李大林

(江蘇科技大學圖書館，江蘇 鎮(zhèn)江 212003)

1 泛在圖書館的概念及特點

1.1 泛在圖書館的概念

“泛在圖書館”(ubiquitous library)是近幾年出現(xiàn)的一個詞匯。1999年，Michael Keller用“泛在圖書館”一詞來描述對重要內(nèi)容的網(wǎng)絡檢索。2003年，韓國學者李恩奉(Lee Eung Bong)認為，泛在圖書館是指用戶能應用信息設備隨時隨地獲得所需信息的數(shù)字圖書館，并且能夠通過集成的有線或無線寬帶網(wǎng)迅速提供相關信息。同年12月，由Charless B.Lowry博士領導的團隊直接將“泛在圖書館”作為馬里蘭大學圖書館未來五年發(fā)展的新導向，使“泛在圖書館”這一術語在校園里得到了廣泛傳播［1］。Charless B.Lowry博士同時指出，“泛在圖書館”是一個比虛擬圖書館、數(shù)字圖書館、電子圖書館更加貼切的定義未來圖書館的專業(yè)術語，并且強調(diào)用這樣一個具有特殊意義，能夠與時俱進的術語去描述圖書館的現(xiàn)狀和未來是非常重要的?！胺涸趫D書館”的意義不在于提出了一個概念，而是揭示了圖書館存在的本質(zhì)和未來前景，其意義是深遠而非同尋常的［2］。它徹底改變了圖書館服務只面向到館用戶的限制，而是無縫地、動態(tài)地、交互地融入用戶的過程之中，將服務延伸到一切有用戶存在的地方，真正體現(xiàn)了圖書館的服務本質(zhì)和社會使命。

1.2 泛在圖書館的特點

泛在圖書館強調(diào)主動服務以及服務無處不在、無時不在。

(1)全天候的、即時性的信息服務。泛在圖書館利用自動化的信息處理設施，實現(xiàn)每周7天、每天24小時連續(xù)的信息服務。沒有時空的限制，方便用戶在任何時間和地點獲取圖書館豐富的信息資源。

(2)方便、快捷的個性化服務。用戶利用泛在圖書館提供的信息服務，可以在任何方便的時間和地點接入他們所需的數(shù)據(jù)庫進行信息檢索、查詢，而這些信息的提供可以是檢索者自身的個性化信息需求。

(3)開放性、交互性的信息服務。在泛在圖書館環(huán)境下，開放獲取應該成為泛在圖書館的重要內(nèi)容。除了為特殊用戶提供的信息資源和服務以外，泛在圖書館應該為全球用戶提供開放獲取的資源，特別是開放獲取期刊中的學術性信息。信息需求用戶還可以與圖書情報專家、參考咨詢館員或數(shù)據(jù)庫管理人員進行交流，隨時提出問題并得到相關人員的幫助。

2 泛在圖書館的服務模式

2.1 實體圖書館泛在化

泛在圖書館核心之一是服務泛在化，而服務泛在化有賴于實體圖書館的泛在化。目前，學術界研究的諸多熱點，如建設覆蓋全社會的公共圖書館服務體系，實現(xiàn)普遍均等服務，就是實體圖書館泛在化的重要體現(xiàn)。普遍均等服務的公共圖書館服務體系具有包容性和全覆蓋兩個基本特征：包容性即每個公共圖書館都不以經(jīng)濟狀況、年齡、性別、身體狀況、種族宗教等因素排斥任何人;所謂的“全覆蓋”是指所有人都能就近獲得服務。這正是圖書館服務泛在化理念的具體體現(xiàn)。以江蘇省蘇州圖書館為例，該館以“總館+分館+流動圖書車”的形式逐步建立起廣泛的服務網(wǎng)絡。目前，該館已有19個分館，并有望在全城區(qū)構建一個統(tǒng)一的總分館的體系［3］。蘇州圖書館將服務延伸到用戶身邊，延伸到用戶隨手可觸及的地方，在用戶的生活環(huán)境中構建起泛在圖書館服務網(wǎng)點。

2.2 網(wǎng)絡服務泛在化

泛在圖書館產(chǎn)生和發(fā)展得益于網(wǎng)絡技術的發(fā)展。通過網(wǎng)絡實現(xiàn)服務泛在化，是泛在圖書館構建的主要途徑。網(wǎng)絡服務泛在化主要體現(xiàn)在圖書館將服務嵌入到用戶環(huán)境之中。一方面可通過網(wǎng)絡和各種通訊設備將圖書館服務推送至用戶身邊。移動通訊技術的進步使得手持移動設備成為互聯(lián)網(wǎng)中的重要方式，用作圖書館服務的客戶終端具有十分廣闊的發(fā)展前景，這將帶來圖書館服務泛在化的巨大變革。另一方面，也可將圖書館資源和服務嵌入到用戶的網(wǎng)絡環(huán)境之中。如：開放接口將圖書館的資源嵌入到用戶的個人網(wǎng)站之中。通過整合將用戶所需的各種資源集成化提供，通過個人知識管理軟件支持用戶知識創(chuàng)新的全過程等。

在泛在計算環(huán)境下，圖書館個性化信息服務的目標就是“信息找人”、“自動推送”。用戶按一定的方式提出需求，實體圖書館按照用戶的要求，利用智能技術及時把信息提供給用戶，為用戶提供個性化的信息服務。網(wǎng)絡泛在化在信息服務提供方面，將使用統(tǒng)一的界面向讀者提供服務，除了提供傳統(tǒng)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫或是機構合作開發(fā)資源的共享數(shù)據(jù)庫之外，圖書館還可加入電子學術出版物，自行開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，以及開展資源組織和跨平臺檢索的資源集成和無縫存取的一站式信息服務，使用戶用最少的步驟方便地獲得多種分散的信息服務。

3 文獻資源建設對策

3.1 調(diào)整文獻采訪策略

(1)突出館藏特色。由于高校學科設置及辦學特色的不同，文獻資源建設也就各有千秋。每個高校圖書館都有自身的特色館藏。隨著信息化建設的不斷深入，各高校的文獻資源建設正在向“共建共享”方面發(fā)展。如果要參與“共建共享”，就一定要保持自身館藏特色的連續(xù)性。這樣有利于館際之間文獻信息資源的共享和互補，也有利于集中、高質(zhì)量地全面收集某個學科領域的文獻信息資料［4］。圖書館自身的特色館藏是未來與其他高校館之間開展館際互借、文獻資源“共建共享”的基礎和根本條件。因此，對于圖書館已有的特色館藏更要加大力度進行建設，力求保持該特色館藏的連續(xù)性。在保持現(xiàn)有特色館藏的同時還應開辟新的特色資源建設，為文獻資源建設向多元化發(fā)展提供支持。

(2)增加電子文獻。進入網(wǎng)絡時代以后，涌現(xiàn)出了大量的電子文獻。電子文獻是數(shù)字化文獻的新型載體。包括網(wǎng)絡型、聲像型、機讀型、光盤型等。目前廣泛應用的是光盤型和網(wǎng)絡型，其特點是體積小，信息存儲量大，易于查找單元信息，集聲、圖、字于一體。文獻出版業(yè)的現(xiàn)代化決定了高校圖書館文獻信息中印刷型文獻不再像過去那樣占主導地位，要求圖書館逐步增加電子型文獻的比例，直到印刷型文獻與電子型文獻合理配置，館藏資源與網(wǎng)絡資源相互補充，逐步實現(xiàn)電子化、數(shù)字化，形成集多種文獻載體于一體的信息資源保障體系，從而滿足不同層次，不同類型讀者的不同需求［5］。對于高校圖書館而言，由于其讀者類型和讀者需求相對穩(wěn)定，檢索文獻、工具書以及學術性較強的大部分文獻可以電子型為主，而其他文獻則應以印刷型為主。

3.2 調(diào)整館藏結(jié)構

專業(yè)學科信息資源是高校圖書館開展學科化服務的基本保障，因此圖書館要盡可能收齊國內(nèi)外學科信息。信息資源專業(yè)化建設要在全面的基礎上把握信息資源的質(zhì)量，注重信息資源的學術性、研究性。隨著信息化和網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展，圖書館在學科資源建設上要改變以前那種“大而全，小而全”的觀念，了解和掌握學校學科、重點學科的構成及學科、重點學科的學術隊伍狀況，通過對網(wǎng)絡信息進行分析、篩選、編輯、整理，建立專業(yè)學科網(wǎng)絡導航庫和專題數(shù)據(jù)庫。通過與學科合作，將學科網(wǎng)絡導航、學科發(fā)展最新成果、國內(nèi)外相關學科排名及研究動態(tài)信息、學科專題、學科專家創(chuàng)建的博客和國內(nèi)外相關學科學術會議等學科資源進行整合，建立起學科信息平臺。要按學科對資源進行組織，建立具有本館特色的數(shù)據(jù)庫及虛擬專業(yè)化館藏。還要建立圖書館與一線用戶的服務鏈，將眾多分布和異構的文獻信息資源與服務有機組成無縫的服務體系，形成統(tǒng)一資源整合服務平臺［6］。

3.3 多方聯(lián)合，實現(xiàn)資源共享

隨著文獻資源種類、數(shù)量的急劇增加，文獻資源價格的連續(xù)上漲，讀者需求文獻質(zhì)量的提高及數(shù)量的增加，以及各學校都有自己的學科重點，圖書館也愈來愈難以依靠本館的力量來滿足本校教學和科研的需求。而為了達到資源共享的目的，高校圖書館之間、高校圖書館與地方圖書情報機構之間不得不重新考慮文獻資源的共建問題。

鎮(zhèn)江市圖書館、江蘇大學圖書館、江蘇科技大學圖書館、鎮(zhèn)江高等?？茖W校圖書館等以共享聯(lián)合體形式，推出了“圖書通借通還和網(wǎng)上預約借書服務”，讀者持圖書通用證可在5館間自由借閱圖書，同時可將所借圖書就近歸還到其中任意一館。從江蘇省鎮(zhèn)江市文獻資源共享聯(lián)合體“通借通還”項目可以看出，“通借通還”是圖書館文獻資源共享體建設的一項重點內(nèi)容，也是文化惠民政策的重大舉措。鎮(zhèn)江市圖書館學會集結(jié)公共圖書館與高校圖書館的先進技術力量，在前期平臺架構、技術調(diào)配、物流配送等相關環(huán)節(jié)全部安排到位的情況下，實現(xiàn)了成員館之間的“通借通還與網(wǎng)上預約借書”。下一步還將吸收更多的成員，力爭實現(xiàn)市、區(qū)全部公共圖書館、社區(qū)部分公共圖書館和高校圖書館的“通借通還”服務，進一步推進地區(qū)文獻資源“通借通還”的廣泛開展。

3.4 建立虛擬采購系統(tǒng)

目前，每年出版物數(shù)量和種類快速增長，價格也逐年上漲，選題平庸、重復出版現(xiàn)象，造成了出版發(fā)行市場競爭混亂、圖書出版結(jié)構不合理、文獻類型多樣而知識內(nèi)容交叉重復等諸多問題，給文獻采訪工作帶來了困難。此外，高校學科范圍越來越細而文獻采訪者知識面受限，校內(nèi)館、院(系)資料室文獻資源建設各自為政、重復建設而又共享困難，電子資源與紙質(zhì)資源經(jīng)費分配不合理等也都是高校圖書館文獻資源建設面臨的重要難題。實行文獻資源虛擬采購系統(tǒng)，可以有效地解決這一系列矛盾。

文獻資源建設引入SOA支持下的虛擬采購系統(tǒng)，是建立一個基于現(xiàn)有的圖書館業(yè)務系統(tǒng)、書商系統(tǒng)、出版商系統(tǒng)、網(wǎng)上書店、校內(nèi)用戶選書薦書系統(tǒng)等的圖書管理系統(tǒng)。即在不改變原有的圖書館自動化采訪系統(tǒng)的情況下，增加一層獨立的“整合層”——虛擬采購系統(tǒng)，將目前已經(jīng)存在的高校內(nèi)各院系和圖書館之間的采訪服務按照統(tǒng)一的采訪標準包裝成一個個小的獨立的采訪服務。這些服務專門負責提取各系統(tǒng)中的書目信息與訂購信息，并將這些信息部署在本館的web服務器上，向各院系提供服務［7］。讀者、專家、采訪工作人員可以通過調(diào)用這些服務并將其組合成新的服務，從而提供一個虛擬的、統(tǒng)一的、大而全的采訪系統(tǒng)來保障高校圖書館文獻資源建設的高效、快速、準確性。

此種資源虛擬采購系統(tǒng)已經(jīng)日益顯示出其優(yōu)越性：為讀者、專家、采訪工作人員提供跨業(yè)務活動范圍的統(tǒng)一用戶界面，通過其個性化功能設置，使他們在適合自己個性化的服務平臺上采訪，使用方便，操作簡單?？朔俗x者、圖書館、書商、出版商、網(wǎng)上書店系統(tǒng)之間信息的相對孤立狀態(tài)，文獻內(nèi)容信息揭示全面，提高選書的準確性。同時，圖書訂購信息能及時在不同平臺之間傳遞，加強了讀者與圖書館的溝通，間接提高文獻資源的利用率。它的軟件之間是一種松散的耦合狀態(tài)，原有系統(tǒng)可以得到充分應用。不僅可以解決傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊跨平臺采購問題，而且也適合電子書刊采購，更好地實現(xiàn)資源共建共享。

4 結(jié)語

隨著科學技術的進步，圖書館泛在化服務是一種必然趨勢。圖書館實體泛在化和網(wǎng)絡虛擬服務泛在化要同時并進，來滿足不同讀者的信息需求。高校圖書館為此必須調(diào)整現(xiàn)有的文獻資源采訪策略，調(diào)整實體資源與虛擬資源的比例，增加電子資源，以學科建設為中心調(diào)整館藏結(jié)構，最大限度地滿足用戶需求。

泛在圖書館的產(chǎn)生與發(fā)展將會給圖書館帶來一系列管理與服務的深刻變革，為圖書館創(chuàng)造全新的發(fā)展機遇。在這一變革過程中，圖書館必須積極探索改進信息服務能力的措施與方法，關注相關技術的變化，建立適合用戶需求的知識服務體系，在泛在信息社會不斷開拓圖書館工作的新局面。

［1］鄭永田.國外泛在圖書館理論與實踐研究進展［J］.圖書館雜志，2007(10)：4.

［2］范廣兵.泛在圖書館與學科化服務［J］.圖書情報工作，2008(1)：105.

［3］謝珍，楊九龍.泛在知識環(huán)境下圖書館服務泛在化研究［J］.江西圖書館學刊，2010(1)：9.

［4］程石.高校圖書館文獻資源建設發(fā)展方向探討［J］.長春師范學院學報(自然科學版)，2010(2)：158.

［5］宋玉艷，衣健銘.高校圖書館文獻資源建設中存在的問題及對策［J］.吉林師范大學學報(人文社會科學版)，2010(2)：107.

［6］曹云珊.面向用戶的泛在圖書館與高校圖書館學科化服務［J］.圖書館學刊，2010(4)：73.

［7］張永彬.面向用戶信息需求的高校文獻資源虛擬采購系統(tǒng)的構建［J］.圖書館論壇，2010(4)：102.