□陸江東 樓永俊

關(guān)于高職畢業(yè)生通用能力的企業(yè)調(diào)查

□陸江東 樓永俊

目前高職教育對(duì)畢業(yè)生就業(yè)的關(guān)注已經(jīng)從單純的就業(yè)率高低逐步轉(zhuǎn)向其就業(yè)質(zhì)量及未來(lái)職業(yè)發(fā)展空間等方面，而其中對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展具有重要影響的關(guān)鍵因素之一就是高職畢業(yè)生是否具備良好的職業(yè)通用能力。通過(guò)調(diào)查企業(yè)對(duì)高職院校畢業(yè)生通用能力掌握情況的評(píng)價(jià)以及企業(yè)最重視的通用能力，為高職教育培養(yǎng)學(xué)生通用能力提供有益的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

高職畢業(yè)生；職業(yè)發(fā)展；通用能力

通過(guò)對(duì)浙江省相關(guān)用人企業(yè)的調(diào)研，嘗試了解目前企業(yè)對(duì)高職院校畢業(yè)生通用能力掌握情況的評(píng)價(jià)以及企業(yè)最需要或最看重的通用能力，以期為后續(xù)教學(xué)改革的深入進(jìn)行、高職學(xué)生通用能力的培養(yǎng)提供有益的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和分析。

一、調(diào)查方法及調(diào)查對(duì)象基本情況

本次調(diào)查主要針對(duì)浙江省的高職畢業(yè)生用人企業(yè)，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收80份，其中有效問(wèn)卷為58份。被調(diào)查企業(yè)的行業(yè)分布、員工規(guī)模如圖1、圖2所示，近三年來(lái)每年錄用高職畢業(yè)生人數(shù)情況見(jiàn)圖3。

圖1 被調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布圖

圖2 被調(diào)查企業(yè)員工規(guī)模

二、調(diào)查的主要內(nèi)容

本次調(diào)查中將通用能力項(xiàng)目分為“知識(shí)類要素”、“技能類要素”和“態(tài)度類要素”三大塊，主要目的是了解各項(xiàng)通用能力要素對(duì)勝任企業(yè)職業(yè)崗位的影響重要程度，以及企業(yè)對(duì)已錄用高職畢業(yè)生在各項(xiàng)通用能力要素方面掌握情況的評(píng)價(jià)。

圖3 用人企業(yè)近三年來(lái)每年錄取高職畢業(yè)生情況

（一）知識(shí)類要素

1.重要程度的評(píng)價(jià)。對(duì)于通用能力中的知識(shí)類要素，用人企業(yè)最看重的還是專業(yè)技術(shù)類知識(shí)，分別為44.83%的認(rèn)為“較重要”、46.55%的認(rèn)為“非常重要”；對(duì)于基礎(chǔ)理論類知識(shí)、法律法規(guī)類知識(shí)、人文類知識(shí)、科普類知識(shí)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為只需要一般掌握即可，具體見(jiàn)圖4。

圖4 用人企業(yè)對(duì)知識(shí)類要素能力重要程度的評(píng)價(jià)情況

2.掌握水平的評(píng)價(jià)。但對(duì)上述5項(xiàng)知識(shí)類要素能力掌握情況的評(píng)價(jià)來(lái)看，企業(yè)普遍認(rèn)為高職畢業(yè)生在這些知識(shí)領(lǐng)域的掌握情況一般，評(píng)價(jià)最高的專業(yè)技術(shù)類知識(shí)中認(rèn)為畢業(yè)生掌握程度“較高”和“最高”的合計(jì)也只占到43.1%。具體見(jiàn)圖5。

圖5 用人企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生知識(shí)類要素能力掌握水平評(píng)價(jià)情況

（二）技能類要素

1.重要程度的評(píng)價(jià)。對(duì)于通用能力中的技能類要素，對(duì)問(wèn)卷中的21項(xiàng)要素，用人企業(yè)的重要程度總體評(píng)價(jià)情況如圖6所示。

圖6 用人企業(yè)對(duì)技能類要素能力重要程度的評(píng)價(jià)情況

根據(jù)上圖，將用人企業(yè)認(rèn)為“非常重要”和“較重要”的評(píng)價(jià)數(shù)相加，得出前十名的技能類要素能力分別是：理解性閱讀、積極聆聽(tīng)、學(xué)習(xí)方法、有效的口頭溝通、理解他人、協(xié)調(diào)安排、服務(wù)他人、電腦操作、談判技能、時(shí)間管理。具體見(jiàn)表1。

表1 用人企業(yè)認(rèn)為重要的技能類要素能力匯總表

對(duì)上表數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，用人企業(yè)認(rèn)為“非常重要”的技能類要素能力前三位的分別是：有效的口頭溝通、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)方法；將“非常重要”與“較重要”的評(píng)價(jià)數(shù)相加，得出用人企業(yè)總體認(rèn)為重要的前五位的技能類要素從高到低依次是：時(shí)間管理、有效的口頭溝通、積極聆聽(tīng)、學(xué)習(xí)方法與服務(wù)他人。

2.掌握水平的評(píng)價(jià)。對(duì)于高職畢業(yè)生技能類要素能力的掌握水平，從圖7中可以發(fā)現(xiàn)，在21項(xiàng)要素中除了“電腦操作”以外，其余20項(xiàng)要素評(píng)價(jià)數(shù)最高的全部為“一般”，沒(méi)有任何一項(xiàng)要素的“較高”或“很高”的評(píng)價(jià)達(dá)到50%。

圖7 用人企業(yè)對(duì)技能類要素能力掌握水平的評(píng)價(jià)情況

同時(shí)對(duì)應(yīng)表1所列用人企業(yè)認(rèn)為重要的技能類要素能力掌握水平來(lái)看，高職畢業(yè)生對(duì)這些重要技能類要素的掌握水平與用人企業(yè)所認(rèn)為的重要性相比，普遍存在著較大的差距。具體見(jiàn)表2。

表2 用人企業(yè)認(rèn)為重要的技能類要素能力掌握水平評(píng)價(jià)匯總表

（三）態(tài)度類要素

1.重要程度的評(píng)價(jià)。對(duì)于通用能力中的態(tài)度類要素，由圖8可以發(fā)現(xiàn)，除了“自尊心”、“自控力”、“成就動(dòng)機(jī)”、“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”等4項(xiàng)要素，用人企業(yè)對(duì)于其它11項(xiàng)要素認(rèn)為“非常重要”的比例都接近或超過(guò)50%，其中排名前五項(xiàng)由高到低分別是：責(zé)任感、正直誠(chéng)實(shí)、工作主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和樂(lè)觀向上。

圖8 用人企業(yè)對(duì)態(tài)度類要素能力重要程度的評(píng)價(jià)情況

2.掌握水平的評(píng)價(jià)。對(duì)于高職畢業(yè)生態(tài)度類要素能力的評(píng)價(jià)，除了“自尊心”、“正直誠(chéng)實(shí)”、“勤奮好學(xué)”等3項(xiàng)要素，用人企業(yè)對(duì)于其它12項(xiàng)要素評(píng)價(jià)比例最高的都是“一般”；而用人企業(yè)認(rèn)為目前高職畢業(yè)生最欠缺的三項(xiàng)態(tài)度類要素能力、由掌握水平最低開(kāi)始分別是：抗挫折力、抗壓力和吃苦耐勞。

圖9 用人企業(yè)對(duì)態(tài)度類要素能力掌握水平的評(píng)價(jià)情況

（四）通用能力培養(yǎng)途徑

最后，對(duì)于高職畢業(yè)生通用能力培養(yǎng)最佳途徑的選擇，用人企業(yè)中55.17%選擇了校企合作訂單式培養(yǎng)，34.48%選擇了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，而認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)是最佳途徑的只占1.72%。具體見(jiàn)圖10。

圖10 用人企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)高職畢業(yè)生通用能力的最佳途徑

三、調(diào)查結(jié)果分析

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，用人企業(yè)所認(rèn)為的具有良好職業(yè)通用能力的高職畢業(yè)生應(yīng)該是：掌握扎實(shí)的“專業(yè)技術(shù)知識(shí)”和良好的“時(shí)間管理、有效的口頭溝通、積極聆聽(tīng)、學(xué)習(xí)方法與服務(wù)他人”等技能，在“責(zé)任感、正直誠(chéng)實(shí)、工作主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和樂(lè)觀向上”等方面具有良好態(tài)度與表現(xiàn)的高職畢業(yè)生。

對(duì)比用人企業(yè)對(duì)重要的技能類要素能力的重視程度，高職畢業(yè)生對(duì)這些技能的掌握水平普遍不高，無(wú)法讓用人企業(yè)感到滿意，尤其是在“協(xié)調(diào)安排、時(shí)間管理、理解性閱讀、服務(wù)他人”等能力方面還需要重點(diǎn)給予關(guān)注和加強(qiáng)。

與技能類要素相類似的，用人企業(yè)對(duì)于高職畢業(yè)生的態(tài)度類要素能力普遍評(píng)價(jià)不高，尤其值得高職院校關(guān)注的是企業(yè)認(rèn)為高職畢業(yè)生在“抗挫折力、抗壓力和吃苦耐勞”等方面的嚴(yán)重不足。

最后，應(yīng)引起高職院校高度重視和警醒的是：幾乎沒(méi)有企業(yè)認(rèn)為單純的課堂教學(xué)是培養(yǎng)高職畢業(yè)生良好通用能力的最佳途徑。而校企合作訂單式培養(yǎng)已成為多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同的最佳方式。

四、對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的啟示

（一）深化改革教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)。隨著有人企業(yè)對(duì)高職學(xué)生越來(lái)越多的了解，企業(yè)已大多形成“高職學(xué)生實(shí)踐能力強(qiáng)、能從基層做起”的理念，因此高職院校在強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)專業(yè)能力的同時(shí)，應(yīng)著力提高高職畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)諸如時(shí)間管理、人際交往溝通、積極聆聽(tīng)、服務(wù)他人等職場(chǎng)軟性能力的培養(yǎng)。此外，還可通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)和組織能力。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一般是在一個(gè)比較開(kāi)放環(huán)境下，面對(duì)不斷變換的對(duì)象進(jìn)行的。教師的指導(dǎo)作用也相對(duì)弱化，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生不再是一個(gè)被動(dòng)的接受者而是活動(dòng)的主體。在這種情形下，學(xué)生的積極性容易被調(diào)動(dòng)起來(lái)。他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的感覺(jué)和認(rèn)識(shí)的深度、廣度都不是在封閉的環(huán)境下所能比擬的。他們身上具備的各種基本素質(zhì)和潛能會(huì)得到發(fā)揮，合作意識(shí)和組織能力得以加強(qiáng)，因而學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和效果也會(huì)相較單純的課堂教學(xué)來(lái)得更好。

（二）同步改革考核方式，著重培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在改變教學(xué)模式、課程結(jié)構(gòu)的同時(shí)，也應(yīng)同步改革考核模式，也就是說(shuō)在進(jìn)行通用能力課程教授的同時(shí)，也應(yīng)重構(gòu)以培養(yǎng)通用能力為導(dǎo)向的考核方式。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式和考試為主的考核方式,顯然不利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立處理任務(wù)和解決問(wèn)題的能力。因?yàn)?在傳統(tǒng)的教學(xué)模式里,教師是知識(shí)的傳授者,是主動(dòng)的施教者;而學(xué)生則是知識(shí)傳授的對(duì)象,是外部刺激的被動(dòng)接收者,他們并沒(méi)有獲得積極發(fā)展智能的機(jī)會(huì)。與此同時(shí),考試也主要是讓學(xué)生回憶所學(xué)知識(shí)而不是鍛煉學(xué)生的能力,因此學(xué)生也常把記憶知識(shí)放在首位。這樣,學(xué)生學(xué)到的有限的知識(shí)并不能滿足他們?cè)诮窈蠊ぷ鲗?shí)踐中所需的獨(dú)立處理任務(wù)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

在具體操作形式上，高職院?？梢源罅坎捎庙?xiàng)目教學(xué)法代替?zhèn)鹘y(tǒng)以教師為中心的教學(xué)方法,同時(shí)以基于過(guò)程、基于解決實(shí)際問(wèn)題的課業(yè)考核法代替?zhèn)鹘y(tǒng)考試,來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目教學(xué)法是一種以實(shí)踐為導(dǎo)向、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)方法。它從職業(yè)的實(shí)際出發(fā)選擇具有典型性的事例作為教學(xué)的內(nèi)容,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,按照問(wèn)題的要求搜集、選擇信息資料,通過(guò)小組的共同研究,創(chuàng)造性地去解決問(wèn)題,得出結(jié)論或完成任務(wù)，使學(xué)生在獲得相應(yīng)的知識(shí)和技能的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生處理任務(wù)和解決問(wèn)題的通用能力。

（三）堅(jiān)持開(kāi)展人生價(jià)值觀教育，提升獨(dú)立能力。受社會(huì)和家庭環(huán)境的影響,實(shí)用主義、享樂(lè)主義、金錢至上的價(jià)值取向在很多高職學(xué)生中流行，并直接導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)校乃至到了企業(yè)仍然以一種功利、消極的職業(yè)價(jià)值觀去學(xué)習(xí)和工作。但正確的人生價(jià)值觀并非一朝一夕即能形成，也不適合經(jīng)常性地公開(kāi)高調(diào)宣導(dǎo)，這一工作無(wú)法速成，只能養(yǎng)成。因此，高職院校除了設(shè)置一些相關(guān)課程的去加強(qiáng)方面的，選擇在日常的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)及思政工作中以潛移默化地方式進(jìn)行引導(dǎo)和教育可能是一種比較恰當(dāng)?shù)姆绞健＝處熡绕鋺?yīng)充分把握一些與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別或個(gè)案交流的時(shí)機(jī)，幫助學(xué)生能客觀認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立正確而可行的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),放眼未來(lái)而不計(jì)較短期的利益得失。

在堅(jiān)持開(kāi)展人生價(jià)值觀教育的同時(shí)，應(yīng)多引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考和獨(dú)立工作的能力，鼓勵(lì)他們“多聽(tīng)、多看、多想、多問(wèn)”，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)學(xué)習(xí)、被動(dòng)工作的心理和習(xí)慣。

五、小結(jié)

總之，越來(lái)越多的跟蹤調(diào)查和企業(yè)反饋表明，高職畢業(yè)生能否在企業(yè)具有長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展空間，在相當(dāng)大程度上并不取決于他們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)了幾門專業(yè)課、參加過(guò)多少的實(shí)訓(xùn)課程，而是取決于他們作為是否真正具備職場(chǎng)中人所應(yīng)具備的諸多通用能力，而這些能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的，也不單純是學(xué)校課堂所能解決的，這是一個(gè)需要學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)、家庭共同來(lái)實(shí)施完成的系統(tǒng)工程。

[1]孟憲琴.大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)調(diào)查[J].教育與職業(yè),2009（3）.

[2]趙莉.關(guān)于高職教育培養(yǎng)學(xué)生通用能力的一些思考[J].科教文匯（上旬刊），2011（01）.

G710

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1001-7518（2012）14-0089-03

陸江東（1964－），男，杭州人，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)楦呗毥逃芾?；樓永俊?978-），男，杭州人，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師講師，工商管理碩士，研究方向?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)管理。

本文系浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題“高職商科類學(xué)生通用能力提升路徑研究”（編號(hào)：SCG244）成果之一。

責(zé)任編輯 何穎萍