朱玉華

（閩江學院 旅游系，福建 福州 350108）

集養(yǎng)生、休閑、度假于一體的溫泉旅游方式，已成為目前旅游產(chǎn)業(yè)的一大熱點。近年來，在我國東北地區(qū)、北京地區(qū)、四川地區(qū)等溫泉資源豐富的省份，溫泉旅游景點已經(jīng)成為更多游客越來越青睞的熱門的旅游地。經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國的溫泉旅游業(yè)雖已具備一定的規(guī)模，但相較于世界溫泉旅游業(yè)的發(fā)展，仍處于較低的開發(fā)時期，因此，如何更好地推進我國溫泉旅游業(yè)開發(fā)，就成為溫泉旅游發(fā)展必須直面的問題。

一、溫泉旅游開發(fā)中存在的問題

目前，我國溫泉旅游業(yè)開發(fā)尚存在著許多問題，這已經(jīng)成為制約溫泉旅游發(fā)展的現(xiàn)實瓶頸。

只停留在對溫泉概念上的利用，輕視對溫泉內(nèi)涵的開發(fā)。投資溫泉旅游開發(fā)的經(jīng)營者的開發(fā)理念一般大都依舊停滯在溫泉的概念上，導致其對溫泉內(nèi)涵發(fā)掘與展示的忽視，而沒有更好地多方位開發(fā)出廣大游客喜歡的旅游服務產(chǎn)品來增添溫泉旅游的內(nèi)涵，沒有從質(zhì)的角度體現(xiàn)出各溫泉的不同差異性，因而其對溫泉的科學、醫(yī)療等方面內(nèi)涵的發(fā)掘體現(xiàn)不充分。由于經(jīng)營者往往只關注追求中藥、花瓣、牛奶等單一溫泉洗浴之效果，嚴重誤解了溫泉旅游的內(nèi)涵，因而直接影響到了對溫泉旅游業(yè)的開發(fā)。

只注重對溫泉旅游硬件設施的強化，忽略對溫泉旅游軟件的開發(fā)。目前國內(nèi)絕大部分溫泉旅游景點在軟件建設方面十分缺乏，而投資溫泉旅游開發(fā)經(jīng)營者素質(zhì)的差異、溫泉旅游景點服務員工專業(yè)水平的高低、溫泉旅游景點整體服務意識的強弱與否，都直接影響到溫泉旅游景點發(fā)展周期的長短及其可持續(xù)性。

只關注大眾旅游市場，缺乏對整個旅游市場的精細分析。國內(nèi)目前的溫泉旅游業(yè)開發(fā)，一般只關注大眾市場，忽略了細分市場，缺少對游客與市場需求之間關系的認識以及不同游客群體消費理念及特征的了解，因而導致旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象十分突出，沒有從不同的游客對溫泉旅游需求也是不盡相同這一方面考慮。比如說，會議、商務、健身、養(yǎng)生、家庭以及其他散客等游客到溫泉旅游景點旅游時，其所選擇的旅游項目以及娛樂方式等都是不相同的，這便要求溫泉旅游景點的娛樂項目要豐富多彩，其旅游產(chǎn)品絕不能只是簡單地針對全體游客，必須具有面向特定消費者的獨特個性。［1］

只在借鑒模仿和照搬上下功夫，缺少創(chuàng)新意識。目前國內(nèi)溫泉旅游景點在景觀建筑風格構建上普遍存有抄襲現(xiàn)象，景點缺少獨有的文化特色，往往只是照搬日本、歐美溫泉風格，即便有一些富含本土文化的溫泉旅游景點實施了多方位系統(tǒng)包裝，但也大多只是選擇千篇一律的皇家園林風格，例如投資較大的北京郊區(qū)溫泉旅游景點就是如此。創(chuàng)新意識的缺乏，使得溫泉旅游景點同質(zhì)化傾向愈演愈烈。

二、溫泉旅游發(fā)展趨勢

可以預見，營造優(yōu)質(zhì)的溫泉旅游環(huán)境，打造豐富多彩具有高檔次的健康旅游產(chǎn)品，擁有舒適周到的溫泉旅游精品服務，以及開發(fā)具有鮮明的文化特色的旅游，將成為我國溫泉旅游今后的發(fā)展趨勢。

目前，溫泉旅游景點正處于由過去較單一的溫泉療養(yǎng)到休閑娛樂以及會議等多種服務功能并存，再到進一步提升為具備更多旅游功能的綜合發(fā)展的階段。一般意義上，游客到溫泉旅游景點旅游時，大多數(shù)是以健康療養(yǎng)放松心情為主，真正泡溫泉的時間大都只有1～2個小時，因此，溫泉旅游景點療養(yǎng)健康產(chǎn)品服務的多樣化、娛樂產(chǎn)品服務的多樣化，便成為一種必需。此外，溫泉旅游景點餐飲的吸引力也是一個不可忽視的要素。這些旅游服務產(chǎn)品一定要根據(jù)溫泉旅游景點的實情實施對策及規(guī)劃，以開拓出獨具特色的途徑。

對于溫泉旅游景點的選址，環(huán)境是一個極為重要的因素。我們所說的環(huán)境，一般主要指山水、空氣質(zhì)量以及氣候條件等，對于溫泉旅游景點而言，還應當包括就餐環(huán)境以及洗浴環(huán)境等。如果溫泉旅游景點不具備優(yōu)良的天然環(huán)境，就需人為地精心打造。此外，隨著現(xiàn)階段旅游市場對溫泉旅游設施需求的變化，人們對溫泉旅游設施的建構理念也提出了更高的要求，例如表現(xiàn)在旅館房間的結構設計上，雖然旅館標間對團體觀光游客是實用的，但個人散客往往喜歡有較大露臺及玻璃窗的大房間，不再需要標間，因此，溫泉旅游景點在旅館房間的功能及設置架構上，也應針對不同需求的游客而有所不同。

承載溫泉旅游景點生命力的是其溫泉旅游主題文化。溫泉旅游主題文化是溫泉旅游景點打造旅游產(chǎn)品差異化的基礎，因此，要想溫泉旅游具有長久的生命力，就需要發(fā)掘更多的具有豐富內(nèi)涵的溫泉旅游主題文化，從而更好地開發(fā)出各具特色的溫泉旅游服務產(chǎn)品，以更好地服務于廣大游客。［2］

三、溫泉旅游發(fā)展對策

對我國溫泉旅游市場的客源結構進行有效分析，是科學合理地制定溫泉旅游發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。2001年初，“溫泉之都”這一稱號的出現(xiàn)，將溫泉旅游推向了一個新的品牌時代，但由于這一鮮明的品牌效應一直沒有得到充分的重視，因此，對外來游客沒有產(chǎn)生一定的吸引力。得天獨厚的旅游資源也需要通過市場促銷以向游客推廣，因此，應抓住這一契機，大力宣揚溫泉旅游的品牌意識，借溫泉之都榮譽不斷提高溫泉旅游的競爭力，比如，可以利用公共廣告、旅游圖書畫冊、節(jié)假日慶典活動等形式，或舉辦溫泉音樂會、溫泉文化節(jié)等活動大力宣傳。與此同時，應進一步搞好網(wǎng)絡營銷工作，不但要建好溫泉之都網(wǎng)站，還要加強與其他旅游網(wǎng)站諸如天涯、貓撲、驢媽媽等的聯(lián)系。網(wǎng)絡營銷不僅成本很低，而且產(chǎn)生的影響很大，因此應列為溫泉旅游營銷的重要組成部分。此外，還應當不斷加大與各旅行社的合作力度，利用會議、會展機緣促進溫泉旅游事業(yè)的發(fā)展，大力塑造溫泉之都的良好形象。

開發(fā)綜合性溫泉旅游景區(qū)，營造多樣化溫泉旅游格局。雖然我國在近幾年建成了一些不同類型和規(guī)格的溫泉旅游景區(qū)，但這些景區(qū)的服務項目卻大多數(shù)較為單一，多為溫泉洗浴、住宿及餐飲等簡單的服務項目，溫泉景區(qū)尚存旅游產(chǎn)品單一現(xiàn)象，一般僅局限于游泳、洗浴等少創(chuàng)意的簡單項目，溫泉游的休閑度假等性能沒有得到充分有效的開發(fā)利用，對旅游產(chǎn)品的建構也沒有充分挖掘地域文化色彩。溫泉景區(qū)的構建應跨越溫泉度假村行業(yè)間的約束，可以把溫泉游與休閑產(chǎn)業(yè)有機融合在一起，促成一加一大于二之功效?？稍诙燃俅鍍?nèi)科學合理地建構融游泳、沖浪、娛樂為一體，集度假、休閑、保健、養(yǎng)生、會議、美食為一體的綜合旅游景區(qū)。

合理利用開發(fā)資源，樹立可持續(xù)發(fā)展觀念。需要注意的是，在合理利用開發(fā)溫泉資源之際，一定要注意對生態(tài)環(huán)境的保護。使用溫泉資源的前提是不能破壞資源環(huán)境，因此，應當制定出科學規(guī)范的保護環(huán)境資源的規(guī)劃，以保障溫泉旅游資源的可持續(xù)發(fā)展及利用。我國擁有非常豐富的溫泉旅游資源，但因利益主體的緣故，溫泉資源沒有實行統(tǒng)一調(diào)配，致使資源的開發(fā)始終處于起步狀態(tài)。隨著各地溫泉旅游的逐漸升溫，房地產(chǎn)行業(yè)看準了這一市場，利用植入溫泉因素來提高樓盤競爭力，然而這些建起來的高樓地基幾乎都深達三四十米，處于溫泉保護帶上，侵害了溫泉含水層，加之各開發(fā)商紛紛爭搶開發(fā)溫泉旅游市場，只注重經(jīng)濟回報，忽視了對溫泉資源的有效保護，如此發(fā)展下去，對溫泉旅游可持續(xù)發(fā)展十分不利。因此，各地應積極建構可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以推動我國溫泉資源的全面可持續(xù)利用。［3］

發(fā)展溫泉文化，全面打造溫泉之都。近年來，我國各地通過分析本地域文化資源，紛紛打出了溫泉旅游牌?？梢哉f，中國目前溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，已經(jīng)從過去較單一的沐浴、療養(yǎng)、休閑時代步入了全新的主題化旅游時代。各地正致力于注重開發(fā)創(chuàng)新溫泉旅游產(chǎn)品，如特色溫泉加景區(qū)、溫泉加會議休閑、溫泉加運動游樂、溫泉加康復療養(yǎng)、溫泉加生態(tài)農(nóng)莊、溫泉加旅游地產(chǎn)等旅游產(chǎn)品，以人性、生態(tài)、智能、精致、標準化等為特征，不斷提升我國溫泉旅游在國際溫泉旅游市場的輻射力和占有率，以最終打造具有國際影響力的世界溫泉之都。需要指出的是，打造世界溫泉之都，需要做好如下幾方面工作：第一，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這一中心任務，進一步實施“大項目、大投入、大營銷”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略；第二，強化對各溫泉之都建設的力度，進一步將溫泉旅游業(yè)做大做強，創(chuàng)新打造一些具有國家級乃至世界級的溫泉旅游優(yōu)質(zhì)精品，進一步促成溫泉旅游產(chǎn)品與地域文化等溫泉旅游資源相結合的格局，全力構建多種類多特色的不同溫泉旅游產(chǎn)品體系，進一步加快對溫泉旅游業(yè)實施規(guī)范化管理的步伐，不斷完善強化對溫泉旅游產(chǎn)品質(zhì)量體系的掌控，進一步強化對溫泉旅游市場營銷的力度，努力打造建設具有國際影響力的世界溫泉之都；第三，不斷開發(fā)有特色的個性化的融休閑、地產(chǎn)、康復、生態(tài)于一體的新型溫泉旅游產(chǎn)品；第四，不斷深入發(fā)掘溫泉旅游文化內(nèi)涵，進一步建構我國的溫泉旅游文化。［4］

總之，雖然我國溫泉的開發(fā)利用歷史比較久遠，但是在溫泉旅游開發(fā)方面卻缺乏系統(tǒng)的認識與規(guī)劃，致使在開發(fā)程度以及產(chǎn)品開發(fā)檔次上，均不能滿足溫泉旅游市場的需求，使得我國的溫泉旅游長期處于“資源豐富，產(chǎn)品匱乏”的窘境。為盡快改變這一處境，應當充分開發(fā)利用我國溫泉資源，不斷豐富溫泉旅游產(chǎn)品，提升行業(yè)競爭力，以滿足人們對溫泉旅游不斷增長的需求。

［1］籍桂秋，白鐸，趙純一.淺析我國溫泉旅游存在的問題［J］.現(xiàn)代交際，2011（6）.

［2］吳升旸.淺析我國溫泉旅游的開發(fā)現(xiàn)狀及趨勢［J］.學理論（中），2011（6）.

［3］王亞輝.溫泉旅游體驗影響因素研究［D］.湖南師范大學，2009.

［4］羅青.溫泉旅游滿意度研究［D］.江西師范大學，2011.