夏 莉

（江漢大學(xué)圖書館，湖北 武漢 430056）

1 引言

為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶學(xué)習(xí)方式和信息獲取方式的變化，擴(kuò)展現(xiàn)代圖書館的服務(wù)功能，1992年8月，美國(guó)愛荷華大學(xué)圖書館建立了信息走廊(Information Arcade)，即利用電子信息和多媒體為教學(xué)、研究與自主學(xué)習(xí)服務(wù)的先進(jìn)設(shè)施。1994年該校圖書館對(duì)信息走廊進(jìn)一步擴(kuò)建，并將其名稱改為信息共享空間 （Information Commons，簡(jiǎn)稱IC）。IC通過(guò)對(duì)圖書館的空間、資源和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，開創(chuàng)了一個(gè)高效、自由、方便、經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，大大提高了用戶對(duì)圖書館的利用率。Web2.0的出現(xiàn)開啟了 “不僅是全民上網(wǎng)，而且是全民織網(wǎng)”新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Web2.0為用戶提供了更具個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶與用戶之間的參與互動(dòng)性更強(qiáng)，滿足了用戶的社會(huì)性需求。在Web2.0時(shí)代，用戶不僅是網(wǎng)絡(luò)信息的利用者，更是網(wǎng)絡(luò)信息的創(chuàng)造者。高校圖書館構(gòu)建基于Web2.0的IC，對(duì)提高圖書館資源的利用率，促進(jìn)用戶自主學(xué)習(xí)與互動(dòng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)知識(shí)交流與知識(shí)創(chuàng)新，具有重要意義。

2 IC概述

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)IC概念還沒有形成統(tǒng)一的看法，有的學(xué)者將IC描述為“為整合的數(shù)字環(huán)境而設(shè)計(jì)的專門組織空間與服務(wù)傳遞模式”，有的學(xué)者把IC描述為“共同學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，多媒體工作站，高科技教室以及小組研究空間”。盡管學(xué)者對(duì)IC的解釋不盡相同，但基本觀點(diǎn)是一致的，即IC是一個(gè)經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)、確保開放存取的一站式服務(wù)設(shè)施和協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息資源、參考咨詢服務(wù)、信息素養(yǎng)教育和學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)作、研究于一體的新型服務(wù)模式，是由資深圖書館員和技術(shù)人員維護(hù)和支持的，為研究和學(xué)習(xí)傳遞信息、檢索信息、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)、支持交叉研究的空間。

IC主要由物理空間（信息服務(wù)臺(tái)、個(gè)人學(xué)習(xí)空間、團(tuán)體協(xié)作空間、開放學(xué)習(xí)空間、寫作實(shí)驗(yàn)室和休閑區(qū)）、服務(wù)資源（包括信息資源、設(shè)備技術(shù)資源和人力資源）、服務(wù)項(xiàng)目（聯(lián)合咨詢服務(wù)、一站式服務(wù)等）構(gòu)成，具有以下特征：（1）普遍性。IC采用相同的軟件，為用戶提供相同的頁(yè)面和資源；（2）實(shí)用性。IC能滿足所有用戶的各種需求；（3）靈活性。IC能適應(yīng)不斷變化的需求和技術(shù)進(jìn)步；（4）公共性。IC為用戶提供一種適合合作和交流的場(chǎng)所。用戶不僅可以利用IC獲取豐富的信息資源和獲得教師、技術(shù)專家、圖書館員、寫作指導(dǎo)教師等提供的一站式信息服務(wù)，而且還可共同學(xué)習(xí)和研究，一起交流心得和體會(huì)，上網(wǎng)玩游戲，可有效緩解工作、學(xué)習(xí)的壓力。

3 Web2.0技術(shù)

Web2.0技術(shù)是以博客（Blog）、簡(jiǎn)易信息聚合(RSS)、維基百科(Wiki)、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）、即時(shí)信息（IM）等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心,依據(jù)六度分隔、可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(xml)、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。Blog是一種新型的互聯(lián)網(wǎng)信息傳播工具，注重個(gè)人思想的表達(dá)和用戶之間的交流，強(qiáng)調(diào)用戶的參與性。用戶通過(guò)反向引用和留言、評(píng)論的方式實(shí)現(xiàn)信息、資源、思想和經(jīng)驗(yàn)的共享與交流；RSS用于信息資源內(nèi)容的集合、共享、推送、訂閱、發(fā)布，應(yīng)用于各類新聞報(bào)道、服務(wù)推送、書目或其他數(shù)據(jù)的定題查詢定制等，是目前Web2.0應(yīng)用最多的技術(shù)之一。用戶通過(guò)RSS可定制自己喜歡的閱讀內(nèi)容，圖書館可通過(guò)RSS向用戶推送專題資料；Wiki供多人編寫、上載和發(fā)布內(nèi)容的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式(也稱共筆)，支持面向社群的協(xié)作式寫作。用戶可以在Web的基礎(chǔ)上對(duì)Wiki文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、更改；SNS是一個(gè)分布式的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件，提供更快、更強(qiáng)、更高的計(jì)算能力、存貯能力和高質(zhì)量的視頻、音頻、通話、交流、娛樂等活動(dòng)，旨在為用戶創(chuàng)建人際網(wǎng)絡(luò)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)人際交流，建立自己的朋友關(guān)系圈。圖書館可運(yùn)用這一功能建立讀者交流網(wǎng)；IM是目前上網(wǎng)用戶使用頻率最高的即時(shí)通訊軟件，交流雙方只要在各自的計(jì)算機(jī)上安裝程序，擁有對(duì)方的號(hào)碼或標(biāo)志，便可在網(wǎng)上與對(duì)方直接進(jìn)行交流，如典型代表為MSN和QQ?？傊琖eb2.0技術(shù)使用戶成為信息的創(chuàng)造者，高校圖書館利用Web2.0技術(shù)構(gòu)建IC，既可豐富IC服務(wù)資源，而且有助于用戶學(xué)習(xí)效率的提高。

4 Web2.0在高校圖書館IC建設(shè)中的應(yīng)用

隨著Web2.0技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，基于Web2.0理念的高校圖書館IC構(gòu)建已成為關(guān)注的焦點(diǎn)。筆者認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)用Web2.0技術(shù)構(gòu)建IC，可從IC的資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容兩方面開展。

4.1 優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)

為用戶提供經(jīng)過(guò)優(yōu)化整合的數(shù)字信息資源是IC的重要服務(wù)內(nèi)容之一，也是吸引用戶、留住用戶的關(guān)鍵。應(yīng)用Web2.0技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)社會(huì)化資源管理，能根據(jù)用戶自身使用網(wǎng)絡(luò)信息的習(xí)慣、偏好、需求進(jìn)行信息資源的組織和傳遞。一是利用Blog和Wiki協(xié)同創(chuàng)作特色資源庫(kù)。Blog和Wiki是一種讓個(gè)人或群體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息或文章的網(wǎng)站形式，是一種多人在網(wǎng)上共同創(chuàng)作的知識(shí)共享模式。Blog和Wiki的共同特征是允許多人進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)作。高校圖書館可利用Blog共創(chuàng)專題資源，允許館員、用戶和教師自由上傳如文章、課件、音頻、視頻文件等各種相關(guān)資源。如利用Blog可以建立法律新聞?lì)惖牟┛?、各部門法專題博客，館員對(duì)用戶博客上的相關(guān)法學(xué)資源進(jìn)行深度的加工和整合，建立本校法學(xué)重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)的信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)。利用Wiki進(jìn)行資源評(píng)論，讓用戶在圖書館Wiki平臺(tái)上對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)等資源進(jìn)行評(píng)述，從而豐富數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容。二是利用RSS收集相關(guān)特色專業(yè)的最新動(dòng)態(tài)與重點(diǎn)發(fā)展方向，進(jìn)行學(xué)術(shù)信息資源集合。如國(guó)家科學(xué)圖書館科技新聞聚合服務(wù)系統(tǒng)就是利用RSS技術(shù)自動(dòng)搜索、聚合世界知名科研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)組織以及文獻(xiàn)出版單位公開發(fā)布的科技新聞，按新聞主題、新聞?lì)l道、新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)等主題進(jìn)行整理、過(guò)濾、加工、分類和揭示，成為科研人員獲取相關(guān)信息的便捷渠道。

4.2 創(chuàng)建協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境

協(xié)作式學(xué)習(xí)是指多個(gè)學(xué)習(xí)者針對(duì)某一專題，從不同角度進(jìn)行觀察、比較、分析、綜合等的交互活動(dòng)。作為一個(gè)協(xié)作式學(xué)習(xí)環(huán)境，IC建立的開放的團(tuán)體學(xué)習(xí)空間，是用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究、交流和協(xié)作等活動(dòng)的場(chǎng)所。高校圖書館應(yīng)用Blog、SNS、RSS、Wiki、IM等社會(huì)性軟件建立協(xié)作學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用Web2.0的各種對(duì)話工具，為用戶學(xué)習(xí)交流、探討和研究提供方便。高校圖書館可建立不同學(xué)科的QQ群，使具有相同研究興趣的用戶能通過(guò)QQ群進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，并發(fā)表自己的看法，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。高校圖書館還可以構(gòu)建基于Wiki的知識(shí)共享平臺(tái)和相關(guān)主題資源庫(kù)，用戶、專家、咨詢?nèi)藛T都可以在該知識(shí)平臺(tái)上發(fā)表自己的想法和觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)作環(huán)境下的知識(shí)共建共享。

4.3 開展個(gè)性化信息服務(wù)

個(gè)性化信息服務(wù)是指能夠滿足用戶個(gè)體信息需求的一種服務(wù)模式，是通過(guò)對(duì)用戶個(gè)性、興趣、心理和使用習(xí)慣的分析，主動(dòng)地向用戶提供其可能需要的信息服務(wù)。高校圖書館構(gòu)建IC，其主要目的是為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)。第一，高校圖書館可利用RSS技術(shù)為用戶提供個(gè)性化信息定制服務(wù)和定題信息推送服務(wù)。通過(guò)RSS聚合器，用戶把所有自己關(guān)注的信息集合在一個(gè)閱讀平臺(tái)上，完全實(shí)現(xiàn)了信息需求的個(gè)性化。如美國(guó)紐約公共圖書館網(wǎng)站設(shè)立了7個(gè)RSS鏈接，實(shí)現(xiàn)圖書館動(dòng)態(tài)信息的主動(dòng)發(fā)布和及時(shí)推送。第二，高校圖書館還可以通過(guò)網(wǎng)摘（Booklet）幫助用戶收藏個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)標(biāo)簽（Tag）添加個(gè)性化標(biāo)簽，以滿足用戶的個(gè)性需求。第三，高校圖書館通過(guò)SNS建立起個(gè)性化空間，幫助用戶結(jié)識(shí)朋友的朋友，擴(kuò)展自己的人脈，建立起自己的朋友關(guān)系圈。另外，高校圖書館也可借助SNS網(wǎng)站，介紹圖書館文獻(xiàn)資源和服務(wù)內(nèi)容，開展虛擬參考咨詢，建立交際圈和開展合作等。SNS拉近圖書館與用戶間的距離，與用戶建立更深的關(guān)系，增進(jìn)服務(wù)的親切感和信任感，從而培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。

4.4 開展用戶信息素養(yǎng)教育

為用戶開展信息素養(yǎng)教育是高校圖書館IC的一大功能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益發(fā)展，基于Web2.0技術(shù)的在線信息素養(yǎng)教育逐漸成為高校圖書館用戶教育的主要形式。Web2.0環(huán)境下的用戶素養(yǎng)教育克服了傳統(tǒng)灌輸式教育的缺點(diǎn)，高校圖書館可在網(wǎng)站上建立用戶教育模塊，開展在線用戶教育服務(wù)。如通過(guò)Blog平臺(tái)設(shè)置用戶教育專欄，發(fā)布用戶教育內(nèi)容并添加相應(yīng)的Tag，方便用戶查找、整理平臺(tái)上使用同一Tag的所有文章，及時(shí)獲取相關(guān)信息。又如構(gòu)建“館員—用戶”的Wiki虛擬社群。館員與用戶在Wiki平臺(tái)上協(xié)同寫作與交流，館員和用戶可對(duì)某個(gè)用戶提出的有關(guān)資源利用的問(wèn)題進(jìn)行解答，最終形成知識(shí)庫(kù)，為他人學(xué)習(xí)提供參考。Web2.0技術(shù)在信息素質(zhì)教育中的廣泛應(yīng)用，能有效提高用戶自主學(xué)習(xí)的效果，促進(jìn)用戶信息素養(yǎng)的提高。

5 結(jié)束語(yǔ)

IC是圖書館為用戶推出的一種全新服務(wù)設(shè)施和服務(wù)方式，Web2.0理念和技術(shù)在高校圖書館IC建設(shè)中的應(yīng)用，不僅豐富了IC資源建設(shè)內(nèi)容，而且更好地拓展了IC服務(wù)內(nèi)容?；赪eb2.0的高校IC的建設(shè)與運(yùn)行需要一定的設(shè)備、人力資源的支持，因此，高校有關(guān)部門要加大IC建設(shè)支持力度，高校圖書館也應(yīng)根據(jù)本館實(shí)際，循序漸進(jìn)地進(jìn)行IC建設(shè)，使IC真正成為用戶獲取知識(shí)的一個(gè)平臺(tái)、用戶交流學(xué)術(shù)思想的舞臺(tái)、開展用戶信息素養(yǎng)教育的重要基地。

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