余成

（河南警察學(xué)院，河南 鄭州 450046）

迎新工作中的警察院校組織文化傳播有效性研究
——以河南警察學(xué)院年迎新為樣本

余成

（河南警察學(xué)院，河南 鄭州 450046）

迎新工作是接納新生步入警察院校的開(kāi)始。在迎新工作中能否有效地將警察院校組織文化進(jìn)行傳播事關(guān)能否樹(shù)立警察院校良好形象及培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)校情懷。因而有必要站在警察院校新成員的角度對(duì)警察院校組織文化傳播的有效性及感知內(nèi)容進(jìn)行研究，并針對(duì)新成員的反映尋求提高警察院校組織文化傳播有效性的措施。

迎新；警察院校；組織文化；有效性

緒言

迎新工作是接納大學(xué)新生步入警校生活、了解警察院校校園文化氛圍的開(kāi)始。在迎新工作中能否有效地將警察院校組織文化傳播到新生及其家長(zhǎng)事關(guān)能否樹(shù)立警察院校良好形象及培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)校情懷。警察院校應(yīng)將迎新工作視為其組織文化傳遞的重要切入點(diǎn)，將滲透了警察文化的校園展現(xiàn)在新生及家長(zhǎng)面前。對(duì)外力爭(zhēng)樹(shù)立黨委政府、企事業(yè)單位、社區(qū)及家長(zhǎng)等學(xué)校利益相關(guān)方對(duì)院校的良好印象與評(píng)價(jià)，并借助于這種良好的院校形象使學(xué)校獲得政策的傾斜、社會(huì)的支持、社區(qū)的幫助以及家長(zhǎng)的信任，從而使學(xué)校通過(guò)警察院校組織文化的輻射作用獲得其對(duì)發(fā)展所必需的有形或無(wú)形資源。[1]對(duì)內(nèi)則具體體現(xiàn)為四個(gè)方面：導(dǎo)向功能，即通過(guò)文化的塑造來(lái)引導(dǎo)新生的心理，為其在潛移默化中樹(shù)立共同的理想追求，自覺(jué)地把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)而為做出與組織文化一致的行為選擇打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；約束功能，即盡快幫助新生熟悉警察院校內(nèi)的價(jià)值和信念，為日后組織文化對(duì)其心理產(chǎn)生強(qiáng)大的從眾化、標(biāo)準(zhǔn)化的心理影響力做好鋪墊，進(jìn)而明白在警察院校內(nèi)部個(gè)體如何相互溝通，哪些行為應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)，哪些行為是不可接受的；凝聚功能，即通過(guò)對(duì)新生進(jìn)行精神層面的熏陶與感染，幫助新生形成警察校園內(nèi)共同的文化習(xí)性、傳統(tǒng)風(fēng)范，使學(xué)校群體產(chǎn)生強(qiáng)烈的內(nèi)聚力，形成較強(qiáng)的組織歸屬意識(shí)、組織凝聚力；激勵(lì)功能，即利用學(xué)校歷史、象征、儀式等手段，通過(guò)樹(shù)立榜樣、培植信念來(lái)強(qiáng)化校園的共享信念和價(jià)值，激勵(lì)和鼓舞新生保持進(jìn)取狀態(tài)。正如克拉克所說(shuō):“一個(gè)強(qiáng)大的院校神話是儲(chǔ)備在院校士氣庫(kù)中的資源，是困難來(lái)臨時(shí)可以取出使用以應(yīng)付困難的銀行戶(hù)頭?！盵2]

一、問(wèn)卷的提出

對(duì)個(gè)體而言，警察院校的組織文化是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，是警察院校個(gè)體成員對(duì)警察院校外部環(huán)境和內(nèi)部關(guān)系問(wèn)題的反應(yīng)。警察院校的新生自接到錄取通知書(shū)之日起，其在內(nèi)心就在相當(dāng)程度上已經(jīng)認(rèn)可自己為警察院校的一員，而在赴警察院校注冊(cè)報(bào)到之時(shí)，其身份才正式結(jié)束了在局內(nèi)人和局外人之間的游離狀態(tài)。筆者抽取河南警察學(xué)院2012級(jí)偵查系新生為調(diào)查對(duì)象，站在警察院校新成員的角度觀察，以了解警察院校組織文化對(duì)新成員傳播的有效性以及新成員對(duì)警察院校組織文化方面的感知內(nèi)容，并針對(duì)新成員的反映尋求提高警察院校組織文化傳播有效性的措施。

（一）問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象

河南警察學(xué)院偵查系2012級(jí)新生，獲取有效答卷124份。

（二）問(wèn)卷調(diào)查方式

主觀題，要求學(xué)生匿名作答。

（三）問(wèn)卷考察角度

警察院校的組織文化是具有不同層次表現(xiàn)的綜合體，由表及里地具體體現(xiàn)為形象文化、制度文化、行為文化及精神文化四個(gè)層次。在問(wèn)卷及答卷中筆者也從這四個(gè)方面考察：

1.形象文化

通常情況下認(rèn)識(shí)一個(gè)組織是從它的外在形象開(kāi)始的，警察院校也不例外。透過(guò)警察院校的外在形象表現(xiàn)出來(lái)的文化，稱(chēng)為警察院校的形象文化。形象文化居于警察院校組織文化的最表層，是警察院校組織文化一切內(nèi)涵的最直接最鮮明的表現(xiàn)。如:警察院校建筑、警徽、警服、?；盏鹊?。這類(lèi)文化一般具有表層性、直觀性和可感性，受眾往往可以通過(guò)警察組織的外在表現(xiàn)直觀感受到其中的文化內(nèi)涵。形象文化的意義在于它是警察院校組織文化內(nèi)在品格的直觀表現(xiàn)，能準(zhǔn)確表現(xiàn)警察院校組織文化屬性。

2.制度文化

制度文化是組織文化中的硬件部分，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力措施和手段。[3]警察院校制度文化是指警察院校在進(jìn)行組織管理和相應(yīng)活動(dòng)中所形成的，與其精神、價(jià)值觀念等意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的，規(guī)范警察院校成員行為方式的制度體系和組織機(jī)制。制度文化是警察院校文化的重要組成部分，是警察院校在管理實(shí)踐中所形成的要求全體成員共同遵守的帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范。

3.行為文化

行為文化是組織文化的直接體現(xiàn)。行為是人類(lèi)特有的生存方式和活動(dòng)方式，是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和改造客觀世界的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的自覺(jué)的、能動(dòng)的社會(huì)性活動(dòng)。警察院校的行為文化是指警察院校的各類(lèi)主體在處理相關(guān)事宜時(shí)采取行為的內(nèi)在文化底蘊(yùn)。

4.精神文化

精神文化是組織文化的核心和底蘊(yùn)。每一所警察院校都會(huì)有自己的學(xué)校精神，它以一種凝煉的語(yǔ)言出警察院校中被組織成員高度認(rèn)可的文化教育成果如：歷史傳統(tǒng)、辦學(xué)思想等。

(四)問(wèn)卷內(nèi)容

你在入學(xué)前對(duì)河南警察學(xué)院有無(wú)了解？如有請(qǐng)說(shuō)明獲知相關(guān)情況的途徑和內(nèi)容？（考察新生了解河南警察學(xué)院的途徑，并從內(nèi)容中篩選體現(xiàn)組織文化傳播的相關(guān)部分）

你認(rèn)為河南警察學(xué)院在你2012年9月16日?qǐng)?bào)到過(guò)程中提供的服務(wù)存在哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（考察新生對(duì)報(bào)到當(dāng)天由河南警察學(xué)院提供的“一對(duì)一服務(wù)”中行為文化的感知與評(píng)價(jià)）

你在2012年9月16日赴河南警察學(xué)院報(bào)到過(guò)程中，對(duì)哪些事物印象較為深刻？（考察新生在自主認(rèn)知的事物中涉及警察院校組織文化的內(nèi)容）答卷情況描述及分析

1.圖表一顯示為新生未報(bào)到前了解河南警察學(xué)院相關(guān)情況的途徑分布情況：

描述：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解主要是通過(guò)河南警察學(xué)院網(wǎng)站及百度HNPC貼吧；通過(guò)熟人介紹主要來(lái)源于畢業(yè)或就讀于河南警察學(xué)院的親戚朋友；《招生之友》為高中畢業(yè)生在填報(bào)志愿時(shí)的輔導(dǎo)用書(shū)。分析：存在通過(guò)多種途徑了解河南警察學(xué)院情況的現(xiàn)象,表示新生了解河南警察學(xué)院的愿望較為強(qiáng)烈，而網(wǎng)絡(luò)和熟人介紹構(gòu)成了新生了解河南警察學(xué)院相關(guān)內(nèi)容的主要途徑。

2.圖表二顯示新生在未報(bào)到前對(duì)了解河南警察學(xué)院相關(guān)內(nèi)容的情況分布：

描述：“空白”為新生對(duì)本部分未作答；“歷史成就”部分中了解河南警察學(xué)院是“中原警官的搖籃”的有6人，了解任長(zhǎng)霞為河南警察學(xué)院畢業(yè)生的為3人；“無(wú)關(guān)”部分為新生了解的錄取就業(yè)等與組織文化關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的內(nèi)容。

分析：河南警察學(xué)院在組織文化相關(guān)內(nèi)容的傳播方面存在有待提高的地方；對(duì)歷史成就的了解表示新生對(duì)學(xué)校精神文化的關(guān)注；了解學(xué)校紀(jì)律性強(qiáng)表示新生對(duì)學(xué)校制度文化的關(guān)注。

3.圖表三顯示新生對(duì)“一對(duì)一”服務(wù)的評(píng)價(jià)情況分布：

描述：“一對(duì)一服務(wù)”指河南警察學(xué)院施行的在新生報(bào)到過(guò)程中，由一名高年級(jí)學(xué)生對(duì)口接待一名新生的做法。“不太滿(mǎn)意”主要體現(xiàn)在有極少數(shù)高年級(jí)學(xué)生對(duì)新生報(bào)到的程序不太熟悉；“不滿(mǎn)意”的未給出具體理由。

分析：“一對(duì)一服務(wù)”是建立在警察院校學(xué)生服從組織安排的基礎(chǔ)上，新生對(duì)“一對(duì)一服務(wù)”的高度評(píng)價(jià)表示警察院校的行為文化已有效地被感知。

4.圖表四顯示新生分對(duì)印象深刻的事物分正負(fù)兩方面的評(píng)價(jià)情況分布：

描述：印象深刻的事物中，正面評(píng)價(jià)主要集中在校園水池別致、校園內(nèi)部干凈整潔、校門(mén)衛(wèi)士、國(guó)旗儀仗隊(duì)威武、學(xué)校建筑莊嚴(yán)、警徽顯眼、警服精神等方面；負(fù)面評(píng)價(jià)集中在校園建筑無(wú)明顯標(biāo)示、校園道路無(wú)路標(biāo)及推銷(xiāo)手機(jī)卡、日常用品人數(shù)過(guò)多等方面。分析：對(duì)印象深刻的事物反映顯示出新生對(duì)形象文化的關(guān)注；學(xué)校物質(zhì)環(huán)境需要進(jìn)一步完善和對(duì)校園商業(yè)亞文化需要進(jìn)行規(guī)范。

三、提高警察院校組織文化傳播有效性的建議：

（一）立足于溝通，為警察院校組織文化傳播建立通暢的傳播途徑

警察院校應(yīng)在官方網(wǎng)站上介紹自己學(xué)校的校史及榮譽(yù)校友的相關(guān)情況，宣傳資料力求做到詳細(xì)、精美以便于給瀏覽者留下較為深刻的印象；而在如百度貼吧這類(lèi)論壇性質(zhì)的網(wǎng)站上也應(yīng)做好宣傳工作，確保健康的輿論主流導(dǎo)向。在迎新工作中，可考慮在官方網(wǎng)站的相應(yīng)時(shí)段內(nèi)開(kāi)辟迎新專(zhuān)欄。在專(zhuān)欄中系統(tǒng)、詳細(xì)地對(duì)新生想要了解的問(wèn)題給出介紹或指導(dǎo)。如：將學(xué)校平面示意圖、新生將要入住的寢室號(hào)碼、新生報(bào)到流程、負(fù)責(zé)“一對(duì)一服務(wù)”的學(xué)長(zhǎng)的聯(lián)系方式、將會(huì)入住同一寢室的新生的聯(lián)系方式、學(xué)生守則等相關(guān)內(nèi)容上傳到網(wǎng)絡(luò)，這種做法可以有效消除新生到一個(gè)新環(huán)境里產(chǎn)生的陌生感，而且能以認(rèn)真、細(xì)致地工作展示警察院校良好的組織行為文化。同時(shí)將迎新工作視為一個(gè)在學(xué)生家長(zhǎng)面前展示學(xué)校風(fēng)貌的舞臺(tái)，可以考慮以多媒體的形式播放學(xué)校的宣傳片，以幫助學(xué)生家長(zhǎng)熟悉、了解警察院校的組織文化。

（二）著眼于主流，為警察院校組織文化建立良好的主流氛圍

高校從其本質(zhì)來(lái)看，不僅傳遞組織文化，而且積淀組織文化，創(chuàng)造組織文化。在警察院校的組織文化建設(shè)方面，高校組織文化的共性是規(guī)律，警察組織文化的特點(diǎn)是特色。兩者的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成警察院校組織文化的主流。面對(duì)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)校園，這樣一個(gè)高校普遍面對(duì)的問(wèn)題，警察院校應(yīng)采取積極有效的措施對(duì)其進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)。如：出臺(tái)關(guān)于校園商業(yè)活動(dòng)的管理辦法；對(duì)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)實(shí)行審批制；要求商業(yè)活動(dòng)地點(diǎn)與教學(xué)區(qū)、生活區(qū)保持一定距離，活動(dòng)時(shí)間與教學(xué)時(shí)間、日常休息時(shí)間錯(cuò)開(kāi)以保證校園內(nèi)正常的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境不受干擾。[4]

（三）借力于物質(zhì)，為警察院校形象文化傳播建立完善的硬件環(huán)境

警察院校物質(zhì)環(huán)境是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是在社會(huì)公眾中樹(shù)立學(xué)校形象的重要途徑。警察院校應(yīng)在學(xué)校標(biāo)示（校園建筑名稱(chēng)）、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色以及在交通（路標(biāo)指示、信號(hào)燈）、通訊、宣傳等方面關(guān)注二維平面系統(tǒng)的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。同時(shí)，在三維空間識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)的校園建筑、人文景觀均應(yīng)能準(zhǔn)確表達(dá)學(xué)校教育理念及辦學(xué)特色。

（四）聚焦于個(gè)體，為警察院校行為文化傳播建立良好的微觀環(huán)境

在校園內(nèi)，每一個(gè)師生員工的精神面貌和行為舉止都是一個(gè)流動(dòng)的窗口，是學(xué)校師生素質(zhì)形象最直觀的表現(xiàn)形式，通過(guò)這個(gè)窗口可以更為直觀地觀察到學(xué)?，F(xiàn)實(shí)的組織文化的真實(shí)狀況。堅(jiān)持以人為本，不斷提高師生素質(zhì)，是為行為文化傳播建立良好微觀環(huán)境的關(guān)鍵。要做到有效地規(guī)范組織成員的個(gè)人行為，最重要的就是要確立從行為、語(yǔ)言到個(gè)人儀表、穿著等方面的規(guī)范，并通過(guò)有效的培訓(xùn)、練習(xí)保證這些規(guī)范得到正確的實(shí)施。

[1]潘華云.組織文化視野下的高校迎新工作——基于華中科技大學(xué)的個(gè)案研究[D].華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008.5.

[2][美]伯頓·R·克拉克·高等教育系統(tǒng)[M].王承緒等譯.杭州：杭州大學(xué)出版社，1994.94.

[3]伍繼純.警察文化與警察文化建設(shè)[J].鐵道警官高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2008,（3）.

[4]杜晶，趙永斌，袁馨之.高校校園商業(yè)活動(dòng)現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].青年探索，2008，(3).

Research on theEffectivenessofPoliceCollegeOrganizationalCultureDissemination in WelcomingNewMembers

YU Cheng
(Henan Police Academy,Zhengzhou,Henan,450046)

Welcoming new members is the first step to accept the freshmen into the police colleges.The effectiveness of disseminating police college organizational culture is closely related to the establishment of good image of police college and the cultivation of students' feelings of loving school.So it is necessary to stand in the angle of police colleges new members to research the effectiveness of culture dissemination and perceptual content,to seek ways to improve the police colleges cultural communication effectiveness.

welcome new members;police college;organizational culture;effectiveness

D631.15

A

2095-1140（2012）06-0150-03

（責(zé)任編輯：葉劍波）

2012-10-12

余成（1977- ），女，浙江寧波人，河南警察學(xué)院偵查系講師，偵查學(xué)碩士，主要從事刑事偵查、學(xué)生管理研究。