■張業(yè)修

對于那些看似偶然的、個別的、輕微的不良行為或“過錯”，我們必須持有高度的警覺和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。否則，就可能出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”。

現(xiàn)在，很多正在大張旗鼓地開展文明城市創(chuàng)建活動，筆者由此而想到，文明城市的創(chuàng)建一定要防“破窗效應(yīng)”。

所謂“破窗效應(yīng)”，實(shí)際上是美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·詹巴斗進(jìn)行的一項(xiàng)著名試驗(yàn)：該試驗(yàn)把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個街區(qū)，其中一輛停放在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛則把車牌摘掉，把頂棚打開后停放在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。

結(jié)果，停放在布朗克斯的這輛車在當(dāng)天就被人偷走了，而停放在帕羅阿爾托的那輛車擺了一個星期仍安然無恙。詹巴斗用錘子將那輛車的車窗敲破，僅過幾個小時，那輛車也不見了。

后來，美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳根據(jù)這項(xiàng)試驗(yàn)，提出了“破窗理論”。這一理論認(rèn)為，如果有人打壞了建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶玻璃又未得到及時維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。

這種奇怪的“破窗效應(yīng)”，在我們的現(xiàn)實(shí)生活中也是屢見不鮮的。

比如，在旅游風(fēng)景區(qū)，當(dāng)某一面墻、某一棵樹被游客刻上“某某到此一游”的留言后，時間不長，這些墻或樹上就會被刻上密密麻麻的留言。

又比如，在住宅小區(qū)里，某空地本來很干凈，但當(dāng)有人扔上第一袋垃圾后，要不了幾天，這里就會成為一個大垃圾堆。在一個公園里的草坪上，當(dāng)一個人為了抄近路而留下第一行腳印后，要不了多久，這塊草坪中就會出現(xiàn)一條人行橫道。

以上事例告訴我們，人的行為和環(huán)境均具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，這種“暗示”和“誘導(dǎo)”，會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)張。因此，在文明城市的創(chuàng)建中，對于那些看似偶然的、個別的、輕微的不良行為或“過錯”，我們必須持有高度的警覺和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。否則，就可能出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”。

而要做到這一點(diǎn)，卻并非一件易事，它需要生活在我們這個城市的每一個人，都不能把創(chuàng)建文明城市僅放在嘴上，而必須落實(shí)在行動上，要自覺從我做起，認(rèn)真對待和正確處理好三個“小問題”。

一是要增強(qiáng)警覺性，切實(shí)正視“小問題”。在日常工作、生活中，一些事，如隨地亂扔、亂倒垃圾等，因其“小”，而常常被人們所忽視。其實(shí)，這是有失偏頗的，要知道，那些堆積如山的垃圾，那些滿河流淌的污水，無不是由一點(diǎn)一滴匯聚而成的。

因此，在對待這些“小問題”上，我們一定要有正確的態(tài)度，要充分認(rèn)識“小問題”可能帶來的大危害，從而自覺從我做起，不做“破窗”第一人；自覺從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，“莫以事小而不為”。唯有這樣，文明城市的創(chuàng)建才能成為一種自覺行為和常態(tài)。

二要增強(qiáng)敏銳性，及時發(fā)現(xiàn)“小問題”。“破窗效應(yīng)”給我們的另一個啟示就是，一些“苗頭”性問題雖然小，但它卻具有很強(qiáng)的暗示性和誘導(dǎo)性。因此，作為文明城市的創(chuàng)建單位來說，一定要注意增強(qiáng)敏銳性，要善于從人們司空見慣的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)那些帶“苗頭”性的小問題。一旦看到或感覺到“苗頭”性問題萌發(fā)時，就要在第一時間快速反應(yīng)，采取果斷措施加以整治和化解。

三要增強(qiáng)針對性，妥善處理“小問題”。俗話說：“百尺高臺，起于壘土”。面對文明城市創(chuàng)建中出現(xiàn)和存在的“小問題”，既不能視而不見，回避矛盾，也不能遮遮蓋蓋，掩飾矛盾，一定要以積極主動和科學(xué)認(rèn)真的態(tài)度，把存在問題的原因找準(zhǔn)、分析透，并要針對不同問題采取不同的措施和對策，把“小問題”化解掉。這樣，才不至于“養(yǎng)小疾成大患”。及時把“破窗”補(bǔ)上，文明城市創(chuàng)建才能實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到最理想的效果。

（作者為江蘇省泗陽縣政協(xié)副主席）