徐 秋 翟 威

（1.和平區(qū)圖書館，遼寧 沈陽 110002；2.和平區(qū)少年兒童圖書館，遼寧 沈陽 110005）

徐 秋 女，1963年生。本科學(xué)歷，副研究館員。

翟 威 男，1980年生。學(xué)士，館員。

少年兒童圖書館的到館讀者大部分是未成年人，寒暑假是少兒圖書館借閱的高峰期。而近些年，未成年人到館借閱人次和閱覽室利用率卻呈現(xiàn)下降趨勢（2009年本館平均每天借閱人數(shù)90人，2010年平均每天借閱人數(shù)30人）。怎樣聚攏少年兒童圖書館讀者人氣，是個值得思考的問題。只有少年兒童圖書館讀者人氣旺起來，才能使少年兒童圖書館事業(yè)發(fā)展的更快。因此，研究探討讀者人氣，有利于改革創(chuàng)新少年兒童圖書館服務(wù)工作，促進少年兒童圖書館事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

1 尋人氣之源

讀者人氣從哪里來？只有弄清這個來源問題，才能找到開發(fā)讀者人氣的突破口，明確改革創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的目標(biāo)與任務(wù)。

1.1 來源于少年兒童圖書館工作者自身的觀念轉(zhuǎn)變

少年兒童圖書館管理者必須把轉(zhuǎn)變工作人員的服務(wù)觀念當(dāng)作首要工作抓。只有實現(xiàn)服務(wù)觀念上的轉(zhuǎn)變，并用新的服務(wù)理念去完善我們現(xiàn)有的服務(wù)方式，創(chuàng)新讀者服務(wù)工作，少年兒童圖書館的讀者人氣才會旺起來。

1.2 來源于各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注

圖書館里經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)來關(guān)注，這也是提高讀者人氣的關(guān)鍵。如果少年兒童圖書館，缺少領(lǐng)導(dǎo)的重視及新聞媒體的宣傳，社會上又會有多少人知道當(dāng)?shù)剡€有個少年兒童圖書館？一個沒有知名度的少年兒童圖書館，何談讀者人氣！

1.3 來源于學(xué)校老師的引導(dǎo)

據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國現(xiàn)擁有3億多未成年人口，其中主要分布在學(xué)校里。在學(xué)校這塊小天地里，雖然各校都配有圖書館（室），但從使用的角度看，仍有相當(dāng)部分學(xué)校圖書館形同虛設(shè)。如何把未成年人吸引到少年兒童圖書館里來，這就需要學(xué)校管理者制定學(xué)生課外閱讀計劃，需要老師們的正確引導(dǎo)。如果校長、老師都能做到引導(dǎo)未成年人多讀書、讀好書，教未成年人怎樣利用少兒圖書館，圖書館里何愁讀者人氣不旺呢？

1.4 來源于家庭的理解和支持

隨著學(xué)校素質(zhì)教育的深入，孩子們（特別是小學(xué)生）學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)正在慢慢減輕。不少開明家長也開始鼓勵孩子讀課外書籍，帶孩子到少年兒童圖書館辦借書證，到新華書店看書、買書。他們也初步體會到孩子們讀課外書籍的好處?？墒?，仍有相當(dāng)部分家長不理解支持孩子讀課外書籍。他們認(rèn)為讀課外書籍是影響孩子學(xué)習(xí)成績的主要因素。對此，少年兒童圖書館不能忽視家庭閱讀教育環(huán)境，應(yīng)該把家長作為主要服務(wù)對象，有了家長的理解與支持，他們就會放手或帶孩子來少年兒童圖書館。吸引家長和孩子們來圖書館，這也是少年兒童圖書館提升讀者人氣的重要因素。

2 聚人氣之法

我們了解了讀者人氣的來源，就應(yīng)該針對來源開發(fā)讀者人氣。開發(fā)讀者人氣，實際上就是少年兒童圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新問題。

2.1 從管理上開發(fā)創(chuàng)新

管理上的改革創(chuàng)新，目的是強化少年兒童圖書館工作人員新的服務(wù)理念，要求少年兒童圖書館管理者用現(xiàn)代管理方法和手段，為工作人員設(shè)定一個個小舞臺，讓他們在這個小舞臺上緊緊圍繞圖書館提高讀者人氣這個永恒的大目標(biāo)去發(fā)奮努力，開拓進取，從而增強少年兒童圖書館持續(xù)發(fā)展的活力。應(yīng)設(shè)立兩項管理制度：一是獎懲制度，二是監(jiān)督機制。用制度來評價每個人的工作業(yè)績，從而達到盡快轉(zhuǎn)變服務(wù)意識的目的。

2.2 從特色活動上開發(fā)創(chuàng)新

這是少年兒童圖書館向社會爭人氣的自主服務(wù)方式。誰有特色，誰就有吸引力，誰的吸引力大，誰就人氣旺。如圖書宣傳周、“六一”兒童節(jié)、請領(lǐng)導(dǎo)到館參加孩子們的活動，舉辦兒童游藝活動，組織參觀名勝古跡，開展家庭讀書活動，進行演講、書評競賽，與學(xué)校、社區(qū)合作舉辦校園、社區(qū)“讀書節(jié)”、親子活動，慰問智障的兒童，送書到農(nóng)村，開展主題宣傳語征集、圖書推薦、故事會、好書交換、動漫制作、作家見面會、故事會、知識講座、愛心捐書及各類比賽等等一系列的讀書活動，通過這些特色活動吸引眾多的兒童、家長來少年兒童圖書館，提升少年兒童圖書館人氣。

2.3 從宣傳上開發(fā)創(chuàng)新

來我館的讀者中，有90%的人是閱讀娛樂、消遺類書刊，在讀者流通最多的地方圖書館大門入口處，設(shè)立展示廚窗，定期向讀者推薦他們需要的書刊，并標(biāo)明更新的書刊；兩假期間到各學(xué)?！白叱鋈ィ堖M來”，提前做好讀者宣傳工作；不定期參加社會公益活動，宣傳少年兒童圖書館，從報紙、電臺、電視臺入手，讓更多的人知道少年兒童圖書館等等。建立少年兒童圖書館網(wǎng)站，同時編制館藏圖書、報刊目錄放在圖書館主頁上，方便讀者通過網(wǎng)絡(luò)了解館藏內(nèi)容。做到“報紙有字、電臺有聲、電視有影”，領(lǐng)導(dǎo)看了滿意，新聞媒體宣傳起來更有力度。這就給少年兒童圖書館帶來的高效益人氣。

2.4 從服務(wù)工作上開發(fā)創(chuàng)新

針對少年兒童圖書館的開放時間與學(xué)校放學(xué)時間很不一致的情況，選擇最佳時間每天上午 10：00～14：00，下午 17：00～20：00開館，并通過媒體、標(biāo)語等向讀者公布。圖書館可以準(zhǔn)備免費的老花鏡、紙筆等物品，最大限度地方便讀者，使讀者能自由選擇適合自己的書刊，提高書刊的利用率和利用深度，充分發(fā)揮書刊的利用價值和使用效益，發(fā)揮借閱服務(wù)的最大優(yōu)勢。工作人員要增強工作責(zé)任心，想讀者之所想，全心、全意、全方位為讀者服務(wù)，充分做好讀者在借閱過程中的助手與顧問。在讀者借閱時，做到“百拿不厭，百問不煩”。這樣既提升了服務(wù)質(zhì)量，同時也為少兒圖書館提升讀者人氣作了保證。

2.5 從形式上開發(fā)創(chuàng)新

配合學(xué)校教育部門抓學(xué)校圖書館（室）的業(yè)務(wù)建設(shè)活動；定期到學(xué)校進行少年兒童圖書館知識講座；配合家庭教育機構(gòu)開展閱讀教育活動；配合省、市、街道、社區(qū)開展多主題的少兒競賽活動；配合各種重大歷史紀(jì)念日開展豐富多彩的愛國主義教育活動等。在協(xié)作服務(wù)中，少年兒童圖書館盡管當(dāng)?shù)氖桥浣?，但只要?dāng)?shù)贸錾?，抓住一切宣傳機會，同樣能達到聚人氣的目的。

3 化人氣之用

我們找到了讀者人氣的來源，是為了研究讀者人氣的開發(fā)，以便更有效地利用圖書館。讀者人氣也是一種取之不盡，用之不竭的資源。應(yīng)充分利用讀者人氣資源，開拓發(fā)展少年兒童圖書館事業(yè)。具體來說：

3.1 利用讀者人氣，可以爭取政府更多更大的投入

例如，遼寧大連市少兒圖書館經(jīng)常是人滿為患，座無虛席。不少小讀者寫信向市長求助，市長毫不猶豫就下令在市少年宮新開辟了少兒閱讀服務(wù)陣地。

3.2 利用讀者人氣，塑造讀者活動品牌

如湖北荊州市少兒圖書館開展了“小太陽讀書節(jié)”活動，年年都有新舉措，吸引小讀者。結(jié)果人氣越來越旺，活動越做越大，名氣越來越響?，F(xiàn)在這個“小太陽讀書節(jié)”竟作為品牌被商家看中買了去。

3.3 利用讀者人氣，贏得社會更多的捐助

廈門市少兒圖書館的讀者服務(wù)工作績效大，影響廣泛，經(jīng)常得到海內(nèi)外人士的定期捐贈。

聚讀者之人氣，旺少圖之事業(yè)，我們需要從點滴做起。

[1]楊素音.少兒閱讀推廣之我見[J].圖書館學(xué)刊，2010（5）.

[2]大連市少年兒童圖書館網(wǎng)站http：//www.greengarden.org.cn/.

[3]廈門市少年兒童圖書館網(wǎng)站http：//www.xmst.org/.

[4]荊州市少年兒童圖書館網(wǎng)站http：//www.jzlib.org.cn/.