方嘉珍

徐州工程學院圖書館

〔江蘇省徐州市 221008〕

＊方嘉珍 女，出生于1965年，館員。

近年來，為適應我國高等教育事業(yè)迅速發(fā)展的需要，許多高校進行了合并重組。合并重組后的高校圍繞著各自的辦學定位，形成了具有學科性、專業(yè)性、地域性的辦學特色，辦學水平和綜合實力不斷提升，帶動了高校圖書館的大發(fā)展。各館的資金、技術、資源、人才等都有了很大的改觀。但在快速發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了一些問題，本文就提高合并重組高校圖書館期刊工作人員的素質問題進行探討。

一、合并重組對高校圖書館期刊工作人員素質的影響

高校合并重組后期刊工作人員的整體素質有所下降。究其原因有以下幾點：第一，高校在合并重組過程中，因為專業(yè)調整和機構兼并等變化，產生的一些富余人員流向了圖書館。第二，高校合并重組往往伴隨著學校的升級、擴招，辦學規(guī)模迅速擴大，學校亟須在短期內引進大量人才，圖書館又成為學校安置人才家屬的理想場所。由于領導認為在圖書館各部門中期刊部是相對次要的。因此，這些沒有任何專業(yè)背景的人員到圖書館之后又大多被安置到期刊部，于是帶有一定普遍性的期刊工作人員素質下降的問題就此產生。第三，部分引進人才家屬被分配到期刊部，又導致了期刊工作人員的年齡、性別結構更加不合理，造成期刊工作人員年齡偏大且多為女性。這種現(xiàn)狀與圖書館對期刊工作人員的素質要求產生了一定差距，凸顯了合并重組高校期刊工作人員素質的欠缺。

二、期刊工作人員服務中存在的問題

（一）“以人為本”的服務意識淡薄

期刊工作人員處于圖書館工作一線，直接服務于讀者，代表著圖書館的形象，要有人性化的服務意識，把尊重、理解、關心、滿足讀者的一切合理需求作為服務的核心。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，以良好的職業(yè)風范增強讀者的依賴感，凝聚圖書館人氣，提高服務質量，發(fā)揮期刊效益。合并重組高校由于進入期刊室的“人才家屬”和“富余人員”的服務理念滯后，他們 “重藏輕用”思想嚴重。認為看好自己的“家業(yè)”就可以了，或將期刊工作等同于倉庫保管員，對讀者特別是新生缺乏引導和耐心，甚至于態(tài)度粗暴，與以人為本的服務理念背道而馳，給讀者造成很多不便，致使館藏資源無法得到充分利用。

（二）缺乏專業(yè)知識

高校期刊工作人員必須具備有關期刊方面的基礎知識，要會宣傳、評價期刊，編制期刊目錄、分類目錄及期刊論文主題目錄索引、撰寫期刊論文文摘和期刊文獻的課題綜述等，同時期刊工作人員還要開展館藏專題信息的開發(fā)、管理工作，并能對這一領域的用戶進行信息指導和服務。如期刊工作人員要能夠結合各自學校的辦學定位和重點專業(yè)，合理配置期刊資源，確立館藏核心期刊，建立特色期刊數(shù)據庫，盡力為讀者提供專業(yè)的前沿信息。合并重組高校部分人員在進入期刊室前，并無任何期刊服務經驗，專業(yè)知識幾乎空白，他們只能從事基礎的借閱工作，既做不好期刊資源的管理和服務，更談不上對資源的深層次開發(fā)。

（三）信息技術應用能力差

信息技術環(huán)境下，傳統(tǒng)的紙本期刊資源服務已不能滿足讀者需求。期刊工作人員應掌握現(xiàn)代信息技術條件的期刊管理與服務工作，并能提供期刊信息咨詢、回溯檢索、專題檢索、科技查新、課題跟蹤等服務。此時，期刊工作人員不僅是信息的提供者，更是獲取信息的指引者。所以掌握計算機及網絡操作技能，能指導讀者使用檢索工具、各類電子期刊和數(shù)據庫成為對高校期刊工作人員的基本素質要求。合并重組高校期刊工作人員年齡偏大，對專業(yè)性的計算機和網絡知識知之甚少，又缺乏學習新知識新技能的激情，無法為用戶提供咨詢和指導服務。合并重組高校圖書館電子資源利用率低成為圖書館的困惑，很多讀者不知道或不會使用是原因之一。因此，期刊工作人員要能向讀者推介館藏電子資源并能及時解決其使用中的技術問題，以提高館藏資源的利用率。

（四）綜合素養(yǎng)不高

基本的專業(yè)技能是從事圖書館工作的基礎，而高校圖書館工作的特殊性對期刊工作人員的綜合素質提出了更高的要求。首先，應有豐富的常識。“每見圖書館員或則缺乏智識之根底，或又太專一門，而忽略普通學科之門徑。其實館員為各種需要不同之社會而服務，便應努力求各方面常識之充實，以備閱者之咨詢?！眲x先生在20世紀30年代對圖書館工作人員的要求至今適用。因高校合并重組進入期刊室的人員在此之前往往從事某一項專業(yè)技術工作，或有一技之長，而“多學科的文化素養(yǎng)”卻付諸闕如。這樣，面對學生的有關詢問，他們或不知所云，或答非所問，甚或置之不理。其次，要能充分利用圖書館的教育功能。由于各種原因，合并重組高校在急劇合并擴張升級過程中，一些軟硬件設施并不盡如人意。有些學生來到學校之后，心理落差很大，甚至出現(xiàn)抑郁、消極、厭學等情緒。期刊閱覽室是讀者相對集中之地，合并重組高校期刊工作人員要做好大學生讀者的導航員和心理輔導員，發(fā)揮圖書館“教育中心”的功能，積極倡導一種非功利性、非實用性的能給心靈帶來愉悅快樂的閱讀。讓他們知道圖書館不僅是學習知識的地方，也是提升個人修養(yǎng)形成健全人格的場所，鼓勵他們以積極健康的心態(tài)克服客觀條件的不足，努力實現(xiàn)自己的人生目標。

三、提高期刊工作人員素質的措施

（一）合理配置專業(yè)人員

美國高校圖書館的管理和服務模式是當今世界一致認同和贊成的。他們在人事組織制度、部門設置、工作人員配備及圖書館工作人員職稱評定等方面都較為科學合理，值得我們學習與借鑒。合并重組高校圖書館要根據全館人員各自的專業(yè)特點、知識層次合理配置科室人員：各部門都應有一定的圖書館學、情報學和相關專業(yè)人員的配備，不能因專業(yè)人員少，就將其集中在技術、咨詢、采編等部門。期刊部配備專業(yè)人員在發(fā)揮其專業(yè)特長，為讀者提供個性化服務的同時，工作人員之間可以優(yōu)勢互補，互相學習，以點帶面，繼而促進科室工作人員整體素質的提高。

（二）進行崗位培訓

對合并重組高校圖書館來說，這是一種投資少、見效快、收益大的教育形式。館內定期舉辦各種講座和研討會，讓有某方面專長的工作人員講授業(yè)務知識，交流經驗，解決實際問題。徐州工程學院是三校合并重組而成的應用性本科院校，現(xiàn)擁有農產品加工及儲藏工程、機械電子工程兩個省重點建設學科，食品科學與工程、財務管理兩個省特色專業(yè)建設點。為了給讀者提供有本校特色的信息資源，徐州工程學院圖書館建立了農產品專題特色庫、經濟學數(shù)據庫、食品機械專題庫等，并每周都有一次針對性的主題講座或數(shù)據庫使用培訓。通過系統(tǒng)的業(yè)務學習，改變了有些期刊工作人員對業(yè)務知識知之甚少的現(xiàn)狀，不僅期刊工作人員素質有所提高，服務質量也大為改觀。

（三）實施繼續(xù)教育

合并重組高校圖書館要有計劃、有步驟地選送期刊工作人員到專業(yè)院校進修，這是加快人才培養(yǎng)的理想途徑。選送人員在有一定期刊工作經驗的基礎上，經過專業(yè)院校的理論學習和現(xiàn)代情報技能培訓，能起到事半功倍的作用；另外鼓勵期刊工作人員通過各種途徑進修學習，提高學歷層次，改善知識結構。徐州工程學院圖書館利用寒暑假選派期刊工作人員到南京的一些高校學習，并鼓勵他們參加南京大學圖書館學專業(yè)研究生課程進修班接受繼續(xù)教育。這樣以來，期刊工作人員既學到了專業(yè)知識，又提升了服務理念。

（四）組織參觀學習

合并重組高校圖書館要定期組織期刊工作人員到其他院校圖書館參觀學習。學習內容包括期刊、報紙的管理、裝訂及數(shù)據庫創(chuàng)建與使用等。經過實地考察，可以拓寬思路、取長補短，培養(yǎng)一批相對穩(wěn)定，素質較高的期刊工作人員，為開展深層次的讀者服務工作打好基礎。

四、結 束 語

期刊工作人員是期刊資源與讀者之間的橋梁和紐帶，合并重組高校圖書館期刊工作人員要從思想上認識到自身的不足，努力學習各種專業(yè)知識和技能，不斷提高自身素質，以適應社會和學校發(fā)展的需要。

［1］王蓓蕊.探討提高圖書館期刊館員的服務素質［J］.農業(yè)網絡信息，2010，（10）：84～85.

［2］劉國鈞.圖書館館員應有之素養(yǎng)［C］／／史永元，張樹華.劉國鈞圖書館學論文選集.北京：書目文獻出版社，1983：72～75.

［3］鄭宇，陸覺民.美國高校圖書館的管理與服務模式［J］.上海高校圖書情報工作研究，2008，17（3）：59～61.