趙曼娟

(南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，210046)

1 序言

上世紀(jì)90年代以來，隨著全國性或區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的相繼建立，圖書館界資源共享意識愈加普及，越來越多的圖書館認(rèn)識到依靠單個圖書館自身力量很難滿足讀者所有的文獻信息需求。館際互借服務(wù)正是針對這一背景，依靠聯(lián)盟內(nèi)成員館之間的資源共建共享，實現(xiàn)聯(lián)盟圖書館之間以及用戶的雙贏。江蘇省高等教育文獻保障系統(tǒng)(JALIS)作為國內(nèi)較為典型的高校圖書館區(qū)域性聯(lián)盟［1］，自1997年正式成立以來，一直致力于館際互借服務(wù)的大力發(fā)展，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)形成較為成熟的服務(wù)模式，成績斐然，但仍然存在很多不足。本文重點分析江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)各階段的實踐探索，指出其中存在的問題，并提出解決問題的對策，以期對高校圖書館聯(lián)盟館際互借服務(wù)的理論研究和實踐發(fā)展有所裨益。

2 江蘇省高校圖書館聯(lián)盟館際互借的實踐與探索

2.1 手工階段的實踐與探索

1995－2004年，即江蘇省高校圖書館文獻資源共享協(xié)作網(wǎng)成立之初，江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)完全處于手工管理層面，依靠在全省發(fā)行的通用借書證實現(xiàn)館際互借。手工階段的館際互借存在很多問題:一方面，由于紙質(zhì)資源的借還全部需要手工登記并且手續(xù)復(fù)雜，從而給服務(wù)提供館帶來很大工作壓力;另一方面，通用借書證的領(lǐng)取和辦理工作繁瑣、成本高，并且一年的有效期很容易失效，在一定程度上抑制了部分讀者的熱情;此外，純手工管理方式，使得省內(nèi)各高校圖書館之間信息無法便利互通，給提供服務(wù)館造成一定的損失。因此，隨著館際互借規(guī)模的不斷擴大，成員數(shù)量不斷增加，讀者要求不斷提高，手工階段的江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)越來越落后于時代發(fā)展的要求，改革勢在必行［2］。

2.2 電子階段的實踐與探索

從2004年12月開始，作為“十五”期間JALIS二期工程“江蘇高等教育數(shù)字圖書館”建設(shè)的子項目之一，JALIS區(qū)域流通管理系統(tǒng)(Lib－PassPort，又稱“電子通用證”)開始啟動實施［3］，利用“區(qū)域流通管理系統(tǒng)”，本省讀者只要申請一張“Lib－PassPort通用借書證”就可以在全省任何一個高校圖書館查詢并借閱他們所需的文獻，還可以利用“區(qū)域流通管理系統(tǒng)”的服務(wù)平臺，查詢個人在各個圖書館當(dāng)前的借閱情況、借閱歷史以及違章處理等信息，為各校師生獲取文獻提供了極大的便利?！皡^(qū)域流通管理系統(tǒng)”的使用，改進了對持證人的管理，實現(xiàn)了真正意義上的圖書紙本文獻館際互借的自動化管理。

電子通用借書證的使用讓江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)在手工管理階段出現(xiàn)的許多問題得以改進。自2004年運行至今取得了很大成效，讀者辦證量逐年增加。然而在其成功發(fā)展的背后，也存在一些不容忽視的問題。以下以江蘇省高等教育數(shù)字圖書館區(qū)域流通管理系統(tǒng)的使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，進行分析說明。

(1)通用借書證總體利用率較低。根據(jù)江蘇省高等教育數(shù)字圖書館區(qū)域流通管理系統(tǒng)的使用統(tǒng)計:從2004年12月至2011年12月，共發(fā)放通用借書證46624本。和發(fā)證數(shù)相比，通用借書證的使用情況卻不容樂觀，實際使用的通用借書證僅為11754本，占總發(fā)證數(shù)的25.21%;在總計136家參與江蘇省高校通用借書證服務(wù)的成員館中，有借出記錄的僅為47家，占總成員單位的34.56%，其余89家成員館的文獻借出記錄為0。由上面的數(shù)據(jù)可以看出，江蘇省通用借書證雖然申辦的數(shù)量比較多，但是實際利用率卻不高。

(2)各成員單位之間文獻利用不均衡。截至2011年12月，參加江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)的科研院所和軍隊院校共有15所，占成員單位總數(shù)的11.03%，通用借書證的使用比例卻均接近50%，科院院所和軍隊院校通用借書證的使用比例較高;本科院校共有69所，占成員總數(shù)的50.73%，通用借書證的使用比例僅有26.53%，其中有4所本科院校通用借書證的使用比例為0，本科院校通用借書證的使用比例偏低;高職高專院校共有49所，占成員單位總數(shù)的36.03%，超過成員單位總數(shù)的1/3，但通用借書證的使用比例卻僅有10.51% 。由此可見，各成員館之間利用文獻極不平衡，通用借書證存在一定程度上的浪費。

(3)區(qū)域發(fā)展不平衡。以參與江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)的單位所在行政區(qū)域為對象進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn):截至2011年12月，江蘇省13個地級市中，南京地區(qū)在圖書紙本文獻館際互借使用的各項統(tǒng)計中居首位，尤其是該地區(qū)的總借入量和總借出量分別占全省借入和借出總量的95.87%和92.42%，其他12個地區(qū)，除徐州和揚州稍好外，其余10個地區(qū)的數(shù)據(jù)均不甚理想，特別是泰州和宿遷兩個地區(qū)，各項數(shù)據(jù)竟然為0。由此可見，江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)主要發(fā)生在南京地區(qū)的高校院所，盡管這與南京地區(qū)高校數(shù)量眾多，文獻資料豐富，讀者數(shù)量多有一定關(guān)系，但是巨大的數(shù)據(jù)反差，暴露出館際互借服務(wù)在江蘇省內(nèi)各地區(qū)發(fā)展極不平衡［4］。

2.3 在教學(xué)聯(lián)合體內(nèi)的實踐與探索

從2004年開始，JALIS先后在江蘇境內(nèi)成立了13個區(qū)域教學(xué)聯(lián)合體，這些區(qū)域性教學(xué)聯(lián)合體的成立，讓地理位置相近的高校之間實現(xiàn)聯(lián)合建設(shè)，資源共享，也讓聯(lián)合體內(nèi)的圖書館之間形成小范圍圖書館區(qū)域聯(lián)盟。全省通用的高校借書證在現(xiàn)階段的使用過程中，借書和還書都必須讀者親自前往辦理。因此，基于交通便利程度和時間、人力成本等因素的考慮，讀者往往會更傾向于在地理位置較近的幾家圖書館借閱圖書文獻，這些區(qū)域聯(lián)盟圖書館之間的通用借書證使用率往往很高，能夠更好地體現(xiàn)圖書紙本文獻館際互借服務(wù)的實用價值。

部分區(qū)域教學(xué)聯(lián)合體通過發(fā)放區(qū)域聯(lián)合體通用借書證，制定聯(lián)合體內(nèi)館際互借規(guī)則，擴大通用借書證的讀者適用范圍和使用權(quán)限。南京高校(江寧地區(qū))圖書館聯(lián)合體在聯(lián)合體內(nèi)新發(fā)放的聯(lián)合體通用借書證，在使用范圍、借閱冊次、借閱期限和總借閱量等方面均進行重新得到設(shè)定。此外，區(qū)域教學(xué)聯(lián)合體內(nèi)館際互借服務(wù)方式更加靈活，在圖書紙本文獻館際互借的基礎(chǔ)上，嘗試進行通借通還，甚至借助物流開展館際互借服務(wù)?！澳暇┏菛|高校圖書館文獻資源共享聯(lián)合體”于2009年11月在南航、南理工、南農(nóng)三校區(qū)推出校際圖書通借通還服務(wù)，以物流方式連接三館館藏紙質(zhì)資源，真正實現(xiàn)“服務(wù)本地化，書動人不動”［5］。

2.4 實施效益

江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)自開展以來，不僅讓全省范圍內(nèi)的文獻資源聯(lián)合起來，形成了一個巨大的資源網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶各方面的文獻需求，而且使各成員單位圖書館形成了一個全省范圍內(nèi)的圖書館聯(lián)盟，應(yīng)用效益明顯。具體表現(xiàn)在以下幾方面:(1)館際間共享資源。江蘇省高校通用借書證的使用，不僅讓中小型圖書館讀者通過館際互借獲取自己喜歡的文獻，也讓大館讀者從中小型館的特色館藏里獲取本館所沒有的文獻，使許多閑置和利用率低的文獻資源重新利用。以南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，據(jù)2010年1—12月館際互借服務(wù)統(tǒng)計報表顯示，2010年全年，我館讀者就近向南京大學(xué)和南京航空航天大學(xué)圖書館借入圖書500余冊，我館短缺的人文社會科學(xué)、外語及計算機專業(yè)的書刊需求矛盾得到一定緩解;(2)為讀者提供了方便。讀者足不出戶，就可以快速檢索查詢?nèi)「鞲咝D書館圖書信息;憑一張“通用借書證”，讀者可以進入省內(nèi)任一所高校圖書館借閱圖書;此外，隨著通用借書證發(fā)放對象的擴展，部分教學(xué)聯(lián)合體內(nèi)的普通在校學(xué)生也可以享受該服務(wù)，給普通讀者帶來了便利;(3)對成員館服務(wù)工作提出更高要求，促進各館服務(wù)質(zhì)量。如:各館的網(wǎng)絡(luò)資源必須保證24小時正常利用，各館的閱覽時間和借還書時間均要根據(jù)需要增加和延長;館員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)觀念和服務(wù)技能均在接受來自全省各高校師生檢驗中得到提高［6］。

3 江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)進一步發(fā)展措施

3.1 不斷爭取主管部門領(lǐng)導(dǎo)支持和各高校成員館的積極參與

JALIS一、二、三期的建設(shè)之所以能夠順利進行，無不得益于省財政廳和省教育廳的宏觀指導(dǎo)、經(jīng)費資助和政策支持，館際互借作為一個子項目受惠其中?？梢哉f，自始至終，館際互借工作得到了省教育部門領(lǐng)導(dǎo)和圖工委領(lǐng)導(dǎo)及各圖書館領(lǐng)導(dǎo)多方面的大力幫助，館際互借進一步發(fā)展更是離不開主管部門領(lǐng)導(dǎo)的支持。此外，各高校成員館作為館際互借服務(wù)的實施主體，他們的積極參與，公平、互惠合作，信守協(xié)議是館際互借服務(wù)持續(xù)發(fā)展的助推器。當(dāng)然，大型圖書館和中心圖書館的奉獻精神和團結(jié)協(xié)作精神是成敗的關(guān)鍵。以南京大學(xué)、東南大學(xué)為首的大館和各中心館以大局為重，摒棄本位觀念，把推動全省高校的文獻資源共享工作看做義不容辭的責(zé)任和任務(wù)，起到了很好的領(lǐng)頭羊作用。

3.2 進一步拓展江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)功能

現(xiàn)階段江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)的發(fā)展還存在許多致命性問題。如:服務(wù)面窄、辦理手續(xù)繁雜;服務(wù)方式、服務(wù)功能單一，等等。這些問題在一定程度上影響著讀者使用，也在一定程度上制約了館際互借服務(wù)的發(fā)展。因此:(1)進一步拓寬通用借書證的服務(wù)對象，簡化辦理手續(xù)，借鑒“聯(lián)合體”的做法，將服務(wù)對象擴大至全省的本、?？茖W(xué)生，同時簡化辦理手續(xù)，設(shè)置延期功能;(2)不斷拓寬服務(wù)范圍，除了紙質(zhì)文獻的借閱，還要增加參考咨詢、科技查新、文獻傳遞、知識推送等一些深層次的服務(wù)功能，以滿足各個層次讀者的需要;(3)變單一的直接借閱模式為直接借閱、委托借閱等相結(jié)合的全方位服務(wù)模式，徹底克服地域和時間所帶來的限制。只有在資源共建、共知和共享的新領(lǐng)域里不斷拓展新的服務(wù)功能，館際互借服務(wù)才可能隨著日益增長的文獻信息需求在江蘇省文獻資源共享事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。

3.3 進一步整合區(qū)域流通管理資源共享平臺

目前，江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)是通過在全省各高校廣泛應(yīng)用的匯文管理系統(tǒng)和JALIS區(qū)域流通管理系統(tǒng)來共同完成的。其中匯文系統(tǒng)負(fù)責(zé)圖書的借閱，區(qū)域流通管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)讀者的認(rèn)證、統(tǒng)計、讀者借閱信息查閱等功能。兩個平臺共同管理的缺點在于讀者借還圖書的操作必須到提供館，無法使用網(wǎng)絡(luò)進行通借通還，這在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，顯然跟不上時代發(fā)展。可以借鑒北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障系統(tǒng)(BALIS)和“南京城東高校文獻資源共享聯(lián)合體”的館際互借系統(tǒng)的做法［7－8］，通過一站式管理模式，將網(wǎng)絡(luò)注冊、檢索和館際借閱集于一體，實現(xiàn)統(tǒng)一檢索界面上的資源整合，為讀者提供全方位的文獻獲取服務(wù)。因此，要提高館際互借服務(wù)水平，整合JALIS區(qū)域流通管理系統(tǒng)平臺就成為必要。

3.4 加強技術(shù)創(chuàng)新，解決技術(shù)難題

江蘇省館際互借服務(wù)由手工向電子操作的第一次飛躍源于JALIS區(qū)域流通管理系統(tǒng)的成功研發(fā)與實施。未來，依據(jù)JALIS建設(shè)計劃，江蘇省圖書紙本文獻的館際互借要想進一步實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，無不需要持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。重點需要解決的技術(shù)問題包括:沒有安裝本地系統(tǒng)館的數(shù)據(jù)上傳問題、未違章讀者通用證延期問題、開發(fā)通用借書證手機短信服務(wù)問題、預(yù)充值問題以及異地授權(quán)問題等等。

3.5 將第三方物流引入館際互借服務(wù)，實現(xiàn)全省通借通還

目前，江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)采取的還是“人動書不動”的直接借閱模式，即讀者使用手中的通用借書證到各個成員館去借書，看完后再回到借閱館歸還。它的最大優(yōu)點是拒借率低，成員館付出的成本也低。但是缺點也很突出，即借閱量和利用率會受到距離和交通的影響，之前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也很好地說明了這一點。因此，可以借鑒北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障系統(tǒng)(BALIS)和“南京城東高校文獻資源共享聯(lián)合體”的館際互借模式，它們采取的是“書動人不動”的委托借閱模式，即:先通過本館OPAC系統(tǒng)檢索到所需書目，再以向自己所在學(xué)校圖書館委托借還的方式完成文獻借還程序。這其中第三方物流是實現(xiàn)委托借閱服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，通過物流公司運送圖書，讀者足不出戶就能共享外校圖書館豐富的館藏資源。這種方式節(jié)省了讀者大量時間，大大提高了服務(wù)效率。但是也要看到，第三方物流的使用也會給成員館帶來成本、費用增加的問題。因此，兩種方式宜取長補短，互相借鑒，為通用借書證區(qū)域流通發(fā)展開辟新路。

4 結(jié)語

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟改變了依靠單個圖書館解決用戶需求的狀況，克服了信息資源共享的體制性障礙，又是全國性聯(lián)盟的基礎(chǔ)和補充。因此在今后的發(fā)展中需要加強橫向聯(lián)系，促進區(qū)域館際互借的發(fā)展，實現(xiàn)更為有效的資源共享［9］。

江蘇省高校圖書館館際互借服務(wù)作為一種符合時代發(fā)展的成功嘗試，自實行以來為江蘇省文獻資源共享事業(yè)做出了很大的貢獻，雖然出現(xiàn)了一些問題，但是遠(yuǎn)沒有被時代淘汰，只要不斷轉(zhuǎn)變觀念，拓展服務(wù)功能，加大技術(shù)更新步伐，館際互借服務(wù)一定會真正滿足各個層面讀者的不同需求，促進文獻資源在深度和廣度上的共知共建共享。

［1］江蘇省高等學(xué)校數(shù)字圖書館管理中心:http://202.119.47.16/NTPT－web.

［2］朱曉菁.高校通用借書證發(fā)展趨勢思考［J］.圖書館建設(shè)，2009，(10):39 －42.

［3］江蘇省高等教育數(shù)字圖書館區(qū)域流通管理系統(tǒng)使用統(tǒng)計［EB/OL］.http://202.119.47.112/tongyong/#php，2012－02－16.

［4］曾征宇.直接借閱模式對區(qū)域館際互借影響分析——以江蘇省為例［J］.圖書館學(xué)研究，2010，(12):67 －72.

［5］段 梅，趙 暉.高校圖書館聯(lián)合服務(wù)實踐與探索［J］.圖書館建設(shè)，2010，(8):78 －80.

［6］黃玉華，王永喜，安邦建.海南省高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館際互借服務(wù)模式［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2003(3):47－49.

［7］北京高校圖書館文獻資源保障體系(BALIS):http://202.112.118.46/index.html.

［8］南京城東高校圖書館聯(lián)合體，資源共知，服務(wù)共享——南京城東高校圖書館聯(lián)合體服務(wù)創(chuàng)新探索［EB/OL］.http://wenku.baidu.com/view/2617 add 7b9 f3f 90 f76 c61b1c.html.

［9］徐 速，楊廣鋒.區(qū)域性圖書館聯(lián)盟文獻傳遞服務(wù)分析［J］.情報科學(xué)，2011，(5):742 －746.?