郭松竹

（遼寧省圖書(shū)館，遼寧 沈陽(yáng) 110015）

郭松竹 女，1971年生。本科學(xué)歷，館員。

城市社區(qū)圖書(shū)館是公共圖書(shū)館的基層服務(wù)單位。在我國(guó)，城市居民基本是通過(guò)使用社區(qū)圖書(shū)館來(lái)獲取公共圖書(shū)館內(nèi)存儲(chǔ)的圖書(shū)資料的。長(zhǎng)期以來(lái)，由于各種歷史和技術(shù)方面的原因，在圖書(shū)館建設(shè)和經(jīng)營(yíng)工作中存在這樣一種局面：各社區(qū)圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中處于“各自為政，不相往來(lái)”的狀態(tài)。因而，各社區(qū)圖書(shū)館在建立自己的文獻(xiàn)資源時(shí)，不得不追求“小而全”，由于這些資源之間缺乏實(shí)質(zhì)性的聯(lián)系而無(wú)法相互流通，每個(gè)社區(qū)圖書(shū)館只能依賴本館資源服務(wù)讀者，不能提供有關(guān)其他圖書(shū)館藏品的信息，也不能利用其他圖書(shū)館所擁有的藏品。時(shí)至今日，這種服務(wù)模式已經(jīng)嚴(yán)重滯后于社會(huì)的需要。以區(qū)域集群管理為手段，實(shí)現(xiàn)中心引領(lǐng)基層，城市幫助農(nóng)村，探索一條城市基層圖書(shū)館整體發(fā)展的道路，是擺在公共圖書(shū)館人面前的一項(xiàng)重要課題。

1 區(qū)域圖書(shū)館集群管理

圍繞大中型圖書(shū)館，以全區(qū)域的基層圖書(shū)館作為網(wǎng)點(diǎn)，與計(jì)算機(jī)管理平臺(tái)相連接，從而構(gòu)成全區(qū)域的圖書(shū)館公共服務(wù)體系，無(wú)形的虛擬網(wǎng)絡(luò)和有形的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系。無(wú)形網(wǎng)絡(luò)通過(guò)圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)聯(lián)合，建立一個(gè)以豐富的傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源和現(xiàn)代化數(shù)字資源為保障、信息資源高度共享、讀者服務(wù)高度協(xié)作、對(duì)外全面開(kāi)放、對(duì)內(nèi)高度集成的區(qū)域電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的虛擬信息空間。有形網(wǎng)絡(luò)則是構(gòu)建覆蓋全區(qū)域范圍內(nèi)的圖書(shū)館陣地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成一個(gè)以市級(jí)圖書(shū)館為中心，以各區(qū)、縣、鎮(zhèn)圖書(shū)館為分館，以村（社區(qū)）圖書(shū)館和圖書(shū)流動(dòng)車為補(bǔ)充，吸收企業(yè)、學(xué)校等圖書(shū)館加入的地區(qū)圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

近年來(lái)，東莞圖書(shū)館以區(qū)域圖書(shū)館協(xié)同發(fā)展思路為指導(dǎo)，推行圖書(shū)館總分館制，組成職責(zé)明確、管理規(guī)范、便捷高效的圖書(shū)館集群，到2006年底已建立起擁有1個(gè)中心館、18個(gè)分館、100個(gè)圖書(shū)流動(dòng)車服務(wù)站，動(dòng)靜搭配、虛擬與實(shí)體結(jié)合的地區(qū)圖書(shū)館集群網(wǎng)絡(luò)，形成了“技術(shù)+管理”的集群管理特色。

2 傳統(tǒng)圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)方式的缺陷

圖書(shū)館事業(yè)是按照主管機(jī)構(gòu)的行政隸屬關(guān)系進(jìn)行管理的，文化事業(yè)建設(shè)“各自為陣”、“條塊分割”、“麻雀雖小，五臟俱全”，使圖書(shū)館整體發(fā)展受到很大影響，當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段，這種落后的發(fā)展模式和管理體制將成為事業(yè)發(fā)展的最大阻礙。

2.1 難于滿足讀者對(duì)圖書(shū)資料的需求

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，人們對(duì)圖書(shū)資料信息的需求正在日益增長(zhǎng)，所有圖書(shū)館讀者必然都希望能夠方便迅速地獲取盡可能多的圖書(shū)資料。但在目前狀況之下，社區(qū)館的讀者卻難以滿足這種愿望：所在社區(qū)的社區(qū)館藏書(shū)必然有限，而跨館借閱又由于各種規(guī)則條件的限制難于實(shí)現(xiàn)。

2.2 各社區(qū)館的經(jīng)費(fèi)和文獻(xiàn)資源得不到充分的利用

由于社區(qū)館不得不以“小而全”的方式建設(shè)館藏，各館對(duì)低檔圖書(shū)的重復(fù)購(gòu)置就很難避免。同時(shí)由于各館在資金和技術(shù)力量方面的限制，高檔資料的積累又難以開(kāi)展，因而會(huì)出現(xiàn)所謂“你有我有大家有，你無(wú)我無(wú)大家無(wú)”的狀況，造成資金和人力的浪費(fèi)。

2.3 限制圖書(shū)館管理水平的提高

依照傳統(tǒng)管理模式，各個(gè)社區(qū)館所需處理的信息相對(duì)簡(jiǎn)單，流量較小，所使用的工具往往比較落后，這種局面也就限制了圖書(shū)館管理工作的發(fā)展。在今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，我國(guó)政府已經(jīng)大力投資于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以推進(jìn)信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用。圖書(shū)館屬于信息傳播渠道，本應(yīng)利用大好形勢(shì)積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，獲取、傳播圖書(shū)信息，聯(lián)絡(luò)、服務(wù)讀者社會(huì)，但落后的裝備和工作方式卻使這些工作舉步維艱。

3 區(qū)域圖書(shū)館集群管理的優(yōu)勢(shì)

區(qū)域圖書(shū)館集群管理打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館財(cái)產(chǎn)單位所有、業(yè)務(wù)條塊分割的局面，將區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館群作為一個(gè)整體進(jìn)行管理，達(dá)到資源共建共享、合理配置和圖書(shū)館間相互合作、共同服務(wù)的目的。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館由單館到多館、信息資源由孤島到共享、讀者服務(wù)由一館獨(dú)立到多館聯(lián)動(dòng)的思維轉(zhuǎn)變。

3.1 實(shí)現(xiàn)了以圖書(shū)館業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的管理體制創(chuàng)新和穩(wěn)定高效的機(jī)制創(chuàng)新

該模式相比傳統(tǒng)圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)更易于推廣應(yīng)用，有利于區(qū)域業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)的整體提升。前者的推廣應(yīng)用，要求各館均需單獨(dú)購(gòu)置服務(wù)器和應(yīng)用軟件，設(shè)置系統(tǒng)管理員，需要投入大量人力物力。而該模式，除中心館外的各成員館無(wú)需配置高檔服務(wù)器及操作系統(tǒng)，無(wú)需安裝系統(tǒng)管理軟件，無(wú)需另外單獨(dú)購(gòu)買數(shù)字資源，無(wú)需設(shè)置專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，稍具電腦操作常識(shí)的普通工作人員即可開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共享資源和進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，在硬件、軟件、資源、人員、日常維護(hù)等方面節(jié)省大量的資金。

3.2 資源更加豐富，區(qū)域資源整合與共享服務(wù)得到保障

該模式以多資源整合理念為指導(dǎo)，在實(shí)踐中通過(guò)整合地區(qū)圖書(shū)館資源，構(gòu)建有形的緊密協(xié)作的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)體系，通過(guò)區(qū)域圖書(shū)館集群的自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)筑無(wú)形的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各種資源的充分共享。

3.3 填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)區(qū)域性圖書(shū)館集群網(wǎng)絡(luò)管理的空白，達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平

基層圖書(shū)館加入?yún)^(qū)域圖書(shū)館集群成為分館后，被納入到圖書(shū)館集群管理體制范疇，通過(guò)總館的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使各分館管理水平和業(yè)務(wù)水平大幅提升，為基層分館業(yè)務(wù)發(fā)展提供了保障。管理效率和標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高，文獻(xiàn)資源利用率和區(qū)域整體服務(wù)能力的增強(qiáng)，標(biāo)志著區(qū)域圖書(shū)館整體管理水平的提升。

3.4 實(shí)現(xiàn)了多館聯(lián)合服務(wù)，構(gòu)建了方便市民的圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

在活動(dòng)組織上，依托強(qiáng)大的地區(qū)圖書(shū)館實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，多館聯(lián)動(dòng)，使得展覽、講座、讀書(shū)等活動(dòng)傳播范圍更大，影響更深遠(yuǎn)。

總分館是動(dòng)靜結(jié)合的圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，圖書(shū)流動(dòng)車是重要的一環(huán)。以Interlib系統(tǒng)強(qiáng)大的技術(shù)為支持，以圖書(shū)流動(dòng)車為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)“一館辦證，多館借書(shū)；一館借書(shū)，多館還書(shū)”的通借通還服務(wù)，極大地拓寬了圖書(shū)館的服務(wù)半徑，增加民眾利用圖書(shū)館的便捷性。

3.5 以服務(wù)為目的，發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì)，滿足民眾需求

推出多樣化服務(wù)：一是服務(wù)項(xiàng)目上動(dòng)靜搭配，增加自助圖書(shū)館24小時(shí)服務(wù)、圖書(shū)流動(dòng)車的物流傳遞、定時(shí)定點(diǎn)送書(shū)上門等特色服務(wù)項(xiàng)目；二是服務(wù)方式上虛實(shí)結(jié)合，充分利用數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展電子書(shū)刊的借閱服務(wù)、網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢以及多媒體遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)等網(wǎng)上業(yè)務(wù)；三是活動(dòng)開(kāi)展上多館聯(lián)動(dòng)，展覽、講座、讀書(shū)等活動(dòng)在集群內(nèi)各館同時(shí)展開(kāi)，傳播范圍更廣，影響也更大。

3.6 集中資金，合理組織專業(yè)分工，統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)資源最大共享

妥善解決了各合作單位文獻(xiàn)所有權(quán)與使用之間的矛盾問(wèn)題，合理配置全地區(qū)文獻(xiàn)資源和服務(wù)體系，共享書(shū)目信息資源和技術(shù)資源，解決了我國(guó)圖書(shū)館界普遍存在的系統(tǒng)多、獨(dú)立分散、共享程度差、文獻(xiàn)資源重復(fù)等阻礙館際協(xié)作、資源共享的技術(shù)瓶頸問(wèn)題；有效解決了當(dāng)前影響我國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題，為基層圖書(shū)館事業(yè)整體發(fā)展注入了活力，滿足了基層文化發(fā)展的需要。

4 實(shí)現(xiàn)區(qū)域圖書(shū)館集群管理的條件

4.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下同一業(yè)務(wù)平臺(tái)上的高度業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享

集群管理模式是大圖書(shū)館理念下由多個(gè)單館組成的圖書(shū)館集群網(wǎng)絡(luò)，須滿足各成員館原先的采編、流通、期刊管理等基本業(yè)務(wù)需求；必須構(gòu)建各館共用的中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，解決各成員館書(shū)目數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)的集中存貯和集中處理問(wèn)題；必須解決各成員館文獻(xiàn)在集群內(nèi)自由流動(dòng)時(shí)文獻(xiàn)所屬館及所在館的財(cái)產(chǎn)分合問(wèn)題；必須保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定和遠(yuǎn)程作業(yè)的快速響應(yīng)。以上任何一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題，資源共享、通借通還等聯(lián)合服務(wù)目標(biāo)就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。因此，進(jìn)行集群管理，技術(shù)支持是核心。

4.2 妥善解決圖書(shū)文獻(xiàn)資產(chǎn)所有權(quán)與使用權(quán)的分合問(wèn)題

集群管理模式下必須通過(guò)館藏?cái)?shù)據(jù)明確標(biāo)識(shí)文獻(xiàn)的所屬館和所在館，以解決圖書(shū)文獻(xiàn)資產(chǎn)所有權(quán)與使用權(quán)的分合問(wèn)題為前提，才能為集群的運(yùn)作和發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，否則只能是各種形式的館際互借而已。Interlib圖書(shū)館集群網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)是目前唯一實(shí)現(xiàn)該功能的圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)。

4.3 實(shí)現(xiàn)有效的物流傳遞

集群內(nèi)文獻(xiàn)資源共享和通借通還服務(wù)必須依賴有效的物流傳遞手段才能實(shí)現(xiàn)，否則集群整體服務(wù)優(yōu)勢(shì)就無(wú)法體現(xiàn)，這就需要借助圖書(shū)流動(dòng)車等物流傳遞手段。

4.4 規(guī)范的管理機(jī)制

規(guī)范的管理是保證集群正常運(yùn)轉(zhuǎn)的手段，在不改變?cè)行姓`屬人事和財(cái)政關(guān)系的前提下，以技術(shù)統(tǒng)領(lǐng)、業(yè)務(wù)協(xié)作和資源共享為特征和基礎(chǔ)的集群管理更需要合理完善的管理機(jī)制來(lái)保證其正常有序的運(yùn)作。

5 國(guó)內(nèi)區(qū)域圖書(shū)館集群管理發(fā)展?fàn)顩r

2005年，廣東省立中山圖書(shū)館采用本項(xiàng)目建立了覆蓋全省地域的廣東流動(dòng)圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)。31個(gè)山區(qū)縣圖書(shū)館分館同步實(shí)現(xiàn)了集群管理和資源共享。深圳市寶安區(qū)圖書(shū)館選擇并實(shí)施集群管理與協(xié)同發(fā)展模式，成功地將7個(gè)街道圖書(shū)館、13個(gè)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展為寶安圖書(shū)館分館，構(gòu)建了一個(gè)地區(qū)圖書(shū)館公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。另外，還有黑龍江省圖書(shū)館、丹東市圖書(shū)館、大連西崗區(qū)圖書(shū)館及街道分館、武漢理工大學(xué)圖書(shū)館、青島遠(yuǎn)洋學(xué)院圖書(shū)館、農(nóng)業(yè)部黃海水產(chǎn)研究所圖書(shū)館、青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院圖書(shū)館、山東鄒城圖書(shū)館、北京航空航天大學(xué)北海分校圖書(shū)館、華商學(xué)院圖書(shū)館、沈陽(yáng)市沈河區(qū)圖書(shū)館等采用了集群管理系統(tǒng)Interlib。目前Interlib已被210多所圖書(shū)館采用，在廣東、湖北、山東、遼寧、黑龍江等省市縣（區(qū)）不同級(jí)別的公共圖書(shū)館及高校圖書(shū)館中得到推廣。

集群化管理是區(qū)域圖書(shū)館發(fā)展的必然選擇，是我國(guó)基層圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必由之路。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，各大城市均通過(guò)完全的總分館模式實(shí)行徹底的人財(cái)物一體化的集群化管理，在讀者服務(wù)方面均取得了巨大的社會(huì)效益。在新加坡，整個(gè)國(guó)家的所有圖書(shū)館均在集中統(tǒng)一的組織管理體制下，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)圖書(shū)館館際間人、財(cái)、物及文獻(xiàn)信息資源的統(tǒng)一調(diào)配和完全共享。我國(guó)香港地區(qū)圖書(shū)館界也是人、財(cái)、物集中的一體化管理，形成了完整的圖書(shū)館事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布各社區(qū)。相信隨著城市文化的提升和市民科學(xué)文化素質(zhì)的提高，以及知識(shí)城市戰(zhàn)略的實(shí)施，現(xiàn)有體制下的圖書(shū)館管理模式最終有可能被一種突破行政隸屬關(guān)系的、更合理、更便捷、更高效的圖書(shū)館事業(yè)管理體制所代替，它無(wú)疑是最理想的區(qū)域圖書(shū)館集群管理模式。

[1]肖煥忠.區(qū)域圖書(shū)館集群管理利弊談[J].圖書(shū)與情報(bào)，2007（3）.

[2]肖煥忠.區(qū)域圖書(shū)館集群管理探析[J].圖書(shū)館，2007（3）.

[3]李東來(lái).圖書(shū)館集群管理模式下的資源共享工程建設(shè)[J].數(shù)字圖書(shū)館論壇，2009（1）.

[4]蔡冰.區(qū)域集群圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源保障實(shí)施策略[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2011（4）.

[5]馮玲.城市圖書(shū)館集群管理的路徑選擇與實(shí)現(xiàn)方式——以東莞圖書(shū)館總分館為例[J].圖書(shū)館建設(shè)，2010（3）.