邵繼紅，葉思佳

（湖北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，武漢 430068）

1 湖北省新型消費業(yè)態(tài)發(fā)展的現(xiàn)狀

（1）傳統(tǒng)文化消費受網(wǎng)路文化消費沖擊。

CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模達20267萬，使用率達39.5%，較2010年增長了4.0%。湖北市民對網(wǎng)絡(luò)文化消費的認知度頗高。其中，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是起步較早且形成了較為明晰的盈利模式的網(wǎng)絡(luò)文化業(yè)態(tài)。

網(wǎng)上文化消費最為普及的是閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞（84.8%），其次是上網(wǎng)聊天（80.3%），而收看網(wǎng)絡(luò)電視和上網(wǎng)收發(fā)郵件的比率也分別占到78.9%和78.5%。這說明廣大消費者對于網(wǎng)絡(luò)這一快速、互動的新聞媒體的認可。值得注意的是閱讀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的57.4%。一方面上網(wǎng)閱讀已經(jīng)成為大部分調(diào)查者接受的文化消費方式，另一方面說明傳統(tǒng)閱讀方式——紙質(zhì)閱讀將要受到或正在被這種新文化消費方式?jīng)_擊。傳統(tǒng)文化載體如報紙、雜志、文藝作品等應(yīng)該積極研究對策以應(yīng)對新興媒體對其所造成的影響。

（2）網(wǎng)絡(luò)購物受歡迎但受安全問題制約。

據(jù)湖北省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的一份報告顯示，2011年底湖北網(wǎng)民規(guī)模居全國第七位，增長率11.9%，網(wǎng)民增長速度在全國排名第11位。

筆者對武漢市民網(wǎng)絡(luò)購物這一行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者由原來較為單一的服裝類到今天的商品類別幾乎覆蓋所有與消費者相關(guān)的產(chǎn)品，但是從表2看到每月在網(wǎng)上花費小于500元的占被調(diào)查對象的68.3%，反映消費者網(wǎng)絡(luò)消費的金額卻并不高。網(wǎng)絡(luò)作為一種虛擬的交易平臺，畢竟沒有傳統(tǒng)購物模式的“面對面”安全可靠。消費者喜愛網(wǎng)購的原因除了方便以外，相當(dāng)一部分原因是因其購買的物品相對便宜，所以在選購一些價格不高，購物風(fēng)險不大的物品時，居民首先會考慮網(wǎng)絡(luò)購物。從調(diào)查中反映，在網(wǎng)上購物快速興起的同時，誠信問題正日益成為制約其健康發(fā)展的主要因素，并有可能影響網(wǎng)民的消費信心和消費意愿。

（3）市民旅游消費潛力大，需推廣新型旅游消費模式。

淘寶網(wǎng)2011年旅行年度報告顯示，湖北省以1.36億元在線旅行交易額居全國排名第八。隨著“兩圈一帶”的戰(zhàn)略實施，湖北旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)域布局呈現(xiàn)出高度集中性和以大代小的良好勢頭。

利用網(wǎng)絡(luò)查找旅游資源相關(guān)資源的居民高達77.2%，網(wǎng)絡(luò)成為旅游宣傳的最好工具。利用網(wǎng)絡(luò)訂票的人數(shù)占被調(diào)查對象的56.1%。在幾種新興旅游方式中休閑旅游、農(nóng)家樂，主題公園，鄉(xiāng)村度假都被40%以上的消費者接受，但商務(wù)會展，休閑房產(chǎn)游，醫(yī)療旅游的認知率都比較低，還需要大力推廣和深度開發(fā)。在國外特別是醫(yī)療旅游，比如泰國、印度、印尼等地，已經(jīng)是大力發(fā)展的新產(chǎn)品。走向“十二五”，發(fā)展旅游與休閑產(chǎn)業(yè)正在成為各地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一個重要途徑和戰(zhàn)略重點。休閑消費必將進入快速發(fā)展的黃金時期。

（4）挖掘休閑健身消費的潛力需提起高重視度。

筆者對湖北市民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從不健身和每周一次健身活動的人數(shù)占受調(diào)查總?cè)藬?shù)的56%，這說明休閑健身活動在廣大市民中并不普及。其中能主動進行健身的人數(shù)還不到一半，工作繁忙、照顧家人已讓人沒有精力和心情從事體育鍛煉。

（5）老年化趨勢明顯，需拓寬養(yǎng)老方式單一的局面。

湖北省第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2010年11月1日，全省60歲以上老年人口797萬，占總?cè)丝诘?3.93%；65歲以上老年人口520.19萬，占總?cè)丝诘?.09%。預(yù)計到2015年，全省60歲以上老年人口將達994.2萬，占總?cè)丝诘?6%左右。到2033年，全省老年人口將達1896萬，占總?cè)丝?0%以上，平均每3個人中就有1位老人。

我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念即是上一代完成對下一代的撫養(yǎng)與教育，等下一代長大成人，再對上一代進行反哺照料。現(xiàn)階段居民的主要養(yǎng)老方式以居家養(yǎng)老為主，包括老人單獨居住以及與子女共同居住。但由于人口老齡化加速和獨生子女政策的實施，逐漸與這種代際關(guān)系形成尷尬局面，“四二一”家庭格局使贍養(yǎng)關(guān)系面臨考驗。年輕的一代既要面對激烈的社會競爭壓力，又要肩負照顧哺育下一代的責(zé)任，對于老人的照料難免有所疏忽。并且受現(xiàn)在夫妻異地分居等社會環(huán)境的影響，“空巢老人”逐漸增多，養(yǎng)兒防老的贍養(yǎng)關(guān)系就顯得十分脆弱。

2 湖北省新型消費業(yè)態(tài)發(fā)展的條件分析

（1）消費觀念。

受中國傳統(tǒng)的量入為出、勤儉節(jié)約的思想影響，消費者對休閑消費的看法普遍是看菜吃飯、量體裁衣。湖北市民每年外出旅游1次至2次的人占大多數(shù)，頻繁出游的人數(shù)極少。由于長期的勞動至上的觀念，市民出游頻率并不高，還是有計劃和節(jié)制性的，普遍在節(jié)日長假進行。激烈的社會競爭環(huán)境和機械的“兩點一線”生活模式（單位、家），讓消費者在休閑消費上趨于被動狀態(tài)。

這一消費觀念在老年人身上體現(xiàn)尤其明顯，老年人的消費觀存在三個層面，即“一般消費觀”、“習(xí)慣性消費觀”、“居家養(yǎng)老消費觀”。老年人特殊的生理和心理特點使他們認可的消費重點在醫(yī)療保健和飲食穿著，但又因為他們的日常開支不愿意總依靠兒女提供，所以想節(jié)省更多的錢“以備不時之需”。另一方面，由于中國的親情倫理的存在，他們也想為子女留下一筆錢。

（2）消費環(huán)境。

數(shù)據(jù)顯示，55.7%的市民在旅游接待能力的認可方面覺得一般，甚至有9.5%的市民不認可，認為服務(wù)質(zhì)量亟待提高。隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，人們對于休閑消費的需求會逐漸增加。由于休閑行業(yè)具有較優(yōu)的經(jīng)濟回報率與廣闊的發(fā)展前景，越來越多的資本進入，一些企業(yè)通過降低成本提高競爭力，這就不可避免地降低了消費的質(zhì)量。服務(wù)行業(yè)質(zhì)量是關(guān)鍵，尤其節(jié)假日期間，供給不足，需求旺盛，一些企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量就大打折扣。

（3）年齡結(jié)構(gòu)和收入差距。

筆者針對不同年齡段的消費者做調(diào)查，分析出消費者每月在網(wǎng)上花費小于500元的占被調(diào)查對象的68.3%，501-1000元的占總?cè)藬?shù)的21%，1001-1500元的占總?cè)藬?shù)的8.2%，1500元以上的消費者相對較小，占總?cè)藬?shù)的比重均不足2%。再進一步分析得出每月網(wǎng)上消費額為500元以下的消費者主要由學(xué)生、事業(yè)單位和公司職員（69.3%），年齡為30歲以內(nèi)的年輕人（50%以上），月收入小于3000元（65.4%），這說明年輕人是網(wǎng)上購物的主要消費人群，但可能會受到收入的限制。隨著他們的成長和職業(yè)生涯的提升，所帶來的消費潛力也是巨大的。

（4）政策法規(guī)

政府政策及行為在新型消費業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)模、態(tài)勢及規(guī)范等方面扮演著舉足輕重的角色，但我省目前在支持新型消費產(chǎn)業(yè)方面的政策還不完善?，F(xiàn)階段我省新型消費產(chǎn)業(yè)主要是自籌資金，但是，大部分新型消費產(chǎn)業(yè)一次投入都比較大，收益短期也不明顯，這就需要政府引導(dǎo)金融機構(gòu)的扶持。另外，我國法律對新型消費的標(biāo)準(zhǔn)還缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如何創(chuàng)造綠色消費、文明消費的環(huán)境，排除低層次、低文化的消費行為，同樣需要政府的正確引導(dǎo)。

3 湖北省現(xiàn)階段發(fā)展新型消費業(yè)態(tài)思考與建議

（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立可持續(xù)發(fā)展的消費觀。

一方面在各大院校開設(shè)與倡導(dǎo)新型消費的相關(guān)課程，利用大眾媒體普及可持續(xù)的消費知識；另一方面在社區(qū)、活動中心開展良好消費習(xí)慣、樂觀消費心態(tài)的宣傳活動，在旅游消費方面多開展有特色、文化韻味濃厚的專項旅游吸引消費者。通過不斷的學(xué)習(xí)讓消費者正確理解科學(xué)消費、綠色消費的內(nèi)涵。

（2）培育新的消費亮點，優(yōu)化消費環(huán)境。

良好的消費環(huán)境是發(fā)展新型消費業(yè)態(tài)的一個必要條件，相關(guān)部門需要建立健全的法律法規(guī)制度來保護消費者的權(quán)益。新型消費業(yè)態(tài)作為一個新的產(chǎn)業(yè)存在，現(xiàn)有的法律法規(guī)已不能適應(yīng)時代需求，這就要求商家大力提供綠色服務(wù)、綠色產(chǎn)品來挖掘綠色消費潛力；消費者自身也應(yīng)提高維權(quán)意識，選擇信譽高、有保證的運營商，懂得在發(fā)生糾紛時保留證據(jù)。首先是要營造一個誠實守信的社會文化環(huán)境，其次要創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境，最后還要倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的消費觀念，為我省發(fā)展新興消費業(yè)態(tài)創(chuàng)造有利環(huán)境。

（3）調(diào)整分配結(jié)構(gòu)，提高收入水平。

多年以來，湖北省居民可支配收入增長速度長期低于GDP增長速度和地方財政收入的增長速度。建議處理好三大分配關(guān)系，即優(yōu)化城鄉(xiāng)收入分配結(jié)構(gòu)，妥善處理公民與政府之間關(guān)系、政府收入城鄉(xiāng)分配關(guān)系和居民內(nèi)部分配關(guān)系。隨著年輕人群的成長和職業(yè)生涯的提升，他們會有更多的可支配收入，并且其消費方式也將更加多樣化。所以，這群年輕人的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際消費能力，而在其終身價值。新型消費業(yè)態(tài)快速發(fā)展的同時，會有更多的崗位需求。可對年輕人提供就業(yè)指導(dǎo)，令其能盡快適應(yīng)社會的發(fā)展進步；使中低收入者提高就業(yè)率，處理好科技進步與就業(yè)增長的矛盾。

[1]陳傳鋒，原獻學(xué)等.城市退休老年人居家養(yǎng)老消費心理研究[M].上海：心理科學(xué)出版社，2007.

[2]霍柳楊.休閑消費——拉動內(nèi)需的新途徑[J].河北北方學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，26（5）.