□許利平 趙明珠

關(guān)于《職業(yè)口才》課程建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐

□許利平 趙明珠

《職業(yè)口才》課程建設(shè)基于新時(shí)期高職畢業(yè)生的就業(yè)環(huán)境，對(duì)舊有文化基礎(chǔ)課程加以整合、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，創(chuàng)建一門以綜合素質(zhì)與核心能力培養(yǎng)為主的新型公共基礎(chǔ)課程，通過(guò)從教學(xué)理念到教學(xué)手段的綜合教學(xué)改革，突出職業(yè)教育特色，提升高職人文素質(zhì)教育水平，構(gòu)建以“職業(yè)為先、崗位為重、素質(zhì)為本”的課程結(jié)構(gòu)和體系，確保高職高專院校專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

職業(yè)教育；課程建設(shè)；教學(xué)創(chuàng)新

《職業(yè)口才》課程建設(shè)課題從2005年12月申報(bào)樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程建設(shè)開(kāi)始，次年獲準(zhǔn)“四川省高等教育教學(xué)改革工程人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)改革項(xiàng)目”省級(jí)一般項(xiàng)目立項(xiàng)（項(xiàng)目編號(hào)：06-511-250）。參與課題研究的教師在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科研處和公共課程部的領(lǐng)導(dǎo)下組成團(tuán)結(jié)敬業(yè)、高效進(jìn)取的教學(xué)團(tuán)隊(duì)—《職業(yè)口才》精品課題組，克服課程建設(shè)中遇到的種種困難，經(jīng)過(guò)三年不懈鉆研與勤奮實(shí)踐，按照預(yù)定計(jì)劃，順利完成課題階段性研究實(shí)驗(yàn)，取得了顯著的教學(xué)研究與改革實(shí)績(jī)，于2008年被評(píng)為四川省精品課程。

一、課程建設(shè)思路

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)代化企事業(yè)單位對(duì)人才語(yǔ)言溝通能力均表現(xiàn)出高度的重視與需求?，F(xiàn)實(shí)職場(chǎng)情況顯示：求職過(guò)程中，溝通能力顯得比專業(yè)知識(shí)更重要。專業(yè)知識(shí)是進(jìn)入企業(yè)和行業(yè)的通行證，然后的工作表現(xiàn)更多取決于一些軟性技能—溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。從目前盛行的就業(yè)程序看，應(yīng)聘、面試、試用等環(huán)節(jié)中，畢業(yè)生的口才應(yīng)對(duì)與交際溝通水平都起著至關(guān)重要的作用。

新世紀(jì)職業(yè)人才更多的是使用成熟的技術(shù)和管理規(guī)范從事技術(shù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)工作。這意味著既要能勝任當(dāng)前工作，所學(xué)理論必須、夠用，又要能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化，具有轉(zhuǎn)崗自學(xué)的能力和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。從層次結(jié)構(gòu)方面分析，高職公共課程應(yīng)是符合學(xué)生實(shí)際的高等教育課程，從類型結(jié)構(gòu)上必須處理好人文型與科技型、理論型與實(shí)踐型的關(guān)系。這就強(qiáng)調(diào)人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)，注重管理能力、公關(guān)能力和表達(dá)技能的培養(yǎng)，注重人才的“全面發(fā)展”。另一方面，應(yīng)該看到，高職教育從專業(yè)設(shè)置到課程體系、教學(xué)內(nèi)容、方法、手段的改革與創(chuàng)新，都必須以市場(chǎng)（就業(yè)）為導(dǎo)向，服務(wù)于專業(yè)，發(fā)展應(yīng)用型教育。

結(jié)合高職院學(xué)生主要來(lái)自中、高考考試成績(jī)中低生源群實(shí)際，考察目前我國(guó)高職教育中營(yíng)銷管理、傳媒、旅游服務(wù)、公關(guān)、護(hù)理、行政、文秘等技能緊缺性專業(yè)建設(shè)需求，作為文化公共課，理所應(yīng)當(dāng)?shù)臑樘嵘呗毟邔W(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。

（一）課程定位

基于新時(shí)期高職畢業(yè)生的就業(yè)環(huán)境，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)基礎(chǔ)課程（語(yǔ)文）的整合、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，結(jié)合上述主要專業(yè)類型人才培養(yǎng)需求，建設(shè)一門以核心能力為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力與應(yīng)用操作能力的新型職業(yè)化公共基礎(chǔ)課程。

(二)教學(xué)目標(biāo)

以市場(chǎng)（就業(yè)）為導(dǎo)向，服務(wù)于學(xué)生不同專業(yè)，開(kāi)展人才核心能力應(yīng)用型教育。培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)定自信的心理素質(zhì)與良好的漢語(yǔ)口頭表達(dá)能力，使其能夠準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)、有效地表達(dá)自己的思想意愿。具體要求能夠用較準(zhǔn)確和流利的普通話進(jìn)行交流、交際；能綜合運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)等多種語(yǔ)言表達(dá)技巧，在不同場(chǎng)合發(fā)表講話、演講，有效地進(jìn)行社交活動(dòng)并達(dá)成業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

(三)教學(xué)內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)

《職業(yè)口才》課程分三大模塊實(shí)施教學(xué)：

前三章為基礎(chǔ)模塊。聯(lián)系方言實(shí)際，糾正方音習(xí)慣；掌握口語(yǔ)表達(dá)的停頓和重音，快慢、升降和語(yǔ)言節(jié)奏等技巧；克服交際中常見(jiàn)的心理障礙，拓展思維；掌握敘述、描述、介紹及闡述等一般語(yǔ)言表達(dá)方式，形成內(nèi)部語(yǔ)言與外部語(yǔ)言的自然轉(zhuǎn)換；熟悉態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用方法，逐漸培養(yǎng)優(yōu)雅的言語(yǔ)風(fēng)格及氣質(zhì)風(fēng)度。這一模塊教學(xué)為學(xué)生的人際交往奠定良好的語(yǔ)言表達(dá)基礎(chǔ)。

五、六、七章是技能模塊。訓(xùn)練學(xué)生掌握口語(yǔ)交際中對(duì)于語(yǔ)境的選擇、利用、控制和創(chuàng)設(shè)。熟悉社會(huì)理解與口語(yǔ)聽(tīng)解，解讀對(duì)象的意義；掌握演講、答辯、應(yīng)聘等基本技能；學(xué)習(xí)幽默、委婉、預(yù)設(shè)表達(dá)和說(shuō)服、拒絕、安慰、巧妙訴求等表達(dá)策略與技法。第二模塊訓(xùn)練學(xué)生口才社會(huì)實(shí)踐技能。

八章以下是應(yīng)用模塊。根據(jù)專業(yè)需求訓(xùn)練學(xué)生掌握旅游服務(wù)、行政管理、營(yíng)銷、醫(yī)療護(hù)理等技能緊缺性人才業(yè)務(wù)口才的基本功。第三模塊有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生口才的職業(yè)應(yīng)用技能。

（四）確立常規(guī)教學(xué)模式

《職業(yè)口才》課堂以“活動(dòng)教學(xué)模式”為主。一般情況下每次課（2學(xué)時(shí)）的教學(xué)程序大致為：課前講練（內(nèi)容：復(fù)習(xí)舊課；形式：講說(shuō)、討論；時(shí)間：輪訓(xùn)學(xué)生5名左右）；原理講析（進(jìn)行新課）；案例討論（結(jié)合圖片、音頻、視頻案例）；情景訓(xùn)練（模擬實(shí)況）；小結(jié)；布置課后練習(xí)（聯(lián)系現(xiàn)實(shí)、社會(huì)熱點(diǎn)話題，以互聯(lián)網(wǎng)為有效工具）。

課外實(shí)踐以辯論賽、朗誦會(huì)、演講比賽和普通話技能培訓(xùn)為主要形式，每學(xué)期在三系部分別開(kāi)展第二課堂活動(dòng)；并積極創(chuàng)造條件，聯(lián)系安排學(xué)員參加商業(yè)促銷、青年志愿者、義工等鍛煉口才的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

（五）運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)手段

根據(jù)高職高?！皟蓚€(gè)導(dǎo)向”的辦學(xué)宗旨，本課程確立了以服務(wù)就業(yè)、服務(wù)專業(yè)為前提的教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)，口語(yǔ)職業(yè)技能的訓(xùn)練在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中占據(jù)核心地位。因此，教學(xué)中以理論教學(xué)為先導(dǎo)，實(shí)際訓(xùn)練為主線，充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，大量利用數(shù)碼影視、音像資料進(jìn)行口才實(shí)用示范，在現(xiàn)實(shí)、生動(dòng)的職業(yè)情景教學(xué)環(huán)境下培養(yǎng)學(xué)生的口才。這一先進(jìn)教學(xué)指導(dǎo)思想在國(guó)內(nèi)職業(yè)教育領(lǐng)域尚屬首倡。之前國(guó)內(nèi)尚無(wú)《職業(yè)口才》課程立項(xiàng)，因而具有突出的創(chuàng)新意義和良好的發(fā)展推廣前景。

二、課程教學(xué)實(shí)踐

我們首先組建了以中、青年骨干教師形成二級(jí)梯隊(duì)的團(tuán)結(jié)敬業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。柔性引進(jìn)國(guó)家職業(yè)技能鑒定職業(yè)漢語(yǔ)專家委員會(huì)委員、北京語(yǔ)言大學(xué)博士生導(dǎo)師謝小慶教授；邀請(qǐng)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心、演講口才學(xué)會(huì)，市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)、地置業(yè)發(fā)展有限公司，以及市人民醫(yī)院等十多家企事業(yè)單位的行家里手任客座教授；并以雙師素質(zhì)或社會(huì)兼職教師任主講教師，均有較強(qiáng)人際溝通實(shí)踐經(jīng)歷；確保教學(xué)教研水平高、教學(xué)效果好。

（一）完成課程基本建設(shè)

按照課程建設(shè)規(guī)范要求，課題組集體討論擬定了課程教學(xué)大綱，明確定位，規(guī)范教學(xué)內(nèi)容與方式，突出職業(yè)教育課程特色。

教材建設(shè)方面，課題組教師堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，突出現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性和行業(yè)的實(shí)用功能；兼顧教材的系統(tǒng)性和通用性，融入口才學(xué)科前沿知識(shí)，以編者的創(chuàng)意引領(lǐng)學(xué)生的創(chuàng)新。編寫出版全國(guó)高職高?？诓艑W(xué)科的優(yōu)秀教材《職業(yè)口才訓(xùn)練教程》并入選“全國(guó)高職高專精品課規(guī)劃教材”，由北京理工大學(xué)出版社2010年7月再版。

（二）教法改革

課題組將課程建設(shè)的重點(diǎn)放在教學(xué)改革之上，根據(jù)教高“16號(hào)文件”精神，積極引進(jìn)嘗試先進(jìn)教學(xué)理念：建構(gòu)主義；主體主導(dǎo)論；個(gè)體發(fā)展論。例如，建構(gòu)主義教育理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者與周圍環(huán)境的交互作用，對(duì)于知識(shí)意義的建構(gòu)起著關(guān)鍵性的作用。因此職業(yè)教育必須為學(xué)習(xí)者營(yíng)造工作任務(wù)情境。教師選擇行業(yè)中有真實(shí)意義的內(nèi)容、時(shí)間或問(wèn)題，進(jìn)行有建構(gòu)意義的情境創(chuàng)設(shè)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的自主性、積極性，在傳授知識(shí)的同時(shí)，有效提升學(xué)生核心能力與職業(yè)技能。

在教學(xué)方式上著重嘗試研究式、討論式、活動(dòng)式課堂教學(xué)模式。并大膽應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段。根據(jù)《職業(yè)口才》實(shí)踐性教學(xué)與服務(wù)于專業(yè)的需要，本課程全程了采用近年來(lái)（“后PC”時(shí)代）IT行業(yè)的高新技術(shù)衍生物—數(shù)碼產(chǎn)品。如：數(shù)碼相機(jī)、DVD、MP3、MP4。這些尖端技術(shù)通過(guò)電腦輔助，配合目前普通教室配置的29英寸大彩電，表現(xiàn)出功能神奇、操作靈巧、輕小便攜、切合課堂教學(xué)實(shí)際等幾大優(yōu)勢(shì)。比傳統(tǒng)的收音機(jī)、錄音機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、CD唱機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、VCD等視聽(tīng)類電子教學(xué)媒體設(shè)備堪稱有了質(zhì)的飛躍。

因?yàn)椤堵殬I(yè)口才》是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，運(yùn)用上述現(xiàn)代教育技術(shù)手段，不斷開(kāi)發(fā)收集學(xué)校、家庭、自然、社會(huì)中的口語(yǔ)交際資源，特別是那些鮮活的、密切聯(lián)系現(xiàn)實(shí)、密切聯(lián)系學(xué)生經(jīng)驗(yàn)世界的教育資源，使課程的內(nèi)容不再局限于教科書(shū)，成為不斷充實(shí)、不斷更新、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的一泓活水。學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也由單一的課堂學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)而多方式多途徑地發(fā)展。教材、教師、課堂不再是學(xué)生獲取知識(shí)能力的主渠道。學(xué)生可以通過(guò)課堂多媒體展示的情景體驗(yàn)及課后在線自主學(xué)習(xí)，查詢檢索、分析探究問(wèn)題，在課堂教學(xué)的引導(dǎo)下理解口才學(xué)基本原理并掌握分析、解決問(wèn)題的正確步驟。

如此，教學(xué)信息載體即向多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)延伸。課題組在互聯(lián)網(wǎng)建立了職業(yè)口才課程網(wǎng)站（http://www.lszyxy.com:8180/），課程基本文件與學(xué)習(xí)資料（電子教案、網(wǎng)頁(yè)課件、習(xí)題集和試題匯總）上網(wǎng)；并設(shè)置網(wǎng)上論壇、QQ聊天室，與課程同步進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo)答疑，延伸師生互動(dòng)。

同時(shí)，嘗試革新課程考核方法。對(duì)學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定，平時(shí)占40%，包括：“課前3分鐘演講”；模擬應(yīng)聘；脫稿演講；書(shū)面練習(xí)（自薦書(shū)或演講稿）；課堂重點(diǎn)話題集中發(fā)言；口才知識(shí)小測(cè)驗(yàn)。期終占60%，根據(jù)所學(xué)生學(xué)專業(yè)與興趣特長(zhǎng)，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)（情境）口才交際能力測(cè)驗(yàn)。

三、創(chuàng)新職教公共課程特色

（一）形成高職公共課程鮮明特色

《職業(yè)口才》課程主要的創(chuàng)新特色可以概括為“三化”、“兩性”：

“課程目標(biāo)職業(yè)化”—以第三模塊為教學(xué)重心，將口才的職業(yè)應(yīng)用細(xì)化，專業(yè)特色強(qiáng)化；充分發(fā)揮高職公共基礎(chǔ)課為專業(yè)服務(wù)、為就業(yè)服務(wù)的作用。

“課程內(nèi)容實(shí)訓(xùn)化”—由課內(nèi)到課外的“活動(dòng)教學(xué)模式”。以學(xué)生口頭實(shí)訓(xùn)為主，突破傳統(tǒng)教學(xué)“三中心”。

“課程形式互動(dòng)化”—以師生互動(dòng)為核心教學(xué)方式。課內(nèi)采用數(shù)碼手段創(chuàng)設(shè)實(shí)訓(xùn)互動(dòng)情境；校內(nèi)通過(guò)第二課堂，校外開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，網(wǎng)上借助論壇和QQ群延伸師生互動(dòng)。

“學(xué)科內(nèi)容邊緣性”—順應(yīng)現(xiàn)代學(xué)科邊緣化發(fā)展趨勢(shì)，綜合傳統(tǒng)語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)、普通話技能訓(xùn)練、心理學(xué)、社交禮儀、口才學(xué)原理和當(dāng)代熱門行業(yè)的專業(yè)語(yǔ)言規(guī)范，在多學(xué)科的交匯點(diǎn)（語(yǔ)言）進(jìn)行綜合性教學(xué)，信息量大，前瞻性強(qiáng)。

“素質(zhì)教育人文性”—批判性地繼承傳統(tǒng)語(yǔ)文課的人文教育作用。通過(guò)聲情畫(huà)面并茂的情境教學(xué)、人際交往禮儀的示范練習(xí)和職業(yè)操守規(guī)范的展示，潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行“做人”與“做事”的人文熏陶，培育其情商（IQ）。

（二）開(kāi)展橫向合作，服務(wù)社會(huì)發(fā)展

團(tuán)隊(duì)教師根據(jù)不同的教研項(xiàng)目與專業(yè)、課程建設(shè)的需要，分別前往本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心、演講口才學(xué)會(huì)，保險(xiǎn)等行業(yè)協(xié)會(huì)；電器公司、售樓部、市人民醫(yī)院等十多家企事業(yè)單位開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，提供專業(yè)咨詢與技術(shù)服務(wù)。柔性引進(jìn)國(guó)家職業(yè)技能鑒定職業(yè)漢語(yǔ)專家委員，博士生導(dǎo)師謝小慶教授，就職業(yè)漢語(yǔ)在高職教育人才培養(yǎng)中地位及教改研究，包括職業(yè)漢語(yǔ)系列精品課程建設(shè)、省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和國(guó)家級(jí)教學(xué)品牌打造，職業(yè)崗位（群）的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)核心能力技能和社會(huì)能力與課程有效性和滿足職業(yè)能力培養(yǎng)程度等問(wèn)題，進(jìn)行指導(dǎo)；同時(shí)搭建起與北京華美杰爾教育咨詢中心的合作渠道，團(tuán)隊(duì)教師為國(guó)家職業(yè)漢語(yǔ)講學(xué)，被聘為教學(xué)顧問(wèn)。

家全國(guó)農(nóng)村教育專家咨詢委員會(huì)委員、人文社科研究院研究員趙家驥高度評(píng)價(jià)：《職業(yè)口才》精品課程建設(shè)主要具備了“定位準(zhǔn)確、理念創(chuàng)新、特色鮮明、實(shí)效顯現(xiàn)、教材實(shí)用”等五個(gè)方面的教育科研價(jià)值意義。香港金馬國(guó)際集團(tuán)有限公司、樂(lè)山領(lǐng)地房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、紫東房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等用人單位一致稱贊：樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院《職業(yè)口才》課程的學(xué)員們?cè)诓煌袠I(yè)都善于運(yùn)用良好的口才，自我推銷，很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)；并在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力。

口才教學(xué)是一項(xiàng)古老而又嶄新的事業(yè)。如何培養(yǎng)和提高學(xué)生的職業(yè)口語(yǔ)溝通核心能力，進(jìn)而有效提升高職學(xué)生的綜合素質(zhì)？這是擺在我們高職公共課教師面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。如何科學(xué)、有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)口才訓(xùn)練？顯然是高職教育教學(xué)中一個(gè)重要的命題。我們將進(jìn)一步更新觀念，繼續(xù)《職業(yè)口才》課程建設(shè)探索,為高職人才培養(yǎng)工作提供有益的借鑒。

[1]教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)[Z].教高［2006］16 號(hào)，2006.

[2]章振周、唐成棉.職業(yè)教育任務(wù)驅(qū)動(dòng)課程模式的建構(gòu)[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008（16）.

[3]課題組.職業(yè)口才課程教學(xué)大綱[EB /OL].http://www.lszyxy.com:8180/.

G712

B

1001-7518（2012）14-0033-02

許利平（1959-），男，四川夾江人，樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)楦呗毥逃悔w明珠（1980-），女，四川南充市人，樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，在讀碩士，研究方向?yàn)楦呗毥逃?/p>

課題項(xiàng)目：本文系四川省人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地—西華師范大學(xué)四川省教育發(fā)展研究中心立項(xiàng)課題“基于高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的職業(yè)漢語(yǔ)教學(xué)研究”（編號(hào)：CJF10046）成果之一。

責(zé)任編輯 顏小兵