●宋麗榮，張 煒，李 平（國家圖書館，北京 100081）

1 引言

網(wǎng)站隨著互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)的飛速發(fā)展應(yīng)運而生，數(shù)字時代，網(wǎng)站已成為信息存儲、管理和傳播的主要途徑。圖書館的網(wǎng)站建設(shè)不僅為人們提供一個獲取信息的平臺和交流的窗口，也是圖書館向用戶提供數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)信息服務(wù)的橋梁和紐帶。因此，圖書館網(wǎng)站建設(shè)是圖書館事業(yè)發(fā)展不容忽視的一個重要方面，圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究已成為圖書館界研究的熱點問題之一。

綜觀圖書館網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)文獻(xiàn)，目前關(guān)于圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究的綜述存在以下幾方面問題：第一，研究的文獻(xiàn)年代較早，2006——2011年以來的文獻(xiàn)尚未進(jìn)行分析，尚未囊括最近幾年的研究趨勢與熱點；第二，對國內(nèi)圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究綜述較多，而對國外研究的相關(guān)綜述甚少，且缺少國內(nèi)外之間的比較評析；第三，僅對網(wǎng)站建設(shè)研究的某一熱點問題進(jìn)行相關(guān)綜述。然而，隨著新技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館網(wǎng)站的建設(shè)及研究也不斷進(jìn)步與發(fā)展，呈現(xiàn)出更新的發(fā)展趨勢與更多的研究熱點。與此同時，更要關(guān)注國外圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究的發(fā)展方向，并對國內(nèi)外的研究進(jìn)行比較分析。

2 國內(nèi)圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究現(xiàn)狀

在國內(nèi)，關(guān)于圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究開始于上個世紀(jì)末，1998年，張曉毅[1]在《晉圖學(xué)刊》上發(fā)表的《談圖書館的網(wǎng)站建設(shè)》是國內(nèi)第一篇圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究的文章。隨著研究的不斷深入，研究文獻(xiàn)的數(shù)量逐年增加，研究內(nèi)容的范疇也逐漸擴大。為了對國內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的研究有一個全面的認(rèn)識，筆者通過清華同方的CNKI數(shù)據(jù)庫，對圖書館網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行了統(tǒng)計，檢索日期為2011年1月1日，檢索時間范圍限定在1998-2010年期間。檢索結(jié)果為期刊論文791篇，博士學(xué)位論文0篇，碩士學(xué)位論文21篇，會議論文15篇，共計827篇。下面筆者將結(jié)合檢索結(jié)果，分析和總結(jié)國內(nèi)圖書館網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)研究在時間和主題方面的趨勢與特點。

2.1 國內(nèi)文獻(xiàn)的年代分析

從文獻(xiàn)年代分布上看，關(guān)于圖書館網(wǎng)站建設(shè)的文獻(xiàn)數(shù)量逐年增加，且增長速度較快。1998年共有相關(guān)文獻(xiàn)2篇，1999年增加到9篇，進(jìn)入21世紀(jì)，文獻(xiàn)數(shù)量逐漸增加，在2010年達(dá)到峰值，為123篇。從某種意義上說，論文的年代分布反映了我國圖書館網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展情況。20世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，掀起了網(wǎng)站建設(shè)的高潮。而作為公益文化機構(gòu)的圖書館，網(wǎng)站的建設(shè)是宣傳其資源與服務(wù)的重要窗口。圖書館在加強自身現(xiàn)代化建設(shè)的同時，也加強了網(wǎng)站的建設(shè)，以此宣傳和展示自己的資源、服務(wù)與文化底蘊，因此許多圖書館紛紛建立自己的網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，圖書館界的專家學(xué)者不斷總結(jié)網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗，將經(jīng)驗運用于網(wǎng)站的建設(shè)與改進(jìn)完善之中，同時關(guān)注圖書館網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域的研究新熱點，掀起了圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究的新高潮，使得研究文獻(xiàn)的數(shù)量逐年增加。

2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)研究的主題

對過去十幾年來的關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)研究的827篇文獻(xiàn)，可以從橫向和縱向分別進(jìn)行歸納總結(jié)。

從橫向而言，主要是按照研究對象的類型劃分。文章篇名中尚未標(biāo)明所研究圖書館類型的普遍意義上的圖書館網(wǎng)站研究（298篇），占總數(shù)的36%，涉及不同圖書館類型的圖書館網(wǎng)站研究（497篇），占60%，其中包括高校圖書館（360篇）、公共圖書館（104篇）、國家圖書館（3篇）、醫(yī)學(xué)圖書館（13篇）、科研圖書館（3篇）、農(nóng)業(yè)圖書館（3篇）、少兒圖書館（11篇），以及32篇其他相關(guān)文獻(xiàn)。在各種不同類型的圖書館網(wǎng)站研究的相關(guān)文獻(xiàn)中，高校圖書館網(wǎng)站的相關(guān)研究成果頗豐，數(shù)量最多，占72.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它各類型圖書館網(wǎng)站研究文獻(xiàn)數(shù)量，其次是公共圖書館網(wǎng)站的相關(guān)研究，占20.9%，而其它類型的圖書館網(wǎng)站研究的文獻(xiàn)數(shù)量微乎其微。

從縱向上來看，主要是按照研究內(nèi)容進(jìn)行歸納。主要的研究內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

（1）圖書館網(wǎng)站建設(shè)的宏觀研究。主要包括：圖書館網(wǎng)站建設(shè)的定位問題研究；圖書館網(wǎng)站建設(shè)的基本原則和指導(dǎo)思想；圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究綜述。

（2）圖書館網(wǎng)站建設(shè)的實踐研究。主要包括：圖書館網(wǎng)站建設(shè)存在的問題及應(yīng)對策略；圖書館網(wǎng)站發(fā)展對策研究；圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)；圖書館網(wǎng)站設(shè)計的研究；圖書館網(wǎng)站可用性研究；圖書館網(wǎng)站建設(shè)實例介紹。

（3）圖書館網(wǎng)站評價研究。主要包括：圖書館網(wǎng)站的比較評析；圖書館網(wǎng)站評價方法研究；圖書館網(wǎng)站滿意度研究。

（4）各種新技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用研究。主要包括：基于Web2.0技術(shù)和理念在圖書館網(wǎng)站的應(yīng)用；無障礙技術(shù)在圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用；內(nèi)容管理系統(tǒng)在圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用。

（5）圖書館網(wǎng)站的服務(wù)研究，主要研究圖書館網(wǎng)站的各種資源與信息服務(wù)及各種個性化服務(wù)。

2.3 國內(nèi)文獻(xiàn)研究的方法

綜觀過去十多年的國內(nèi)圖書館網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)文獻(xiàn)，其主要有以下幾種研究方法：

（1）問卷調(diào)查法。通過向調(diào)查者發(fā)調(diào)查問卷，調(diào)查用戶對圖書館網(wǎng)站的使用情況及滿意度情況，但這種基于實際的用戶反饋的問卷調(diào)查法在國內(nèi)文獻(xiàn)研究中使用較少，且大都出現(xiàn)在2005年之后。

（2）調(diào)查分析法。對多個圖書館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查圖書館網(wǎng)站相關(guān)欄目設(shè)置、欄目內(nèi)容等，如公共圖書館網(wǎng)站調(diào)查研究、高校圖書館網(wǎng)站調(diào)查研究、高職類院校圖書館網(wǎng)站調(diào)查研究等。

（3）具體實踐研究法。從具體的工作實踐中，得出網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗與方法，與業(yè)界同行分享。

（4）比較評析法。把具有一定相似因素的圖書館網(wǎng)站，如師范類高校圖書館網(wǎng)站、經(jīng)濟類高校圖書館網(wǎng)站、省級公共圖書館網(wǎng)站等，放在一起，進(jìn)行對照比較評析；或者對不同類型的圖書館網(wǎng)站進(jìn)行綜合比較，如公共圖書館網(wǎng)站、高校圖書館網(wǎng)站、學(xué)術(shù)圖書館網(wǎng)站等之間的比較；或者對不同國家之間的圖書館網(wǎng)站進(jìn)行比較。

（5）策略建議法。在網(wǎng)站建設(shè)研究中，提出相應(yīng)的網(wǎng)站建設(shè)的意見與建議，既有根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的實際情況進(jìn)行調(diào)研所得出的有的放矢的策略與建議，又有對圖書館網(wǎng)站建設(shè)的宏觀意見。

3 國外圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究現(xiàn)狀

對國外圖書館網(wǎng)站建設(shè)的論文，筆者選擇了一個比較有特色的數(shù)據(jù)庫中的文章作為調(diào)研對象，即EBSCO出版公司的免費數(shù)據(jù)庫——圖書館、信息科學(xué)與技術(shù)文摘及全文庫（Library,InformationScience&TechnologyAbstracts with Full Text，簡稱 LISTA），在 LISTA數(shù)據(jù)庫中共找到相關(guān)文獻(xiàn)508篇（檢索日期為2010年12月28日）。

3.1 國外文獻(xiàn)的年代分析

國外有關(guān)圖書館網(wǎng)站建設(shè)方面的研究起步早于國內(nèi)，早在1995年就已經(jīng)有了相關(guān)方面的研究文獻(xiàn)，在1995年有相關(guān)文獻(xiàn)1篇，1996年有相關(guān)文獻(xiàn)6篇，在此后的幾年，關(guān)于圖書館網(wǎng)站研究的相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量不斷增加（2003年除外），直至2004年達(dá)到峰值，為66篇。在近6年中，文獻(xiàn)數(shù)量略有下降，且略有起伏不定的趨勢，這反映了國外圖書館網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識爆炸式增長，越來越多的用戶希望從圖書館網(wǎng)站上方便的獲取各種有用信息。以用戶為中心的圖書館網(wǎng)站建設(shè)是圖書館網(wǎng)站建設(shè)的新方向，因此圖書館界的專家學(xué)者們不斷進(jìn)行圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究與探討，并在不同時期涌現(xiàn)出不同的研究新熱點。

3.2 國外文獻(xiàn)研究的主題

LISTA數(shù)據(jù)庫中，關(guān)于圖書館網(wǎng)站相關(guān)方面的研究，最早的一篇文獻(xiàn)為Cisler Steve[2]在1995年發(fā)表于Library Journal的“Library web sites”，該文章對圖書館網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行了研究，在對美國圖書館網(wǎng)站進(jìn)行論述的基礎(chǔ)上,提出了開發(fā)這一新型信息服務(wù)模式及公眾上網(wǎng)培訓(xùn)的一些建議。綜觀508篇國外研究文獻(xiàn)，其研究主題主要集中在不同類型圖書館網(wǎng)站的多角度、多方位的研究，其中包括學(xué)術(shù)圖書館、公共圖書館、醫(yī)學(xué)圖書館、高校圖書館、少兒圖書館、國家圖書館等，研究內(nèi)容包括圖書館網(wǎng)站簡介、圖書館網(wǎng)站建設(shè)指南、圖書館網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗、圖書館網(wǎng)站的功能與角色、網(wǎng)站管理與維護(hù)、圖書館網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)版權(quán)問題、圖書館網(wǎng)站改版研究、同一類型圖書館網(wǎng)站的對比研究、圖書館網(wǎng)站營銷與推廣、圖書館網(wǎng)站的評估、可用性的測試、可用性的評估、可用性與網(wǎng)站設(shè)計及更新，以及圖書館網(wǎng)站索引的可用性分析、Web 2.0的技術(shù)與理念在圖書館網(wǎng)站的運用、無障礙技術(shù)與理念在圖書館網(wǎng)站的應(yīng)用、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)用、圖書館網(wǎng)站的日志分析、社會學(xué)角度的性別差異與圖書館網(wǎng)站的使用、圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建研究、手機圖書館網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站被鏈接的研究、數(shù)據(jù)庫驅(qū)動的動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)、都柏林核心元素集在圖書館網(wǎng)站的使用等。

3.3 國外文獻(xiàn)研究分析

在國外針對圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究的十幾年歷程中，可以發(fā)現(xiàn)，早期的研究主要集中在網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站的設(shè)計等方面。隨著圖書館網(wǎng)站建設(shè)的不斷發(fā)展，研究重點轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)站為媒介的服務(wù)建設(shè)，因為圖書館網(wǎng)站的建設(shè)最終是以服務(wù)用戶為宗旨和最終目標(biāo)的，以用戶為中心的設(shè)計思想成為圖書館網(wǎng)站設(shè)計的主導(dǎo)思想。其后，運用各種研究方法對不同類型圖書館網(wǎng)站的可用性研究是一個重要的組成部分。最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種新技術(shù)在圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的運用研究如雨后春筍般涌現(xiàn)，因此Web 2.0的理念及技術(shù)在圖書館網(wǎng)站的運用、無障礙技術(shù)在圖書館網(wǎng)站的運用、手機版圖書館網(wǎng)站的建設(shè)等成為熱門話題。總之，在研究內(nèi)容上，國外的圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究既有理論的研究，又有實踐的探討，并且重視案例的分析，注重圖書館網(wǎng)站可用性的探討，以期將圖書館網(wǎng)站建設(shè)盡可能滿足更多用戶的多方面需求。

在研究方法上，總體來說，國外研究多建立在實踐調(diào)研的基礎(chǔ)之上，且采用多種實踐調(diào)研方法進(jìn)行用戶調(diào)查，其研究更加側(cè)重實證方面。

4 國內(nèi)外研究比較分析

綜上文獻(xiàn)研究的回顧，目前，國內(nèi)外圖書館界在圖書館網(wǎng)站建設(shè)方面的研究已經(jīng)取得了一些成績，一些比較成熟的研究內(nèi)容、研究思路和研究方法也為我們開展實際的圖書館網(wǎng)站建設(shè)工作提供了很好的借鑒。然而，對國內(nèi)外圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的相關(guān)研究與國外的相關(guān)研究存在一定差距，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）國內(nèi)圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究起步晚于國外。國外最早的相關(guān)研究出現(xiàn)在1995年，隨后的20世紀(jì)末的幾年之中，文獻(xiàn)數(shù)量逐漸增多。國內(nèi)最早的相關(guān)文獻(xiàn)出現(xiàn)在1998年，隨后的1999年，文獻(xiàn)數(shù)量也寥寥無幾，而國內(nèi)出現(xiàn)大量的相關(guān)文獻(xiàn)研究是在21世紀(jì)初。

（2）國內(nèi)圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究在深度上較之國外遜色。國內(nèi)的研究多是宏觀的揭示圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容、設(shè)計理念、建設(shè)中存在的問題以及宏觀性的意見與建議等，而關(guān)于一些新技術(shù)在圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的運用方面的研究，起步晚，數(shù)量上不多，且深度上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在圖書館網(wǎng)站可用性、圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建等相關(guān)研究方面，國外的研究已成一定的規(guī)模與體系，而國內(nèi)的研究相對較少，且深度不夠。

（3）國內(nèi)圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究在廣度上窄于國外研究。比較可以看出，國外研究的主題更為寬廣，一些相關(guān)主題在國內(nèi)尚未出現(xiàn)相關(guān)研究，如圖書館網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)版權(quán)問題、手機版圖書館網(wǎng)站的建設(shè)、圖書館網(wǎng)站的營銷與推廣、谷歌分析法（Google Analytics）與圖書館網(wǎng)站的設(shè)計與評估等。

（4）在研究方法上，國內(nèi)研究側(cè)重圖書館網(wǎng)站建設(shè)方面較為務(wù)虛的分析和總結(jié)，國外研究注重實證調(diào)研。雖然國內(nèi)的相關(guān)文獻(xiàn)也有一定比例的用戶實踐調(diào)研，但是數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，且調(diào)研方法比較單一，多為問卷調(diào)查法；而國外的研究結(jié)果往往建立在對圖書館網(wǎng)站或用戶實證調(diào)查的基礎(chǔ)之上，且同一研究對象采用多種實證方法進(jìn)行分析，如小組訪談法、問卷調(diào)查法、觀測法、聚類分析法、類別成員測試法等。

[1]張曉毅.談圖書館的網(wǎng)站建設(shè)[J].晉圖學(xué)刊,1998（3）：57－59.

[2]Cisler Steve.Libraryweb sites [J].LibraryJournal，1995（19）：24.