羅立保，李明山

（張掖市甘州區(qū)甘浚鎮(zhèn)中心學(xué)校，甘肅張掖734000）

一、背景

甘肅移動校訊通是中國移動公司為教育行業(yè)量身定做的信息化產(chǎn)品。它綜合手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)和語音技術(shù)，為學(xué)校提供校務(wù)管理平臺，為老師、家長、學(xué)生提供高效的家校溝通平臺。校信通專注于傳播先進(jìn)的教育理念、推廣科學(xué)的教育方法；還為用戶提供專業(yè)而豐富的教育資訊和教育資源。

甘肅移動校訊通業(yè)務(wù)包括四個部分：家?；印⒂H情電話、平安短信、網(wǎng)站輔助服務(wù)。

通過移動短信、WAP、網(wǎng)站等多種方式，使得教師可將學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、操行評語、考試成績、近期狀況等及時展現(xiàn)在家長的面前；可將學(xué)校的一些通知信息如家長會、收費(fèi)通知、家長來校通知等發(fā)送給家長；家長也可通過移動短信、WAP或者網(wǎng)站給任課老師、班主任和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)留言。

筆者所在學(xué)校是一個村級小學(xué)，有100多名學(xué)生和10名教師，有幼兒班和小學(xué)班，留守兒童較多。2012年3月開始，校訊通開始在筆者所在鄉(xiāng)村小學(xué)普及，學(xué)校開始用校訊通與家長溝通，開展家校之間的雙向互動，協(xié)同教育，構(gòu)筑學(xué)校、家庭、社會三位一體的全新教育網(wǎng)絡(luò)。

二、傳統(tǒng)的家校溝通方式中存在的問題

家訪是一種傳統(tǒng)的最常見的家校聯(lián)系方式，是班主任開展工作的一個重要手段。教師通過有目的、有計(jì)劃的家訪活動，既向家長宣傳家教知識，指導(dǎo)家教方法，同時更多地了解學(xué)生家庭情況，學(xué)生在家學(xué)習(xí)、生活狀況，以利于因材施教。但是在實(shí)際工作中，家訪會遇到一些很尷尬的事情。一是由于種種原因，一些家長會拒絕教師的好意，不讓家訪；二是農(nóng)村小學(xué)的家長相對熱情好客，去學(xué)生家中家訪，家長會準(zhǔn)備一些飯菜，按照鄉(xiāng)村習(xí)俗，不吃是不禮貌的，否則以后的工作更難開展，所以，一些教師不敢去家訪，怕造成不良影響。三是家長都比較忙，白天基本上都沒時間，而教師也不可能白天去找家長家訪，而晚上有些家長也未必能找到。另外，好多家長認(rèn)為教師去家訪就是去告狀的。

電話聯(lián)系在家校聯(lián)系中發(fā)揮著不可替代的作用。在競爭激烈的今天，人們的生活節(jié)奏加快，很多時候無論是教師還是家長，更愿意用一個電話達(dá)到溝通的目的，這樣既省去了交通費(fèi)，還節(jié)約了大量時間，提高了工作效率。它是鄉(xiāng)村小學(xué)普遍應(yīng)用的一種溝通方式，但在實(shí)際工作中，電話溝通也會碰到很多問題。一是家長比較忙，有時不方便接電話。二是有些學(xué)生的問題在電話里往往說不清楚，而且因此產(chǎn)生的大量電話費(fèi)無處報(bào)銷，一些教師往往不采用這種方式。

請家長來學(xué)校。這是一種令家長很頭疼的事情，往往請家長到學(xué)校來，就是學(xué)校向他通報(bào)孩子的一些不良行為，學(xué)習(xí)不好啦、打架啦、鬧事啦，等等。家長往往是如坐針氈，就像自己犯錯誤一樣。這樣的溝通其實(shí)是無效的。

開家長會，家長會一般是由學(xué)校或教師發(fā)起的，面向?qū)W生、家長，以及教師的交流、互動、介紹性的會議或活動。一般一學(xué)期召開一到兩次，解決的是班級的共性問題，個別學(xué)生的問題不能專門召開家長會來解決，而且，家長會的頻率也不能太高。

其他一些方法，如，用小紙條溝通，家庭作業(yè)本留言等等。這些方法有一些優(yōu)點(diǎn)，也有很多操作難度。

三、以校訊通為主的家校溝通方式

學(xué)生的共性問題、匯報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)情況、家校互動方面的問題采用家長會為主的溝通方式；學(xué)校的急事、學(xué)生出現(xiàn)緊急情況，如，學(xué)生生病了，出現(xiàn)意外情況則采用電話溝通為主的溝通方式；學(xué)生的特殊教育問題，需要和家長當(dāng)面交談的問題則采用家訪和請家長到學(xué)校為主的溝通方式。一般性和經(jīng)常性問題，如布置家庭作業(yè)，發(fā)布通知則采用校訊通為主的溝通方式。

校訊通溝通方式，主要通過短信的方式實(shí)現(xiàn)家校溝通，教師將學(xué)生成績、學(xué)生課業(yè)情況、學(xué)校管理信息、學(xué)生在校表現(xiàn)、學(xué)生考勤情況、健康狀況、德育評價、班主任留言、學(xué)校新聞等信息通過校訊通系統(tǒng)發(fā)送至家長手機(jī)；家長也可通過短信形式向教師詢問學(xué)生情況，保證消息傳遞及時，確保教育有的放矢。利用現(xiàn)代智能卡技術(shù)，通過校訊通平臺的考勤功能及時向家長手機(jī)發(fā)送孩子到校、離校時間的平安短信，向家長報(bào)平安，使家長及時了解孩子的出行情況，安心于自己的工作。通過孩子到校和離校刷卡行為向家長發(fā)送平安短信，學(xué)?？梢缘玫綄W(xué)生刷卡的記錄，可以作為學(xué)?？记诘囊罁?jù)。

如圖說明如何用校訊通開展家校溝通。

短信息的比較分析，開學(xué)以來筆者所在學(xué)校共發(fā)布和收到家長互動短信962條，其中家長回復(fù)145條，發(fā)布作業(yè)560條，發(fā)布通知257條。短消息的關(guān)鍵詞排名在前十位的是作業(yè)、通知、語文、數(shù)學(xué)、英語、成績、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、表現(xiàn)、成長。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，校訊通涉及了家長和教師都關(guān)心的問題，學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長情況。

用校訊通時，應(yīng)該注意問題：①注意規(guī)避風(fēng)險。在發(fā)校訊通通知時，避免出現(xiàn)傷害學(xué)生和家長的詞語，盡量多表揚(yáng)，少批評，語氣婉轉(zhuǎn)；②尊重學(xué)生和家長的個人隱私，不能公開的信息不要公開，學(xué)生個人問題需要單獨(dú)發(fā)給家長；③遵守學(xué)校的規(guī)章制度，涉及收費(fèi)等敏感的問題，請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)后發(fā)布，以免造成誤解；④學(xué)生的作業(yè)要及時發(fā)布，不要過于頻繁，幾個短信最好合并為一個，不要打擾家長的正常工作；⑤及時回復(fù)家長的問題；⑥要因人而異發(fā)布短消息，比如對于留守兒童的家長則多發(fā)孩子的學(xué)習(xí)情況，日常表現(xiàn)，盡量發(fā)布好消息，不要小題大做，及時給留守兒童反饋家長的問候。

圖1 采用校訊通開展家校溝通

四、思考

校訊通是家校溝通的方式之一，是傳統(tǒng)家校溝通的補(bǔ)充和延伸，利用校訊通開展家校溝通時，不能忽視傳統(tǒng)的家校溝通的方式和作用。

不同方式的溝通產(chǎn)生的效果不同。在開展家校溝通時，不能頻繁使用，根據(jù)不同的家長，選擇性的應(yīng)用。

總之，校訊通這個并不太新鮮的事物，用好了能發(fā)展成一個很好的工具，真正變成學(xué)生、家長與教師相互溝通的一座橋梁，用不好反而會給家長和學(xué)生造成負(fù)擔(dān)，成為一種累贅，成為家校溝通的障礙。

當(dāng)然我們還應(yīng)該構(gòu)建更多的橋，如QQ群，論壇，班級博客等形式，而不僅僅把溝通捆綁在校訊通上。