代華東，李 霞

(中共湖南省委黨校，湖南 長(zhǎng)沙 410006)

作為技術(shù)的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)總是繞不開技術(shù)的影子，而建立在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的群體性事件，也不可能將技術(shù)作為次要因素看待，就是這些無法去除的技術(shù)因素，勾勒出一條牽引網(wǎng)群事件不斷發(fā)展的技術(shù)路徑，將網(wǎng)絡(luò)在公共生活中的議程設(shè)置能力造就成為中國(guó)社會(huì)的一大獨(dú)特奇觀，讓中國(guó)民眾感受了一次又一次虛擬力量現(xiàn)實(shí)化后的技術(shù)威力。

一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的掃描分析

(一)2008-2011年國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)群體性事件的匯總?cè)?/p>

近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)群體事件的不斷發(fā)生，包括中新網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、南方周末等在內(nèi)的許多網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體紛紛組織評(píng)選了年度主要網(wǎng)絡(luò)事件，本文據(jù)此以年度、事件名稱、推動(dòng)主體為主要?dú)w納點(diǎn)，匯總了2008-2011年國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)群體性事件作為參考樣本(表1)。

(二)樣本事件的技術(shù)共性分析

在參考2008—2011年國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)事件的過程中，著重分析以虛擬力量現(xiàn)實(shí)化為代表的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)群體性事件，不在參考范圍。通過比較樣本事件發(fā)生的技術(shù)特點(diǎn)，可以得出網(wǎng)絡(luò)群體事件的技術(shù)共性特征主要表現(xiàn)在技術(shù)篩選、技術(shù)文化、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)銜接和技術(shù)人才五個(gè)方面。

表1 2008-2011年國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)事件的匯總表

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)篩選訴求主體的人群范圍

網(wǎng)絡(luò)作為一種日常生活的運(yùn)用工具，因其特有的技術(shù)屬性篩選著受用主體的人群范圍。例如表一中事件推動(dòng)主體多為網(wǎng)友群體，且絕大多數(shù)參與者與事件本身并不存在直接利益沖突，很少由當(dāng)事人自身發(fā)動(dòng)，這就是技術(shù)篩選的結(jié)果。

在前信息社會(huì)，傳統(tǒng)、法律、教義以及其他各種知識(shí)和文學(xué)作品，都以書寫的形式被保存在圖書館和廟宇中，只有有能力和有地位的政府官員、僧侶和技術(shù)專家才能夠得到，他們獨(dú)占這些知識(shí)，壟斷信息，也就順理成章地成為社會(huì)的權(quán)力中心，作為社會(huì)一般民眾的大多數(shù)人只能被排除在這個(gè)中心之外［1］。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，從表面上看似乎催生了無中心化的趨勢(shì)，但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)固有的高技術(shù)本質(zhì)，居于操作、維護(hù)、修復(fù)等技術(shù)因素的限制，使得網(wǎng)絡(luò)的受用群體只局限于知識(shí)群體范圍，相當(dāng)一部分人群還是被排除在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之外，這些人群常常包括廣大農(nóng)民和多數(shù)的低收入者，很多時(shí)候他們才是真正的利益訴求主體;這就在無形中決定了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的人群范圍，即懂得使用網(wǎng)絡(luò)的人群才可能成為利益訴求的直接主體和事件的主要推手，而無法運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具的人群，即使是直接的利益受害者，也會(huì)被隔離于網(wǎng)絡(luò)訴求方式之外，往往以旁觀的身份接受被動(dòng)的幫助，這部分群體要想?yún)⑴c其中，只能是現(xiàn)實(shí)力量的具體實(shí)施者。

2.技術(shù)文化限定訴求主體的思維認(rèn)知

網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)的產(chǎn)物，由網(wǎng)絡(luò)衍生的文化意識(shí)則是技術(shù)文化的表征。在樣本事件中，技術(shù)文化對(duì)技術(shù)運(yùn)用主體的思維認(rèn)知具有相當(dāng)程度的限定作用，技術(shù)文化有時(shí)將訴求主體的思維認(rèn)知限定在虛擬、自由、平等、開放的層面，如群體事件中經(jīng)常被使用的人肉搜索、攻擊郵箱、隱私泄露等手段即是虛擬化、自由化的極端表現(xiàn);有時(shí)又將其限定在理性、自律、守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶用?，如網(wǎng)絡(luò)新聞、數(shù)據(jù)庫(kù)和帶有學(xué)術(shù)背景的論壇等，常以理性的文化視角引導(dǎo)民眾。

具體來說，技術(shù)文化對(duì)主體的限定作用表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是思維的技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)絡(luò)信息的分析和處理明顯受到技術(shù)的影響或限制，其間思維運(yùn)作不是“純理性”的，而是感性思維、理性思維與計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)工具運(yùn)用的緊密結(jié)合［2］。如BT關(guān)停事件、局長(zhǎng)“日記門”、賈君鵬回家吃飯門，事件的推動(dòng)主體具有思維的技術(shù)性，缺乏理性的判斷和倫理的思索，催生非常規(guī)的認(rèn)知方式;其次是思維的通融性。網(wǎng)絡(luò)信息的創(chuàng)制要考慮到文字、聲音、圖畫、影像等多媒介(符號(hào))的運(yùn)用，要有較強(qiáng)的抽象思維、形象思維和技術(shù)思維的統(tǒng)合能力［2］。甕安事件中，網(wǎng)民通過QQ群、MSN把現(xiàn)場(chǎng)的照片、視頻傳到網(wǎng)上，文字、聲音、圖畫、影像的綜合運(yùn)用，才使得民眾認(rèn)同事件的真實(shí)性，直接推動(dòng)事件的最終解決。第三是認(rèn)知的虛擬性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬與現(xiàn)實(shí)相互交織的平臺(tái)，避開了面對(duì)面(face to face)的真實(shí)交流，認(rèn)知具有強(qiáng)烈的虛擬感和迷惑感，這就帶來了網(wǎng)絡(luò)群體事件的真假虛實(shí)，如帶頭大哥事件、紅鉆帝國(guó)事件、姜巖事件。

3.多樣的技術(shù)創(chuàng)新形式勾勒多元的訴求途徑

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展得益于技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)溝通路徑的多元化也得益于技術(shù)創(chuàng)新形式的多元，最為典型的技術(shù)創(chuàng)新方式就是居于技術(shù)平臺(tái)的衍生性創(chuàng)新，即在不改變主要生產(chǎn)技術(shù)的條件下，通過局部變動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)改變產(chǎn)品的一些輔助功能。對(duì)網(wǎng)絡(luò)訴求的方式來說，就是居于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上，為滿足不同交流群體的需要而設(shè)計(jì)的QQ、BBS、微博、MSN等衍生交流方式(表2)，這些多元化的交流方式更大范圍地覆蓋了網(wǎng)絡(luò)的受益群體，使得交流渠道多樣，交流速度便捷、交流效果明顯。比較“周老虎案”、“甕安事件”、“哈爾濱6警察打人致死案”、“躲貓貓事件”、“杭州飆車案”、“鄧玉嬌案”、“宜黃自焚事件”等網(wǎng)絡(luò)群體性事件，它們的最大技術(shù)共性特征就是運(yùn)用多種訴求途徑，使得事件在網(wǎng)絡(luò)中充分發(fā)酵。

表2 主要網(wǎng)絡(luò)交流途徑

4.技術(shù)銜接維系政府、媒體與大眾的互動(dòng)

樣本群體事件多發(fā)生于辦公信息化的大背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的銜接保證了群體信息在各個(gè)新聞部門、各個(gè)群體之間的暢通傳遞，維系著網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體、草根階層與經(jīng)營(yíng)階層、政府決策者與公眾之間的正?；?dòng)(圖1)。

圖1 網(wǎng)群事件循環(huán)互動(dòng)圖

據(jù)上海發(fā)展戰(zhàn)略研究所《2010年中國(guó)公民的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)與公共管理分析研究報(bào)告》稱，自公民的維權(quán)渠道從“上訴”、“上訪”發(fā)展到“上網(wǎng)”之后，一種新的“議程設(shè)置”模式也伴隨出現(xiàn)，即網(wǎng)絡(luò)(BBS、微博、博客或手機(jī)等)提出議題——傳統(tǒng)媒體關(guān)注——全社會(huì)參與——政府行為的模式［3］。信息源先在網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體和大眾群體中不斷發(fā)酵，然后愈演愈烈并最終流向政府的過程，實(shí)質(zhì)上就是技術(shù)銜接和技術(shù)延伸的過程。任何一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)的隔斷、脫節(jié)或斷開都會(huì)阻礙信息的傳播，最終無法的得到正常的互動(dòng)。以“宜黃拆遷自焚案”為例，當(dāng)事人鐘家姐妹先是通過手機(jī)發(fā)出求救信息給相關(guān)記者，而后《鳳凰周刊》記者鄧飛通過微博、QQ群直播“女廁攻防戰(zhàn)”，網(wǎng)民隨即以不同形式參與互動(dòng)，《南方都市報(bào)》、《新世紀(jì)周刊》、《真相三十分》、《新快報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《新快報(bào)》、《東莞時(shí)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》等傳統(tǒng)媒體也先后參與進(jìn)來，事件很快成為全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)，直到案情通過網(wǎng)絡(luò)傳遞至政府高層，得以重視和妥善處理。事實(shí)上，技術(shù)銜接保證著事態(tài)形成、發(fā)展、高潮、退卻每一階段的網(wǎng)絡(luò)關(guān)節(jié)點(diǎn)。

5.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才支撐監(jiān)管、疏通、互動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)

這里講的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，不單是指技術(shù)上的專業(yè)人士，而是泛指依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，涵蓋管理、監(jiān)督、教育、文化等方方面面的人才。在樣本事件的發(fā)生過程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才不僅是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用的技術(shù)保證，同時(shí)也是支撐網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、民意疏通、社會(huì)互動(dòng)的中堅(jiān)力量，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件全過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都起著相當(dāng)重要的作用。首先是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。網(wǎng)監(jiān)人才能迅速甄別虛假、危害信息，給以及時(shí)屏蔽，維護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，降低因事態(tài)擴(kuò)散所帶來的治理難度和治理成本;如廣元柑橘事件就是缺乏這類人才的典型負(fù)面事例;其次是民意疏通。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才是“信息型辦公秘書”，能及時(shí)收集匯總網(wǎng)絡(luò)民意，是信息得以上傳下達(dá)的樞紐，許多發(fā)酵于網(wǎng)絡(luò)和傳媒的事件，都必須經(jīng)過這一樞紐才能傳達(dá)至政府相關(guān)部門，否則將無法得到及時(shí)解決，比如在網(wǎng)群事件頻發(fā)的背景下，部分政府部門開始抽調(diào)技術(shù)人才，開通網(wǎng)民論壇，網(wǎng)上QQ熱線，網(wǎng)上語音視頻接訪等［4］，這都是在實(shí)踐中開展的一些有益的探索。再次是社會(huì)互動(dòng)，包括媒體、網(wǎng)民、一般群眾和當(dāng)事人。大部分底層的上訪民眾會(huì)受限于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)操作和文字表達(dá)，一篇職業(yè)寫手的“千字檄文”與一篇上訪群眾的“萬言書”，其社會(huì)影響力和心理沖擊力不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上，可以迅速牽引社會(huì)互動(dòng)，放大效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才巨大的推動(dòng)作用就體現(xiàn)于此。

二、網(wǎng)絡(luò)群體事件的技術(shù)路徑

綜合樣本事件技術(shù)共性分析的內(nèi)容，可以清晰地看到，網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生過程伴隨著一條“虛擬力量現(xiàn)實(shí)化”的技術(shù)路徑作指引;結(jié)合杜鵬在“基于聚類分析的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)群體性事件內(nèi)涵研究”［5］一文中的網(wǎng)群事件過程圖，本文繪出了網(wǎng)群事件的技術(shù)路徑圖(如圖2)。

圖2 網(wǎng)絡(luò)群體事件的技術(shù)路徑

該技術(shù)路徑首先以利益訴求主體為起點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的篩選及技術(shù)文化的限定，無法掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)文化的訴求群體被排除在網(wǎng)絡(luò)訴求主體范圍以外;隨后留在訴求主體范圍內(nèi)的人群(以廣大網(wǎng)民為主)在遇到公眾關(guān)心的話題或事件后，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)(QQ、微博、短信等)開展網(wǎng)絡(luò)討論，直接表達(dá)對(duì)某個(gè)事件或議題的態(tài)度和立場(chǎng)，豐富對(duì)事件的分析和描述，形成明確的價(jià)值取向，迅速使某個(gè)地方性的、局部的，乃至邊緣的問題或話題從信息海洋中凸顯出來，發(fā)酵放大成為網(wǎng)絡(luò)世界中的焦點(diǎn)話題;此間，部分網(wǎng)民繼續(xù)依靠多樣化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具，采取了諸如“人肉搜索”、實(shí)地追蹤、攻擊郵箱、泄露隱私、將相關(guān)視頻放到網(wǎng)上進(jìn)行炒作等適當(dāng)或不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)行動(dòng);最終，在技術(shù)銜接的支撐下，網(wǎng)媒與傳媒的進(jìn)互動(dòng)激發(fā)了現(xiàn)實(shí)民眾的廣泛關(guān)注，虛擬的網(wǎng)絡(luò)力量逐步現(xiàn)實(shí)化，由此形成的輿論導(dǎo)向進(jìn)而對(duì)決策者產(chǎn)生影響甚至壓力，使這些問題或話題直接進(jìn)入公共政策議程之中，相關(guān)部門的強(qiáng)力介入，事件得以妥善處理。

三、網(wǎng)絡(luò)群體事件的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避措施建議

(一)網(wǎng)絡(luò)群體事件的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、生產(chǎn)方式的改變而產(chǎn)生的威脅人們生產(chǎn)與生活的風(fēng)險(xiǎn)，它是技術(shù)發(fā)明者的初衷和技術(shù)使用者的目的之間發(fā)生脫節(jié)的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生過程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)伴隨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，從網(wǎng)群事件的技術(shù)路徑上分析，主要體現(xiàn)在技術(shù)異化、馬太效應(yīng)、知行脫節(jié)三方面。

1.技術(shù)異化的風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的過程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原本是為更多的人提供訴求平臺(tái)和發(fā)泄渠道，但從技術(shù)路徑看來，技術(shù)在實(shí)際運(yùn)行的過程中不僅篩選著訴求主體的人群范圍，同時(shí)還以文化的方式深深影響著主體人群的思維方式，這種“人類在利用技術(shù)改造和控制自認(rèn)的過程中，技術(shù)反倒成了一種控制和奴役人的力量”［6］的現(xiàn)象，就是技術(shù)異化的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)群體性事件就面臨著技術(shù)異化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，推動(dòng)者僅限于知識(shí)群體，網(wǎng)絡(luò)世界會(huì)逐步演化成知識(shí)群體所特有的言論領(lǐng)地而非公共訴求平臺(tái)，從而滋生言論霸權(quán)，體現(xiàn)局部主導(dǎo)群體的利益訴求，容易忽視整個(gè)社會(huì)群體的變化趨勢(shì)，對(duì)應(yīng)急處理產(chǎn)生誤導(dǎo)，帶來風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，思維的技術(shù)化或思維的技術(shù)依賴性則會(huì)導(dǎo)致理性的退化，引發(fā)認(rèn)知上的偏激、極端甚至語言暴力。例如網(wǎng)友可能會(huì)因?yàn)橐粡執(zhí)摷俚膱D片即得出不假思索的感性判斷，推崇假象而扭曲真實(shí)。

2.“馬太效應(yīng)”的風(fēng)險(xiǎn)

盡管在網(wǎng)絡(luò)世界中，組織邊界、行政界限不再存在，個(gè)人言行、事件影響能夠即時(shí)性快速傳播，但作為一種表達(dá)工具，網(wǎng)絡(luò)依然有著很大的局限性，其運(yùn)行邏輯具有很強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”，只有少數(shù)人可以獲得大量粉絲的追捧。以微博為例，在微博世界中取得影響力通常有兩種方式，一種是將現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)影響力延伸到微博世界中。各種各樣的名人熱衷于“織圍脖”就說明了這點(diǎn)。另一種方式則是通過”新、奇、特”的言論來制造公共話題，在公共事件中突出自己，以吸引和培養(yǎng)粉絲。正是因?yàn)檫@種“馬太效應(yīng)”，網(wǎng)絡(luò)世界里的信息流動(dòng)被設(shè)定了無形邊界，公共討論具有了排斥性，受追捧的話題可以被精心構(gòu)建或選擇。在這個(gè)意義上，網(wǎng)絡(luò)世界在固化著既有的社會(huì)不平等，同時(shí)又在生產(chǎn)著新的社會(huì)不平等，給民意的疏通帶來技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)微。［7］

3.“知行脫節(jié)”的風(fēng)險(xiǎn)

這里的“知”是政府相關(guān)部門對(duì)群體事件信息的感知，“行”則是指部門在“整合感知信息，行政決策方式、綜合反應(yīng)能力、政府應(yīng)急措施”四方面的具體行為和行動(dòng)效率。從技術(shù)路徑中可以看到，技術(shù)以及技術(shù)人才在“感知”與“行動(dòng)”之間充當(dāng)了關(guān)鍵的媒介，技術(shù)的不足、人才的缺位會(huì)影響到政府部門對(duì)突發(fā)事件的預(yù)測(cè)預(yù)警，對(duì)突發(fā)信息的共享等帶來不確定性，以致出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)政府部門“知”和“行”脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)規(guī)避網(wǎng)絡(luò)群體事件技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的措施建議

從根本上說，網(wǎng)絡(luò)世界中的多數(shù)問題是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反映或放大。因此，能否建構(gòu)出一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)世界，排除網(wǎng)絡(luò)群體事件帶來的負(fù)面效應(yīng)有賴于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的變革。但即便如此，也不能將變革的責(zé)任完全推卸給現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，更不能將所有的問題都貼上公共權(quán)威失責(zé)的標(biāo)簽。［7］現(xiàn)實(shí)狀況下，網(wǎng)絡(luò)群體事件既已發(fā)生，對(duì)網(wǎng)群事件技術(shù)路徑的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避也勢(shì)在必行。這里，提出兩條措施建議。

1.疏通訴求渠道，拓寬宣傳路徑

一方面要為利益訴求群體提供多樣的訴求渠道，打破以往言路阻塞的壁壘，進(jìn)一步健全人大、政協(xié)、信訪等傳統(tǒng)民意表達(dá)渠道，注重落實(shí)力度，避免技術(shù)主導(dǎo)訴求主體的階層，限定訴求主體的思維。另一方面要著力拓寬網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體和其他媒介的宣傳路徑，讓接受信息的人群范圍擴(kuò)展到各個(gè)階層，避免言論霸權(quán)和認(rèn)知偏激。

2.提升互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，加大引導(dǎo)力度

要充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，提升傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力，避免“馬太效應(yīng)”的風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)媒體要“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，提高輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好輿論環(huán)境，更好地發(fā)揮宣傳黨的主張、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督的重要作用”［8］。針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注度高的公共事務(wù)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)積極建言獻(xiàn)策，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)媒體的不足，勇于揭發(fā)并承認(rèn)政府管理工作中的某些缺失，做到客觀報(bào)道、理性分析，推動(dòng)事態(tài)朝著積極方向發(fā)展。

3.著眼技術(shù)創(chuàng)新，完善陽光政務(wù)

技術(shù)的不足仍需技術(shù)加以解決。對(duì)于政府在“網(wǎng)群事件信息獲取、公共安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患監(jiān)測(cè)、突發(fā)事件預(yù)測(cè)預(yù)警的技術(shù)手段”，在“資源整合、信息共享的力度和技術(shù)支撐手段”，在“應(yīng)急指揮技術(shù)支撐系統(tǒng)的智能分析、輔助決策水平”三方面，目前要依靠技術(shù)的進(jìn)一步革新加以完善。建議加快政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，以政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)推動(dòng)陽光政務(wù)的完善，推動(dòng)信息公開透明，對(duì)相關(guān)部門建立科學(xué)的評(píng)價(jià)考核制度，通過獎(jiǎng)懲，努力營(yíng)造適合信息公開的約束激勵(lì)機(jī)制，使得信息公開常態(tài)化。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)群體性事件是虛擬力量現(xiàn)實(shí)化的集中反映，不少學(xué)者已從政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等視角，對(duì)其做出了不同維度的解析，但立足于技術(shù)視角的網(wǎng)群事件分析卻不多見。事實(shí)上，技術(shù)不僅是網(wǎng)絡(luò)群體事件的平臺(tái)基礎(chǔ)，還是影響網(wǎng)群事件走向的關(guān)鍵因素，它從技術(shù)篩選、技術(shù)文化、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)銜接和技術(shù)人才五個(gè)方面左右著網(wǎng)群事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)。建立在技術(shù)因素基礎(chǔ)上的技術(shù)路徑，清晰的展示了技術(shù)發(fā)揮作用的具體環(huán)節(jié)和網(wǎng)群事件的諸多風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)探究網(wǎng)群事件技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的最佳規(guī)避措施具有重要意義。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式也在逐步變化，這將是文章下一步要深入探討和完善的內(nèi)容。

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