徐 雁

吉林省吉林市婦產(chǎn)醫(yī)院，吉林 吉林 132000

婦產(chǎn)科護(hù)理工作其目的是一種專業(yè)性很強(qiáng)使特殊人群在心理、社會(huì)、精神上處于滿足而舒適愉快的狀態(tài)。一個(gè)單位婦產(chǎn)科護(hù)理工作發(fā)展和進(jìn)步，離不開(kāi)護(hù)理人員團(tuán)結(jié)，也離不開(kāi)護(hù)理人員的共同努力，更離不開(kāi)一個(gè)和諧的工作環(huán)境。護(hù)理人員心中有崇高的理想淡泊名利，才有認(rèn)真的努力。婦產(chǎn)科護(hù)理工作要求的是扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做工作，不能有花架子。優(yōu)秀護(hù)士是具有責(zé)任感、有愛(ài)心、態(tài)度和藹，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能主動(dòng)尋找自己的差距，一直保持謙虛，才能成為能讓醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的護(hù)理工作者［1]。婦產(chǎn)科護(hù)理工作要選準(zhǔn)切入點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，塑造嶄新的自身形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)效益，努力營(yíng)造和諧、親切、舒適的醫(yī)療診治環(huán)境。

1 注意護(hù)士長(zhǎng)在婦產(chǎn)科護(hù)理工作的作用

護(hù)士長(zhǎng)要講求實(shí)際，護(hù)理工作中和領(lǐng)導(dǎo)思路不能擺花架子，以干凈整潔作為工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，還要強(qiáng)調(diào)技術(shù)的提高。不能以表面假象掩蓋真相，以小成績(jī)掩蓋大問(wèn)題;把成績(jī)要夸大，把別人的說(shuō)成自己的，讓上級(jí)滿意，至于普通群眾怎么想根本不在乎。在總結(jié)工作、不能按去年的總結(jié)換換數(shù)字，變變文字要有實(shí)際的內(nèi)容。在管理中要保持開(kāi)闊的心胸注意和普通護(hù)士交流，尤其注意觀察和記錄被訪談護(hù)士的表情、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等的變化，對(duì)其感受或觀點(diǎn)甚至批評(píng)意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)澄清、確認(rèn)，不斷循環(huán)地提問(wèn)和解釋［2]交流溝通中護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做到心口一致。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)高年資護(hù)士的管理，要管理好就要一視同仁，不能因?yàn)橐恍┳o(hù)士年齡大職稱高、有職稱、工作時(shí)間長(zhǎng)就另眼看待，例如某些單位資格老的人工作時(shí)間繡十字繡，而科室管理者裝看不見(jiàn)，不制止，不批評(píng)反而對(duì)其他普通群眾指手畫(huà)腳的批評(píng)。這樣的管理者如何能讓群眾滿意又如何才有領(lǐng)導(dǎo)威信?護(hù)士長(zhǎng)自己的工作要全部完成，不能在科里設(shè)代理人，要親自設(shè)立短、中、長(zhǎng)期進(jìn)人計(jì)劃和切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，搞好梯隊(duì)建設(shè)，并在合適的時(shí)機(jī)向護(hù)士們傳達(dá)，使護(hù)士們看到光明的前途，增強(qiáng)自身動(dòng)力［3]。護(hù)士長(zhǎng)工作上要淡泊名利，一些榮譽(yù)盡量讓給普通護(hù)士，這樣更能團(tuán)結(jié)人，鼓舞人。護(hù)士長(zhǎng)要注意非權(quán)力性影響力，它是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身良好素質(zhì)形成的一種自然性影響力，它既沒(méi)有正式的規(guī)定，沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授予，也沒(méi)有依靠權(quán)力去命令指揮下級(jí)服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。

2 注意創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境

作為一個(gè)護(hù)理工作者，要及時(shí)了解同事的性格和精神的需求。不能只是想把臨床工作中操作技術(shù)提高，把護(hù)理工作做好。同時(shí)護(hù)理人員也要認(rèn)同別人的工作能力，尊重別人的成就。這是創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境的基礎(chǔ)。一個(gè)狂妄的人，惟我獨(dú)尊的人，一個(gè)專橫跋扈的人怎么能創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境呢。一些高年資護(hù)士由于是在在編護(hù)士而且工作時(shí)間長(zhǎng)，職稱高，所以脾氣大確實(shí)要比年輕護(hù)士難以管理一些是造成不和諧工作環(huán)境的因素之一。對(duì)她們的管理不能急于立竿見(jiàn)影。在工作中，可以讓她們先接觸高水平年輕護(hù)士，進(jìn)行患者評(píng)鑒，讓高年資護(hù)士看到自己的差距，以及以往護(hù)理工作忽視的地方，真實(shí)的感到壓力，也就有了改變工作態(tài)度的動(dòng)力。這樣創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境的阻力才能消失。管理者應(yīng)最大限度地使自己與底層護(hù)理人員處于同一平臺(tái)上，真誠(chéng)對(duì)待每位護(hù)士，無(wú)論其職位高低，耐心傾聽(tīng)她們的意見(jiàn)和建議，拉近管理者與被管理者的距離，做到用制度管理人，用真情感動(dòng)人，以增強(qiáng)科室的向心力和凝聚力創(chuàng)建真正的和諧工作環(huán)境［4]。護(hù)理工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，必須要有合作的精神才能完美的實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作。護(hù)士工作中與同事接觸機(jī)會(huì)比較多，應(yīng)時(shí)刻為同事著想，如上班時(shí)做到“四輕”即“說(shuō)話輕，走路輕，取、放物品輕”，消除噪音，護(hù)士要能自控，盡量不發(fā)出令人不快的響聲，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境［5]。護(hù)理人員應(yīng)做到不能說(shuō)別人閑話、不與人爭(zhēng)吵、不工作時(shí)間洗衣服繡十字繡，應(yīng)當(dāng)有技術(shù)能力，有工作毅力、有學(xué)習(xí)動(dòng)力這是和諧工作環(huán)境能夠培育出來(lái)的優(yōu)秀護(hù)士。在共同的工作中，本科室的護(hù)士之間以及本科室護(hù)士與相關(guān)科室之間可能有沖突，也只有有素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者以積極的態(tài)度和良好的溝通交流方式解決沖突，提高護(hù)理工作的整體工作效率。在和諧的工作氛圍中，也能體現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)自身的工作能力和職業(yè)形象，道德素質(zhì)和人格魅力。對(duì)于年齡大的脾氣大眼睛花的那些精神和身體狀況不能在一線工作的高年資護(hù)士，可以安排一些不重要的工作，如分診和導(dǎo)診讓她們放松緊張的神經(jīng)，修養(yǎng)疲憊的身體以安渡退休前的時(shí)光。醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)牢固樹(shù)立服務(wù)的思想建立和諧工作環(huán)境的思想，提高細(xì)節(jié)服務(wù)和真正的技術(shù)水平，培養(yǎng)寬宏大量的性格、認(rèn)真的工作作風(fēng)才能在婦產(chǎn)科護(hù)理工作真正做出成績(jī)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

3 婦產(chǎn)科護(hù)理需要人性化護(hù)理

人性化護(hù)理是當(dāng)前臨床各科室都倡導(dǎo)的護(hù)理模式。而進(jìn)行人性化的護(hù)理首先就要破除陳舊的觀念，以往的護(hù)士都將產(chǎn)婦當(dāng)成管理對(duì)象而不是服務(wù)對(duì)象。人性化的婦產(chǎn)科護(hù)理就是以熱情的態(tài)度、舒適的服務(wù)為基本條件構(gòu)成的。婦產(chǎn)科既有婦科手術(shù)的病人，更有，情緒敏感細(xì)膩，易波動(dòng)的孕產(chǎn)婦，以往的護(hù)理教育很少涉及人性化護(hù)理，這就需要進(jìn)行相關(guān)人員人性化護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，可以請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士開(kāi)辦講座，甚至派人進(jìn)修，使人性化的護(hù)理理念真正融入婦產(chǎn)科護(hù)理工作中［6]。人性化的婦產(chǎn)科護(hù)理能消除產(chǎn)婦緊張情緒，帶來(lái)安全感和親切感使產(chǎn)婦與護(hù)理人員的關(guān)系更加和諧。

［1]路春蘭，郝麗，王麗.護(hù)士在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的角色定位［J].齊魯護(hù)理雜志2007，13(9)6

［2]楊月，邢立輝，高惠寧.高年資護(hù)士臨床護(hù)理工作心理體驗(yàn)的質(zhì)性研究［J].臨床護(hù)理雜志2009，8(5)52-53

［3]焦春梅.淺談護(hù)理管理者的能力 ［J].醫(yī)學(xué)信息 (中旬刊)2010，5(12)3824-3825.

［4]夏麗彥.通過(guò)加強(qiáng)高年資護(hù)士的管理提高療區(qū)護(hù)理質(zhì)量［J].吉林醫(yī)學(xué)2010，31(14)2055-2056

［5]王麗艷.護(hù)理道德在醫(yī)院的影響［J].中國(guó)衛(wèi)生工程學(xué)2009，8(1)專刊88-87

［6]戴竹君，陸玉婷.加強(qiáng)中護(hù)生的婦產(chǎn)科人性化護(hù)理教育［J].中國(guó)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2011，9(14)81-82