張 瓊，李建華

（溫州大學(xué) 商學(xué)院，浙江 溫州 325035）

民營經(jīng)濟(jì)孕育產(chǎn)生的民營企業(yè)體現(xiàn)了我國經(jīng)濟(jì)制度改革的跨時代特征，它促使我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入全新的發(fā)展階段。在這一發(fā)展階段，以家族制企業(yè)組織形態(tài)為主的溫州民營企業(yè)最為明顯，甚至稱得上是我國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)源地，對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起的作用非同小可。改革開放30多年來，溫州涌現(xiàn)出一批又一批成功的民營企業(yè)，如正泰、奧康、美特斯邦威、森馬、紅蜻蜓，等等。然而，溫州民營企業(yè)的過往輝煌并不預(yù)示未來的突飛猛進(jìn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益成熟、社會法制的不斷完善及競爭環(huán)境的變化，溫州許多民營企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展停滯期。究其原因，除了外部經(jīng)濟(jì)不景氣因素，很大程度是缺乏具有國際競爭力的優(yōu)秀的企業(yè)核心價值觀，這一現(xiàn)象引起了學(xué)術(shù)界及企業(yè)界的廣泛關(guān)注。溫州民營企業(yè)必須充分認(rèn)識核心價值觀的巨大動力，重視核心價值觀的培育與提升，依靠其強(qiáng)大的輻射力帶動生產(chǎn)力、提高競爭力，才能在市場競爭中不斷求得發(fā)展和進(jìn)步。

一、溫州民營企業(yè)核心價值觀的孕育與萌芽

伴隨著越來越多民營企業(yè)的成功，也伴隨著數(shù)量不少民營企業(yè)的失敗，當(dāng)今形勢下，溫州民營企業(yè)不得不開始深究成與敗的內(nèi)在因素，開始慎重考慮培育企業(yè)核心價值觀的問題。企業(yè)核心價值觀的形成和法則，離不開它賴以生存的地理環(huán)境和社會人文環(huán)境。溫州民營企業(yè)核心價值觀的孕育與萌芽，深受永嘉文化、家族文化、企業(yè)素質(zhì)、利益沖擊等各種因素的影響。分析這些因素，有利于企業(yè)尋找培育核心價值觀的切入點(diǎn)。

1.永嘉文化的影響

永嘉是溫州古稱。三面環(huán)山一面濱海是溫州典型的地理特征，早在南宋時期溫州人口眾多、可耕地少的情況比較突出，溫州手工業(yè)和小商業(yè)發(fā)達(dá)，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)繁榮，文化教育事業(yè)興旺，形成了溫州獨(dú)具特色的地域文化。溫州手工業(yè)和小商業(yè)比較發(fā)達(dá)正是人多地少矛盾作用的結(jié)果。統(tǒng)治中國2000多年的儒家思想文化，向來重農(nóng)抑商，而溫州永嘉學(xué)派則反對傳統(tǒng)重農(nóng)抑商政策，主張“通商惠工，以國家之力扶持商賈，流通貨幣”，認(rèn)為“以利和義，不以義抑利”，“既無功利，則道義者無用之虛語爾”[1]。永嘉文化的長期滲透和身臨其境的直接影響，逐步形成了溫州人重實(shí)際、講實(shí)利、求實(shí)效的思想文化基礎(chǔ)。正因如此，在生產(chǎn)、經(jīng)營乃至生活中，對溫州人來說經(jīng)濟(jì)利益是首位的，因而永嘉文化孕育了溫州民營企業(yè)價值觀中帶有唯功利性的特征。

2.家族文化的滲透

溫州人在改革開放之初，自發(fā)地形成了“以商代公”、“小商品，大市場”為特征的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。這種發(fā)展模式造就了溫州家族制企業(yè)的輝煌，也醞釀出濃郁的、帶有溫州獨(dú)有色彩的家族文化。在創(chuàng)業(yè)初期，溫州人由于缺少原始資本，靠著親戚朋友，憑著血緣、親緣、地緣關(guān)系凝結(jié)起來的凝聚力和向心力完成企業(yè)的初創(chuàng)和經(jīng)營管理，承擔(dān)全部風(fēng)險和無限連帶責(zé)任。溫州發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的雙重艱難，因而溫州地域特色的企業(yè)家族文化的精髓有鮮明的排外性，以家庭利益為首，集利益與資源在家族內(nèi)，意愿上不鼓勵家庭以外的人或組織承擔(dān)責(zé)任、分享權(quán)力和成果。企業(yè)高層均任用家族內(nèi)成員，采用任人唯親的用人制度，權(quán)利集中在家族內(nèi)。其固化守舊的思路，拖了企業(yè)文化建設(shè)的后腿，弊端日益顯現(xiàn)，妨礙了企業(yè)積極進(jìn)取的核心價值觀的形成。

3.企業(yè)素質(zhì)的制約

企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)各要素的質(zhì)量及其相互結(jié)合產(chǎn)生的整體功能。企業(yè)素質(zhì)很大程度上取決于企業(yè)決策者的素質(zhì)，因?yàn)槠髽I(yè)決策者在民營企業(yè)中的地位至高無上，其價值觀和行為理念無時無刻不通過家族向企業(yè)內(nèi)部的各個層面延展。企業(yè)決策者的價值觀直接影響企業(yè)價值觀的形成，這就對企業(yè)決策者的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

然而，許多溫州民營企業(yè)決策者的綜合素質(zhì)并非很高，特別是文化知識素質(zhì)普遍較低。由于溫州民營企業(yè)決策者大多以草根起點(diǎn)闖江湖，基本沒上過高中，甚至有些連小學(xué)都沒畢業(yè)。即便是溫州第二代民營企業(yè)決策者也大多文化水平不高。因此，溫州民營企業(yè)決策者的總體學(xué)歷水平和綜合素養(yǎng)需要進(jìn)一步提升。從培育核心價值觀的角度而言，企業(yè)決策者素質(zhì)的這塊短板也就成了企業(yè)培育核心價值觀的障礙性因素。

4.短期利益的沖擊

目前，溫州許多民營企業(yè)已經(jīng)積累了初期的財(cái)富基礎(chǔ)，但其現(xiàn)狀依舊是粗放型的經(jīng)濟(jì)增長模式，沒有把握住轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，忽視核心價值觀的作用，即便是已經(jīng)培育的核心價值觀也往往具有一定的隨意性。在短期利益的誘惑下,企業(yè)的重心仍然是向物質(zhì)層面嚴(yán)重傾斜，忽視對更高層次的精神需求,沒有將核心價值觀植入到企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中去?，F(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)決策者片面追求企業(yè)利益的最大化、短期化，如溫州民營企業(yè)及其家人組成炒房團(tuán)炒房、民間金融的地下高利率操作、嚴(yán)重脫離實(shí)體搞虛擬經(jīng)濟(jì)等。

二、溫州民營企業(yè)核心價值觀的發(fā)育過程及現(xiàn)狀

從核心價值觀的孕育與萌芽可以折射出溫州民營企業(yè)有利必圖的價值精髓；而從核心價值觀的發(fā)育過程及現(xiàn)狀來考究，則可以進(jìn)一步揭示出培育與提升溫州民營企業(yè)核心價值觀的重要?dú)v史意義和現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

1.發(fā)育過程

改革開放后，溫州民營企業(yè)靠先發(fā)機(jī)制的優(yōu)勢和敢闖敢拼的精神，開啟了溫州模式的新時代。從起初的家庭作坊，發(fā)展到如今具有一定規(guī)模、突顯聚集效應(yīng)且有明顯地域特征的溫州民營企業(yè)，其核心價值觀也是從無意識到有意識，從淡薄到重視。溫州民營企業(yè)核心價值觀的發(fā)育過程可以大致分為以下三個階段：

第一階段：20世紀(jì)70～80年代中期。溫州民營企業(yè)核心價值觀發(fā)育的萌動期。單打獨(dú)斗的家庭手工式創(chuàng)業(yè)模式的興起，主要是解決溫飽，或?yàn)榱思胰?、子女的生活而?chuàng)富。萌動期的一些企業(yè)缺失誠信，靠假冒偽劣為生，當(dāng)時出現(xiàn)的“晨昏鞋”、“禮拜鞋”等就是那個時期的產(chǎn)物，由此“溫州產(chǎn)”被打上了質(zhì)量差、信譽(yù)差的標(biāo)簽。這一時期很少有溫州民營企業(yè)提及核心價值觀問題，但潛移默化受到一些影響。

第二階段：20世紀(jì)80～90年代初期。溫州民營企業(yè)核心價值觀發(fā)育的過渡期。隨著改革開放的開始和不斷深入，溫州民營企業(yè)的市場推廣寬度不斷加大，但也同時面臨更加激烈的市場競爭，單打獨(dú)斗的企業(yè)格局迫切需要重組和整合，于是由兩個或兩個以上的、有著家族關(guān)系或親屬關(guān)系的單個家庭企業(yè)開始聯(lián)合起來，組成新的經(jīng)濟(jì)合作體，以增強(qiáng)抗擊市場競爭風(fēng)險能力，從而產(chǎn)生了股份合作制企業(yè)。這一時期溫州民營企業(yè)開始有合作與競爭的意識，從只會埋頭苦干、生怕別人學(xué)會自己的獨(dú)特技術(shù)、搶占市場爭奪客戶，到學(xué)會與他人分享成功經(jīng)驗(yàn)，與其他家庭企業(yè)共同合作承擔(dān)風(fēng)險，增強(qiáng)各方面的競爭實(shí)力。溫州民營企業(yè)開始接受越來越多的價值觀念，特別是民營企業(yè)解決了姓“資”姓“社”問題以后，使其認(rèn)識到核心價值觀必須體現(xiàn)社會主義核心價值體系的要求，并融入現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念。

第三階段：20世紀(jì)90年代至今。溫州民營企業(yè)核心價值觀發(fā)育的基本成型期。按照現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)自身的發(fā)展要求，溫州民營企業(yè)開始逐步由股份合作制向公司制企業(yè)改制邁進(jìn)，進(jìn)而使其在制度結(jié)構(gòu)上從非正規(guī)制約向正規(guī)制約改造與創(chuàng)新。溫州民營企業(yè)對核心價值觀的認(rèn)識拔高到了適應(yīng)新時代的世界經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展需要。在經(jīng)歷了前兩個階段的不斷整合與積累，溫州民營企業(yè)開始提煉與濃縮價值觀精髓，同時借鑒國外關(guān)于企業(yè)價值觀研究的理論和方法，甚至一些較為前衛(wèi)的溫州民營企業(yè)逐步建立健全自身特色的核心價值觀體系。如奧康的“誠信、創(chuàng)新、人本、和諧”，紅蜻蜓的“平常心態(tài)，了解自我，創(chuàng)造親和，自然發(fā)展”，康奈的“品牌領(lǐng)先，顧客至上，崇尚知識，人本和諧，精誠精業(yè)，舒適時尚”等核心價值觀已經(jīng)成為業(yè)界的典范。

2.現(xiàn)狀

（1）文化理念停在企業(yè)表層。溫州有很多發(fā)展時間較長較為成熟的民營企業(yè)，如正泰、奧康、德力西等，也有很多發(fā)展時間較短或剛起步?jīng)]幾年的民營企業(yè)，如一鳴、桂新園及眾多婚慶攝影等民營企業(yè)。相對民營企業(yè)萌芽之初，民營企業(yè)對核心價值觀的認(rèn)識起點(diǎn)高了很多，在培育核心價值觀的問題上有一定程度的普及，但還不夠深入，不夠切合實(shí)際。溫州大大小小的民營企業(yè)不計(jì)其數(shù)，核心價值觀的發(fā)育參差不齊，其培育多重形式建設(shè)而忽視內(nèi)涵建設(shè)，培育工作嚴(yán)重滯后。

我們曾走訪過一些不同行業(yè)的溫州民營企業(yè)，驚人地發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)大都提出了一些非常相似的文字性的經(jīng)營管理理念和核心價值觀的標(biāo)語，如“創(chuàng)新”、“和諧”、“誠信”等，但理念僅停留在表面，并沒有成為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是開展文體活動，核心價值觀無非是想幾個時髦的詞語，作秀的成分比較多。核心價值觀培育得比較優(yōu)秀的企業(yè)，大多是創(chuàng)辦時間長、規(guī)模大的企業(yè)集團(tuán)，如正泰、奧康、德力西等。但小部分核心價值觀培育成功的企業(yè)，相對于溫州數(shù)目龐大的中小型民營企業(yè)而言還只是鳳毛麟角。

（2）核心價值觀缺失導(dǎo)致企業(yè)生命周期短。據(jù)美國學(xué)者柯林斯和波拉斯一項(xiàng)長達(dá)6年的著名研究，發(fā)現(xiàn)在美國每年誕生的約6000家企業(yè)中，大約80%會在3～5年內(nèi)倒閉，10%左右在5～15年內(nèi)相繼關(guān)門，只有5%～10%可以在競爭中取勝[2]。而對于能夠在競爭中取勝的企業(yè)而言，它們的成功點(diǎn)就是幾十年始終堅(jiān)持核心價值觀。

位于溫州西部的雙嶼村，有著“中國鞋都”之稱，這里是溫州民營經(jīng)濟(jì)的一個縮影。自2008年金融危機(jī)后，幾乎每個月都會有鞋廠倒閉，倒閉的一般都是幾百人的小廠子。慘淡的經(jīng)營不僅發(fā)生在“中國鞋都”，整個溫州民營經(jīng)濟(jì)均有感染。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來溫州的江南皮革、三旗、浙江天石電子、巨邦鞋業(yè)、錦潮電器、耐當(dāng)勞鞋材、百樂家電、浙江信泰等集團(tuán)老板紛紛玩起失蹤“跑路”，一批中小企業(yè)倒閉如潮。究其原因，普遍缺失核心價值觀是溫州民營企業(yè)生命周期短的根本原因。這樣的現(xiàn)象與美國學(xué)者的論點(diǎn)不謀而合。

（3）家族價值觀為企業(yè)主流模式。溫州民營企業(yè)核心價值觀一直受家族價值觀的影響，把家族價值觀嫁接到企業(yè)價值觀中來，幾乎成為民營企業(yè)核心價值觀培育的普遍現(xiàn)象。

以家族價值觀為指導(dǎo)的培育模式之所以能夠成為普遍模式，好處在于它能使家族企業(yè)保持穩(wěn)定。以家族價值觀為企業(yè)文化甚至作為提煉核心價值觀的依據(jù)，是利用血緣所帶來的一種先天的血統(tǒng)和信任，會大大降低財(cái)富流失的風(fēng)險。不僅能繼續(xù)保持家族企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，而且還能利用血緣的既定性保持企業(yè)穩(wěn)定。此外，我國企業(yè)核心價值觀體系還不十分完善，包括缺乏成熟的理論體系、成功的實(shí)踐案例，這使創(chuàng)業(yè)者在培育核心價值觀時失去方向[3]。在創(chuàng)業(yè)者自己沒有能力培育本企業(yè)的核心價值觀時，可借鑒與參考的理論與成功經(jīng)驗(yàn)又少之甚少，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者對核心價值觀的培育工作也只能借鑒家族文化或照搬照抄了事。

三、培育與提升溫州民營企業(yè)核心價值觀的對策

企業(yè)核心價值觀的培育要通過內(nèi)化于心、固化于制、外化于行的途徑，才能發(fā)揮其有效作用。根據(jù)溫州民營企業(yè)核心價值觀的孕育與萌芽、發(fā)育過程及現(xiàn)狀分析，結(jié)合實(shí)際情況，有針對性地提出對策，將有助于企業(yè)核心價值觀的培育與提升。

1.傳承和豐富永嘉文化

永嘉文化是溫州民營企業(yè)發(fā)展的靈魂和價值核心。講利、講義、講利與義的有機(jī)結(jié)合，應(yīng)當(dāng)成為溫州民營企業(yè)培育核心價值觀的重要內(nèi)容。永嘉學(xué)派最早提出“事功”思想的同時，亦強(qiáng)調(diào)利與義的一致性。雖然指出“以利和義，不以義抑利”，但也蘊(yùn)含著不以利抑義，強(qiáng)調(diào)利與義的相輔相成、不可或缺。永嘉學(xué)派提倡“學(xué)與道合，人與德合”，杰出人物應(yīng)是“實(shí)德”與“實(shí)政”的結(jié)合，這其實(shí)都在強(qiáng)調(diào)利與義不可偏廢，不可忽視其中的任何一方。此外，溫州民營企業(yè)核心價值觀的培育與提升還應(yīng)吸取與借鑒其他文化，如儒家文化中的“仁、義、禮、智、信”，道教文化中的“天人合一”、“無為而治”，佛教文化中“慈悲”理念乃至西方的優(yōu)秀文化等。

2.揚(yáng)棄和完善家族文化

溫州民營企業(yè)家族文化既有優(yōu)勢也有劣勢，培育核心價值觀的關(guān)鍵問題是弘揚(yáng)優(yōu)勢拋棄劣勢，讓傳統(tǒng)文化優(yōu)勢發(fā)揚(yáng)光大。溫州民營企業(yè)核心價值觀的培育與提升，應(yīng)當(dāng)注意放大和發(fā)揮家族制企業(yè)經(jīng)營成本較低、決策速度較快、辦事效率迅速、內(nèi)部信任度高、團(tuán)結(jié)同心合力、注重企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢。同時又要樹立公平公正平等的合理用人機(jī)制，唯才是舉唯賢必讓的價值觀念和按勞分配按資分配有機(jī)結(jié)合的思想意識[4]。通過溫州民營企業(yè)核心價值觀的培育與提升，弘揚(yáng)優(yōu)勢，拋棄劣勢。

3.提高企業(yè)綜合素質(zhì)

溫州民營企業(yè)核心價值觀的培育與提升很大程度上取決于企業(yè)素質(zhì)，包括企業(yè)高層管理者素質(zhì)、員工素質(zhì)，技術(shù)設(shè)備能力、市場運(yùn)作技能等，特別是企業(yè)決策者的素養(yǎng)。企業(yè)決策者既是核心價值觀的“總設(shè)計(jì)師”，又是塑造核心價值觀的“總工程師”。企業(yè)所推崇的價值觀念, 是領(lǐng)導(dǎo)者和員工認(rèn)同、接受、內(nèi)化，并全心全意自覺踐行的價值觀念。這種價值觀念的提煉和企業(yè)決策者的追求密切相關(guān)。在培育核心價值觀過程中，企業(yè)決策者首先要公正有德，從靈魂深處自動自覺地樹立正確的人生觀和價值觀，不為個人或小團(tuán)體之利而損害企業(yè)或股東或國家的利益；其次要不斷學(xué)習(xí)、刻苦學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中不斷運(yùn)用所學(xué)的知識，努力將自己造就成為有思想、有文化、有敏銳洞察力的高層管理者，最終實(shí)現(xiàn)文化自覺。這兩點(diǎn)是民營企業(yè)高層管理者推動核心價值觀的培育與提升、強(qiáng)化和變革最重要的方面。

4.全面理解需要、價值和利益

需要、價值和利益是三個相互關(guān)聯(lián)、密不可分又相互區(qū)別的概念，也是馬克思主義哲學(xué)中的三個基礎(chǔ)性范疇。溫州民營企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營等行為過程中，追求利益最大化是最基本的利益取向，但不是唯一目的，還必須體現(xiàn)企業(yè)自身的價值實(shí)現(xiàn)和滿足客戶的需求。所以，溫州民營企業(yè)核心價值觀的培育與提升需要重點(diǎn)考慮兩個方面：一方面，堅(jiān)持客戶第一。這種價值觀就是客戶第一，客戶至上，以客為尊，追求客戶滿意。因?yàn)槊駹I企業(yè)所創(chuàng)造的所有價值都必須通過顧客認(rèn)同和認(rèn)可才可能得以實(shí)現(xiàn)，才可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的價值。民營企業(yè)的一切行為都必須以滿足客戶需要和客戶利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益和客戶利益的雙贏。換言之，就是企業(yè)獲取的利益不能以犧牲客戶利益為前提條件，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益不是通過減少客戶利益而實(shí)現(xiàn)的。另一方面，強(qiáng)調(diào)人的價值的重要性。隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，現(xiàn)代化企業(yè)對人的認(rèn)識已經(jīng)由過去的“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的“社會人”[5]。企業(yè)加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)和使用，要讓員工認(rèn)識到自己與企業(yè)共同成長；注重分析員工心態(tài)，滿足員工的需要，在追求企業(yè)利益價值的同時更要滿足員工自身的全面發(fā)展和實(shí)現(xiàn)員工自我價值的需求。企業(yè)資源必須圍繞服務(wù)于人來配置，這就需要建立合理的人才培養(yǎng)制度和有效的激勵機(jī)制?！皼]有不適合的人，只有不適合的崗位”，這是優(yōu)秀民營企業(yè)奧康輪崗制的核心內(nèi)容。

溫州民營企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，本質(zhì)上說，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級最重要的是其核心價值觀的轉(zhuǎn)型升級。對溫州民營企業(yè)來說，處于轉(zhuǎn)型升級期的核心價值觀的培育與提升，實(shí)質(zhì)上是一場管理理念的變革和創(chuàng)新。只有核心價值觀與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、與企業(yè)實(shí)際情況相吻合、與時代相同步，并能得到企業(yè)群體的有效執(zhí)行，內(nèi)化到全體員工思想深處和行動之中，才能真正增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，并使企業(yè)在激烈的國際競爭中獲得競爭優(yōu)勢，才能逐步實(shí)現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)一體化條件下引進(jìn)與輸出相得益彰，生產(chǎn)和經(jīng)營更加靈活自如。

[1]王宇.永嘉學(xué)派與溫州區(qū)域文化崛起研究[M].北京:人民出版社，2008:56-59.

[2]詹姆斯·柯林斯，杰里·波拉斯.企業(yè)不敗[M].北京:新華出版社，1998:8-9.

[3]連燕玲，賀小剛，張遠(yuǎn)飛.家族權(quán)威配置機(jī)理與功效——來自我國家族上市公司的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].管理世界，2011(11):105-117.

[4]吳斐，馬少楠.淺談我國民營企業(yè)價值觀的塑造[J].時代經(jīng)貿(mào)，2008(6):183，185.

[5]威廉·大內(nèi).Z理論[M].朱雁斌，譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2007:56-61.