劉 穎

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧 大連 116035）

1 圖書館2.0的內(nèi)涵與特征

隨著Web2.0理論與技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，國內(nèi)外眾多學(xué)者提出圖書館2.0的概念，如以Michael Casey為代表的圖書館2.0理念派認(rèn)為，圖書館2.0是一種新的服務(wù)理念，其核心是以用戶為中心的變革，一種鼓勵持續(xù)和有意識變化的圖書館服務(wù)模式，邀請用戶參與創(chuàng)建自己所期望的服務(wù)。國內(nèi)學(xué)者如葉鷹、范并思、胡小菁等認(rèn)為，圖書館2.0就是Web2.0的技術(shù)或服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。圖書館2.0的概念雖然表達(dá)各異，但都強調(diào)以用戶為中心，強調(diào)用戶參與和協(xié)作的服務(wù)理念，為用戶提供個性化、人性化的專業(yè)知識服務(wù)?？傊瑘D書館2.0是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)重點的深化，體現(xiàn)了一種以用戶為中心的圖書館服務(wù)模式。

圖書館2.0具有以下特征：（1）以用戶為中心。圖書館的資源建設(shè)、信息服務(wù)、系統(tǒng)功能設(shè)計都體現(xiàn)出以用戶為中心的理念；（2）強調(diào)用戶參與。圖書館2.0的用戶不僅是圖書館館藏資源的利用者，更是圖書館資源的建設(shè)者和管理者，圖書館成為用戶的學(xué)習(xí)中心和交流中心；（3）圖書館沒有障礙。圖書館2.0的用戶可隨時隨地查詢、檢索和獲取圖書館的資源；（4）提供個性化、人性化知識服務(wù)。運用Web2.0技術(shù)，實現(xiàn)知識服務(wù)個性化和人性化；（5）開放性。圖書館2.0面向所有用戶開放。圖書館2.0的系統(tǒng)架構(gòu)具有開放性，可與其他系統(tǒng)進行開放鏈接。

2 圖書館2.0環(huán)境下高職院校圖書館信息資源建設(shè)面臨的問題

2.1 信息資源結(jié)構(gòu)需要調(diào)整

傳統(tǒng)圖書館收藏的文獻是以紙質(zhì)文獻為主，圖書館2.0的館藏資源結(jié)構(gòu)則發(fā)生了明顯的變化。圖書館2.0除了收藏紙質(zhì)文獻外，更注重數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源的采集和加工，是集紙質(zhì)文獻、電子文獻、網(wǎng)絡(luò)文獻于一體的多元化信息資源體系。各種數(shù)據(jù)庫如多媒體課件、圖片資源庫、音樂資源庫、視頻資源庫等以及互聯(lián)網(wǎng)資源，成為圖書館2.0信息資源建設(shè)的重點。因此，圖書館在制定資源建設(shè)規(guī)劃時，要合理分配資金比例，盡可能多收集不同載體的信息資源，以滿足用戶的不同需求。

2.2 信息資源建設(shè)管理系統(tǒng)需要優(yōu)化

在圖書館2.0環(huán)境下，圖書館必須對信息資源建設(shè)的管理系統(tǒng)進行優(yōu)化，以適應(yīng)信息資源建設(shè)人員與用戶之間的互動。第一，在軟件方面，對圖書館管理系統(tǒng)軟件進行升級，構(gòu)建Web2.0技術(shù)支撐下的信息資源建設(shè)管理系統(tǒng)，讓用戶能夠參與圖書館的信息資源建設(shè)。建立包含圖書評價、博客、站內(nèi)消息、論壇、Wiki百科等交互性功能的圖書館網(wǎng)站，讓用戶建立興趣小組和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，邀請用戶參與圖書館資源建設(shè)，資源建設(shè)人員可以通過圖書館網(wǎng)站，與更多的用戶互動，了解用戶需求，有針對性地進行信息資源建設(shè)。第二，在硬件方面。在圖書館2.0網(wǎng)站中，數(shù)據(jù)生成的主要來源是用戶。因此，隨著用戶訪問量的增加，數(shù)據(jù)量的產(chǎn)生會以幾何級數(shù)增長。這就要求圖書館2.0網(wǎng)站的硬件系統(tǒng)必須具備較好的擴容性。需要配置Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集群以滿足大量用戶同時在線訪問。從經(jīng)濟性和實用性的角度配置圖書館2.0網(wǎng)站存儲器。在圖書館網(wǎng)站的數(shù)據(jù)中，有些數(shù)據(jù)的訪問量比較集中 （稱之為熱點數(shù)據(jù)），而其他數(shù)據(jù)的訪問量較小(稱之為一般性數(shù)據(jù))。圖書館網(wǎng)站的存儲系統(tǒng)可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)的這一特性，把熱點數(shù)據(jù)存放在高性能的存儲器中，一般性數(shù)據(jù)存儲在低成本大容量的存儲器中，以節(jié)約成本、滿足用戶的訪問需求。

2.3 人員素質(zhì)需要提升

圖書館2.0對信息資源建設(shè)人員的素質(zhì)提出了更加的要求。他們不僅需要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)，還要具備良好的人際溝通能力和信息營銷能力。第一，應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)。圖書館2.0不僅要求信息資源建設(shè)者具備網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)，還應(yīng)掌握博客(Blog)、播客(Podcast)、簡易信息聚合（RSS）、維基（Wiki）、標(biāo)簽（Tag）、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）、即時通信(IM)等 Web2.0技術(shù)的應(yīng)用，以便與用戶進行溝通，深入了解用戶需求，把握用戶閱讀傾向，進而采購到適合本館館藏的信息資源。同時，應(yīng)用Web2.0技術(shù)邀請用戶參與圖書館信息資源建設(shè)，讓用戶成為圖書館館藏資源的建設(shè)者和評價者。第二，不斷提高人際溝通能力。在圖書館2.0環(huán)境中，資源建設(shè)者和用戶、書商、專家、學(xué)者的交流將更加緊密。這就要求資源建設(shè)人員要不斷提高自己的交際能力，提高自己的溝通技巧，處理好各種關(guān)系，獲得用戶的信任，讓用戶積極參與圖書館的信息資源建設(shè)。第三，不斷提高信息營銷能力。圖書館2.0環(huán)境下的資源建設(shè)項目需要用戶的持續(xù)關(guān)注和支持。具備一定的信息營銷能力的館員，能夠及時將圖書館的新項目、新舉措推廣出去，讓廣大用戶認(rèn)識、接受，并逐漸使用圖書館提供的圖書館2.0平臺。

3 圖書館2.0環(huán)境下高職院校圖書館信息資源建設(shè)策略

3.1 建立高職院校圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)信息資源共建共享

信息資源是圖書館2.0提供個性化、人性化知識服務(wù)的基礎(chǔ)。在出版物不斷增加的今天，單個圖書館難以收集全所有文獻。據(jù)統(tǒng)計，2010年，全國共出版圖書32.8萬種，出版期刊9 884種，出版報紙1 939種。我國日報出版規(guī)模、圖書出版品種與出版總量居世界第一，電子出版、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)出版總量居世界第二。面對數(shù)量眾多、門類齊全的信息資源，只有建立圖書館聯(lián)盟，走資源共建共享之路，才能實現(xiàn)圖書館2.0的服務(wù)“無處不在”。高校圖書館聯(lián)盟(如CALIS)、地區(qū)性的跨系統(tǒng)的圖書館聯(lián)盟(如吉林省圖書館聯(lián)盟)在資源共建共享、人才培養(yǎng)、用戶服務(wù)等方面開展合作，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。圖書館聯(lián)盟作為一種實現(xiàn)資源共享、利益互惠的圖書館聯(lián)合體，正越來越受到圖書館界的重視。高職院校圖書館應(yīng)建立圖書館聯(lián)盟，采用統(tǒng)一的文獻采購管理系統(tǒng)和建立組織運營機制，使各成員館有重點地分工采購與收藏文獻，聯(lián)合購買數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)資源共建共享。

目前，我國已建立了幾個地區(qū)性高職院校圖書館聯(lián)盟，這些聯(lián)盟積極開展資源共建共享工作，已成為地區(qū)性的高職院校文獻信息保障中心?！笆锥几呗氃盒D書館聯(lián)盟”建立了包括26所北京高職高專圖書館參與建設(shè)的“首都高職圖書館聯(lián)盟”信息服務(wù)平臺，打造了一個布局合理、服務(wù)高效、運行良好、節(jié)約經(jīng)濟、整體和諧的信息服務(wù)平臺和環(huán)境。通過資源集中調(diào)配，人員統(tǒng)一協(xié)作，實現(xiàn)了各成員館資源共享，提高了資源利用率?！皬V東省高職高專圖書館共同發(fā)展聯(lián)盟”現(xiàn)有成員館37家，以資源整合為核心，建立資源統(tǒng)一檢索平臺，充分利用廣東省高職高專院校圖書館的現(xiàn)有資源，采用文獻傳遞的方式，實現(xiàn)資源共知共享，更好地為廣東高職高專院校教學(xué)、科研服務(wù)。

3.2 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)，開展信息資源建設(shè)

高職院校圖書館可利用Web2.0技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)，通過方便的網(wǎng)絡(luò)交流機制實現(xiàn)用戶、館員、圖書館以及相關(guān)機構(gòu)的智力集成，共同開展信息資源建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群具有共同愛好、經(jīng)驗、目的和處境的人，通過各種形式的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組成一個社區(qū)，使參與社區(qū)的成員彼此能夠借此進行信息溝通、經(jīng)驗交流、協(xié)同工作和知識共享。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擺脫了人與人之間面對面的互動，并不受時空限制，因為沒有了現(xiàn)實社區(qū)中地位、隱私、誤解、利益等顧慮，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的每個成員都有機會真正“暢所欲言”。高職院校圖書館網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)可吸引大量師生用戶的共同參與、探討圖書館資源建設(shè)問題，動態(tài)性地創(chuàng)造和建設(shè)信息資源。如圖書館在自建數(shù)據(jù)庫的同時，允許用戶上傳合法數(shù)據(jù)。用戶可通過撰寫評論、標(biāo)簽?zāi)夸浕蛲ㄟ^博客與維基表達(dá)他們對信息資源建設(shè)的需求。館員利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，可獲知用戶信息需求，與用戶開展各種交流，有針對性地進行信息資源建設(shè)。

3.3 利用Web2.0技術(shù)開展開放性信息資源建設(shè)

圖書館2.0是一個開放的、強調(diào)用戶參與的圖書館服務(wù)模式。利用Web2.0技術(shù)，采取“用戶主導(dǎo)、用戶參與、用戶共創(chuàng)、用戶共享”的信息資源建設(shè)方式，引導(dǎo)用戶創(chuàng)造、貢獻資源，參與圖書館信息資源建設(shè)，并通過挖掘博客日志、播客資源、維基條目、文摘資源、書評等信息源，經(jīng)過組織，使其成為圖書館信息資源建設(shè)的一部分。一是建設(shè)維基網(wǎng)絡(luò)平臺，讓用戶直接參與信息內(nèi)容的創(chuàng)造、提供。高職院校圖書館可根據(jù)用戶的實際需求和學(xué)校辦學(xué)特色，開設(shè)學(xué)科維基、特色維基、用戶意見維基頁面等，收集用戶發(fā)布的維基條目，并進行歸納、整理，形成有序化的信息。同時，圖書館可構(gòu)建基于維基的相關(guān)主題資源庫，選定具體主題，通過館員和用戶的共同創(chuàng)作，完成某一主題的資源建設(shè)，最終構(gòu)建成整個圖書館的知識庫系統(tǒng)。二是利用SNS網(wǎng)站，建立個人知識交流平臺。館員通過與專家、學(xué)者的交流，獲取學(xué)術(shù)前沿動態(tài)信息，建立學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)庫。三是開設(shè)學(xué)科博客。將某一學(xué)科的用戶資源聚合在一起，收集學(xué)科用戶博客內(nèi)容，分主題進行組織，形成學(xué)科數(shù)據(jù)庫。四是建立學(xué)術(shù)機構(gòu)倉儲平臺。利用DSpace開源軟件建立學(xué)術(shù)機構(gòu)倉儲平臺，收集用戶在科研、學(xué)習(xí)中的有用資料、實驗分析數(shù)據(jù)等。五是面向用戶開展網(wǎng)絡(luò)信息資源整合。采用文件方式、主題樹方式、數(shù)據(jù)庫方式和超媒體方式整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，以靜態(tài)Web頁形式HTML文件型和以動態(tài)交互頁面發(fā)布的數(shù)據(jù)庫查詢模式發(fā)布整合的網(wǎng)絡(luò)信息資源，供用戶瀏覽、使用。

4 結(jié)束語

信息資源建設(shè)是圖書館的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作。高職院校圖書館應(yīng)以圖書館2.0理念為指導(dǎo)，以用戶為中心，運用各種新興的信息技術(shù)及工具，鼓勵并支持用戶參與信息資源內(nèi)容建設(shè)，構(gòu)建具有高職院校特色的信息資源體系，為高職院校的發(fā)展提供資源保障。

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[3]王利萍,成全,劉勇.圖書館2.0網(wǎng)絡(luò)知識社區(qū)構(gòu)建[J].情報雜志,2007(12):150-153.