雜，從而造成煤炭銷售過程中煤炭?jī)r(jià)格構(gòu)成關(guān)系復(fù)雜，信息繁雜并且交叉。傳統(tǒng)的手工工作以及煤炭生產(chǎn)、煤質(zhì)化驗(yàn)、銷售彼此分離的工作模式已經(jīng)相當(dāng)落后，缺乏有效的數(shù)據(jù)分析手段。采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)將上述復(fù)雜問題條理化，流程化，既可以解決上述問題又可以提高工作效率，提高信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，而且還可為領(lǐng)導(dǎo)提供更加全面、多角度的信息掌控，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡、以化驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確定價(jià)的目標(biāo)。

2系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：根據(jù)小龍?zhí)兜V務(wù)局煤炭銷售過程中的業(yè)務(wù)流程(如圖1所示)，圍繞“時(shí)刻監(jiān)控信息，收集過程信息，形成有效信息，決策利用信息”的戰(zhàn)略思路，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，把企業(yè)在運(yùn)銷管理過程中的物流、資金流、信息流等統(tǒng)一集成起來，完成相關(guān)各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、處理、整合、分類和匯總，而且能對(duì)各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析，最終形成數(shù)據(jù)報(bào)表供相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員及時(shí)掌握產(chǎn)銷信息，為領(lǐng)導(dǎo)的合理決策提供科學(xué)依據(jù)。

圖1銷售過程業(yè)務(wù)流程圖

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)

按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，小龍?zhí)兜V務(wù)局銷售管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。整個(gè)系統(tǒng)包括煤質(zhì)化驗(yàn)管理、煤炭銷售管理、基礎(chǔ)管理三個(gè)功能模塊。煤質(zhì)化驗(yàn)管理主要有煤質(zhì)化驗(yàn)、煤炭質(zhì)量統(tǒng)計(jì)兩個(gè)管理子系統(tǒng)；煤炭銷售管理主要是由計(jì)劃管理、客戶管理、合同管理、價(jià)格管理以及銷售報(bào)表等系統(tǒng)構(gòu)成；基礎(chǔ)管理包括部門管理、員工管理和權(quán)限管理三個(gè)子系統(tǒng)。

圖2銷售管理信息系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)示意圖

3.1 煤質(zhì)管理

(1)煤質(zhì)化驗(yàn)管理

煤質(zhì)化驗(yàn)主要包括煤層煤樣化驗(yàn)和商品煤化驗(yàn)。其中，煤層煤樣化驗(yàn)是在開采之前對(duì)不同部位水平、采樣方式、采樣深度下的煤炭化驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行管理；商品煤化驗(yàn)是對(duì)煤炭銷售過程中抽樣化驗(yàn)所測(cè)定的質(zhì)量指標(biāo)（如灰分、水分、硫分、發(fā)熱量）進(jìn)行管理，為煤炭基礎(chǔ)價(jià)格（坑口價(jià)）提供依據(jù)。實(shí)現(xiàn)對(duì)煤質(zhì)化驗(yàn)信息的審核、修改、查詢功能，并通過煤質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定，對(duì)煤質(zhì)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估。

(2)煤質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)煤質(zhì)化驗(yàn)信息的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，自動(dòng)生成數(shù)字、圖形報(bào)表，并在網(wǎng)頁上通過AutoCAD工程圖形來動(dòng)態(tài)顯示各部位水平的煤炭質(zhì)量信息，這對(duì)露天礦研究煤質(zhì)規(guī)律和編制采剝計(jì)劃具有重要意義，是實(shí)現(xiàn)露天礦提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益的必備環(huán)節(jié)。

3.2 煤質(zhì)銷售管理

(1)計(jì)劃管理

銷售計(jì)劃管理包括礦務(wù)局銷售計(jì)劃和客戶需求計(jì)劃的添加、刪除、審批、修改、查詢等具體功能。依據(jù)銷售計(jì)劃制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，并與實(shí)際生產(chǎn)銷售情況進(jìn)行對(duì)比分析，以便決策者做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，避免出現(xiàn)產(chǎn)品積壓或供不應(yīng)求等情況。

(2)客戶管理

客戶管理是對(duì)客戶的單位名稱、法人代表、納稅登記號(hào)、銀行賬號(hào)、聯(lián)系電話、地址等基本信息進(jìn)行管理，并根據(jù)錄入的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估。

(3)合同管理

合同管理中包括銷售合同和費(fèi)用合同。由相關(guān)人員錄入預(yù)收費(fèi)用，系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的費(fèi)用合同。另外實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的審批、修改、查詢、打印以及銷售合同完成情況分析等功能。

(4)銷售定價(jià)

在銷售定價(jià)中，設(shè)置按用途分類形成的基礎(chǔ)價(jià)格表、由不同運(yùn)輸方式（汽車運(yùn)輸、皮帶運(yùn)輸、火車運(yùn)輸）所產(chǎn)生的附加費(fèi)用表以及固定價(jià)格表，由銷售部門完成對(duì)價(jià)格的錄入、調(diào)整、修改以及審核。系統(tǒng)根據(jù)銷售記錄和相應(yīng)的商品煤化驗(yàn)信息，分析其價(jià)格構(gòu)成關(guān)系，生成對(duì)應(yīng)的煤炭銷售價(jià)格。

(5)銷售統(tǒng)計(jì)分析

系統(tǒng)中主要是由銷售記錄管理和統(tǒng)計(jì)分析兩個(gè)部分組成?；疖囦N售和皮帶銷售由銷售部門手工錄入，汽車銷售記錄直接從過磅房數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取。系統(tǒng)通過銷售記錄自動(dòng)生成按多種方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的數(shù)字、圖形報(bào)表，并結(jié)合歷史銷售情況按一定的算法進(jìn)行處理分析。

3.3 基礎(chǔ)管理

在基礎(chǔ)管理中一共有三個(gè)功能子模塊，分別為部門管理、員工管理和權(quán)限管理。部門管理、員工管理用于部門和員工基礎(chǔ)信息的維護(hù)；權(quán)限管理用于控制所有業(yè)務(wù)人員的權(quán)限，系統(tǒng)管理員具有所有操作權(quán)限，其余用戶根據(jù)業(yè)務(wù)需要授予相應(yīng)的權(quán)限。

4 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

4.1開發(fā)模式

本系統(tǒng)采用Browse/Server（B/S）結(jié)構(gòu)模式，最終的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖3所示，分層設(shè)計(jì)思想，以IIS服務(wù)器和Microsoft.NET Framework框架為中心，瀏覽器端使用DHTML語言和JavaScript技術(shù)，通過HTTPS協(xié)議訪問中間層服務(wù)器，傳輸格式采用HTML和XML兩種協(xié)議，平臺(tái)使用ADO.NET與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)連接，具有良好的可移植性和可維護(hù)性。用戶只需要利用瀏覽器，即可通過直接訪問數(shù)據(jù)中心提供的應(yīng)用服務(wù)即可完成日常業(yè)務(wù)管理操作。

圖3 煤炭銷售管理系統(tǒng)B/S結(jié)構(gòu)示意圖

4.2軟件環(huán)境

(1)系統(tǒng)開發(fā)工具：Microsoft Visual Studio 2008、Microsoft.NET Framework Visual Studio 2008是目前最為流行的 Windows應(yīng)用程序開發(fā)平臺(tái)，它提供了高級(jí)開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)功能、調(diào)試功能以及創(chuàng)新功能，幫助開發(fā)人員在各種平臺(tái)上快速創(chuàng)建當(dāng)前最先進(jìn)的應(yīng)用程序。

Microsoft.NET Framework又稱.Net框架，為應(yīng)用程序接口（API）提供了新功能和開發(fā)工具。提供了用于解決常見編程任務(wù)的構(gòu)建基塊，從而能夠快速構(gòu)造出具有出色的最終用戶體驗(yàn)的緊密聯(lián)系的應(yīng)用程序。

(2)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2008Microsoft SQL Server 2008具有使用方便，可伸縮性好，與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)，擴(kuò)展了SQL Server 2005的可靠性、可用性、可編程性和易用性等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)它又增加了許多更先進(jìn)的功能，是大規(guī)模聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和應(yīng)用程序的優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。

(3)操作系統(tǒng)：Windows Server 2008

Windows Server 2008通過加強(qiáng)操作系統(tǒng)和保護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提高了安全性，通過加快IT系統(tǒng)的部署與維護(hù)、使服務(wù)器和應(yīng)用程序的合并與虛擬化更加簡(jiǎn)單、提供直觀管理工具。

5 系統(tǒng)使用要求

(1)領(lǐng)導(dǎo)重視是用好該套系統(tǒng)的關(guān)鍵因素之一。由于在礦山企業(yè)中，使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理還不普遍，工作人員在使用時(shí)難免會(huì)存在畏難心理，積極性不高。領(lǐng)導(dǎo)重視，多加督促，工作人員逐步熟悉使用以后，就會(huì)克服畏難情緒，認(rèn)識(shí)到它的優(yōu)越性，從而習(xí)慣于使用它。

(2)由于信息的收集是數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)，所以要求信息錄入工作必須要及時(shí)準(zhǔn)確有效，否則后續(xù)的綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析等工作都將無從談起。

(3)由于不同部門或不同工作人員所負(fù)責(zé)的工作也是不同的，為防止無關(guān)人員誤操作，系統(tǒng)管理員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理準(zhǔn)確的分配權(quán)限，以達(dá)到保護(hù)數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究的目的。

結(jié)語

由于本系統(tǒng)是根據(jù)小龍?zhí)兜V務(wù)局銷售管理中的實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)的，所以取得了比較良好的應(yīng)用效果，就整個(gè)開發(fā)過程和應(yīng)用情況而言，我們認(rèn)識(shí)到管理信息系統(tǒng)的開發(fā)只有密切聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，著眼于企業(yè)管理中急需解決的問題，才能提高企業(yè)使用管理信息系統(tǒng)的積極性，從真正意義上充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用。

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