復旦大學上海視覺藝術學院〔上海市松江區(qū) 201620〕 房寶金

上海工程技術大學圖書館〔上海市松江區(qū) 201620〕 尚建翠＊＊

讀者群體的廣泛性和獲取信息渠道的多樣性，使讀者需求日益呈現(xiàn)出多元化趨勢。讀者需求是圖書館館藏建設的推動力量和重要參考依據(jù)。依據(jù)館藏利用情況，做好用戶需求分析，研究讀者需求的多元化趨勢并尋求其對策，將是各個圖書館所必須面臨的問題[1]。筆者所在的復旦大學上海視覺藝術學院圖書館一直立足于讀者需求和專業(yè)特色，力爭打造上海乃至全國的視覺藝術資料中心，在此背景下更應重視并順應這種變化。本文根據(jù)我館館藏建設的實際情況，就如何在讀者信息需求多元化環(huán)境下加強圖書館館藏建設談點自己的看法。

一、讀者需求多元化的具體表現(xiàn)及對館藏建設的影響

（一）讀者類型多元化對藏書等級結構的影響

隨著圖書館服務群體的不斷擴大與延伸，圖書館讀者類型、層次體現(xiàn)出多元化特點。學生讀者與教師讀者、高年級讀者與低年級讀者、中青年教師與老年教師讀者、教師讀者與教輔讀者等不同類型、層次的讀者所需求的文獻信息存在較大的差異性。比如，對藝術設計信息的需求：科研人員需要理論性較強、專業(yè)性和專深程度較高的信息；普通教師需求偏重于實踐，操作實用性較強的信息；低年級學生讀者的需求以普及型、可讀性的藝術設計文獻為主，而高年級讀者的需求多以專業(yè)性和復合性的藝術設計文獻為主。所有這些信息需求都分布在內(nèi)容深淺不同的文獻中，要滿足不同層次的信息需求就必須根據(jù)文獻內(nèi)容的深淺程度，劃分出若干層次的收藏級別，并規(guī)定各級所應達到的目標，建立符合各層次需求的藏書等級結構。

（二）需求內(nèi)容多元化對藏書學科結構的影響

讀者知識結構的不同，使得讀者需求內(nèi)容涉及眾多的學科領域，分散在大量的學科門類中，體現(xiàn)出明顯的綜合性、多元化趨勢。我校讀者的閱讀需求從對藝術類專業(yè)文獻到社會科學與自然科學均有涉獵。不同專業(yè)學生使用文獻的專業(yè)情況各異，設計類專業(yè)學生較多使用本專業(yè)即藝術設計文獻；文化產(chǎn)業(yè)和編導等帶有文科性質(zhì)的專業(yè)學生除利用本專業(yè)和相關專業(yè)文獻外，對綜合性社科文獻的使用比例相對較高。信息需求學科化的特點，給圖書館制定館藏文獻的學科結構增加了難度[2]。一方面要滿足專業(yè)特別是重點學科的信息需求；另一方面要保證提供廣泛的綜合性信息，保證讀者提升素養(yǎng)（特別是人文素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和藝術素養(yǎng)）的需求。因此，圖書館必須科學準確地把握學校學科專業(yè)設置，協(xié)調(diào)各學科館藏的比例，并要考慮到各學科需求的外延，形成系統(tǒng)的藏書體系，以適應讀者對信息內(nèi)容需求的多元化。

（三）信息獲取方式多元化對館藏文獻類型結構的影響

信息載體、信息出版類型、信息獲取渠道的多元化促使圖書館只有建立多樣化的文獻類型結構，才能滿足人們多元的信息需求。在載體形式上，不僅要有傳統(tǒng)的印刷型文獻，還要加大數(shù)字資源等文獻資料的入藏比例。我校學生問卷調(diào)查結果顯示：讀者希望印刷型文獻和電子型文獻二者兼?zhèn)?，希望使用印刷型文獻的讀者占60%，希望使用電子型文獻的讀者占40%。說明我校大部分讀者雖然還是習慣于利用印刷型文獻，但對使用電子型文獻已經(jīng)逐漸適應并呈上升趨勢。在出版形式上，讀者信息需求的來源由單一化逐步向多元化文獻類型轉(zhuǎn)變，以往讀者需求點集中在圖書和報刊，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到對產(chǎn)品樣本、技術標準、專利文獻、會議記錄、多媒體資料等時間性、專業(yè)針對性較強的特種文獻資料的需求。藝術類院校的特殊教學模式，對視頻和圖像的資料需求在強化，除此之外，我校讀者還有一些藝術院校讀者特有需求，比如繪畫臨摹素材、實體雕塑、作品觀摩等。從信息獲取渠道上看，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，特別是移動閱讀的興起，獲取信息的渠道已不再局限于實體圖書館，人們已越來越多地利用網(wǎng)絡渠道遠程獲取信息，這就對館藏虛擬資源提出了更高的要求，促使圖書館對館藏文獻類型結構要有更深刻的思考。

（四）讀者需求目的多元化對館藏功能定位的影響

讀者對圖書館的功能需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，主要有研究性需求、求知性需求、休閑性需求等。讀者利用圖書館的目的各不相同，一些讀者為完成教學活動和進行學術研究、撰寫論文走進圖書館；另外也有不少讀者利用圖書館是為了文化休閑。這說明現(xiàn)代圖書館的文化休閑功能，不只是公共圖書館應具備的職能，也是高校圖書館應具備的職能。因此，在館藏功能定位上要適當考慮此類需求。

二、讀者需求多元化背景下的圖書館館藏建設策略

（一）基本原則與總體目標

不同性質(zhì)、規(guī)模的圖書館應有不同的館藏結構與館藏發(fā)展策略，館藏發(fā)展必須以讀者需求和學校的發(fā)展方向為歸宿。讀者需求的多元化及網(wǎng)絡環(huán)境下文獻獲取方式的變化決定了館藏文獻建設策略變化的必然性[3]。館藏資源能否滿足讀者需求是圖書館作用發(fā)揮程度的重要標志。我館館藏建設的總體目標是精心選擇獲取各種形式的文獻資源，不斷豐富館藏文獻類型，優(yōu)化館藏結構，促進實體館藏和虛擬館藏的協(xié)調(diào)發(fā)展，使實體和虛擬這兩部分館藏更趨合理，優(yōu)勢互補；并加強數(shù)字媒體資源的發(fā)展與整合，形成結構合理、館藏級次清晰、具有顯著藝術特色的優(yōu)質(zhì)館藏結構體系，建成優(yōu)質(zhì)適用的專業(yè)性、區(qū)域性視覺藝術信息資源中心。

（二）多元化需求背景下采訪隊伍建設策略

藝術專業(yè)的特殊性決定了其專業(yè)文獻采購的復雜性。館藏質(zhì)量在很大程度上取決于采訪人員的學科專業(yè)水平、知識結構及其對具體文獻的判斷能力[4]，因此，建立學科采訪館員，發(fā)揮采訪人員的學科文獻信息采訪能力，無疑是非常必要的。學科采訪館員應具備較深厚的學科專業(yè)知識優(yōu)勢，易于與所負責學科的教師進行溝通、交流，了解師生的現(xiàn)實需求與潛在需求，建立圖書館采訪工作和高校教學、科研信息需求之間的互動關系，從而更好地把握內(nèi)容專深的學術性文獻的采購，滿足學生專業(yè)學習需要的學科性專業(yè)文獻需求，保證重點學科文獻收藏的準確性和完整性[4]。另一方面，讀者需求層次的多元化決定了采訪人員需要寬口徑的知識背景，為最大限度地滿足廣大師生對文獻資源的需求，要求采選人員要充分掌握學校教學科研對信息資源的不同層次需求，除重點收藏與本校當前或未來學科專業(yè)目標、課程設置、科研項目相關的文獻信息外，同時還要兼顧其他層次的需求。

（三）多元化需求背景下的文獻采選策略

1.優(yōu)化實體資源與虛擬資源的配置。藝術類專業(yè)讀者對文獻資料的視覺體驗要求較高，因此，圖形、圖像類和具有保存價值的印刷型信息資源在館藏建設中仍占主導地位。網(wǎng)絡環(huán)境下讀者閱讀習慣的改變，特別是移動圖書館與移動閱讀的興起，圖書館須正確處理實體館藏與虛擬館藏的關系，適應讀者獲取信息方式的變化。在制定文獻采訪政策時，要合理安排館藏資源和虛擬資源的比例，實現(xiàn)兩種資源的最佳配置。通過拓寬讀者獲取信息的渠道，不斷提升讀者需求的滿意程度。目前我館對新近正式出版的藝術類圖書，盡量收錄，對出版較早的文獻采用購買電子圖書的方式補充館藏。我館購置超星電子圖書70 000冊（種），并開通讀秀和萬方知識服務平臺，彌補了我校圖書館紙本文獻館藏的不足及其他特種文獻類型的缺失。專業(yè)類報刊以印刷版為主，通過定制龍源電子期刊，減少部分社科類紙質(zhì)期刊。通過訂購中文電子期刊數(shù)據(jù)庫，來補充完善學術性資源。實際上，目前圖書館的實體資源與虛擬數(shù)字資源是相互依存、相互補充的，在滿足讀者多元化的信息需求中，各有其功能和優(yōu)勢，是不能相互取代的。

2.對特種文獻收藏適度傾斜。特種文獻一般指除圖書、報刊等常規(guī)出版類型之外的出版物。文獻信息資源類型不斷豐富，特別是特種文獻涵蓋信息廣、專業(yè)性和實用性強等特點給用戶帶來了更多的選擇，特種文獻往往包含著超前或發(fā)展中的問題，有著珍貴的學術價值和參考價值。特別是工業(yè)設計中的專利和產(chǎn)品資料、平面設計中的一些標準等已成為我校教學中不可或缺的資料，在未來的館藏建設中應該對特種文獻在經(jīng)費方面加以傾斜。

3.重視文獻資料的文種結構調(diào)整。盡管藝術院校學生外語水平相對于綜合類院校來講相對較低，大部分院系學生外文閱讀能力不強。但由于藝術資料國際性、通用性比較強，很多讀者對國外藝術信息都有較強的需求。例如我校教師大多具有留學背景，在課程設計時會有較多外文文獻的引用，所以師生對外文資料還是有較高的需求。我館目前在逐年加大對外文圖書和原版外文期刊的采選力度，經(jīng)費適度傾斜，采取專業(yè)老師現(xiàn)采的采訪模式，提升外文資料豐富程度和專業(yè)程度。

4.優(yōu)化館藏的學科結構。圖書館館藏應體現(xiàn)其針對性和適用性，其集中反映在入藏文獻的學科性上。高校圖書館應該密切關注學校學科建設與發(fā)展，依據(jù)教學科研的需要，研究讀者需求，制定專業(yè)館藏建設發(fā)展的方案，形成具有本校特點的館藏體系，提高對教學科研的滲透力[5]。我館以藝術文獻收藏為主線，注重信息資源的深度開發(fā)。首先，根據(jù)我院已設置或?qū)⒁O置專業(yè)所開專業(yè)課、技術基礎課、公共課來收集文獻資料，與教學內(nèi)容配套的教學參考資料應盡量收齊收全，對重點學科文獻資料應盡可能收集入藏。對開設的新專業(yè)和重點學科要加大文獻經(jīng)費支持，及時增加這些專業(yè)的館藏文獻，特別是增加學術質(zhì)量和水平較高的專業(yè)圖書，尤其是我院近兩年新增專業(yè)，如新媒體、文化產(chǎn)業(yè)、文物修復等重點專業(yè)的文獻收錄，采取只要出版則全部收錄的原則。

為滿足讀者的專業(yè)性和深層次研究性的需求，需要重視學科專業(yè)指引庫和專題特色文獻館藏的建設，突出學術特色和專業(yè)特色。實踐表明，圖書館形成的具有特色的文獻館藏，可以對信息資源實現(xiàn)更有效配置。具體建設過程中一方面可結合本校、本地區(qū)具有資源優(yōu)勢的專題和項目來開發(fā)，另一方面也要本著從全局出發(fā)的原則，通過共建共享的方式形成一個有機整體，以避免不必要的重復建設。通過近些年的文獻積累，我館已建成 “藝術人物索引”、大學生電視節(jié)短片資源庫等具有專業(yè)特色的館藏。

5.繼續(xù)推進資源共建共享策略。解決圖書館有限的文獻收藏與讀者多元化信息需求的矛盾，離不開資源共享策略。目前我館已利用松江大學城區(qū)域圖書館，同大學城其他圖書館實現(xiàn)虛擬資源的共享。可借鑒寧波大學園區(qū)的經(jīng)驗，實現(xiàn)松江大學城實體資源的進一步共享。除區(qū)域合作外，開辟了更多的共享途徑，如共享“開放存取”資源，補充館藏不足；利用CALIS、CASHL等資源的館際互借、文獻傳遞來延伸圖書館服務；聯(lián)合專業(yè)較強的相關單位建設專業(yè)資源共享中心。從我館實際情況出發(fā)，依托上海圖書館、上海電影資料館、上海音像資料館、上海戲劇學院，實行共建視覺藝術資料中心，共享資源。

6.重視資源建設評估與讀者需求轉(zhuǎn)化。一方面對館藏資源的配置需要進行定期評估，一次評價結果不能反映讀者需求變化，這種評價活動應該形成周期化、制度化和規(guī)范化的模式。包括館藏文獻保障率、讀者滿足率、館藏對各學科的覆蓋率、藏書利用情況、數(shù)據(jù)庫建設和維護情況等，發(fā)現(xiàn)館藏資源配置的優(yōu)勢和差距，為本館的館藏政策的調(diào)整提供參考，以便更好地滿足讀者不同層次和階段的需求。另一方面讀者需求的多元化并不意味著讀者信息獲取行為能力的增強，要通過讀者培訓、信息檢索課程等途徑培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)，使讀者的多元化信息需求轉(zhuǎn)換為信息行為，提升館藏資源的利用率。

三、結束語

圖書館館藏建設的宗旨就是為讀者服務，滿足讀者需求，而讀者的需求不僅限于圖書館擁有什么和擁有多少，還包括圖書館的服務手段、服務方式是否具有便利性和多元化。讀者需求的多元化為圖書館館藏帶來新元素，為圖書館館藏建設決策提供依據(jù)。讀者對文獻需求的動態(tài)變化，使讀者需求成為調(diào)節(jié)藏書體系的一種杠桿。研究這種變化并適應這種變化，必將帶給圖書館館藏建設以良性循環(huán)。

[1]肖希明.我國圖書館應重視藏書發(fā)展政策研究[J].中國圖書館學報，1998，24（3）：44～49.

[2]車麗霞.信息需求多元化與圖書館館藏建設策略[J].黑龍江檔案，2010，（1）：200～201.

[3]戴龍基.文獻資源發(fā)展政策研究[M].北京：北京大學出版社，2007：4～6.

[4]鐘建法.網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館學科采訪館員制度的建立與管理[J].大學圖書館學報，2002，20（2）：41～43.

[5]袁琳，林城龍.信息需求多元化與圖書館藏書發(fā)展政策[J].圖書情報工作，1999，（4）：43～45.