劉琰明

(中國人民解放軍國防大學，北京100091)

隨著時代的發(fā)展，面對圖書館越來越豐富的物質資源，人的因素比以往顯得更加重要。各高校圖書館都針對各自院校的特點進行了形式多樣、種類豐富的資源建設，而將這些資源提供給用戶使用的圖書館員隊伍的作用發(fā)揮在圖書館事業(yè)中起著決定性作用。高校圖書館普遍存在著社會地位不高、館員福利待遇偏低及發(fā)展途徑有限等問題，影響著圖書館團隊成員的工作狀態(tài)。增強高校圖書館人才隊伍的團隊精神，可以使得圖書館團隊中每個成員的力量得到充分發(fā)揮，提高工作積極性，從而使得圖書館組織效能達到最佳，是推進圖書館事業(yè)根本發(fā)展的重要手段之一。

1 團隊精神概述

團隊精神是一個團隊的靈魂所在。所謂團隊精神，就是其成員共同認可的大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的特點和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神的形成并不要求其成員完全犧牲自我，而是適度發(fā)揮各自的性格特點、表現特長，這保證了成員能夠形成互補，共同完成任務目標。而明確的協作意愿和協作方式則產生了真正的內心動力。綜合以上觀點，可以說圖書館的團隊精神就是各部門館員以及各部門之間相互協作、各盡其職，共同朝著滿足讀者和科研需要的組織目標努力的意識。

2 增強團隊精神對于圖書館建設的意義

2.1 幫助圖書館整體效能達到最優(yōu)

團隊精神的培育可以幫助組織內的所有成員形成合力，使其以良好的工作狀態(tài)盡其所能，遵守規(guī)范，互幫互助，向著同一個目標前進。圖書館作為一個團隊，其各科室的協調配合是保證工作順利開展的重要因素。增強圖書館的團隊精神培育恰恰可以保證這種協調配合，保證圖書館人力資源產生出最大效能，達成“1+1＞2”的良好狀態(tài)，從而幫助圖書館工作的開展達到最優(yōu)。

2.2 有利于人力資源管理工作順利開展

首先，擁有良好團隊精神的圖書館，其館員工作態(tài)度積極，心態(tài)良好，人心穩(wěn)定。這非常有助于圖書館留住人才，穩(wěn)定隊伍，也有利于各項人員管理工作的開展。其次，團隊精神的培育利于各科室之間的協調發(fā)展，避免工作中互相推諉的現象產生，利于各項任務的組織和實施。最后，團隊精神能夠對全體成員產生規(guī)范功能，這是通過團隊中存在的共同的價值觀、道德觀的約束而產生的，這種控制不是自上而下地被動遵守，而是一種深入人心的內化控制。這保證了圖書館人員隊伍建設能夠穩(wěn)定有序地發(fā)展，從而利于管理工作的開展。

2.3 使得圖書館員增強工作積極性

首先，團隊精神會對團隊成員形成一種內在的號召力。對于每個館員而言，圖書館的使命目標也將成為他個人的奮斗目的，他們會在追求組織目標的同時，達成自我價值的肯定，將個人的目標、理想與組織目標相融合，并為之努力。如國防大學圖書館的目標定位為“在服務讀者中造就自我”，就體現了組織與個人目標的深度統一。其次，團隊精神會增強館員的使命感、歸屬感和認同感，從而形成凝聚力，使館員齊心協力，通力合作。再者，擁有良好的團隊精神，會激勵館員有強烈的集體榮譽感，使之充滿干勁、勇往直前，自覺維護圖書館的聲譽，充分發(fā)揮專長，愿意為圖書館的發(fā)展目標而努力。

2.4 有利于圖書館良好形象的樹立

團隊精神的培育使得館員形成共同的價值觀，團結友愛，相互合作，呈現出輕松和諧的氣氛，有利于塑造圖書館的形象。館員在心情舒暢的環(huán)境下，其工作積極性和對壓力的承受力會大大提高。讀者來館時感受到館員間和諧的氣氛，也會提升讀者的滿意度。除了豐富便捷的信息資源外，良好的服務更是提升圖書館形象的良好途徑。這種良好的服務讓讀者形成良好的口碑，就是圖書館形象最好的正面宣傳。

3 加強圖書館團隊精神的途徑

3.1 明確團隊目標

一個合適而明確的目標是館員最好的導航燈，有利于館員形成大局意識，愛崗敬業(yè)、共同奮斗，從而有利于形成團隊精神。在根據本館實際制定好總體目標之后，一要通過宣傳教育讓館員明了本館目標，這樣才可以使館員知道自己努力的方向，有利于館員之間形成共同的工作理念和價值觀，也使館員認識到工作的意義和價值所在，增添工作動力。二要在明確總體目標的同時，制定各段時期相應的較為具體的階段性目標。長期目標是館員的方向和原則，而階段性目標則有利于具體工作的開展，并且階段性目標易通過一段時間的努力而達成，可以增強館員的職業(yè)自信心，看到自身的價值所在。

3.2 提升領導藝術

館領導是圖書館這個團隊的核心和靈魂，對于團隊精神中團隊向心力和凝聚力的形成有著重要作用。對于圖書館而言，其客觀存在的一些問題并不利于其團隊精神的形成。如圖書館在國內社會地位不高、館員待遇問題和職業(yè)發(fā)展路徑有限等，這些都是使館員團隊精神不容易形成的因素。因此圖書館領導更需努力提升領導藝術，凝聚人心。首先，圖書館領導應擁有良好的團隊核心領導力，營造公正且良好的競爭氣氛，使團隊成員愿意也能夠分工協作，努力進步。其次，圖書館領導者自身應嚴格要求，做好表率作用。作為領導者應當嚴格遵循組織所制定的規(guī)章制度，樹立起這些規(guī)章制度的威嚴。否則，團隊成員會認為這些規(guī)章制度不過是擺設而已，不去自覺遵守，這樣一來組織將成一盤散沙，難以管理。再者，圖書館領導應塑造自己的良好形象。館領導良好的學術修養(yǎng)及人格魅力，會使館員心悅誠服、自覺自愿地團結在其周圍，從而能夠增強團隊凝聚力和向心力。

3.3 完善規(guī)章制度

完善的規(guī)章制度使得組織運行有條不紊并易于管理。團隊成員在這樣一個規(guī)范有序的組織中也會對組織產生信任感和安全感，從而使得成員愿意為組織效力，增強對團隊的認同感而形成團隊精神。規(guī)章制度是每一個館員都要遵守的行為準則。規(guī)章制度的制定首先要遵守公平民主的原則才可以使團隊成員樂于遵守，這是確保團隊協調的有力保證。其次，規(guī)章制度的制定要全面，其中應明確各崗位職責、績效考核制度、利益分配標準、工作人員守則、服務公約、讀者須知等各方面，使得各項工作有章可循。最后，所規(guī)定的制度要符合館內外實際，切實可行，并且在實際應用過程中貫徹執(zhí)行，這樣才能激發(fā)館員的團隊精神，構成一個成熟完善的團隊。

3.4 增強溝通工作

團隊成員之間良好有效的溝通能夠讓交流雙方充分理解，達成共識，從而利于形成團隊精神。圖書館是一個各業(yè)務部室相互關聯的有機整體，但其客觀上也存在著人員分布較為分散，許多業(yè)務部門之間往來較少，普通館員與領導之間溝通缺乏等問題。這些都阻礙著團隊各成員間的溝通和理解，容易形成個別館員認為他人崗位更清閑或者認為其他崗位好處更多等錯誤認識，從而產生心理上的不平衡。為此，首先應當加強館員之間的溝通。讓大家通過共同的業(yè)務學習或崗位交流等活動，相互學習、共同進步，從而可以充分了解各崗位的工作，有效消除工作當中的誤解，增進同事間的感情。再者，各業(yè)務部室之間也應增強溝通，可以通過及時聽取上一環(huán)節(jié)的建議和下一環(huán)節(jié)在實際應用中的信息反饋，及時改進本崗位的工作，增強組織效能。最后，要加強上下級之間的溝通。這樣可以讓下級了解本館的實際情況，對館領導的一些政策決定理解，也可以及時了解組織目標并為之努力，同時也能真切感受到組織的關懷，增強歸屬感。館領導也可以及時了解和解決來自于工作中的問題。如可以通過組織各類參觀、學習等集體活動，增進普通館員與館領導之間交流的機會。只有更好地利用溝通，才能使組織中的不同個體達成一致、有效的目標。

3.5 規(guī)劃職業(yè)發(fā)展

通過規(guī)劃館員的職業(yè)生涯，讓其有向上發(fā)展的動力，才可以讓每名館員在與團隊的共同奮斗中實現自我，從而形成團隊精神。圖書館與其他企事業(yè)單位相比，有其特殊性。無論是在外人還是一些內部人員看來，都會或多或少將圖書館看作求安穩(wěn)、不求功績的地方。為此，要想提升圖書館的團隊精神，必須使其館員找到工作的動力，看到向上發(fā)展的可能。首先，如果一味講求職業(yè)精神和犧牲奉獻，時間久了也容易使得館員感覺工作沒有動力。因為，作為館領導，無論是通過幫助或鼓勵館員承擔課題，或是通過一些節(jié)假日的關懷和福利等，都應努力讓館員感覺到經濟上的動力和組織的關懷。但另一方面，單純的物質激勵并不能持久有效地激發(fā)員工的工作熱情。因此，館領導應激勵館員提升個人素質和業(yè)務水平，并根據每個人的特點和情況與其共同制定職業(yè)規(guī)劃路線，從而使得團隊成員達到馬斯洛需求層次理論中的最高目標——自我實現。這對館員有著良好的激勵作用。對于圖書館而言，其職業(yè)發(fā)展路線相對單一，館員可以在與館領導的溝通下，決定其是走職稱評定還是行政發(fā)展的路線。能充分發(fā)揮自己能力和能看到發(fā)展的工作使得團隊成員愿意留在團隊之中，并努力工作，實現自我。

總之，對于圖書館而言，由于其工作較為平淡和枯燥，使得館員容易產生懈怠情緒，因此其團隊精神的培育更加重要。只有擁有團隊精神的團隊，才可能以有限的人力資源發(fā)揮出最大的工作效益。擁有團隊精神的圖書館，才可以擁有和諧、積極的工作氛圍，使每個成員充滿工作熱情，也只有這樣，圖書館才可以上下齊心，共同進步。

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