鄭惠蘭 金香蘭

吉林省和龍市人民醫(yī)院，吉林 和龍 133500

淺談護(hù)理人員情緒情感與護(hù)理效果

鄭惠蘭 金香蘭

吉林省和龍市人民醫(yī)院，吉林 和龍 133500

目的:探討護(hù)理人員情緒情感與護(hù)理效果。方法:通過加強(qiáng)職業(yè)的理解與具備情感，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。結(jié)果:良好的情緒激發(fā)病人戰(zhàn)勝疾病的能力。

護(hù)理人員;情緒性感;護(hù)理效果

情緒情感是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)一種特殊的反應(yīng)形式。它是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。是客觀現(xiàn)實(shí)的豐富性與人的需要多樣性，從而決定情感的復(fù)雜性。護(hù)士在工作中也有豐富情感。而病人既有一般人情感，又有著病痛折磨而住院等特定環(huán)境引起的特殊情感。

因此，護(hù)理人員的情緒情感變化直接影響護(hù)患關(guān)系，對(duì)于提高護(hù)理工作質(zhì)量非常重要。

1 護(hù)理人員情緒情感調(diào)節(jié)條件及重要性

1.1 護(hù)士應(yīng)具備的道德感 護(hù)士道德感應(yīng)以高度革命人道主義情感和職業(yè)責(zé)任感為核心，由同情心、友誼感、對(duì)社會(huì)義務(wù)感、集體主義情感等組成。

1.2 護(hù)士應(yīng)具備的情感品質(zhì)

1.2.1 傾向性 具備高度愛傷觀念，期望病人康復(fù)，自覺自愿，盡職盡責(zé)地對(duì)自身行為、語言進(jìn)行規(guī)范修正。體現(xiàn)自我，更好地?fù)?dān)當(dāng)職業(yè)角色，確立美好的職業(yè)形象，協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系。使護(hù)患之間產(chǎn)生心里相容和情緒共鳴。

1.2.2 穩(wěn)定性 在臨床護(hù)理人員必須保持穩(wěn)定、振作、愉快的情緒，激發(fā)患者康復(fù)勇氣和進(jìn)行各種功能鍛煉信心，調(diào)整患者負(fù)性情緒。

1.2.3 感染性 護(hù)士情緒對(duì)病人有直接感染性，一名優(yōu)秀護(hù)士，不但需要有利于病人康復(fù)的積極情感，而且善于表達(dá)自己的內(nèi)心情感，有效地去感染患者，用鼓勵(lì)或?qū)τ淇焱禄貞浀姆椒?，分散或轉(zhuǎn)移注意力，便將有意的護(hù)理寓于患者無意識(shí)的良好情緒的獲得之中。

2 如何培養(yǎng)護(hù)理人員的素質(zhì)

2.1 職業(yè)道德的培養(yǎng) 護(hù)理人員必須必備全心全意為人民健康服務(wù)的精神，并且要有高度的社會(huì)責(zé)任感和同情心，要有獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的綜合理想，熱愛護(hù)理工作，把為病人健康服務(wù)的思想滲透到工作中，自覺樹立正確的價(jià)值觀念，行為規(guī)范，陶冶情操，把對(duì)病人滿腔熱情，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)化為自己的內(nèi)心信念。

2.2 職業(yè)技術(shù)的培養(yǎng) 目前大部分醫(yī)院都實(shí)行整體化護(hù)理模式，將護(hù)理教育與治病、預(yù)防、保健結(jié)合起來，對(duì)培養(yǎng)護(hù)理人才標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備能力提到更高的要求。護(hù)理人員不但要掌握一定的專業(yè)技能，并且要具備收集本專業(yè)各方面資料的能力，對(duì)病人生命體征的觀察能力，護(hù)理操作的各項(xiàng)技能與能力，以及與病人溝通、交流的能力等。

2.3 心理素質(zhì)的培養(yǎng) 護(hù)理人員良好的心理素質(zhì)不但能使護(hù)理工作更加出色，而且對(duì)治療患者的疾病有直接或間接地作用。因此，加強(qiáng)自我心理素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)良好的情緒情感習(xí)慣，關(guān)心、同情、體貼病人，是護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)必不可少的一課。

3 護(hù)理人員如何實(shí)現(xiàn)情感控制

3.1 不斷加深對(duì)護(hù)士職業(yè)的理解 情感來源于認(rèn)識(shí)，“知之深，愛之切”，護(hù)士只有熱愛自己的職業(yè)，并把事業(yè)成功作為自己最高需要，才能樹立起高尚職業(yè)道德，自覺的調(diào)節(jié)自己和病人情感。近年來，因經(jīng)濟(jì)大潮沖擊，一些人價(jià)值觀發(fā)生了很大變化，商品經(jīng)濟(jì)等價(jià)交換原則“引進(jìn)”人際關(guān)系，因此，護(hù)士只有不斷加深對(duì)自己職業(yè)理解才能夠做一名合格的護(hù)士。

3.2 建立良好人際關(guān)系 良好人際關(guān)系是保持良好心境的前提。護(hù)士職業(yè)的人際的關(guān)系同其它職業(yè)一樣多方位。其中與護(hù)士情感生活最密切的是護(hù)士與自己家庭成員關(guān)系。在工作中有護(hù)醫(yī)關(guān)系，護(hù)護(hù)關(guān)系，護(hù)患關(guān)系，護(hù)病家屬關(guān)系。護(hù)士家庭幸福，親朋友愛，鄰里和睦，才無后顧之憂，才能在崗位上保持輕松愉快心情;護(hù)醫(yī)之間，護(hù)士尊重醫(yī)生，精誠(chéng)合作，才能增強(qiáng)護(hù)士信心;在病人面前保持沉著、鎮(zhèn)靜、自信;護(hù)護(hù)之間，互諒互讓、互幫互助，協(xié)調(diào)一致，形成堅(jiān)強(qiáng)整體，護(hù)士才會(huì)有強(qiáng)烈同志友誼感，集體榮譽(yù)感;護(hù)患之間護(hù)士愛病人，一切為病人著想，雙方配合默契，護(hù)士情感才能有效地感染病人，護(hù)士也將從病人那里獲得鼓舞;護(hù)病家屬之間，護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，溫和謙遜，一絲不茍地工作態(tài)度便會(huì)產(chǎn)生一種認(rèn)識(shí)上趨同感。

3.3 有策略精神發(fā)泄 當(dāng)護(hù)理人員陷于不能自拔的消極情緒時(shí)，最明智的方法是發(fā)泄，以不傷他人為原則，一旦釋放消極情緒，心境就會(huì)慢慢地平靜下來，情緒便得到穩(wěn)定。

4 護(hù)理人員情緒在整體護(hù)理中的效果

現(xiàn)代醫(yī)院的宗旨是“病人至上，質(zhì)量為本”。特別是現(xiàn)在適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式，護(hù)理要從以疾病為中心，人的健康為本向病人為中心轉(zhuǎn)變，隨著醫(yī)學(xué)模式由單純的生物醫(yī)學(xué)模式向生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理作為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?yàn)閮?nèi)容發(fā)生重大變化。我們所做的一切都是為患者服務(wù)，但因患者文化水平和素質(zhì)的不同，有時(shí)也會(huì)提出不適當(dāng)?shù)囊笊踔涟l(fā)脾氣，這時(shí)護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)容忍和寬恕，做到該說則說，應(yīng)聽則聽，無論是消極或積極情緒活動(dòng)都潛移默化地影響著患者的心理。消極情緒能引起人的整體心理活動(dòng)推動(dòng)平衡，愉快情緒能提高大腦及整個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)的張力，提高腦力和體力效率，充分發(fā)揮機(jī)體潛能，使人感到生活和工作中充滿趣味及信心。這種良好情緒不但能夠增加對(duì)病人愛心，更加關(guān)心病人，使患者樹立信心，心情愉快，從而激發(fā)病人戰(zhàn)勝病魔能力。

總之，護(hù)理人員情緒情感對(duì)患者的心態(tài)健康有著不可忽視的重要影響，護(hù)士在工作中努力掌握情緒情感的技巧運(yùn)用情緒情感的藝術(shù)，發(fā)揮情緒情感的效應(yīng)，是病人的心理狀態(tài)調(diào)整到最佳水平，從而配合治療護(hù)理，達(dá)到最佳的治療效果，這就是護(hù)士在情緒情感與護(hù)理效果中的作用。

R47

A

1007－8517(2012)21－0021－01

2012.08.19)