康國勝

高職語言自主學(xué)習(xí)中心管理中存在的問題與對策
——以武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

康國勝

針對武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院語言自主學(xué)習(xí)中心運(yùn)行過程中的遇到的硬件設(shè)備故障、軟件和資源管理以及中心衛(wèi)生等問題，提出了只有加強(qiáng)對學(xué)習(xí)中心自身運(yùn)行效率和管理水平的改進(jìn)，才能切實(shí)為師生的外語語言學(xué)習(xí)提供良好的條件和環(huán)境。

高職；語言自主學(xué)習(xí)中心；管理

高職語言自主學(xué)習(xí)中心是學(xué)生學(xué)習(xí)語言的重要場所，各學(xué)校都很重視對其規(guī)范管理。武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的語言自主學(xué)習(xí)中心創(chuàng)建于1998年。目前，語言自主學(xué)習(xí)中心布局是7間教室和1間自主學(xué)習(xí)大廳。7間語言學(xué)習(xí)教室根據(jù)實(shí)際使用面積的大小，有的安排60座學(xué)生機(jī)，有的安排40座學(xué)生機(jī)，方便安排不同人數(shù)班級學(xué)生教學(xué)使用。語言自主學(xué)習(xí)中心一方面要面對全校2萬學(xué)生自主開放，另一方面還要安排正常教學(xué)，需要使用中心計(jì)算機(jī)進(jìn)行英語聽說訓(xùn)練的師生每年度近2萬學(xué)生，資源使用率非常高。但也存在一些問題，需認(rèn)真加以解決。

一、語言自主學(xué)習(xí)中心運(yùn)行過程中遇到的問題

（一）硬件及設(shè)備頻出故障

其主要表現(xiàn)為：（1）由于計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定，經(jīng)常出故障，增加了管理人員的工作量，而且經(jīng)常出現(xiàn)同一故障，大大挫傷工作人員的積極性和主動性，更主要的是影響學(xué)生的正常使用；（2）因?yàn)檎Z言學(xué)習(xí)中心主要是進(jìn)行語言的學(xué)習(xí)，所以每臺計(jì)算機(jī)設(shè)備需要有耳麥。剛開始中心給每臺計(jì)算機(jī)配有耳麥，但耳麥容易損壞，管理起來極不方便。學(xué)生自帶耳麥到中心學(xué)習(xí)，但每次使用計(jì)算機(jī)時(shí)需要插接，一方面造成插孔的損壞，另一方面學(xué)生在插耳麥時(shí)移動主機(jī)造成網(wǎng)線接觸松動而進(jìn)入不了系統(tǒng)；（3）有些學(xué)生使用不當(dāng)或故意損壞硬件設(shè)備。如惡意修改開機(jī)密碼和修改參數(shù)而影響計(jì)算機(jī)的正常使用。學(xué)生坐姿不端正將板凳搞壞也經(jīng)常發(fā)生。每學(xué)期學(xué)生坐壞的板凳近30把。靜電地板質(zhì)量差，加上中心使用人數(shù)多，造成靜電地板損壞嚴(yán)重，出現(xiàn)了踏陷和脫皮情況，學(xué)生容易摔跤，也影響了中心的美觀。

（二）軟件升級和資源更新不及時(shí)

不管什么軟件，在運(yùn)行過程中總會出現(xiàn)意想不到的問題和錯(cuò)誤，于是存在不斷的升級和補(bǔ)丁。中心使用的軟件也不例外，中心軟件也會遇到經(jīng)常的升級和資源更新的問題。機(jī)房目前安裝了多個(gè)語言學(xué)習(xí)軟件，各軟件在運(yùn)行過程中總會出現(xiàn)各種各樣的問題，這些問題如不能很好的解決，也會給學(xué)生的使用造成困難。

（三）機(jī)房衛(wèi)生較差

很多學(xué)生到語言自主學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時(shí)，喜歡在里面吃零食，亂扔雜物，紙屑滿地。不僅為語言學(xué)習(xí)中心的清潔打掃帶來困難，而且影響學(xué)生的身體健康，產(chǎn)生的灰塵對計(jì)算機(jī)等設(shè)備造成了損害，影響計(jì)算機(jī)的使用壽命。為學(xué)生創(chuàng)造良好舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒和學(xué)習(xí)效果。

（四）日常管理不當(dāng)

其主要存在問題有：（1）中心工作人員只有2人，工作任務(wù)繁重，嚴(yán)重影響了中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）工作人員的技術(shù)水平差，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)不能及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了計(jì)算機(jī)的正常使用；（3）中心在日常運(yùn)行過程中，經(jīng)常也會出現(xiàn)學(xué)生長期占用計(jì)算機(jī)的情況，而其它學(xué)生想使用計(jì)算機(jī)卻無機(jī)可用；（4）有時(shí)，教師需要使用中心教室計(jì)算機(jī)進(jìn)行教學(xué)，但有些學(xué)生仍在其中學(xué)習(xí)，造成學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師上課之間的矛盾。

（五）機(jī)位嚴(yán)重不足

中心擁有學(xué)生計(jì)算機(jī)位400多，而且學(xué)生每學(xué)期都有教學(xué)任務(wù)需要，全校學(xué)生近2萬人，造成中心機(jī)位嚴(yán)重不足。雖然，中心每天從早上8點(diǎn)一直開到晚上8點(diǎn)，仍不能很好地滿足廣大師生的上機(jī)需求，在中心門口經(jīng)常出現(xiàn)排長隊(duì)的情況，極大地挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

二、針對存在的問題采取的解決方法

（一）關(guān)于硬件及設(shè)備故障

針對耳麥容易損壞的情況，可要求學(xué)生自帶。由于自帶又容易導(dǎo)致設(shè)備插孔及網(wǎng)線松脫情況，可以將每臺計(jì)算機(jī)的耳麥插孔延長到桌面，并在話筒和麥克風(fēng)插孔上做上標(biāo)記。既方便學(xué)生的使用，也可以保護(hù)計(jì)算機(jī)插孔，并減少學(xué)生移動主機(jī)。針對學(xué)生惡意修改參數(shù)和加密碼行為，可在每臺電腦中安裝還原卡，對CMOS加密。既使個(gè)別學(xué)生通過解密方式改變CMOS密碼，還原卡功能在計(jì)算機(jī)重啟后也會將CMOS信息恢復(fù)，不會影響到下一個(gè)學(xué)生使用。[1]通過軟件設(shè)置，禁止學(xué)生使用U盤等移動設(shè)備，以免計(jì)算機(jī)感染病毒。中心機(jī)房靜電地板損壞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換高質(zhì)量靜電地板。板凳出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，必須更新高質(zhì)量的鐵板凳，同時(shí)，加強(qiáng)對學(xué)生坐姿的提醒，以提高板凳的使用壽命。

（二）關(guān)于軟件和資源管理

當(dāng)軟件出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知軟件開發(fā)商，與他們進(jìn)行溝通，及時(shí)進(jìn)行升級和打補(bǔ)丁。同時(shí)，中心自主開發(fā)了一個(gè)網(wǎng)站，告訴學(xué)生使用軟件過程中需要注意的事項(xiàng)，詳細(xì)說明軟件出現(xiàn)各種問題及其解決辦法。對重要的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期備份，對學(xué)生和教師反應(yīng)服務(wù)器出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)安排工作人員進(jìn)行處理，并盡量在極短時(shí)間內(nèi)予以恢復(fù)，不影響學(xué)生的正常使用。對于資源更新的系統(tǒng)，應(yīng)定期到相關(guān)網(wǎng)站下載最新資源進(jìn)行更新處理。同時(shí)，為提高系統(tǒng)使用效率，每學(xué)年要把畢業(yè)班學(xué)習(xí)記錄等信息進(jìn)行清理和歸檔，提高服務(wù)器的響應(yīng)速度和效率。

（三）關(guān)于機(jī)房衛(wèi)生

針對這方面問題中心也想了很多辦法：（1）由進(jìn)門處的值班人員提醒學(xué)生不要帶食物進(jìn)中心，另一方面值班人員隨時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生吃東西或亂扔行為及時(shí)制止；（2）將中心機(jī)房里所有的計(jì)算機(jī)桌面背景上寫上溫馨的提示，在進(jìn)門處還張貼提示，告訴學(xué)生注意機(jī)房的衛(wèi)生；（3）值班人員還定期使用管理系統(tǒng)軟件對全部正在使用計(jì)算機(jī)的學(xué)生進(jìn)行廣播提醒，注意保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生；（4）每周定期安排值班人員對機(jī)房進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，以保證機(jī)房的清潔。要長期保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生，一方面學(xué)校要加強(qiáng)宣傳，另一方面也要加強(qiáng)學(xué)生提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。

（四）關(guān)于工作人員不足

首先，要爭取學(xué)校再增加人員；其次，要提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平和能力。另外，還可以向?qū)W校提出增加學(xué)生勤工助學(xué)崗，讓學(xué)生參與中心日常值班和管理，解決中心工作人員不足的問題，同時(shí)也可以及時(shí)解決計(jì)算機(jī)在使用過程中出現(xiàn)的小問題。[2]針對學(xué)生上機(jī)管理中存在的問題，中心使用了先進(jìn)的機(jī)房管理軟件，既可以對學(xué)生自主上機(jī)行為進(jìn)行管理，而且還可以針對教師上課進(jìn)行預(yù)約管理，不會出現(xiàn)用機(jī)沖突的問題。通過機(jī)房管理軟件，控制每個(gè)學(xué)生每次上機(jī)時(shí)間只允許2個(gè)小時(shí)，超時(shí)計(jì)算機(jī)將自動鎖屏，并要求再次排隊(duì)進(jìn)入，學(xué)生長占計(jì)算機(jī)的行為也得到了有效限制。

（五）關(guān)于針對中心機(jī)位不足

主要采取以下方法來緩解：（1）為充分利用中心學(xué)習(xí)資源，開通校園網(wǎng)，鼓勵(lì)有計(jì)算機(jī)的學(xué)生在寢室中安裝學(xué)習(xí)系統(tǒng)，利用校園網(wǎng)上機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)；（2）調(diào)整部分機(jī)房不再對老師進(jìn)行預(yù)約上課使用，全部開放給學(xué)生自主上機(jī)使用；（3）學(xué)生每次上機(jī)時(shí)間由原來的每次兩小時(shí)調(diào)整為每次一個(gè)半小時(shí)，減少學(xué)生上機(jī)等候時(shí)間，加快上機(jī)循環(huán)；（4）加強(qiáng)上機(jī)管理。嚴(yán)禁幫其它學(xué)生刷卡占機(jī)行為，每個(gè)學(xué)生只能刷一次卡占用一臺電腦；及時(shí)做好機(jī)器的維護(hù)工作，提高設(shè)備使用效率，小問題及時(shí)解決，大問題及時(shí)報(bào)修；（5）動員全校各院系機(jī)房安裝中心學(xué)習(xí)軟件并免費(fèi)對學(xué)生開放，減輕中心機(jī)房的壓力；（6）調(diào)整教學(xué)要求，畢業(yè)班不再安排到中心的學(xué)習(xí)，減輕中心機(jī)房的壓力。

[1]闊國紅，姜粵.語音實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)技巧[J].黑龍江科技信息，2009（01）:167-167.

[2]施紫娟.高職院校語音室管理存在的問題及解決辦法[J].黑河學(xué)刊，2011（07）:94-95.

康國勝，男，武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級程序員，工程師，主要研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)及其應(yīng)用。

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1674-7747（2012）11-0058-02

[責(zé)任編輯 李 漪]