● 徐志剛 朱興國

教師情感表層表達(dá)探析*

● 徐志剛 朱興國

教師情感表層表達(dá)是一種常見的教育現(xiàn)象，它是指教師抑制自己真正的感受并偽裝出符合教育工作要求的情感行為。就其產(chǎn)生而言，基于師生交往、學(xué)生發(fā)展以及教師身份的思考是教師正性情感表層表達(dá)的主要原因；作為教育管理手段和避免真實(shí)負(fù)性情感產(chǎn)生則是教師負(fù)性情感表層表達(dá)的主要原因。從對(duì)學(xué)生的影響效應(yīng)上看，教師負(fù)性情感表層表達(dá)表現(xiàn)出更多的積極效應(yīng)，而教師正性情感表層表達(dá)表現(xiàn)出更多的消極效應(yīng)。

教師情感；表層表達(dá)；意涵；原因；效應(yīng)

在教育職場中，教師情感表達(dá)并不都是真實(shí)的，也可能是虛假的。比如，教師剛剛遭遇了某種挫折，內(nèi)心充滿悲傷，進(jìn)入教室的時(shí)候卻必須馬上收拾情緒，向全班學(xué)生報(bào)以微笑，可是此時(shí)他心中的悲傷仍在，因而這種微笑僅僅是一種偽飾；或者，教師剛剛遇到開心的事情正樂不可支，忽然班上學(xué)生發(fā)生了沖突，教師又馬上需要收斂笑容，拉下臉來，不過此時(shí)他內(nèi)心的快樂并沒有離去，因而這種憤怒也僅僅是一種虛假。這種外在表達(dá)與內(nèi)在情感體驗(yàn)不一致的現(xiàn)象，學(xué)術(shù)界稱之為情感的表層表達(dá)。心理學(xué)的實(shí)證調(diào)查表明，經(jīng)常采用情感表層表達(dá)的教師，占被調(diào)查對(duì)象的32.2%，偶爾采用的則更多。[1]

對(duì)于教師情感表層表達(dá)是否合教育性，學(xué)界是存在爭議的。持肯定態(tài)度者認(rèn)為，“一般而言，許多成熟的教師，大多數(shù)都有裝飾感情的‘絕活’。他們面對(duì)令人生厭的教育人事時(shí)，內(nèi)心同樣‘難受’，但是為了取得好的教育效果，他們很快會(huì)‘裝出’笑臉，而且漸漸樂此不疲。”[2]而否定態(tài)度者認(rèn)為，“一位教師內(nèi)心對(duì)某種不公平的現(xiàn)象并不反感，但是，為了教育學(xué)生，作出一幅義憤填膺的樣子。這種自以為有教育意義的表演，實(shí)際上是一種虛情假意的裝腔作勢，給年輕人樹立的，是一種為了教育別人而假裝氣憤的榜樣?！盵3]

面對(duì)截然相反的兩種觀點(diǎn)，作為教育實(shí)踐工作者，該聆聽哪位論者的聲音呢？其實(shí)實(shí)踐者首先應(yīng)該做的是，走入教師情感表層表達(dá)的世界，或許從中可以找到自己的行動(dòng)指南。而揭開教師情感表層表達(dá)朦朧的面紗，則成為了本文的任務(wù)。

一、教師情感表層表達(dá)的意涵

“情感表層表達(dá)”的術(shù)語最早由霍赫希爾德（Hochschild）提出。1983年，霍赫希爾德提出情感表達(dá)具有表層與深層兩個(gè)層次，情感的表層表達(dá)是指個(gè)體抑制自己真正的感受并偽裝出被期望的情感；情感的深層表達(dá)則是指改變自己內(nèi)在的情感體驗(yàn)以表達(dá)出適當(dāng)?shù)那楦校蛘邇?nèi)心情感本身與組織的表現(xiàn)規(guī)則一致時(shí)自然展現(xiàn)出來。[4]2006年，納林（Naring），布瑞特（Briet）和布勞韋斯（Brouwers）將霍赫希爾德的研究成果運(yùn)用到教師情感勞動(dòng)的研究中，他們發(fā)現(xiàn)教師的情感勞動(dòng)可以分為三個(gè)方面：表層演出、深層演出與情感抑制。表層演出表現(xiàn)出被期待的適當(dāng)行為，但不是自己真正感受到的情感；深層演出則表現(xiàn)出自己真正感受到的情感，而這些情感被視為是必要的。[5]

基于以上研究成果及教師工作實(shí)踐，我們可以將教師情感表層表達(dá)界定為，教師抑制自己真正的感受并偽裝出符合教育工作要求的情感行為，具體言之，即在教育職場中，當(dāng)教師感受到的情感體驗(yàn)和表達(dá)規(guī)則不一致的時(shí)候，教師通過調(diào)節(jié)情感的可見方面（如手勢、聲音或面部表情等），使情感行為按照工作要求表現(xiàn)出來，但是教師內(nèi)部的情感體驗(yàn)并沒有發(fā)生改變。 依照法埃利（Rafaeli）和薩頓（Sutton）的說法，情感的表層表達(dá)是一種情感的失衡，由于為了使表達(dá)的情感行為符合情感規(guī)則，卻與自身內(nèi)心感受產(chǎn)生了沖突，[6]因而情感的表層表達(dá)需要教師付出心力。

教師情感表層表達(dá)是教師意志努力的結(jié)果，是一種“給出的表達(dá)”[7]。它的實(shí)現(xiàn)包含兩個(gè)階段：對(duì)真實(shí)情感體驗(yàn)的壓抑和對(duì)虛擬情感的物態(tài)化。（1）對(duì)真實(shí)情感體驗(yàn)的壓抑。當(dāng)教師在面對(duì)學(xué)生之前或者面對(duì)學(xué)生之時(shí)，內(nèi)心產(chǎn)生了某種情感體驗(yàn)，它造成了教師內(nèi)在的緊張或興奮，這時(shí)需要通過某種形式或活動(dòng)去“消除”這種緊張或興奮，從而達(dá)到機(jī)體內(nèi)部的能量平衡。但是，教育職場的要求又不允許教師將這種情感外露出來，因而教師必須通過意志的努力將這種情感能量以某種潛藏的形式壓抑下來。（2）進(jìn)行虛擬情感的物態(tài)化。在壓抑了某種情感體驗(yàn)（比如“憤怒”）之后，教師需要展現(xiàn)符合教育工作要求的情感（比如“喜悅”），那么教師就需要找尋表達(dá)這些情感的外顯形式，而這些形式只能是物態(tài)化的。因?yàn)榍楦凶鳛橐环N精神現(xiàn)象，“本身是無形無象的，它只能借助于自然物質(zhì)的存在而獲得自己的對(duì)象性。人的表情、動(dòng)作以及情感在人身上的一切物態(tài)化反應(yīng)都在執(zhí)行著這一職能?！盵8]由于教師有過表達(dá)各種情感的經(jīng)驗(yàn)，因而選擇何種表情、動(dòng)作或者聲音等物態(tài)化媒介來偽飾這些情感并不困難。

二、教師情感表層表達(dá)產(chǎn)生的主要原因

由于大量的研究都支持情緒情感的正性負(fù)性模式，因而我們對(duì)教師情感表層表達(dá)產(chǎn)生原因的探討，從正性情感表層表達(dá)與負(fù)性情感表層表達(dá)兩個(gè)方面展開。

（一）教師正性情感表層表達(dá)產(chǎn)生的主要原因

所謂正性情感，是指通常伴隨愉悅的主觀體驗(yàn)，它能提高人的積極性和活動(dòng)能力，因而是人們追求的對(duì)象。研究發(fā)現(xiàn)，教師主要會(huì)基于以下的原因采取正性情感的表層表達(dá)。

1.基于師生交往的需要?！叭藗兺ǔＴ阱忮藭r(shí)陪上一張笑臉，因?yàn)橐?guī)則要求他們應(yīng)該高興?！盵9]教師都會(huì)意識(shí)到，在與他人（尤其是成年人）相遇時(shí)，哪怕自己的心情不好，也需要以笑臉相迎，否則，“純粹地表現(xiàn)出個(gè)人的抑郁、激動(dòng)和沮喪情緒——簡言之，表現(xiàn)出個(gè)人內(nèi)心最深處的生活的明暗面——是不明智的，因?yàn)椋@種表現(xiàn)妨礙了主宰著社交的相互交往?！盵10]雖然學(xué)生是未成年人，但是師生之間的交往，本質(zhì)上首先是兩個(gè)普通人之間的交往，其次才是兩個(gè)特殊角色之間的交往，因而師生交往也需要遵循普通人際交往的一般規(guī)則，這樣才有利于師生的和諧交往，進(jìn)而有利于教學(xué)活動(dòng)的展開。

2.指向?qū)W生發(fā)展的考量。心理學(xué)研究表明，學(xué)生擁有了一種中度的正性情緒，有助于提高其認(rèn)知等活動(dòng)的效率；相反，如果學(xué)生情緒低落，思維的通路則會(huì)堵塞。由于“教師表現(xiàn)出的課堂情感導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生相同性質(zhì)的情緒情感體驗(yàn)”[11]，因而很多教師都會(huì)自覺地以自己的正性情感激發(fā)學(xué)生正性情緒情感的產(chǎn)生，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。比如李吉林老師的情境教育就提出：要“把微笑帶給學(xué)生”，認(rèn)為老師肯定性的反饋、親切的微笑能引起“5-羥色胺”、“多巴胺”、“內(nèi)啡呔”神經(jīng)遞質(zhì)的釋放，使學(xué)生感覺良好。[12]不過，要求教師每堂課都有發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑顯然是不現(xiàn)實(shí)的，當(dāng)教師內(nèi)心沒有正性情感體驗(yàn)，偽飾的表達(dá)就在所難免。

3.維護(hù)教師身份的調(diào)整。奧特曼（Aultman）等人認(rèn)為，“教師認(rèn)同構(gòu)成了一個(gè)教師與他者交互的框架。這一框架可以引導(dǎo)教師的行為以及它們?cè)谡n堂交往中處理感情的方式?！盵13]當(dāng)教師認(rèn)可了角色身份之后，就會(huì)遵循身份要求表達(dá)情感。教師身份要求更多地展現(xiàn)正性情感，比如馬卡連柯就說：“和兒童們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，就應(yīng)當(dāng)增加一些愉快的情緒，應(yīng)當(dāng)機(jī)警靈活、滿面春風(fēng)……我從來不讓自己有憂愁的神色和抑郁的面容。甚至我有不愉快的事情，我生病了，我也不在兒童面前表示出來。”[14]自己心情不愉快，卻要展現(xiàn)愉快，就需要采取表層表達(dá)的方式，當(dāng)然如果教師可以改變自己的內(nèi)在情感體驗(yàn)，則轉(zhuǎn)入到了情感的深層表達(dá)。

（二）教師負(fù)性情感表層表達(dá)產(chǎn)生的主要原因

負(fù)性情感是一種心情低落或陷于不愉快激活境況的主觀體驗(yàn)，因而人們總是試圖遠(yuǎn)離它。教師之所以選擇負(fù)性情感的表層表達(dá)，主要有兩個(gè)方面的原因。

1.作為教育管理的手段。在平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中，許多教師都有這樣的深切體驗(yàn)：對(duì)于學(xué)生，尤其是年齡小的學(xué)生，一味講道理是不行的。為了讓學(xué)生在上課的時(shí)候能夠迅速安靜下來，教師需要板起面孔，表明自己的嚴(yán)格態(tài)度，讓學(xué)生知道其已經(jīng)犯下了錯(cuò)誤，并需要注意和改正。這個(gè)時(shí)候，教師的負(fù)性情感表達(dá)就像汽車儀表盤上的紅燈，每當(dāng)紅燈閃爍，就是在提醒學(xué)生有什么問題需要注意。作為管理手段的教師負(fù)性情感表達(dá)未必都是深層的表達(dá)，更多的時(shí)候僅僅是一種偽飾，如果要求教師用作管理手段的情感表達(dá)每次都是真實(shí)的負(fù)性情感表達(dá)，那么教師的職業(yè)將不堪重負(fù)。

2.避免真實(shí)的負(fù)性情感產(chǎn)生。由于負(fù)性情感包括各種令人生厭的情緒狀態(tài)，通常伴隨著痛苦的主觀體驗(yàn)，會(huì)造成人的緊張、退縮或者沖動(dòng)性，而“一切含靈之物，本性都有追求幸福的趨向”[15]，因而沒有人愿意主動(dòng)處于真實(shí)的負(fù)性情感體驗(yàn)之中。于是，一些教師為了防范自身因?qū)W生原因而起真實(shí)負(fù)性情感，會(huì)主動(dòng)采取假裝的“失望”、“憤怒”等負(fù)性情感表達(dá)，以此對(duì)學(xué)生發(fā)出警示，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生改善行為、提升品質(zhì)。這樣，既然學(xué)生已經(jīng)符合了教師的要求，教師就不會(huì)因?qū)W生原因而產(chǎn)生負(fù)性情感。

三、教師情感表層表達(dá)的效應(yīng)

當(dāng)教師某種情感在學(xué)生面前表達(dá)之后，這種表達(dá)作為一種刺激源，可能會(huì)引起學(xué)生生理、心理等方面的反應(yīng)。研究者以222名小學(xué)生為對(duì)象，通過情境模擬實(shí)驗(yàn)的方法，從學(xué)生的情緒反應(yīng)與行為傾向兩個(gè)方面，考察學(xué)生對(duì)于教師情感表層表達(dá)的即時(shí)反應(yīng)。情緒反應(yīng)指學(xué)生對(duì)教師情感表層表達(dá)的情緒體驗(yàn)的強(qiáng)度、性質(zhì)和方向；行為傾向則是指學(xué)生在面對(duì)教師情感表層表達(dá)之后可能出現(xiàn)的行為。

情境模擬實(shí)驗(yàn)的過程分為三步。首先，通過訪談歸結(jié)出教師表達(dá)的正負(fù)情感的主要內(nèi)容，確定 “喜愛”、“關(guān)心”、“滿意”與“期望”為教師表達(dá)的四種主要正性情感；“憂傷”、“失望”與“憤怒”為教師表達(dá)的三種主要負(fù)性情感。其次，了解教師在什么情況下采用情感的表層表達(dá)，結(jié)合以上七種情感選出表達(dá)的典型情境與話語，制作成問卷材料。最后，以班級(jí)為單位，將教師情感表層表達(dá)的情境、教師情感表達(dá)的內(nèi)容信息進(jìn)行組合，要求學(xué)生在觀察教師表達(dá)的虛假情感信息后，判斷個(gè)人可能產(chǎn)生的情緒反應(yīng)與行為傾向，并在問卷上作評(píng)定。評(píng)定采用5點(diǎn)量表，“1”代表心情非常愉快 （或者完全按老師意見做、非常努力地學(xué)習(xí)等）；“5”代表心情非常不愉快（或者完全不按老師意見做、學(xué)習(xí)完全不努力等）。

從調(diào)查回收的問卷資料來看，在面對(duì)教師各種情感表層表達(dá)時(shí)，沒有一個(gè)學(xué)生在情緒上或者行動(dòng)上完全無動(dòng)于衷。這說明，教師情感表層表達(dá)對(duì)每一個(gè)學(xué)生都具有或多或少的影響效應(yīng)，這些影響效應(yīng)分為積極與消極兩類。積極效應(yīng)指的是引起學(xué)生愉悅的情緒或努力的行為；消極效應(yīng)指的是導(dǎo)致學(xué)生情緒上的不愉悅或行為上的抗拒。

（一）教師情感表層表達(dá)的積極效應(yīng)

從學(xué)生的情緒反應(yīng)上看，即便是面對(duì)教師表達(dá)虛假的“喜愛”，在被調(diào)查的對(duì)象中也會(huì)有1.8%-3.6%的學(xué)生感受到非常愉快，這說明教師正性情感表層表達(dá)也可以在一定程度上滿足某些學(xué)生的需要，具有積極的效應(yīng)。從學(xué)生行為傾向上來看，教師情感的表層表達(dá)對(duì)于學(xué)生的行為具有很大的約束力，無論是正性情感的表層表達(dá)，還是負(fù)性情感的表層表達(dá)，都會(huì)引起70%左右的學(xué)生采取積極的行動(dòng)。

相比于教師正性情感的表層表達(dá)，教師負(fù)性情感表層表達(dá)的積極效應(yīng)尤為明顯。在教師負(fù)性情感表層表達(dá)中，學(xué)生對(duì)于教師假裝“憤怒”的愉悅程度最高，選擇“非常愉快”的學(xué)生占到被調(diào)查對(duì)象的16.2%，其次是面對(duì)教師假裝的“失望”，選擇“非常愉快”的學(xué)生為被調(diào)查對(duì)象的15.3%。在行為傾向方面，在面對(duì)教師假裝“憤怒”的時(shí)候，僅有1.8%的學(xué)生會(huì)完全不采取積極行動(dòng)。對(duì)于學(xué)生而言，教師虛擬的“失望”或“憤怒”，意味著教師對(duì)自己的喜愛、關(guān)心與愛護(hù)，意味著不傷害，或者說，教師負(fù)性情感表層表達(dá)對(duì)于學(xué)生而言其實(shí)是一種正性情感的真實(shí)表達(dá)，因而學(xué)生容易產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，進(jìn)而努力提升自己。

另外，我們還可以將教師負(fù)性情感表層表達(dá)與深層表達(dá)進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)教師負(fù)性情感表層表達(dá)明顯的積極效應(yīng)。在研究者另一項(xiàng)關(guān)于教師情感深層表達(dá)的研究中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)教師表達(dá)真實(shí)“失望”和“憤怒”的時(shí)候，選擇“非常愉快”的學(xué)生都為0%，而當(dāng)教師表達(dá)真實(shí)“憤怒”的時(shí)候，有9.5%的學(xué)生表示完全抗拒。這表明，如果教師要表達(dá)負(fù)性情感，表層表達(dá)是學(xué)生比較樂于接受的一種方式。

（二）教師情感表層表達(dá)的消極效應(yīng)

教師情感表層表達(dá)的消極效應(yīng)主要是教師正性情感表層表達(dá)所致。從情緒反應(yīng)上看，70%以上的學(xué)生對(duì)于教師正性情感表層表達(dá)的感受是不愉快或者很不愉快。在研究者另一項(xiàng)關(guān)于教師正性情感深層表達(dá)的情境實(shí)驗(yàn)中，則有95%的學(xué)生對(duì)教師正性情感深層表達(dá)的感受是非常愉快或者有點(diǎn)愉快。這說明，學(xué)生對(duì)于教師正性情感深層表達(dá)（即正性情感的真實(shí)表達(dá)）充滿期待。在我們進(jìn)行教師情感表層表達(dá)情境實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，不少學(xué)生同學(xué)尤其年齡小的學(xué)生很不適應(yīng)，他們認(rèn)為，“老師怎么會(huì)是假的呢？”“為什么要作假？”這說明，教師正性情感的虛假讓許多學(xué)生不能接受。對(duì)于學(xué)生而言，教師就是他們的替代父母，是他們?cè)趯W(xué)校這一生存空間中特別依賴的對(duì)象，他們期望與教師建立真實(shí)而深厚的情感聯(lián)結(jié)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些對(duì)教師虛假的“喜愛”、“關(guān)心”等產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)的學(xué)生，是一些平時(shí)很少受到教師關(guān)注的學(xué)生，“沒有情感的生活味同嚼蠟，與豐富的人生格格不入”，[16]正是基于對(duì)教師情感給予的渴求，這些學(xué)生即便面對(duì)著教師虛假的情感表達(dá)，也會(huì)感受到愉悅，表現(xiàn)為服從與努力。不過這些學(xué)生更希望教師對(duì)他們表達(dá)真實(shí)的 “喜愛”與“關(guān)心”，而不希望教師的情感給予僅僅是美麗的肥皂泡，對(duì)于肥皂泡的愉快與向往，恰恰表明這些學(xué)生感受到教師真實(shí)的“關(guān)心”與“喜愛”等正性情感的不足。

[1]劉衍玲．中小學(xué)教師情緒工作的特征研究[D]．重慶：西南大學(xué)，2007.摘要．

[2][13]轉(zhuǎn)引自 P·A·Schutz 等．教育的感情世界[M]．趙鑫等譯．上海：華東師范大學(xué)出版社，2010：譯序4.194.

[3]黃向陽．德育可教嗎[C]//朱小蔓.道德教育論從（第一卷）．南京：南京師范大學(xué)出版社，2000.32．

[4]Hochschild,A.R.The managed heart.Commercialization of human feeling[M].Berkeley:Unervisety of Colifornia，1983:7-8.

[5]轉(zhuǎn)引白侯嘉萍．國民小學(xué)教師情緒勞務(wù)與工作滿意度之研究——以臺(tái)中市國民小學(xué)為例[D]．臺(tái)灣中臺(tái)科技大學(xué).2010.18-19．

[6]轉(zhuǎn)引自顏國棟，李昱憲．情緒勞動(dòng)與工作倦怠內(nèi)涵與相關(guān)研究分析及其對(duì)國民小學(xué)行政的啟示[J]．學(xué)校行政月刊，2008，(9)：6．

[7]歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現(xiàn)[M]．黃愛華，馮鋼譯．杭州：浙江人民出版社，1989.2．

[8]鄧曉芒，易中天.黃與藍(lán)的交響[M]．武漢：武漢大學(xué)出版社，2007.355．

[9]喬納森·特納，簡·斯戴茲．情感社會(huì)學(xué)[M]．孫俊才，文軍譯.上海：上海人民出版社，2007.31．

[10]歐文·戈夫曼.日常接觸[M]．徐江敏等譯.北京：華夏出版社，1990.9．

[11]佐斌．師生互動(dòng)論——課堂師生互動(dòng)的心理學(xué)研究[M]．上海：華東師范大學(xué)出版社，2002.100．

[12]李吉林.情境教育的獨(dú)特優(yōu)勢及其建構(gòu)[J].教育研究，2009，(3)．

[14]吳式穎等．馬卡連柯教育文集（下卷）[M]．北京：人民教育出版社，1985.123．

[15]洛克.人類理解論（上冊(cè)）[M]．關(guān)文運(yùn)譯．北京：商務(wù)印書館，1959.326．

[16]時(shí)代生活圖書荷蘭責(zé)任有限公司．情感的力量[M]．孫紅玖，連煦譯．北京：中國青年出版社，2002.62．

*本文系江蘇省教育廳高校哲社基金資助項(xiàng)目 （項(xiàng)目編號(hào)：2011SJB190008）及南通大學(xué)人文社科項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：11W3）階段性研究成果。

徐志剛／南通大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院講師、教育學(xué)博士，主要研究教師情感 朱興國／南通大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院講師、心理學(xué)博士，主要研究表演心理學(xué)

（責(zé)任編輯：曾慶偉）