□文/王 璟 王傳旭 楊 霞 徐啟菊

（安徽理工大學經濟與管理學院 安徽·淮南）

中小企業(yè)培訓外包成本效益分析

□文/王 璟 王傳旭 楊 霞 徐啟菊

（安徽理工大學經濟與管理學院 安徽·淮南）

近年來，我國企業(yè)對培訓的投入日漸增加，培訓外包作為企業(yè)培訓的一種新的方式，為越來越多的中小企業(yè)所重視。本文通過分析培訓外包的成本和效益，介紹成本效益分析的方法，并對中小企業(yè)實施培訓外包提出幾點建議。

中小企業(yè)；培訓外包；成本效益分析

收錄日期：2012年5月9日

引言

中小企業(yè)規(guī)模小，資金少，實施內部培訓會耗費比大公司更多的成本。培訓外包在降低成本的同時，讓企業(yè)更好地將有限而寶貴的時間和精力放在核心業(yè)務上，有助于提升企業(yè)的核心競爭力。而且，外包給專業(yè)性的培訓公司，投入較少的資金就可分享全面專業(yè)的技術和經驗。因此，許多中小企業(yè)選擇將自身薄弱的或非核心的培訓外包出去。但收益和風險總是相伴的，在實施培訓外包時，必然有一部分屬于企業(yè)自身的關鍵技術、核心信息，會有意或無意地被培訓公司獲得。如果這些信息被泄露給企業(yè)的競爭對手，就會使本企業(yè)處于異常被動的狀態(tài)。除此之外，在當前的培訓實踐中，還有這樣一種現象：企業(yè)僅是為了趕時髦或者看到其他企業(yè)通過外包獲得了很大效益而也進行培訓外包，對于什么是培訓外包，哪些項目適合外包以及外包給誰都不清楚，并且在培訓的過程中也沒有很好地與培訓公司進行溝通，最終導致企業(yè)“所需”和培訓師“所授”不能很好地對接，企業(yè)對培訓外包的專項投資得不到應有的回報。

由此可見，培訓外包的實施對于中小企業(yè)而言，既有優(yōu)勢也有劣勢，如何揚長避短，就需要中小企業(yè)科學地實施培訓外包。本文運用成本效益分析法，從定量的角度，對培訓外包的成本、效益進行論述，再借助靜態(tài)分析和動態(tài)分析，幫助中小企業(yè)理性地對待培訓外包。

一、培訓外包的成本（記作CO）

培訓外包的成本除了直接在外包合同上標明的價款外，還有很多顯性和隱性的成本，下面按照培訓外包的運作流程，對各階段發(fā)生的重要成本進行闡述。

（一）前置成本CO1

1、需求評估成本CO11。需求評估是開展培訓外包的第一步。通過對企業(yè)內部人力資源管理現狀的分析，判斷企業(yè)是否存在培訓外包的需求；加之不同層次的員工有不同的培訓需求，企業(yè)采用一定的方法，對員工的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，以確定培訓外包的內容?，F實中的一些企業(yè)“所需”和培訓師“所授”沒能很好地對接，很大程度上就是因為企業(yè)忽視了需求評估的重要性。

有研究表明，需求評估成本包括評估工作的時間成本、直接費用、在需求分析過程中內部組織提供的服務及設施成本、聘請外部需求評估顧問所花費用等。其中，支付咨詢費給外部的人力咨詢專家，費用較高對于中小企業(yè)來說比較不現實。所以，實際工作中，往往是由中小企業(yè)的管理者結合企業(yè)和環(huán)境的現狀來做出評估。

2、選擇培訓公司的成本CO12。企業(yè)培訓需求確定以后，就可以根據具體的培訓需求尋找相應的培訓公司，外包相應的培訓業(yè)務。培訓公司的選擇是有效實施培訓外包的前提，選對培訓公司，可以幫助企業(yè)更好地實現培訓的目標，做到物有所值。所以，要求企業(yè)在外包服務執(zhí)行前，對備選的培訓公司進行考察，尤其是對將會委派來企業(yè)的培訓師及相關人員進行驗證，確保這些人員的能力、學識可以滿足企業(yè)的培訓需求。

具體來說，選擇培訓公司的成本包括獲取不同培訓公司相關信息的費用，運用定性或定量的分析方法（如層次分析法等）選擇培訓公司的時間成本、在選擇過程中內部組織提供的服務及設施的成本等。

（二）實施成本CO2。培訓外包的實施成本，不僅有外包合同上標明的外包費，還有聘請法律顧問的費用、受訓人員和協(xié)調人員的工資、差旅費以及機會成本等。

1、訂立合同的成本CO21。外包合同的訂立是整個外包活動中非常重要的一環(huán)。在簽訂前，企業(yè)最好聘請相關經驗豐富的專業(yè)律師充當外包法律顧問，對合同中的相關條款進行研究，清楚自己和培訓公司各自的權利和義務。在實際工作中，這一點有時會被一些中小企業(yè)所忽視，承擔較大的“契約風險”。

2、協(xié)調人員的費用CO22。在培訓外包實施過程中，企業(yè)內部仍需任命專職或兼職的協(xié)調人員。一方面幫助培訓公司增進對本企業(yè)的了解，以利于快速有效地制定出適合本企業(yè)的方案；另一方面作為受訓人員和培訓公司的橋梁，針對受訓人員的培訓情況與負責培訓的公司進行及時有效的溝通。同時，協(xié)調人員在培訓過程中，要監(jiān)督和控制培訓的進行，如采取各種安全措施，保護企業(yè)的內部信息不外泄。

3、機會成本CO23。在培訓外包的過程中，還有一點不容忽視的就是機會成本。如受訓人員在培訓期間因為培訓而沒有參與工作，那些本來因工作會創(chuàng)造出產品和服務的價值。有成本統(tǒng)計專家指出，一個一線工人的工資是其創(chuàng)造價值的1/3。因而，機會成本最保守的計算方法就是將受訓員工培訓時間的工資數翻一番。

（三）效果評估成本CO3。對培訓外包的效果進行評估，以判斷培訓外包是否降低了培訓成本，提升了企業(yè)核心競爭力，決定是否繼續(xù)采用培訓外包的形式。有時，會聘請專業(yè)的評估機構對培訓公司的培訓效果進行評估，但這樣成本過高，對于中小企業(yè)而言，會建立一些具體明確的指標來衡量，如生產率、利潤、工作積極性等，自己來評估培訓的效果。

有研究表明，效果評估成本包括開發(fā)評估策略、設計度量方法、收集分析數據、準備及分發(fā)報告等所涉及的費用。具體項目包括時間成本、材料成本、購買的測量器具成本或調查成本。

（四）其他成本CO4。除了上述成本外，還有其他的成本也應該適當地考慮，如員工受訓后不能勝任工作所帶來的損失，或者員工受訓后能夠勝任工作卻離職的成本等。

二、培訓外包的效益（記作CI）

企業(yè)的效益也包括顯性效益和隱性效益。在計算時，諸如員工的滿意度、協(xié)作能力等指標有專門的績效評估方法進行測量，所以，本文基于效果評估所得數據，進行間接計算，公式如下：

其中，CI為培訓外包的總效益，CI1為培訓外包后每個受訓人員每年產生的效益，CI0為同樣的培訓項目采用內部培訓時每個受訓人員每年產生的效益，T為培訓時間，N為培訓人數。

三、培訓外包成本效益分析方法

（一）靜態(tài)分析法。靜態(tài)分析不考慮資金時間價值，直接用不同時點的現金流入和現金流出來計算。

1、直接計算。培訓外包的凈效益（R）=培訓外包的總效益（CI）-培訓外包的成本（CO）。若R>0，則效益大于成本，培訓外包可行；否則，企業(yè)不應采用培訓外包的形式。

2、成本效益比。成本效益比即投資報酬率（記作ROI），是指培訓外包的效益占成本的百分比。即：

從財務的角度看，只有投資報酬率大于或等于基準投資報酬率時，投資才是可行的。對于培訓外包，基準的投資報酬率可以假定為企業(yè)總資產報酬率ROA（即息稅前利潤占平均總資產的百分比）。若ROI≥ROA，則培訓外包的效益比企業(yè)總資產的效益高，培訓外包的形式可行。

（二）動態(tài)分析法。培訓外包的效益持續(xù)年限較長，則應采用動態(tài)分析。動態(tài)分析是指考慮資金的時間價值，將不同時點的現金流入和現金流出折現后進行比較的分析方法。

1、凈現值法（NPV）。培訓外包的凈現值（即培訓外包的凈效益），是指培訓外包的未來現金流入的現值與未來現金流出的現值之間的差額。即：

其中，CI為第t年培訓外包的效益，CO為第t年培訓外包的成本，n為培訓外包所涉及的時間，i0為折現率。

通常，在計算培訓外包成本效益時，折現率i0選取國家或行業(yè)主管部門定期發(fā)布的行業(yè)基準投資收益率。

若NPV≥0，則表示培訓外包可行；若NPV<0，則表示企業(yè)不應采用培訓外包的形式。

2、內含報酬率法（IRR）。內含報酬率是指能夠使未來現金流入量現值等于未來現金流出量現值的折現率，或者說是使投資項目凈現值為零的折現率。即：

其中，CI為第t年培訓外包的效益，CO為第t年培訓外包的成本，n為培訓外包所涉及的時間，IRR為內含報酬率。

若IRR≥i0，即實行培訓外包本身的報酬比設定的基準投資收益率高，培訓外包可行；否則，企業(yè)不應采用外包。

四、對中小企業(yè)實施培訓外包的幾點建議

（一）關注培訓外包流程，加強成本控制。培訓外包是一個系統(tǒng)化的過程，事前預測、事中控制、事后評估都要關注。根據流程來分析成本，能有效地加以控制。在實踐過程中，企業(yè)尤其是中小企業(yè)往往會忽視事前的需求評估，盲目的實施外包，若不加選擇地將核心業(yè)務外包出去，對于企業(yè)來說是十分危險的。

（二）考慮貨幣的時間價值，挖掘隱性利潤。財務管理最基本的觀點之一就是關注貨幣的時間價值，人們習慣于用靜態(tài)的方式來分析企業(yè)的利潤，但無論成本還是效益，尤其是效益很多都是隱性的，或者說不是能立即顯現出來的，考慮時間因素，有利于挖掘當前未發(fā)現的隱性利潤，科學地評價方案的可行性。

（三）增加企業(yè)職能部門間融合，做出科學決策。培訓看似只是人力資源的職責，其實對于其他職能部門也有著重要影響。用成本效益的方法分析中小企業(yè)的培訓外包，就是讓財務部門同人力資源部門聯手。通過對培訓外包成本和效益的分析，能夠幫助中小企業(yè)更為科學地做出決策。

五、結束語

培訓其實是企業(yè)對于人力資本的一項投資，成本效益分析法使投資決策避免主觀性。中小企業(yè)在客觀了解了培訓外包的投入與產出關系后，應學會用長遠的眼光來正視員工培訓問題，用科學的手段來評估培訓外包的可行性，理性地實施外包活動，以有效實現企業(yè)培訓的目的，真正實現人力資本的升值，企業(yè)的長遠發(fā)展。

[1]宋春巖.步步為營.化解培訓外包的風險[J].人力資源，2006.9.

[2]陳福華.企業(yè)緣何患上培訓“外包恐懼癥”[J].人力資源開發(fā)，2005.1.

[3]傅亮，辛金國.論企業(yè)人力資源培訓成本的計量 [J].杭州電子科技大學學報，2005.4.

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