孫愛國

（濟(jì)南軍區(qū)青島第一療養(yǎng)院第一療養(yǎng)區(qū)，山東青島266071）

隨著改革開放及經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各地對(duì)外來務(wù)工人員的需求數(shù)量也在迅速上升。據(jù)2005年全國人口抽樣調(diào)查顯示，我國流動(dòng)人口已達(dá)1.47億，且規(guī)模還在逐年增加［1］。如何使外來務(wù)工人員盡快調(diào)整身心，適應(yīng)新環(huán)境，是目前政府及有關(guān)部門急需解決的問題。本文旨在通過對(duì)青島3家企業(yè)外來務(wù)工人員的問卷調(diào)查，了解其心理狀況，制定并實(shí)施針對(duì)性的干預(yù)措施，以期達(dá)到為用工單位提供對(duì)策制定的依據(jù)，最大限度減少外來務(wù)工人員的心理疾患，縮短其心理適應(yīng)期的目的。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 2009年3月，采用便利抽樣法選擇青島市3家大型企業(yè)新招聘的外地戶口、初到青島10d以內(nèi)的務(wù)工人員300名，其中男105名、女195名，年齡：20歲以下99名，20～30歲103名，30～40歲59名，40～50歲39名，平均（28.88± 10.18）歲；學(xué)歷：初中23名，高中67名，中專89名，大專65名，本科及以上56名。

1.2 方法 采用自制問卷分別于2009年3月和2009年6月對(duì)青島地區(qū)部分外來務(wù)工人員進(jìn)行兩次調(diào)查，2009年3月進(jìn)行首次調(diào)查后，記錄調(diào)查結(jié)果，并對(duì)300名外來務(wù)工人員進(jìn)行心理適應(yīng)性干預(yù)，于2009年6月采用相同的問卷再次進(jìn)行調(diào)查，了解干預(yù)效果。

1.2.1 調(diào)查工具 采用自行設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行調(diào)查，問卷內(nèi)容包括：（1）一般情況，如年齡、性別、文化程度等；（2）SCL－90癥狀自評(píng)量表［2］，包括軀體化、強(qiáng)迫、人際敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性等9個(gè)因子共90個(gè)條目，采用Linkert 5級(jí)評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分，＜3分為良好，3～4分為一般，＞4分為異常。

1.2.2 調(diào)查方法 2009年3月和2009年6月，分別由企業(yè)專職的心理咨詢師發(fā)放問卷，問卷發(fā)放前使用統(tǒng)一指導(dǎo)語向被調(diào)查者說明調(diào)查的意義、目的及問卷的填寫方法。問卷填寫不記名，當(dāng)場(chǎng)填寫并收回。兩次調(diào)查各發(fā)放問卷300份，回收有效問卷均為300份，有效回收率均為100%。

1.2.3 干預(yù)方法 2009年3月，首次調(diào)查完成后，即制定并落實(shí)心理適應(yīng)性干預(yù)措施。干預(yù)分為3個(gè)階段，即外來務(wù)工人員來青島后10d、1個(gè)月和3個(gè)月。（1）第一階段，主要以環(huán)境適應(yīng)性干預(yù)為主，內(nèi)容包括：①政治思想教育；②介紹企業(yè)情況；③企業(yè)文化培訓(xùn)；④青島文化培訓(xùn)；⑤參觀青島大型企業(yè)；⑥健康體檢；⑦介紹周圍環(huán)境、交通路線、旅游景點(diǎn)等。（2）第二階段，主要以環(huán)境及心理適應(yīng)性干預(yù)為主，內(nèi)容包括：①組織外出參觀；②組織老員工經(jīng)驗(yàn)交流；③心理疏導(dǎo)；④組織聯(lián)誼會(huì)；⑤成立黨團(tuán)組織；⑥專業(yè)培訓(xùn)。（3）第三階段，主要以心理及專業(yè)適應(yīng)性干預(yù)為主，內(nèi)容包括：①進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)繼續(xù)教育；②典型事例交流；③繼續(xù)實(shí)施心理干預(yù)；④為員工解決實(shí)際困難；⑤指導(dǎo)合理開支；⑥進(jìn)行政策宣傳；⑦創(chuàng)造員工相互交流和展示的平臺(tái)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SAS 7.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，等級(jí)資料采用秩和檢驗(yàn)，以P＜0.05或P＜0.01表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

見表1。干預(yù)后3個(gè)月與干預(yù)前比較，青島地區(qū)部分外來務(wù)工人員在人際關(guān)系、憂郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖等5個(gè)因子方面差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），而在軀體化、強(qiáng)迫、偏執(zhí)及精神病等4個(gè)因子方面的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

表1 青島地區(qū)部分外來務(wù)工人員干預(yù)前后SCL－90癥狀自評(píng)量表各因子的比較［n（%）］

3 討論

外來務(wù)工人員的社會(huì)問題已經(jīng)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，而關(guān)于外來務(wù)工人員心理健康及其疏導(dǎo)的研究尚不多見［3］，若外來務(wù)工人員的心理存在問題可能會(huì)對(duì)其自身、家庭和社會(huì)都造成不良影響。因此，政府有關(guān)部門及企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)外來務(wù)工人員加以積極的心理疏導(dǎo)和社會(huì)幫扶，以促進(jìn)外來務(wù)工人員迅速融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

3.1 提高對(duì)外來務(wù)工人員進(jìn)行心理干預(yù)重要性的認(rèn)識(shí) 人口流動(dòng)是一個(gè)涉及多種改變的復(fù)雜過程。從熟悉的生活、工作環(huán)境到一個(gè)陌生的環(huán)境，外來務(wù)工人員會(huì)面臨如工作的不穩(wěn)定、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)支持的缺乏、語言交流障礙、文化差異等諸多問題，若這些問題不能妥善解決，將會(huì)對(duì)對(duì)外來務(wù)工人員的心理健康造成不利影響［4］。從表1可以看出，外來務(wù)工人員在新環(huán)境中存在焦慮、恐懼、抑郁等心理不適應(yīng)性，如不及時(shí)加以疏導(dǎo)，極易導(dǎo)致心理疾病的發(fā)生。因此，應(yīng)重視對(duì)外來務(wù)工人員的心理干預(yù)，使其盡快適應(yīng)環(huán)境，安心工作。

3.2 加強(qiáng)外來務(wù)工人員心理干預(yù)措施的落實(shí) 很多外來務(wù)工人員認(rèn)為自己只是簽了聘用合同的打工人員，工作是臨時(shí)性的，滿足不了自己發(fā)展的需求［5－6］。加之有的聘用單位不重視對(duì)新員工的培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，即便采取了干預(yù)行為，也不是很規(guī)范［7－8］，導(dǎo)致外來務(wù)工人員思想不穩(wěn)定，工作態(tài)度不積極，甚至產(chǎn)生身心疾患，對(duì)企業(yè)造成損失。因此，對(duì)外來務(wù)工人員干預(yù)措施和方法得當(dāng)是非常重要的。本文對(duì)300位外來務(wù)工人員的心理適應(yīng)性進(jìn)行了調(diào)查及分析，并在此基礎(chǔ)上，制定了外來務(wù)工人員個(gè)性化心理健康的干預(yù)措施，結(jié)果表明，外來務(wù)工人員干預(yù)后的心理適應(yīng)性較干預(yù)前有所改善（P＜0.05）。由此可見，外來務(wù)工人員來青島后立即實(shí)施正確的心理適應(yīng)性干預(yù)措施，可使其在短時(shí)間內(nèi)身心調(diào)整到較為健康的狀態(tài)，以良好的精神狀態(tài)投入到工作中去。在對(duì)外來務(wù)工人員實(shí)施心理調(diào)查和分析、制定心理干預(yù)措施的同時(shí)，還應(yīng)重視干預(yù)效果，根據(jù)每個(gè)干預(yù)階段的反饋情況，及時(shí)修訂干預(yù)措施，以提高干預(yù)效果。

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