黃澤鈞

（湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430070）

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)工作流程與技巧

黃澤鈞

（湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430070）

從工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的涵義及其重要性出發(fā)，本文對(duì)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)的工作流程、人員組成和選擇、方法與技巧、時(shí)間選擇及注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了探討，旨在為高職教育人才培養(yǎng)方案的開(kāi)發(fā)提供參考。

工作任務(wù)；職業(yè)能力分析；職業(yè)教育；課程開(kāi)發(fā)；工作流程

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析是高職教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作，是構(gòu)建工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系的前提，是職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)的源頭，也是專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的主要成果和特色所在。要保證人才培養(yǎng)方案、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的科學(xué)性，開(kāi)好工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)是關(guān)鍵。

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的涵義及其重要性

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析是指對(duì)高職專業(yè)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分析，目的是了解職業(yè)崗位的工作任務(wù)、完成工作任務(wù)需要的知識(shí)與技能。工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的對(duì)象是工作過(guò)程，而不是員工。沒(méi)有分析，就沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，沒(méi)有分析，人才培養(yǎng)方案的開(kāi)發(fā)及課程體系的構(gòu)建將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，要通過(guò)召開(kāi)專門(mén)的會(huì)議對(duì)工作任務(wù)與職業(yè)能力進(jìn)行科學(xué)分析。

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析針對(duì)具體職業(yè)崗位的工作內(nèi)容、工作流程，其成果直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)及人才培養(yǎng)規(guī)格的確定，影響人才培養(yǎng)方案的開(kāi)發(fā)，包括知識(shí)與技能的確定、課程的分析、核心課程和方向課程的設(shè)置及工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系的構(gòu)建，影響課程內(nèi)容中典型工作任務(wù)的選擇、教學(xué)方法與手段的采用、綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定等，還會(huì)影響專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地（室）的功能與建設(shè)等。

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)的工作流程

主持人介紹行業(yè)技術(shù)專家 主持人簡(jiǎn)要介紹參加會(huì)議的行業(yè)技術(shù)專家、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，并作自我介紹。

主持人介紹分析會(huì)的目的 主持人簡(jiǎn)單介紹分析會(huì)的背景、目的、行業(yè)技術(shù)專家參與的作用與意義；說(shuō)明對(duì)職業(yè)發(fā)展階段、任務(wù)領(lǐng)域、工作項(xiàng)目、工作任務(wù)、典型工作任務(wù)、職業(yè)能力、職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域等概念的界定；向行業(yè)技術(shù)專家詳細(xì)闡明工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基本要求及操作方法；結(jié)合其他職業(yè)已開(kāi)發(fā)出的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表進(jìn)行講解，并回答專家提出的問(wèn)題；介紹分析會(huì)的日程安排，其中應(yīng)特別注意不要忽略休息時(shí)間，明確說(shuō)明各項(xiàng)議程的結(jié)束時(shí)間。

專業(yè)負(fù)責(zé)人介紹專業(yè)人才需求與專業(yè)教學(xué)改革調(diào)研的情況 專業(yè)負(fù)責(zé)人從調(diào)研的基本思路與方法、專業(yè)人才需求、專業(yè)現(xiàn)狀、專業(yè)教學(xué)改革建議等方面介紹專業(yè)人才需求與專業(yè)教學(xué)改革調(diào)研的基本情況。要求制作PPT演示文稿，向與會(huì)者提供相關(guān)的文字材料，并回答行業(yè)技術(shù)專家提出的有關(guān)問(wèn)題。

行業(yè)技術(shù)專家填寫(xiě)相關(guān)表格 行業(yè)技術(shù)專家填寫(xiě)《行業(yè)技術(shù)專家工作歷程登記表》，要求行業(yè)技術(shù)專家各自列出職業(yè)發(fā)展過(guò)程中最重要的階段（最多五個(gè)），每個(gè)階段舉出3～4個(gè)實(shí)際參與過(guò)的任務(wù)實(shí)例，將這些階段和任務(wù)實(shí)例填寫(xiě)在《行業(yè)技術(shù)專家工作歷程登記表》中，指明具有挑戰(zhàn)性、有助于提高能力的工作任務(wù)，并作出記號(hào)。行業(yè)技術(shù)專家填寫(xiě)《行業(yè)技術(shù)專家工作任務(wù)分析表》，要求說(shuō)明在工作過(guò)程中的角色如何，如何完成工作任務(wù)，完成任務(wù)需要用到哪些工具，如何使用這些工具，完成任務(wù)時(shí)必須滿足企業(yè)顧客或社會(huì)的哪些要求，要注意哪些法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明完成工作任務(wù)最需要的理論知識(shí)、職業(yè)技能。有必要時(shí)，主持人可請(qǐng)行業(yè)技術(shù)專家介紹自己的工作歷程和專業(yè)技術(shù)范圍，并說(shuō)明所提到的工作任務(wù)中，哪些在職業(yè)實(shí)踐中特別有挑戰(zhàn)性而且提高了自己的工作能力。主持人和其他成員可以向行業(yè)技術(shù)專家提問(wèn)，特別是覺(jué)得職業(yè)發(fā)展階段和工作任務(wù)有不清楚的地方或者講得過(guò)于籠統(tǒng)時(shí)。

進(jìn)行工作任務(wù)分析 在主持人的引導(dǎo)下，就某一專業(yè)所涉及的職業(yè)活動(dòng)（含所有專門(mén)化方向），按照任務(wù)領(lǐng)域（工作項(xiàng)目）——工作任務(wù)——職業(yè)能力的邏輯關(guān)系進(jìn)行研討，對(duì)完成工作任務(wù)應(yīng)掌握的職業(yè)能力（包括知識(shí)與技能）做出較為詳細(xì)的描述，討論后達(dá)成基本共識(shí)，初步形成《工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》。

進(jìn)行工作任務(wù)匯總 （1）工作任務(wù)匯總要求。組成3～4人的小組，以小組為單位匯總。每組抽出的任務(wù)數(shù)控制在10～20個(gè)之間。任務(wù)描述的詳細(xì)程度應(yīng)該恰好能全面反映成員的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。工作任務(wù)的詳細(xì)描述包括關(guān)于所需工具、工作方法和工作要求的陳述。將工作任務(wù)的標(biāo)題和表述填寫(xiě)在準(zhǔn)備好的《工作任務(wù)匯總表》上，將工作任務(wù)的標(biāo)題和編號(hào)分別寫(xiě)在卡片上。（2）工作任務(wù)匯總步驟。首先，各小組匯總所有成員在各自的職業(yè)歷程中都從事過(guò)的工作任務(wù)。其次，確定那些只有部分成員從事過(guò)的工作任務(wù)，先由相關(guān)成員介紹這些任務(wù)，然后全組討論決定是否列入共同任務(wù)中。再次，考慮是否有所有成員都未經(jīng)歷過(guò)，但卻是有職業(yè)代表性的，或是不久的將來(lái)可能對(duì)職業(yè)產(chǎn)生重要影響的工作任務(wù)。這樣的任務(wù)也應(yīng)被填入《工作任務(wù)匯總表》中。（3）工作任務(wù)的匯報(bào)與歸類。各小組輪流，每次介紹一個(gè)工作任務(wù)，介紹時(shí)將卡片釘在張貼板上。其他小組找出類似任務(wù)卡片釘在張貼板上。為歸在一起的相似任務(wù)找一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)題，即典型工作任務(wù)名稱，同樣將其寫(xiě)在卡片上并連續(xù)編號(hào)。最后編寫(xiě)統(tǒng)一的《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》。

記錄員打印工作任務(wù)匯總結(jié)果 記錄員將典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的初步結(jié)果匯總，打印《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》，并分發(fā)給行業(yè)技術(shù)專家。

行業(yè)技術(shù)專家對(duì)匯總的結(jié)果進(jìn)一步研討 主持人組織行業(yè)技術(shù)專家對(duì)典型工作任務(wù)的名稱、完成工作任務(wù)所需要的職業(yè)能力等進(jìn)行進(jìn)一步研討、論證，就具體內(nèi)容征求各位行業(yè)技術(shù)專家的意見(jiàn)后，形成該專業(yè)完整的《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》，并由行業(yè)技術(shù)專家簽字。

主持人進(jìn)行會(huì)議總結(jié) 主持人就整個(gè)座談會(huì)過(guò)程和內(nèi)容征求與會(huì)者意見(jiàn)，請(qǐng)行業(yè)技術(shù)專家用一句話對(duì)會(huì)議成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，主持人強(qiáng)調(diào)會(huì)議形成的重要成果——《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表》，對(duì)大家的參與表示感謝，并宣布會(huì)議結(jié)束。

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)的技巧

人員組成及選擇 工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)成功與否，在很大程度上取決于主持人的水平與能力及對(duì)行業(yè)技術(shù)專家的選擇。

1.主持人。一般應(yīng)由資深職業(yè)教育專家、系主任或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，最好由課程開(kāi)發(fā)專家（至少是經(jīng)過(guò)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的專家）擔(dān)任主持人。主持人要熟練掌握工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的方法與技術(shù)，具備組織能力、協(xié)調(diào)能力，有耐心，善于引導(dǎo)行業(yè)技術(shù)專家按照工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)要求進(jìn)行工作任務(wù)分析與職業(yè)能力分析，善于歸納、整合、提煉專家的意見(jiàn)。

2.行業(yè)技術(shù)專家。行業(yè)技術(shù)專家應(yīng)具有代表性，覆蓋與就業(yè)崗位相對(duì)應(yīng)的不同性質(zhì)、類型、規(guī)模、層次的企業(yè)，一般為10～12人，至少在7人以上。要求是在生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線直接從事生產(chǎn)操作和管理的專家（部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等），應(yīng)具備高級(jí)工及以上相應(yīng)的職業(yè)資格，在該職業(yè)領(lǐng)域具有至少5年以上工作經(jīng)歷，對(duì)所從事的職業(yè)領(lǐng)域有較宏觀、整體、前瞻性的了解，對(duì)職業(yè)崗位的具體工作內(nèi)容有全面、詳細(xì)、系統(tǒng)的把握，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)自己的思路，善于與人合作。

3.記錄員（秘書(shū)）。應(yīng)安排1～2人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，其任務(wù)是將工作任務(wù)分析得到的信息在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理、匯總并形成文檔，便于及時(shí)與行業(yè)技術(shù)專家溝通。記錄員（秘書(shū)）要求熟悉本專業(yè)，能快速、準(zhǔn)確地確定所有可能的技能定義用詞，能準(zhǔn)時(shí)參加職業(yè)分析的所有活動(dòng)，負(fù)責(zé)寫(xiě)卡，文字書(shū)寫(xiě)快速、清晰，負(fù)責(zé)用計(jì)算機(jī)現(xiàn)場(chǎng)制表，計(jì)算機(jī)基本操作技能熟練，文字錄入速度較快。最好選擇掌握工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的方法與技術(shù)、計(jì)算機(jī)操作技能熟練、文檔處理能力強(qiáng)的專業(yè)教師擔(dān)任記錄員（秘書(shū)）。

4.列席人員。為了使專業(yè)教師更好地了解企業(yè)一線對(duì)員工素質(zhì)的要求，可邀請(qǐng)本專業(yè)的教師及教學(xué)管理人員列席會(huì)議，這樣有利于改變傳統(tǒng)的職業(yè)教育觀念，使教師更新職業(yè)教育理念，改進(jìn)教學(xué)管理方式，了解行業(yè)企業(yè)對(duì)職業(yè)教育的要求。列席人員以聽(tīng)取行業(yè)技術(shù)專家意見(jiàn)為主，原則上不發(fā)言，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)過(guò)多地考慮今后某些專業(yè)技能教學(xué)中的困難（不具備條件、較難掌握）而不贊成行業(yè)技術(shù)專家提出的某些技能，從而影響職業(yè)能力分析的順利進(jìn)行?？梢赃m當(dāng)選擇參加過(guò)專業(yè)調(diào)研的骨干教師參與討論，以協(xié)助主持人對(duì)行業(yè)技術(shù)專家進(jìn)行正確引導(dǎo)，保證會(huì)議的正確方向。

方法的選擇 主要采用“頭腦風(fēng)暴”法和小組討論法。在討論時(shí)，每位行業(yè)技術(shù)專家都是平等的，在會(huì)前應(yīng)將行業(yè)技術(shù)專家的名字寫(xiě)在席卡上（不加職務(wù)），以便會(huì)上相互稱呼。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)使所有參與者都能積極參與的氣氛，使他們能自由地交換想法，使他們共同的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力在分析過(guò)程中得以充分展現(xiàn)。主持人應(yīng)自始至終引導(dǎo)行業(yè)技術(shù)專家抓住主要問(wèn)題進(jìn)行討論，且不對(duì)任何意見(jiàn)加以評(píng)論。主持人要充分調(diào)動(dòng)行業(yè)技術(shù)專家的熱情，引導(dǎo)他們?cè)跔?zhēng)論中探討，通過(guò)探討達(dá)成共識(shí)。會(huì)議中間可以通過(guò)單獨(dú)工作、分組工作、全體工作等不同形式的輪換，使所有的行業(yè)技術(shù)專家都能充分參與討論。要給每位行業(yè)技術(shù)專家準(zhǔn)備足夠的文具，以方便他們及時(shí)寫(xiě)下自己的意見(jiàn)，并應(yīng)在會(huì)場(chǎng)上布置展示板、投影儀和電腦，用于展示、修改研討結(jié)果，使討論過(guò)程與結(jié)果直觀化。

時(shí)間的選擇 工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)一般需要1～2天的時(shí)間，建議在1天內(nèi)完成。行業(yè)技術(shù)專家都是在生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線直接從事生產(chǎn)操作和管理的專家（部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等），工作繁忙，時(shí)間寶貴，因此，最好將會(huì)議的時(shí)間選擇在周末，這樣可較好地保證工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)的質(zhì)量。

注意事項(xiàng) 一是應(yīng)提前一周將會(huì)議安排、專家需要填寫(xiě)的表格等資料通過(guò)郵件發(fā)給行業(yè)技術(shù)專家，以利于專家了解會(huì)議的背景、目的、議題等。二是應(yīng)提前一天做好會(huì)場(chǎng)布置及準(zhǔn)備工作，包括音響設(shè)備、投影儀、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的調(diào)試，專家席卡、打印紙、白板、四色長(zhǎng)方形紙板、訂書(shū)機(jī)、膠水等物品的準(zhǔn)備等。三是應(yīng)做好會(huì)議資料的準(zhǔn)備與收集，包括專業(yè)人才需求與專業(yè)教學(xué)改革調(diào)研的報(bào)告、會(huì)議所要用到的足夠數(shù)量的表格等資料和會(huì)議過(guò)程中資料的準(zhǔn)備與收集。四是應(yīng)做好會(huì)議攝像與照相、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)撰寫(xiě)及會(huì)議總結(jié)等工作。

[1]麻益軍.高職景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力分析[J].職業(yè)教育研究，2010（10）：64-65.

[2]何靜，劉佳環(huán).工作任務(wù)與職業(yè)能力分析會(huì)的方法與技巧——番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐與思考[J].番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（4）：5-7.

[3]于仕斌，鄧育年.汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)職業(yè)群工作任務(wù)分析的方法與原則[J].職業(yè)教育研究，2006（8）：54-56.

[4]尹德成，徐俊華.融實(shí)踐教學(xué)于人才培養(yǎng)方案中培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)能力[J].中國(guó)成人教育，2011（2）：88-89.

[5]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007：147-155.

[6]張曉青.廣東高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)職業(yè)能力分析與課程開(kāi)發(fā)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010（25）：250-253.

G712

A

1672-5727（2012）08-0065-02

黃澤鈞（1973—），男，湖北石首人，碩士，湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，高級(jí)工程師，教務(wù)處處長(zhǎng)，主要從事水文與水資源規(guī)劃設(shè)計(jì)及教學(xué)管理。