羅馬非一日建成,世界級(jí)企業(yè)也難以一蹴而就,任何一家大企業(yè)也都有毫不起眼的時(shí)候。
寶馬是世界級(jí)企業(yè),而在1916年,寶馬成立之初,是一家飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)制造商,中國(guó)大陸早年·not;譯為巴依爾。1923年,第一部BMW摩托車問(wèn)世。五年后的1928年,BMW收購(gòu)了埃Eacute;not;那赫汽車廠,才開始生產(chǎn)汽車。
星巴克是世界級(jí)品牌,但是1971年成立后的十多年里frac34;not;營(yíng)并不理想。直到1987年,現(xiàn)任para;not;事長(zhǎng)霍華德·舒爾茨先生收購(gòu)星巴克,才帶領(lǐng)公司步入發(fā)展快車道。這家很少打廣告的公司,在20多年時(shí)間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團(tuán),其飛速發(fā)展的傳奇讓全球矚目。
因此,企業(yè)家應(yīng)該摒棄一個(gè)典型的認(rèn)識(shí)誤區(qū):品牌可以一蹴而就,品牌是大企業(yè)的事情。
事實(shí)上,品牌的建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展,而不是企業(yè)做大后再做品牌。品牌是伴隨著企業(yè)一同成長(zhǎng)的,需要持續(xù)的推廣和建設(shè)。真正形成品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度,品牌才開始發(fā)揮它不可替代的作用,從情感層面帶動(dòng)銷售額的提升。
然而,大企業(yè)憑借其強(qiáng)大的財(cái)力能迅速聚集各種資源創(chuàng)造自己的品牌。對(duì)于眾多小公司而言,怎么利用“捉襟見肘”的財(cái)力建設(shè)自己的品牌?如何進(jìn)行品牌競(jìng)爭(zhēng)?
筆者認(rèn)為,做品牌要從小開始,從基礎(chǔ)開始。越早做效率越高、收益越大。做品牌并非投入大量資金,低成本照樣可以塑造強(qiáng)勢(shì)品牌;做品牌并非大量的廣告投入,塑造品牌的路徑很多,塑造品牌需要的是智慧而不是金錢。片面地追求銷量的提升,而品牌其他要素諸如知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等等的建設(shè)不足,揠苗助長(zhǎng)甚至竭澤而漁,最終會(huì)導(dǎo)致品牌的夭折。
而在品牌建設(shè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,小企業(yè)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。
形成獨(dú)特的品牌定位。成功建立品牌的前提是,企業(yè)本身?yè)碛袑?duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者有價(jià)值的特殊能力,品牌是把這種價(jià)值強(qiáng)調(diào)出來(lái),并在消費(fèi)者心智中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)。因此小公司一定要根據(jù)自己所處的發(fā)展階段、產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者的消費(fèi)成熟度等相關(guān)因素來(lái)選擇合適的品牌建設(shè)方法。
沒(méi)有個(gè)性的品牌很難成長(zhǎng)。目前小公司品牌建設(shè)中的很大問(wèn)題是品牌定位不準(zhǔn)。沒(méi)有基于顧客的生理和心理需求,尋找其獨(dú)特的個(gè)性和良好的形象,不能準(zhǔn)確地找出與別的企業(yè)有差異的目標(biāo)市場(chǎng);在進(jìn)行品牌定位時(shí),沒(méi)有考慮“品牌個(gè)性”和“品牌差異化”,不知道其公司品牌“個(gè)性”和“特征”,不明確靠什么去吸引消費(fèi)者的注意力;從而出現(xiàn)定位同質(zhì)、定位模糊、定位游移的問(wèn)題。大部分公司都難有LV等f(wàn)rac34;not;典品牌的幸運(yùn):有輝煌的、令人仰慕的品牌歷史和故事。但我們可以學(xué)習(xí)農(nóng)夫山泉或者王老吉,發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì),在消費(fèi)者心中形成新品類,從而建立自己的品牌個(gè)性。
做品牌要持之以恒,不能隨意更改品牌元素。一致和持續(xù)是品牌建設(shè)的重要規(guī)律。1896年,路易·威登的兒子喬治用父親姓名中的簡(jiǎn)寫L及V配合花朵圖案,設(shè)計(jì)出到今天仍蜚聲國(guó)際的交織字母印上粗帆布(Monogram Canvas)的樣式。從設(shè)計(jì)最初到現(xiàn)在,印有“路易威登”標(biāo)志這一獨(dú)特圖案的交織字母帆布包,伴隨著豐富的傳奇色彩和典雅的設(shè)計(jì)而成為時(shí)尚之frac34;not;典。100年來(lái),世界frac34;not;歷了很多變化,人們的追求和審美觀念也隨之而改變,但路易·威登品牌內(nèi)ordm;not;和視覺表現(xiàn)始終不變。LV不但聲譽(yù)卓然,而且保持著無(wú)與倫比的魅力。企業(yè)在變,產(chǎn)品在變,但品牌形象的定位自始至終都應(yīng)保持一貫性。
小公司做品牌不易,保護(hù)品牌更難。一個(gè)質(zhì)量事故,一個(gè)風(fēng)波事件,一個(gè)新聞傳播,市場(chǎng)假冒侵權(quán)行為,都足以讓小公司的品牌轟然倒塌,因此保護(hù)品牌,維護(hù)品牌,無(wú)疑是小公司品牌發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青的基石。
低成本塑造強(qiáng)勢(shì)品牌。創(chuàng)立品牌、發(fā)展品牌不是為了花錢,而是為了獲取投資回報(bào)。品牌建設(shè)并不是許多人理解的巨額廣告費(fèi)。品牌建設(shè)是一個(gè)Ntilde;not;序漸進(jìn)的過(guò)程,它的推廣和表現(xiàn)形式各種各樣,廣告只是建設(shè)品牌的形式之一。只要在向消費(fèi)者傳達(dá)著品牌的情感價(jià)值,就是在創(chuàng)建品牌,穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng),進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,采用合適的傳播形式,有效利用有限資金,低成本一樣可以創(chuàng)建獨(dú)一無(wú)二的品牌。
通過(guò)口碑營(yíng)銷做品牌??诒疇I(yíng)銷需要在不同的接觸點(diǎn)和消費(fèi)者對(duì)話,讓消費(fèi)者理解產(chǎn)品和品牌進(jìn)而主動(dòng)幫你營(yíng)銷。Google強(qiáng)勢(shì)品牌地位主要得益于其口碑營(yíng)銷的成功。Google以犧牲暫時(shí)的利益為代價(jià),首頁(yè)簡(jiǎn)潔干凈,micro;not;化了商業(yè)氣息,完全突出了搜索功能;Google拒絕搜索排名的付費(fèi)服務(wù);Google可供檢索的語(yǔ)言版本和網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面數(shù)量豐富等等。這使網(wǎng)民、對(duì)手、媒體、投資者等群體不停傳播、討論它,使得Google在人們心目中的地位一次又一次得到強(qiáng)化和提高。
借助渠道宣傳做品牌。借助于渠道(frac34;not;銷商、分銷商、ETH;not;作商甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)小成本投入對(duì)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者進(jìn)行近距離宣傳,直接影響或改變消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。比如“公牛插座”,公牛電器公司在沒(méi)有一分錢的電視廣告支出的情況下,通過(guò)渠道中商戶的店面橫幅和超市柜臺(tái)上的橫幅來(lái)進(jìn)行宣傳,引導(dǎo)消費(fèi)者感受自己的產(chǎn)品更多的感性利益。公司從初創(chuàng)到獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”只用了短短的10年時(shí)間。
借助區(qū)域品牌做品牌。區(qū)域品牌是區(qū)域frac34;not;濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,是某地域的企業(yè)品牌集體行為的綜合體現(xiàn),并在較大范圍內(nèi)形成了該地域某行業(yè)或某產(chǎn)品較高的知名度和美譽(yù)度。“區(qū)域品牌”與單個(gè)企業(yè)品牌相比形象更直接,是眾多企業(yè)通力合作拼搏的結(jié)果,是眾多企業(yè)品牌精華的濃縮和提煉,更具廣泛、持續(xù)的品牌效應(yīng)。典型的區(qū)域品牌比如溫州“中國(guó)鞋都”雖然溫州絕大多數(shù)企業(yè)是中小規(guī)模的家族制企業(yè),但frac34;not;過(guò)明確的分工和社會(huì)化ETH;not;作,形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)的產(chǎn)業(yè)配套體系,集成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成強(qiáng)勢(shì)區(qū)域品牌,有助于溫州鞋類企業(yè)品牌的成長(zhǎng),很多溫州鞋類小公司就可借助這一區(qū)域品牌的“搭載效應(yīng)”成功推出自己公司的品牌。
發(fā)掘文化做品牌。消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)不僅在使用價(jià)值,更為關(guān)鍵的是情感利益。發(fā)掘文化價(jià)值,形成獨(dú)特的形象,附加更多感性利益,是低成本塑造品牌的重要手段。永年堂是一家frac34;not;絡(luò)養(yǎng)生機(jī)構(gòu),其產(chǎn)品是服務(wù)。通過(guò)挖掘中醫(yī)文化,賦予永年堂濃郁的傳統(tǒng)文化色彩,讓消費(fèi)者在接受服務(wù)的同時(shí),享受傳統(tǒng)文化的韻味。永年堂品牌迅速有了自己鮮活的個(gè)性。
品類創(chuàng)新做品牌。品類是根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分類,而不是根據(jù)商品的屬性進(jìn)行分類,是基于消費(fèi)者的心智,因此新品類形成的品牌容易在消費(fèi)者心智中刻下烙印,能讓消費(fèi)者印象深刻,在消費(fèi)者心中被定位為領(lǐng)導(dǎo)品牌,意味著正宗,其他后來(lái)的或相關(guān)的品牌都是仿制品。無(wú)論現(xiàn)實(shí)如何,在消費(fèi)者心中王老吉是正宗的涼茶,農(nóng)夫山泉是天然礦泉水。