方燕妹

（廣東輕工職業(yè)技術學院 廣東 廣州 510300)

基于提升職業(yè)競爭力的高職秘書專業(yè)教學創(chuàng)新研究

方燕妹

（廣東輕工職業(yè)技術學院 廣東 廣州 510300)

秘書走向職業(yè)化是社會發(fā)展的必然趨勢。秘書職業(yè)化對秘書的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，因此，秘書專業(yè)的人才培養(yǎng)必須打破原有的教育體系，進行改革創(chuàng)新，構(gòu)建新型的適應市場需求的人才培養(yǎng)模式，科學培養(yǎng)學生的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，打造其職業(yè)競爭力，從而實現(xiàn)以就業(yè)為導向的高職人才培養(yǎng)目標。

職業(yè)競爭力；高職；秘書專業(yè)；教學創(chuàng)新

“職業(yè)競爭力”（Professional Competence）是國外教育界提出的術語。1996年，原英國教育與就業(yè)部高級培訓顧問Graham Cheetham先生和謝菲爾德大學Geof Chivers教授共同撰文提出了一個定義職業(yè)競爭力的模型。他們認為，職業(yè)競爭力主要由四種核心競爭能力和元競爭能力組成，其中，核心競爭能力包括功能性能力、個人或行為能力、知識/認知能力、價值/道德能力；元競爭能力包括人際交流、自我發(fā)展、創(chuàng)造性、分析能力、問題解決能力等。核心競爭能力是判斷個人職業(yè)競爭力的重要標準，而元競爭能力則會讓人學會如何掌握和提高職業(yè)競爭力。

我國的秘書專業(yè)教育起步較晚，始于20世紀80年代，而秘書真正走向職業(yè)化則是在1998年，原勞動部頒發(fā)了《秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案》，才邁開了我國秘書職業(yè)化的第一步。秘書職業(yè)化對秘書的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，要提升秘書專業(yè)學生的職業(yè)競爭力，就必須打破秘書專業(yè)原有的教育體系，構(gòu)建新型的適應市場需求的人才培養(yǎng)模式，科學培養(yǎng)秘書專業(yè)學生市場所需的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

影響高職秘書專業(yè)學生職業(yè)競爭力的主要因素

（一）職業(yè)價值觀

職業(yè)價值觀指人們對待職業(yè)的信念和態(tài)度或是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種價值傾向，是價值觀在職業(yè)選擇上的體現(xiàn)，也可稱之為擇業(yè)觀。職業(yè)價值觀在大學生職業(yè)發(fā)展中起著極其重要的作用，它直接影響著大學生的擇業(yè)態(tài)度和行為，是個體評價和選擇職業(yè)的標準。大學生的職業(yè)期望、就業(yè)后的工作態(tài)度和勞動績效水平深受其職業(yè)價值觀影響?？傊?，大學生的職業(yè)價值觀對大學生的職業(yè)選擇、工作目標、努力程度、自我實現(xiàn)等有重大影響，制約著大學生職業(yè)競爭力的形成與發(fā)展，科學的職業(yè)價值觀是形成職業(yè)競爭力的基礎。

（二）專業(yè)能力和專業(yè)知識

主要指適應崗位技術或管理要求所應當具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能。學生的專業(yè)能力越是符合崗位要求，越是具有獲得這個崗位的競爭能力。秘書職業(yè)崗位要求秘書人員應成為具有輔助管理和綜合服務能力的復合型人才，強調(diào)有“辦文、辦會、辦事”的職業(yè)能力。因此，是否具備寬厚扎實的管理專業(yè)知識、寫作知識、文書處理知識及一定學科的背景知識，是否具備熟練的秘書日常業(yè)務工作能力、口頭表達能力、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)代信息技術應用能力、創(chuàng)新能力與敏銳的洞察力和綜合思維能力，成為影響秘書專業(yè)學生職業(yè)競爭力的關鍵性因素。

（三）學習能力

秘書工作是一種綜合服務性工作，既要當參謀又要當助手，要求秘書的知識面要廣，接受信息量要大。因此，秘書應具備一個由基礎知識、專業(yè)知識、拓展知識組成的金字塔形的知識結(jié)構(gòu)模式，并吐故納新，保持動態(tài)發(fā)展，才能適應崗位對知識更新的要求。秘書擁有的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)越符合組織發(fā)展時，他在組織中的職業(yè)發(fā)展就越順暢。學習能力不僅是秘書職業(yè)生存的需要，更是職業(yè)發(fā)展的需要。

（四）心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)主要包括理性的認知觀念、恰當?shù)那楦姓{(diào)控、良好的性格特征以及健全的自我意識等方面。心理素質(zhì)是素質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容之一，與道德素質(zhì)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)等相互滲透且融為一體。秘書工作繁雜瑣碎，要協(xié)調(diào)處理好各方面的關系，要求秘書有良好的心理素質(zhì)。目前，高職秘書專業(yè)學生普遍容易出現(xiàn)世界觀不正確和理想缺失的問題，對自己的職業(yè)前景感到迷茫。又因為秘書專業(yè)多數(shù)是女生，其意志力和耐挫折力相對薄弱，極易導致價值觀和成才觀偏離等問題。這些必將對秘書專業(yè)學生個體的人格完善和事業(yè)成功產(chǎn)生嚴重障礙。所以，良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)是秘書專業(yè)學生職業(yè)競爭力形成的重要前提。

（五）高校就業(yè)管理

學校對就業(yè)管理越重視，畢業(yè)生職業(yè)競爭力就越強。學校如果能夠圍繞就業(yè)需要成立就業(yè)管理機構(gòu)，對各專業(yè)學生進行有計劃、有針對性的職業(yè)指導，引導大學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃，同時主動與用人單位溝通，為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)信息，及早為學生牽線搭橋，使學生和企業(yè)之間建立聯(lián)系，可以使學生減少職業(yè)選擇的盲目性，獲得更多的擇業(yè)知識與技巧。反之，則會降低學生職業(yè)競爭力的指數(shù)。因此，高校對就業(yè)管理工作的重視程度也直接影響學生的職業(yè)競爭力的形成。

改革創(chuàng)新秘書專業(yè)教育體系是提升學生職業(yè)競爭力的重點及難點

職業(yè)競爭力與專業(yè)人才教育質(zhì)量密切相關，而人才教育質(zhì)量又與專業(yè)教育教學體系關系密切。提升秘書專業(yè)學生的職業(yè)競爭力要從社會和企業(yè)用人需求出發(fā)，突出對學生職業(yè)能力和實踐技能及職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以職業(yè)技能和職業(yè)智能建設為重點，做到培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)模式、職業(yè)技能和綜合素質(zhì)相互結(jié)合、相互統(tǒng)一。因此，進行專業(yè)教學體系改革創(chuàng)新是提升學生職業(yè)競爭力的重點，也是難點。

（一）科學定位人才教育目標

秘書專業(yè)人才教育創(chuàng)新的前提在于科學合理的定位，只有明確了教育定位，才能制定教育創(chuàng)新的方向和目標。高職秘書專業(yè)教育改革應以秘書職業(yè)的變化為導向，以職業(yè)需求變化為出發(fā)點，科學定位秘書人才教育目標，不能把秘書專業(yè)人才培養(yǎng)等同于高校中文專業(yè)或外語專業(yè)的人才培養(yǎng)。根據(jù)市場需求及秘書崗位（崗位群）所需能力與素質(zhì)分析，高職秘書專業(yè)的人才培養(yǎng)目標應定位為適應企事業(yè)單位，特別是中小型企業(yè)需要的具有輔助管理和綜合服務能力的復合型人才，以此設計秘書專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，實現(xiàn)秘書職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對秘書的需求量越來越大，而企業(yè)秘書人才也主要來源于秘書專業(yè)教育。但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，秘書專業(yè)畢業(yè)的學生相對其他專業(yè)一年內(nèi)的離職率偏高，學生離職的主要原因是不能適應企業(yè)環(huán)境，看不到發(fā)展前景。因此，學校要為行業(yè)企業(yè)提供真正有用且留得住的秘書人才，也需要行業(yè)企業(yè)的支持和幫助，秘書教育應抓住這一契機，實行校企合作辦學，實現(xiàn)訂單培養(yǎng)新機制。企業(yè)的秘書需求不同于其他崗位，一個企業(yè)最多只能容納1～2名秘書，“訂單式”培養(yǎng)對于秘書專業(yè)實施起來是有很大難度的，但應努力尋找突破口，把對“企業(yè)”的界定放寬，把視野放大。如可與行業(yè)協(xié)會、區(qū)委會、會展公司、文化產(chǎn)業(yè)機構(gòu)簽訂訂單，由這些部門牽頭，聯(lián)系其旗下管轄的企業(yè)，實現(xiàn)學校與企業(yè)的對接。校企雙方加強對話，學校應主動采取行動，積極滿足產(chǎn)業(yè)界的需要；要及時了解企業(yè)對秘書人才需求的變化，及時調(diào)整和更新教學內(nèi)容，突出實踐性教學環(huán)節(jié)，加強學生動手能力的訓練；聘請企業(yè)或行業(yè)秘書精英參與學校的教學改革、質(zhì)量評估等工作，使學校的課程設置、教學內(nèi)容、實踐訓練等都能符合企業(yè)的實際需要；進一步在企業(yè)建立穩(wěn)定的實習基地，深入走校企結(jié)合之路，

（三）優(yōu)化課程內(nèi)容設置

根據(jù)秘書職業(yè)能力、職業(yè)核心競爭力與職業(yè)通用競爭力，用人單位對學生綜合素質(zhì)要求改革創(chuàng)新理論教學與實踐教學環(huán)節(jié)，整合知識模塊，科學設計實踐項目。

注重“三個結(jié)合” 注重基礎理論課和專業(yè)實踐課的有機結(jié)合，注重理論教學與實踐教學的有機結(jié)合，注重人文社會科學與技術教育相結(jié)合。基礎課教學以“必需”、“夠用”為度，專業(yè)課教學力求突出內(nèi)容的針對性、實踐性和應用性。高職教育最顯著的特征是實訓課教學在整個教學中占較大比重，秘書專業(yè)的實踐教學課學時應不低于40%。因此，應設置相對獨立的實踐課程體系，重視實驗室、實踐教學基地建設，營造仿真的職業(yè)實訓環(huán)境，使學生掌握開展秘書日常事務所需的基本能力和基本技能。

設置“3+X” 3是指形成秘書知識結(jié)構(gòu)的基礎知識、專業(yè)知識和與專業(yè)知識相關的素質(zhì)拓展類知識。X則是一門行業(yè)知識任選課，主要是學生根據(jù)自己將來的職業(yè)發(fā)展方向自行選修，完成相應學分。這樣，更有助于學生對將來從事的行業(yè)的了解，增強信心。

倡導“兩個雙證書” 一是畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書，將考取職業(yè)資格證書融入課程體系設置中；二是秘書專業(yè)畢業(yè)證書與第二專業(yè)畢業(yè)證書或結(jié)業(yè)證書，大力鼓勵學生在修讀秘書專業(yè)的同時，根據(jù)自己的職業(yè)理想選擇另一技術專業(yè)進行研修，爭取在畢業(yè)時獲取雙證書。這樣，學生既具備作為秘書的職業(yè)素質(zhì)，又具備行業(yè)知識。

“出入口”設置就業(yè)指導課 即在學生入學第一學期與學生頂崗實習前一學期開設就業(yè)指導課，在就業(yè)指導方面，應強化學生的擇業(yè)觀教育，不僅對學生進行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃教育、創(chuàng)業(yè)教育、守信教育、擇業(yè)觀教育、職業(yè)道德教育，還應積極邀請人力資源、法律法規(guī)、心理健康等方面的專家和學者給畢業(yè)生做綜合輔導，幫助他們以良好的心理狀態(tài)迎接社會挑戰(zhàn)。

（四）創(chuàng)新專業(yè)教學模式

傳統(tǒng)的課堂教學往往是重結(jié)果而輕過程，重理論而輕實踐，重教師傳授而輕學生參與，以至于學生只是對結(jié)論性和事實性的知識掌握得較好，而專業(yè)能力卻明顯不足。因此，教育者要大力突破陳舊的教學模式，切實提高學生的專業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)。

積極探索開放式的文秘專業(yè)教學模式 通過 “走出去、請進來”的方式，一方面鼓勵教師、學生走出課堂，積極與企業(yè)部門開展各種形式的交流與合作，另一方面，把企業(yè)的秘書崗位人員請進課堂，講授相關的實踐課程，建立一個互動、開放的教學平臺，加強與行業(yè)協(xié)會、職業(yè)協(xié)會等部門的聯(lián)系。

借鑒國外職業(yè)教育先進模式 如借鑒新加坡南洋理工學院的“雙軌制”、德國的“雙元制”等模式，結(jié)合廣東高職教育實際，分階段、分層次進行秘書專業(yè)三年的課程學習與實踐，創(chuàng)造條件讓學生走出課堂，進入實訓室，去實習單位實踐，積累秘書工作經(jīng)驗，努力探索理論與實踐相結(jié)合的新途徑。

采取豐富多樣的教學方法 如任務驅(qū)動、問題探究、討論交流、案例教學、情景模擬等教學法，培養(yǎng)學生的獨立思考能力、創(chuàng)新思維能力、學習能力、與人合作能力等。教師應有意識地將職業(yè)化行為語言應用到課堂教學上，如用企業(yè)員工的師徒關系來替代師生關系，用完成工作任務的要求替代學科作業(yè)的概念，并以此規(guī)范教學過程中的角色定位。

定期舉辦各種形式的課外教學活動，不斷拓展學生的文化素質(zhì) 如舉辦人文社會科學和自然科學素質(zhì)教育講座；開展素質(zhì)拓展活動，舉辦秘書節(jié)、秘書專業(yè)學生素質(zhì)大賽等系列活動，促進學生綜合素質(zhì)的全面提高。

（五）設計科學的知識技能考核體系

以職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力為基礎，以體現(xiàn)秘書專業(yè)人才培養(yǎng)目標為要求，規(guī)定專業(yè)考核形式、評價方式、評價標準、組織管理等。根據(jù)學科特點，采取靈活多樣的考試考核方法，如閉卷筆試、開卷筆試、閉卷筆試與口試相結(jié)合；口試、筆試與技能操作相結(jié)合，或采取論文、撰寫頂崗實習報告與答辯相結(jié)合等。

（六）強化職業(yè)指導

首先，要成立一支以職業(yè)指導課教師為主、專業(yè)教師全員參與的職業(yè)指導教師隊伍。在學生職業(yè)指導過程中，要改革傳統(tǒng)的課堂教學方式，以全程式、實訓式、體驗式為主要指導形式，要建立職業(yè)指導導師制，進行全程化的動態(tài)的職業(yè)指導。專業(yè)教師應義無反顧地承擔起學生的職業(yè)指導工作，實現(xiàn)就業(yè)教育與專業(yè)教學的全面滲透與融通。同時，重視職業(yè)指導服務信息平臺的構(gòu)建，為學生提供充足的用人信息及就業(yè)信息，以全面提高學生在就業(yè)中的競爭力。

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□有話職說

不讀書的人，思想就會停止。

——狄德羅

G712

：A

：1672-5727（2012）02-0138-02

方燕妹（1972—)，女，廣東惠來人，廣東輕工職業(yè)技術學院副教授，研究方向為漢語言文學。