□許 慧

（1.華中科技大學(xué)，武漢 430074；2.鄭州大學(xué)，鄭州 450001）

一、引言

當(dāng)今社會(huì)，無論男性還是女性都可能遇到壓力情境。壓力也叫應(yīng)激，是指?jìng)€(gè)體的身心在感受到威脅時(shí)所產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)。心理學(xué)研究表明，適當(dāng)?shù)膲毫κ乔斑M(jìn)的動(dòng)力，積極地促進(jìn)個(gè)人發(fā)展；但超負(fù)荷的壓力不僅阻礙人的發(fā)展，擾亂正常的生活，甚至可能會(huì)要了人的命［1］。

認(rèn)知策略是人們處理和歸因內(nèi)部世界及外部事件的能力，具體到對(duì)壓力的認(rèn)知，心理學(xué)家認(rèn)為：不同類型的壓力源對(duì)人們的影響很大一部分依賴于人們能否有效地應(yīng)對(duì)他們，即個(gè)體對(duì)壓力的認(rèn)知評(píng)估或歸因模式。

現(xiàn)代女性實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意識(shí)增強(qiáng)，追求人生雙重價(jià)值的和諧統(tǒng)一已成為她們內(nèi)在的需求，女性的社會(huì)屬性和家庭屬性被同時(shí)強(qiáng)化，無論是社會(huì)還是女性本身都期待女性在家庭生活中擔(dān)任傳統(tǒng)角色，贊賞溫順、賢淑、忍耐、奉獻(xiàn)等女性氣質(zhì)，又在工作中能沖破傳統(tǒng)觀念的束縛，盡力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，女性的壓力也隨之增大。如何應(yīng)對(duì)壓力，是女性幸福生活的關(guān)鍵所在。本文旨在探討合理認(rèn)知策略對(duì)企業(yè)女性壓力應(yīng)對(duì)的效應(yīng)，以期對(duì)當(dāng)代企業(yè)女性有效應(yīng)對(duì)壓力及提升幸福指數(shù)有所啟示。

二、女性壓力來源

（一）女性自身壓力源

首先，女性主體意識(shí)自卑導(dǎo)致的內(nèi)在壓力。企業(yè)女性與男性一樣具有天生追求成就目標(biāo)的需求。但由于女性背負(fù)著生產(chǎn)“生產(chǎn)力”偉大而沉重的使命，又承載著千百年來“男尊女卑”的壓力，面臨今天無情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，她們往往比男性更缺乏適應(yīng)能力和心理準(zhǔn)備，形成主體意識(shí)自卑的壓力。

其次，成就動(dòng)機(jī)自卑導(dǎo)致的內(nèi)在壓力。研究表明，女性的成就動(dòng)機(jī)總體低于男性，男性在企業(yè)成就及提升方面比女性更有自信，其核心原因在于女性對(duì)成就的取向和歸因不同于男性［2］。例如，在對(duì)某企業(yè)的訪談中，我們?cè)O(shè)置了同樣的任務(wù)，分別讓男性和女性估計(jì)她們的成就分值，女性總體上比男性估計(jì)的分?jǐn)?shù)低。在成就歸因方面，企業(yè)女性也顯示了與男性的差異。心理學(xué)家假定成功的內(nèi)部因素（能力和努力）和失敗的外部歸因（任務(wù)的難度和運(yùn)氣）有助于維護(hù)一個(gè)人的自尊，即我成功了是我的能力比較強(qiáng)，我失敗了是因?yàn)槿蝿?wù)太難了，這是一個(gè)人對(duì)自己能力自信的歸因；相反，就會(huì)導(dǎo)致自責(zé)，認(rèn)為自己成功了是幸運(yùn)而不是自己的能力強(qiáng)，失敗了是預(yù)料之中，因?yàn)樽约罕緛砭筒荒軇偃?。研究表明，女性和男性?duì)于他們行為做出不同的歸因：男性更有可能把他們的成就歸因于能力，而女性更有可能把她們的成就歸因于運(yùn)氣。這與我們的訪談結(jié)論一致，當(dāng)我們問及“如果你的設(shè)計(jì)或任務(wù)完成得很好，受到了上司的好評(píng)，你認(rèn)為是能力還是運(yùn)氣呢？”女性回答“是運(yùn)氣”的多于“強(qiáng)調(diào)能力”的；而男性的回答“強(qiáng)調(diào)能力”的多于“是運(yùn)氣”的。但研究表明，一些在女性主導(dǎo)的領(lǐng)域并非如此，例如，教師等行業(yè)，這些有待于進(jìn)一步的探討。

（二）家庭壓力源

女性承擔(dān)著社會(huì)物質(zhì)、精神生產(chǎn)和人類再生產(chǎn)的雙重任務(wù)，她們不單要做一個(gè)好女兒、好妻子、好母親、好兒媳，而且在單位還要做一個(gè)好職工。社會(huì)勞動(dòng)和家務(wù)勞動(dòng)的多重角色使女性所付出的精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性。實(shí)際上，我們不難想像，女性周旋于家庭和工作之間，她們不僅要盡到工作的責(zé)任，還想周到地照顧孩子以及家人，這種角色的期待帶給很多女性壓力的體驗(yàn)。因?yàn)閷?duì)于職業(yè)女性而言，“上得廳堂，下得廚房”實(shí)在是一件不容易作為的事情。很多女性為了平衡這種關(guān)系，甚至放棄自己的理想，換一份自己并不喜歡的工作，其實(shí)不喜歡本身也是一種消極情緒，也會(huì)產(chǎn)生無形的壓力。訪談時(shí)，一位企業(yè)女性告訴我們，有時(shí)她既要參加孩子的活動(dòng)，又要主持或參加公司的重要會(huì)議，這種角色沖突導(dǎo)致的壓力，使她感到精疲力竭，像一個(gè)快要爆炸的氣球。

（三）企業(yè)壓力源

目前，企業(yè)中女性的人數(shù)日益壯大，有些服務(wù)行業(yè)且有超過男性的趨勢(shì)。近年來，我國(guó)的法律對(duì)勞動(dòng)就業(yè)中的性別歧視作出了禁止性的規(guī)定，但是由于傳統(tǒng)文化的影響，憲法上、政治上的平等遠(yuǎn)不是現(xiàn)實(shí)中的平等。在企業(yè)中，仍存在對(duì)女性職場(chǎng)歧視、待遇不公及提升空間狹窄等現(xiàn)象，尤其是目前我國(guó)就業(yè)壓力加大的情況下，一定時(shí)期內(nèi)女性再就業(yè)率降低，一些男性甚至聲稱在“社會(huì)主義‘大鍋飯’里，婦女舀去了與其勞動(dòng)數(shù)量與質(zhì)量不等價(jià)的一勺”。“同工不同酬”的現(xiàn)象依然存在，表現(xiàn)在女性職位分布不均的“三多三少”現(xiàn)象：從事具體操作的人數(shù)多，從事管理決策的人數(shù)少；職位低的人數(shù)多，職位高的人數(shù)少；收入低的人數(shù)多，收入高的人數(shù)少［3］。這些現(xiàn)象的存在，使一些女性失去了競(jìng)爭(zhēng)的自信。還有些企業(yè)變相地強(qiáng)迫女職工提前退休，把“婦女回家”作為緩解就業(yè)壓力的出路，視女性勞動(dòng)力為邊緣勞動(dòng)力，需要時(shí)，你就來，不需要時(shí)就回家，導(dǎo)致企業(yè)女性背上了沉重的心理壓力。

（四）社會(huì)壓力源

中國(guó)是世界上婦女法律地位最高的國(guó)家之一，但也是一個(gè)具有兩千多年封建文化的國(guó)家，“女子無才便是德”等陳腐觀念在社會(huì)中尚有相當(dāng)?shù)膭?shì)力和影響。所以，婦女的法定地位與其實(shí)際地位之間存在著差距。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的人認(rèn)為自己周圍存在男女不平等現(xiàn)象。在社會(huì)文化中，有關(guān)法律對(duì)排斥和歧視女性的行為界定不清，由于制裁不力，致使歧視和阻撓婦女就業(yè)的行為屢屢出現(xiàn)；對(duì)女性在企業(yè)參與高層管理政策的執(zhí)行有偏差；有些政策執(zhí)行部門對(duì)女干部存有偏見，常常求全責(zé)備，培養(yǎng)干部重男輕女，提拔干部男多女少，即使提拔女干部，也是安排副職較多等等。

三、認(rèn)知策略與壓力應(yīng)對(duì)關(guān)系

如果工作與生活中的壓力是不可避免的，而且那些慢性壓力會(huì)擾亂我們的生活，我們就必須要學(xué)習(xí)一些應(yīng)對(duì)壓力的方法。應(yīng)對(duì)是指那些被知覺為緊張或超過了個(gè)體資源所及的內(nèi)在或外在要求的過程。運(yùn)用認(rèn)知策略應(yīng)對(duì)壓力主要包括改變對(duì)壓力源的評(píng)價(jià)和歸因。

（一）改變對(duì)壓力源的評(píng)價(jià)

心理學(xué)家告訴我們：成功應(yīng)對(duì)壓力源的一個(gè)方式是重新評(píng)定它們，換一種方式考慮壓力源及自己的處境、個(gè)體在其中的角色以及在解釋那些出乎意料的結(jié)果時(shí)所采取的歸因方式，或者想像它們處于較小威脅的情境中，都是減少壓力的認(rèn)知評(píng)價(jià)。例如，上司要求你在一次技術(shù)研討會(huì)上公開發(fā)言，你是否感到在很多專業(yè)人士面前沒有自信，如果你想像你的很多潛在的專家評(píng)價(jià)者其實(shí)在你今天闡述的內(nèi)容方面并不如你（否則領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)讓你去代表企業(yè)演講了），那么你就會(huì)很自信。

（二）改變對(duì)壓力源的歸因

成功應(yīng)對(duì)壓力源的另一個(gè)方式是建立對(duì)壓力的知覺控制，即對(duì)于可改變事件或經(jīng)歷的進(jìn)程或結(jié)果的歸因或信念。如果你相信你自己可以影響一些產(chǎn)生壓力的因素，你就有可能通過調(diào)整認(rèn)知來緩解壓力的體驗(yàn)，甚至建立積極的情緒來解決遇到的壓力。因?yàn)?，心理學(xué)研究表明，積極的情緒對(duì)個(gè)體的成功有巨大的意義，只有建立積極的情緒才能在健康的狀態(tài)下發(fā)揮自己的才能，成功應(yīng)對(duì)壓力［1］。例如，在一次演講之后，你的上司并沒有稱贊你，反而提出了一些改進(jìn)的建議，你也許感到很沮喪，認(rèn)為自己的演講很失敗，感到自己很無能，隨之焦慮和壓力產(chǎn)生；但如果你重新改變對(duì)這個(gè)事件的認(rèn)知，想像一下，如果你聽到了上司的表?yè)P(yáng)，自然很高興，這是每個(gè)人都希望的社會(huì)“贊許性”效應(yīng)；但你再考慮一下，在你內(nèi)心深處，實(shí)際上給你指出不足，提出建議的人，才是真正看重你，希望你進(jìn)步，希望你更成功的人，這樣的認(rèn)知或信念一定令你改變最初的消極情緒反應(yīng)，轉(zhuǎn)而把上司的建議變成激勵(lì)自己進(jìn)步的動(dòng)力，恢復(fù)自信，放松情緒，增強(qiáng)自我期望，壓力變?yōu)閯?dòng)力。

四、改變認(rèn)知，應(yīng)對(duì)壓力

（一）改變對(duì)自身的認(rèn)知

古人云：“自知者明，自信者強(qiáng)”。充滿自信的人敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，敢于追求卓越。她們自信能超越，自信能勝人。

首先，企業(yè)女性應(yīng)重新評(píng)價(jià)內(nèi)心的性別弱勢(shì)帶給自己的壓力。1949年，著名的心理學(xué)家西蒙娜。德。波伏娃（1994）的《第二性》一書問世。她在書中提出了“女人不是生成的，而是變成的”觀點(diǎn)，第一次將性別的生物構(gòu)成與社會(huì)文化構(gòu)成區(qū)別開來，向人們揭示了社會(huì)性別的不平等，她提醒女性自身應(yīng)該消除這種認(rèn)知，建立與男性一樣的“第一性”性別主體意識(shí)，改變女性自身對(duì)性別弱勢(shì)的認(rèn)知，建立與男性平等的主體意識(shí)，才能充滿自信，自覺地進(jìn)行自我激勵(lì)和自我調(diào)控，激發(fā)主體的內(nèi)在潛力，用積極的歸因應(yīng)對(duì)遇到的問題，解決面臨的困難，建立自信的成就動(dòng)機(jī)，逐漸改善對(duì)成功和失敗的歸因模式，成功了歸于能力，失敗了歸于客觀因素，克服總是認(rèn)為自己能力低的歸因偏差。

其次，企業(yè)女性還應(yīng)認(rèn)知自身在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化決定更多的女性不可能如同西方女權(quán)主義的過激行為。她們更可能在女性職業(yè)能力的增強(qiáng)與女性氣質(zhì)之間尋找一種協(xié)調(diào)，既成為獨(dú)立的企業(yè)實(shí)踐主體，又保持女性氣質(zhì)的內(nèi)涵，既有與現(xiàn)代職業(yè)性相關(guān)的理性、穩(wěn)健、敏捷、豁達(dá)、果斷等現(xiàn)代人格風(fēng)范，又不失女性的溫柔、賢淑、含蓄與女性生命的魅力。這二者的融合，我們稱之為剛性與柔性并濟(jì)的女性品質(zhì)，絕大多數(shù)女性會(huì)把這視為一種較為完美的現(xiàn)代女性生命形式和人格形態(tài)。同時(shí)，發(fā)揮女性獨(dú)特的親和力優(yōu)勢(shì)，減少“內(nèi)耗”，相互支持，推動(dòng)企業(yè)女性職業(yè)行為的迅速進(jìn)步，達(dá)到強(qiáng)化女性職業(yè)心理及減少職業(yè)壓力的目的。

（二）改變對(duì)家庭和企業(yè)角色沖突的認(rèn)知

首先，企業(yè)女性需要重新評(píng)估家庭和工作的壓力源，學(xué)會(huì)平衡工作和家庭的角色沖突，改變認(rèn)知，把消極歸因變?yōu)榉e極應(yīng)對(duì)，把角色沖突的壓力變成工作和照顧家庭的動(dòng)力。心理學(xué)的增加假說（Marks，1997；Sieber，1974）告訴我們，每一個(gè)額外的角色都提供了一個(gè)新的自尊、社會(huì)贊許、社會(huì)地位和其他好處的資源，不同的角色需要成功應(yīng)對(duì)不同的技能，這會(huì)導(dǎo)致在許多領(lǐng)域的成就，家庭-工作平衡者也能夠發(fā)揮出許多領(lǐng)域的技能，并能體驗(yàn)到更大程度的自豪感和自我實(shí)現(xiàn)［2］。如果企業(yè)女性能用這種歸因方式平衡工作和生活的角色沖突，其想法本身就是認(rèn)知策略的積極應(yīng)用。過多的工作雖然帶來壓力，也能帶來自尊和獎(jiǎng)賞甚至提升；照顧家人有時(shí)很累或很焦慮煩躁，但如果你認(rèn)為這是一個(gè)好女兒或好母親應(yīng)盡的義務(wù)，而且家人也給自己帶來了快樂，那么就會(huì)換一個(gè)角度想問題：如果我覺得我能把工作和照顧家人結(jié)合起來，那我會(huì)是一個(gè)好母親、好妻子、好女兒，這會(huì)讓我更充實(shí)，對(duì)生活更有成就感。那么這種歸因方式就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，雖然壓力猶在，但信念改變，結(jié)果則變，壓力自然得到緩解，甚至變成動(dòng)力。

其次，作為家庭，也應(yīng)該認(rèn)知到企業(yè)女性的辛苦，為她們提供最重要的支持。家庭中其他成員尤其丈夫是女性工作與感情的主要支持者，也是家務(wù)事的主要分擔(dān)者。家庭成員協(xié)助照顧家庭和孩子，是企業(yè)女性減輕壓力的重要途徑，女性會(huì)在其中感到感情的支持和愉悅，感覺到被愛、被關(guān)心、被尊重，家人是她內(nèi)心安全的基地，不管有多大的壓力，多么的辛苦，只要有家人的支持，也能成功應(yīng)對(duì)。

（三）改變對(duì)企業(yè)的認(rèn)知

認(rèn)知理論告訴我們，任何事件都有兩面性，即使經(jīng)常給女性帶來壓力的企業(yè)也不例外。企業(yè)既給女性帶來了壓力，也是女性應(yīng)對(duì)壓力的關(guān)鍵。因?yàn)槠髽I(yè)的存在，對(duì)女性的接納，職位的謀取、酬金的發(fā)放、勞保福利的待遇都使得企業(yè)成為女性生存的支柱，社會(huì)地位及自尊獲得的途徑，經(jīng)濟(jì)壓力得以緩解的源泉。企業(yè)是企業(yè)女性的壓力源之一，但如果女性失去了這個(gè)壓力源，那么她的社會(huì)價(jià)值，自尊的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)的地位將不復(fù)存在。如果企業(yè)女性從這個(gè)角度重新評(píng)估企業(yè)的壓力，企業(yè)壓力源就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)工作的動(dòng)機(jī)，在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，產(chǎn)生相應(yīng)的行為以滿足需要。

當(dāng)然，企業(yè)也要改變對(duì)女性的認(rèn)知，一些企業(yè)只考慮女性因?yàn)樯a(chǎn)和照顧家庭會(huì)對(duì)工作造成不利，而沒有考慮到女性在企業(yè)中的重要作用。俗話說：“男女搭配，干活不累”其實(shí)是自然原理在工作中的體現(xiàn)。男性的“陽(yáng)剛之氣”與女性的“陰柔之美”使得男女兩性各有優(yōu)勢(shì)，各有所長(zhǎng)，許多工作因?yàn)橛辛四信钆?，彼此合作，效率提高，成?jī)顯著，男女的性格差異，使得他們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中能“互幫互助”。愛因斯坦在解釋相對(duì)論時(shí)就用了“待在漂亮姑娘身邊，時(shí)間過得真快”的對(duì)比。同樣，適當(dāng)?shù)哪信钆浔壤材苁蛊髽I(yè)工作環(huán)境變得更有生機(jī)，兩性平等，共同生活，互相促進(jìn)相輔相伴，才能推動(dòng)企業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）改變對(duì)社會(huì)的認(rèn)知

現(xiàn)代社會(huì)還存在著“男尊女卑”的消極觀念，對(duì)企業(yè)女性的期待也明顯低于男性。但身為女性，是自然的賦予，而長(zhǎng)為女性，則是社會(huì)的造就。女性應(yīng)該認(rèn)知到，女性絕非天生不如男性。著名的心理學(xué)家阿德勒認(rèn)為，追求優(yōu)越是人的基本動(dòng)力，自卑不僅能摧毀一個(gè)人，使人自暴自棄或發(fā)生精神病，同時(shí)還可能使人發(fā)憤圖強(qiáng)、振作精神、迎頭趕上。如果女性把這種社會(huì)“男尊女卑”的消極觀念作為追求優(yōu)越的基本動(dòng)力，那么，作為與男性平等的社會(huì)個(gè)體，男性能做到的，女性也能做到。

當(dāng)然，現(xiàn)代社會(huì)也在很多方面改變了對(duì)女性的認(rèn)知。早在1990年，江澤民在《全黨全社會(huì)都要樹立馬克思主義婦女觀》的講話中再次詮釋馬克思主義的婦女社會(huì)存在重要性：婦女在創(chuàng)造人類文明、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展中具有偉大的作用。婦女與男人同是人類社會(huì)中歷史前進(jìn)的推動(dòng)者，同是社會(huì)文明的創(chuàng)造者，應(yīng)該具有同等的人格和尊嚴(yán)、同等的地位和權(quán)利。在人類自身的生產(chǎn)中，女性更具有特殊的價(jià)值，作出了特殊的貢獻(xiàn)。尊重婦女，保護(hù)婦女是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志，是文明社會(huì)應(yīng)有的法律規(guī)范和道德風(fēng)尚［3］。近年來，政府也為企業(yè)女性出臺(tái)了很多保護(hù)措施。例如，制定有關(guān)改善企業(yè)女性經(jīng)濟(jì)狀況、做到同工同酬以及消除職場(chǎng)性別歧視的規(guī)定；并為企業(yè)女性創(chuàng)造多層次教育環(huán)境，提高女性科學(xué)文化素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)女性發(fā)展積累資源。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)越來越進(jìn)步，越來越和諧的性別社會(huì)，其實(shí)企業(yè)女性遇到的壓力，男性也會(huì)遇到，女性需要關(guān)懷，男性也需要，這種趨同性說明女性的社會(huì)地位越來越高。性別研究的最終目的是男女都需要提高性別意識(shí)，共同應(yīng)對(duì)遇到的壓力，構(gòu)建合理社會(huì)結(jié)構(gòu)，為男女兩性和諧發(fā)展創(chuàng)造條件。

［1］理查德·格里格，菲利普·津巴多.心理學(xué)與生活［M］.北京：人民郵電出版社，2004.

［2］埃托奧，布里奇斯.女性心理學(xué)［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2003.

［3］朱易安，柏樺.女性與社會(huì)性別［M］.上海：上海教育出版社，2003.