海河公司于2003年9月1日成立，是城投集團(tuán)的全資子公司。作為海河綜合開發(fā)的投融資平臺，海河公司組織投資實(shí)施海河上游42平方公里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及海河區(qū)域特許經(jīng)營項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營。公司形成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、土地一級整理、房地產(chǎn)開發(fā)和資產(chǎn)經(jīng)營管理四大主營業(yè)務(wù)板塊，目前正積極向海河后五公里和中游段推進(jìn)。海河公司實(shí)行董事長負(fù)責(zé)制的法人治理結(jié)構(gòu)，下設(shè)綜合計劃部、建設(shè)與安全管理部、審計部等8個職能部門，根據(jù)四大主營業(yè)務(wù)成立四大事業(yè)部，下轄城投置業(yè)、安居、風(fēng)貌等8個全資或控股子公司。公司現(xiàn)有職工355名，平均年齡35歲，其中大學(xué)本科和研究生學(xué)歷占80%以上，有中高級職稱的占37%以上。截至2011年底，公司總資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)665億元，確立了“市場化、專業(yè)化、集團(tuán)化”的發(fā)展目標(biāo)，正邁向具有較強(qiáng)實(shí)力的大型城市經(jīng)營集團(tuán)化公司。

海河公司高度重視精神文明建設(shè)工作，不斷完善對文明海河、文明單位創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)，在天津市精神文明辦、工委和城投集團(tuán)的指導(dǎo)下，成立了以黨總支書記、董事長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。幾年來，公司緊緊圍繞海河綜合開發(fā)的中心任務(wù)，以建設(shè) “文明海河、文明企業(yè)”為目標(biāo)，總的創(chuàng)建做法是：圍繞一條主線，樹立一個理念，做好三項(xiàng)融合，突出三大抓手。

圍繞一條主線：堅(jiān)持以人為本一一貫穿于建設(shè)、服務(wù)、管理的主線：和道德素質(zhì)的金過程。做好三項(xiàng)融合：一是與海河事業(yè)和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展相融合，二是與思想政治工作相融合，三是與企業(yè)文化建設(shè)相融合。突出三大抓手：一是 “以服務(wù)城市發(fā)展，關(guān)注民計民生，鑄建精品海河”為目標(biāo)，圍繞企業(yè)使命、責(zé)任和主營業(yè)務(wù)為主體的精神文明建設(shè)；二是 “以提升海河形象、樹立服務(wù)品牌、創(chuàng)建滿意窗口”為目標(biāo)，圍繞強(qiáng)化窗口經(jīng)營服務(wù)為主體的精神文明建設(shè)；三是以 “強(qiáng)化員工素質(zhì)，塑造企業(yè)精神，提升核心競爭力”為目標(biāo)，圍繞人才，以內(nèi)部機(jī)制和和諧企業(yè)建設(shè)為主體的精神文明建設(shè)。

以人為本，精神文明創(chuàng)建工作滲透到公司主營業(yè)務(wù)之中

利用好城市資源、海河資源高水平完成海河綜合開發(fā)工作是天津市市委、市政府賦予海河公司的責(zé)任和使命，通過海河綜合開發(fā)進(jìn)一步帶動城市經(jīng)濟(jì)、改善城市環(huán)境、建設(shè)一批精品工程、文明工程、民心工程、經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的工程，將 “服務(wù)城市發(fā)展、關(guān)注民計民生”為內(nèi)涵的精神文明建設(shè)貫穿于整個海河事業(yè)。

在海河基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 “奮戰(zhàn)300天”海河提升改造以及天鋼柳林城市副中心建設(shè)等過程中，堅(jiān)持以思想政治工作先行作為高水平促進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)的強(qiáng)力保障，相繼組織開展了“百日會戰(zhàn)”、 “大干300天”、”五比一創(chuàng)”勞動競賽、 “黨建共建”、創(chuàng)先爭優(yōu)等一系列活動，推出了創(chuàng)質(zhì)量、安全、速度、效益、品質(zhì) “五個一流”的莊嚴(yán)承諾。在重點(diǎn)工程組織召開動員誓師大會，在10支青年突擊隊(duì)中掀起了 “五比一創(chuàng)”勞動競賽高潮，激勵海河建設(shè)者戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，充分發(fā)揮 “五加二白加黑，一天不耽誤”的海河精神，圓滿完成海河上游道路、橋梁、堤岸等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。涌現(xiàn)出解放橋、解放北路、津?yàn)硰V場下沉地道、天津大道等一批先進(jìn)項(xiàng)目典型。同時在工程建設(shè)中扎實(shí)推進(jìn) “精細(xì)化管理”理念，注重細(xì)節(jié)、把握細(xì)節(jié)，從項(xiàng)目前期策劃到具體建設(shè)施工，再到后續(xù)管理，每一個細(xì)節(jié)精益求精，都滲透著 “百年大計、質(zhì)量第一”的建設(shè)目標(biāo)。房地產(chǎn)開發(fā)高效率完成德式風(fēng)情區(qū)整修，被張高麗書記定為16區(qū)縣互訪觀摩項(xiàng)目，浦口道、城投大廈、匯融大廈等重點(diǎn)一批重點(diǎn)工程實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效施工，天安大廈項(xiàng)目更是創(chuàng)出4個半月完成4.2萬平方米11層主體施工的 “海河速度”。

目前，海河面貌煥然一新，海河綜合開發(fā)對于天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市形象提升起到重要作用。七橫十二縱道路管網(wǎng)體系極大改善交通環(huán)境，方面市民出行；十大公園和兩岸堤岸綠化建設(shè)，使市容環(huán)境有了質(zhì)的提升。通過土地整理，兩岸高水平項(xiàng)目紛紛落戶以及輻射區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步帶動了就業(yè)。一批精品工程為天津爭得榮譽(yù)，大沽橋獲得 “世界著名橋梁大獎——尤金·菲戈獎”，保定橋、解放橋和堤岸等十多項(xiàng)工程獲 “海河杯”金獎和特別獎。天津海河兩岸宜居國家工程項(xiàng)目和天津大道被評為 “中國人居環(huán)境范例獎”。幾年來，一些企業(yè)和街道將 “為民造福、津門添彩”、“軍民同心協(xié)作迎奧運(yùn)、共創(chuàng)海河建設(shè)新局面”、 “作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、接待熱情，為民辦事、雷厲風(fēng)行”等十余面錦旗送到公司，表達(dá)感激之情。

以人為本，將精神文明創(chuàng)建工作滲透到海河重點(diǎn)窗口建設(shè)之中

海河作為天津城市的重要窗口，精神文明建設(shè)的成果更多的體現(xiàn)在服務(wù)型產(chǎn)業(yè)。幾年來，公司以 “強(qiáng)素質(zhì)、提服務(wù)、樹形象、立品牌”為宗旨，努力打造意風(fēng)區(qū)、摩天輪、停車樓、曹禺項(xiàng)目等窗口 “以人為本、誠信服務(wù)、弘揚(yáng)文化”理念，不斷塑造精神文明建設(shè)新亮點(diǎn)。

一是抓規(guī)范。在意風(fēng)區(qū)、摩天輪、停車樓項(xiàng)目中，均制定了各項(xiàng)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化制度和規(guī)范化流程，意風(fēng)區(qū)從接待、保安保潔、街區(qū)綠化、商戶管理四方面入手，出臺了涉及物業(yè)與工程、商亭、招商管理、活動與環(huán)境管理、宣傳管理、政務(wù)接待管理等12個 《模塊控制框架》，制定了 《政務(wù)接待管理?xiàng)l例》、 《保安監(jiān)控值班崗位職責(zé)》、 《綠化養(yǎng)管細(xì)則》等一系列管理制度。摩天輪項(xiàng)目制訂了 《天津之眼摩天輪服務(wù)體系》，在服務(wù)崗實(shí)行“嘴勤、眼勤、腿勤”的 “三勤”服務(wù)規(guī)范。停車樓項(xiàng)目制訂了 《服務(wù)流程》、 《服務(wù)人員管理手冊》，對服務(wù)人員的接車、問候、介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)、結(jié)賬收費(fèi)等服務(wù)流程中的各項(xiàng)行為進(jìn)行了規(guī)范，并按照相關(guān)制度嚴(yán)格考核。

二是抓素質(zhì)。強(qiáng)化 “項(xiàng)目大窗口、個人小窗口”意識，以專業(yè)培訓(xùn)和活動為載體，樹立一線服務(wù)人員良好精神風(fēng)貌。意風(fēng)區(qū)定期組織對入駐商戶進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，摩天輪項(xiàng)目組織進(jìn)行4A級景區(qū)服務(wù)禮儀和規(guī)范培訓(xùn)，停車樓項(xiàng)目組織人員赴外地進(jìn)行同行業(yè)考察，曹禺項(xiàng)目實(shí)行講解員培訓(xùn)持證上崗制，此外，各項(xiàng)目還定期組織項(xiàng)目人員進(jìn)行消防、人員急救、突發(fā)事故人員快速疏散等各種現(xiàn)場應(yīng)急濱練，以強(qiáng)化應(yīng)急處理能力。在窗口建設(shè)中，通過青年文明號創(chuàng)建、“四亮四評四賽”、 “服務(wù)明星評比”、崗位技能比武等一系列活動，進(jìn)一步促進(jìn)人員素質(zhì)和服務(wù)管理水平的提高。

三是抓人性化服務(wù)。如意風(fēng)區(qū)設(shè)立了游客服務(wù)中心，在區(qū)內(nèi)完善了路引指示、公用電話、增設(shè)了輪椅、兒童車，飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施。摩天輪項(xiàng)目根據(jù)運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)的待改進(jìn)問題，在走廊增設(shè)了電子觸摸屏、在登艙口增加了電子LED滾屏，劃定了休息室、等候區(qū)，確定了轎艙內(nèi)冬天、夏天的冷暖空調(diào)控制標(biāo)準(zhǔn)，在登艙進(jìn)出口，老幼殘弱人士增設(shè)專人陪同，進(jìn)一步完善游客意見箱的管理和反饋辦法等等。

四是抓活動。通過海河窗口搭建“弘揚(yáng)海河文化、擴(kuò)大海河影響、延伸服務(wù)內(nèi)涵、積極回報社會”的平臺。幾年來成功舉辦了天津意式風(fēng)情區(qū)藝術(shù)節(jié)、意大利風(fēng)情旅游節(jié)、 “應(yīng)大杯‘首屆中國旅游服裝大賽”、中國·天津意式風(fēng)情電影周、中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)文化晚會、達(dá)沃斯論壇文化晚宴等一系列大型社會文化活動，協(xié)助拍攝了“風(fēng)聲”、 “白銀帝國”、 “梅蘭芳”等多部電影。中央、省市級領(lǐng)導(dǎo)及國內(nèi)外友人曾多次蒞臨參觀并給予高度評價，江澤民同志為意風(fēng)區(qū)親筆題詞，溫家寶總理曾在意風(fēng)區(qū)和海河公司員工親切交談。曹禺故居紀(jì)念館和曹禺劇場成功組織了曹禺誕辰100周年、天津市百名書畫家書寫 《曹禺大師箴言》百米書法長卷，進(jìn)行了話劇、評劇“雷雨”等系列演出等活動，得到社會廣泛關(guān)注和好評。摩天輪項(xiàng)目利用五一、十一和特殊節(jié)日等時點(diǎn)，與有關(guān)部門、團(tuán)體聯(lián)合，積極策劃舉辦了“母親節(jié)獻(xiàn)愛心”、四川地震災(zāi)區(qū)兒童游海河等系列活動。去年舉行 “歡樂六一·暢想成長”兒童免費(fèi)游，天津電影場劇組當(dāng)場決定將電影 《童話》的拍攝地點(diǎn)設(shè)在摩天輪。

此外，還借助海河這個大平臺，大力宣傳海河、弘揚(yáng)海河文化、擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任，先后組織了海河攝影展、海河文化論壇、 “六一”兒童節(jié)書寫百米畫卷、海河預(yù)備役宣誓、情系災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心捐款、高校海河工程實(shí)踐隊(duì)、固若金湯八一老紅軍獻(xiàn)禮等等一系列社會活動。

海河窗口項(xiàng)目通過精神文明建設(shè)，促進(jìn)了海河文化的發(fā)掘、精神文明建設(shè)的成果轉(zhuǎn)化，意風(fēng)區(qū)、摩天輪兩項(xiàng)目雙雙被評為 “國家AAAA級旅游景區(qū)”，僅去年接待了中央、各省市、國際友人等參觀考察團(tuán)200多批次，接待游客超過800萬人次，游客滿意率均達(dá)到960以上；曹禺故居紀(jì)念館項(xiàng)目指揮部榮獲天津市 “五一勞動獎狀”；摩天輪被評為 “大國印記：1949-2009中國60大地標(biāo)”，還獲得市 “青年突擊隊(duì)”、“青年文明號”等一系列榮譽(yù)稱號。

以人為本，精神文明創(chuàng)建工作滲透到內(nèi)部管理與和諧企業(yè)建設(shè)之中

把以人為本理念作為精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容，融入公司的管理性工作，致力于人才素質(zhì)的整體提升、致力于內(nèi)部機(jī)制改革、致力于企業(yè)核心競爭力的打造，致力于勞動關(guān)系和諧企業(yè)的創(chuàng)建。將以人為本作為創(chuàng)建工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過素質(zhì)工程建設(shè)，使全體員工自覺遵守社會主義法制和道德、追求公平正義、誠實(shí)守信、踐行承諾。

一是從人才建設(shè)入手。實(shí)施了思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙提升工程。堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、公眾和職業(yè)道德教育作為業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的前提。建立競爭上崗等各項(xiàng)機(jī)制，將 “德”作為考核干部和員工業(yè)績能力的首要因素，通過開展各類培訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、五五普法等專題教育，使 “做海河人、盡海河責(zé)、創(chuàng)海河業(yè)，為加快天津發(fā)展做貢獻(xiàn)”的價值理念深入人心，廣大員工自覺自愿地把企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)自己人生價值聯(lián)系到一起，在各自崗位敬業(yè)奉獻(xiàn)、克難攻堅(jiān)，從而提升了公司人力資源的整體素質(zhì)。

二是從推進(jìn)規(guī)范化、精細(xì)化管理入手。通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行行為，為員工的制度流程化管理搭建了平臺。編輯出版了 《員工必讀手冊》叢書、確立了 “激情、使命、卓越、發(fā)展”的企業(yè)精神， “建設(shè)魅力海河、服務(wù)天津發(fā)展”企業(yè)宗旨，以及 “三優(yōu)”員工、 “五實(shí)”領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范等履職規(guī)則。完成了 《制度匯編手冊》，在全體員工中實(shí)行了人人填寫 《員工日志》的日常工作管理。編制 《廉政建設(shè)手冊》，深入開展檢企聯(lián)建活動，進(jìn)行形勢、警示和案例教育。公司兩級班子成員簽訂了 “海河公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉政承諾書”，全體黨員和管理干部作出創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位創(chuàng)優(yōu)承諾并進(jìn)行公示。

三是從構(gòu)建和諧企業(yè)入手。扎實(shí)推進(jìn)以職代會為基本形式的參政議政和民主管理，做到公司的重大經(jīng)營決策和發(fā)展戰(zhàn)略以及涉及職工重大切身利益問題，堅(jiān)持進(jìn)行集體協(xié)商討論。積極鼓勵廣大員工為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，使全體員工對企業(yè)產(chǎn)生高度的歸屬感和認(rèn)同感，自己就是企業(yè)的主人，自己就肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的責(zé)任。同時，嚴(yán)格建立工資集體協(xié)商制度，穩(wěn)步推進(jìn)廠務(wù)公開工作，建立了海河網(wǎng)站、廠務(wù)公開園地，公開內(nèi)容和反饋渠道，不斷改進(jìn)公司的民主管理工作，為創(chuàng)建和諧企業(yè)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

四是從搭建 “理想、奮斗、創(chuàng)業(yè)、價值”的活動平臺入手。幾年來，先后組織開展了 “做海河人、盡海河責(zé)、創(chuàng)海河業(yè)”知識競賽、 “時代的韻律一黨旗下閃爍的海河音符”主題詩歌朗誦比賽、 “夢緣海河、分享成功”公司成立7周年慶典、 “寄語海河、共創(chuàng)未來”公司成立八周年慶典， “紅色七月、榮耀海河”慶祝黨的生日、“貫徹講話精神、踏尋革命足跡”等等一系列主題活動，通過活動不斷提升全員的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，緊緊把員工的價值觀和海河事業(yè)、公司的成長聯(lián)系在一起。

公司以人為本的管理，把優(yōu)秀人才牢牢吸引并儲備在企業(yè)內(nèi)部。目前，公司350余名員工，40%以上是黨員團(tuán)員和申請入黨積極分子；95%以上是有大專以學(xué)歷，37%以上獲得中、高級職稱，同時，涌現(xiàn)出包括公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的一批 “五一”勞動獎?wù)?、先進(jìn)工作者、窗口服務(wù)明星、集團(tuán) “十杰、百優(yōu)”等先進(jìn)典型。同時，涌現(xiàn)出6名局級、14名處級、35名科級等一批優(yōu)秀管理人才。

幾年來，公司先后榮獲了天津市“五一”勞動獎狀先進(jìn)單位、規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)四五普法 “基層先進(jìn)單位”；市“社會治安綜合治理和穩(wěn)定工作先進(jìn)單位”、 “天津市AAA級勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、普法依法治理工作 “基層先進(jìn)單位”、 “AA+賢信”、天津歷史風(fēng)貌建筑保護(hù) “先進(jìn)單位”、信貸誠信企業(yè)、“中國誠信建設(shè)基地”等榮譽(yù)稱號。同時，包括公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的一批干部員工，獲得了海河經(jīng)濟(jì)開發(fā)、五一勞動獎、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和青年先鋒崗等榮譽(yù)稱號。

下一步，公司要以精神文明創(chuàng)建為主線，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤七一講話精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對精神文明工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，提升全體員工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們要實(shí)現(xiàn)公司上下滿懷激情、勇?lián)姑?、追求卓越、共謀發(fā)展，為創(chuàng)建文明海河、文明企業(yè)而繼續(xù)努力奮斗！