易高原

論期刊人力資源的市場化與優(yōu)化

易高原

隨著我國市場化進程的不斷深入，人力資源正在成為知識經濟時代的第一資源，科學管理人力資源是企業(yè)發(fā)展的當務之急。西奧多·舒爾茨曾說，“企業(yè)的人才資源是衡量一個企業(yè)整體競爭力的標志。在科技高度發(fā)達的今天，沒有人才的企業(yè)如同一汪死水。只有擁有關鍵人才，企業(yè)才有不竭的發(fā)展動力?！?/p>

當今市場經濟社會的激烈競爭，歸根到底，是人的智慧與能力的競爭。可以說，在21世紀，國家、地區(qū)和企業(yè)之間的競爭越來越集中于人才的競爭，哪個企業(yè)掌握了人才，尤其是掌握了關鍵性人才，哪個企業(yè)就占領了競爭的制高點，這一法則對于期刊而言，也不例外。

一、確立人本主義管理思想

人，是工作的主體。企業(yè)的決策依賴于人，企業(yè)方針政策的執(zhí)行依賴于人，決策及其執(zhí)行質量的高低取決于人。因此，期刊社必須樹立“以人為中心”的管理思想。領導必須有科學的人才觀。今天領導的作用不僅體現(xiàn)在個人的德、識、才、學比別人強多少，還主要體現(xiàn)在他是否具有識才的慧眼、選才的勇氣、用才的胸懷和用才的藝術。在期刊社的經營管理中，要注重發(fā)揮每個職工的作用，讓全體職工都來關心、參與期刊社的管理決策，從而保證決策在集思廣益的基礎上進行，這樣的決策不僅質量高，而且貫徹比較順利。這樣，職工也才能得到比較高的工作滿足度。

為了留住職工，許多刊物管理者更多地是從給予更高的報酬的角度來思考問題。這不是沒有道理的，但是這種思想方法是有問題的。如果沒有關心職工的心，光有高薪也是很難留住人才的?，F(xiàn)在許多期刊社薪酬福利相當高，但是職工流失率卻仍然比較高，主要原因就是對職工的過度使用，不了解職工作為一個人，也有他自己的家庭和業(yè)余生活。應該認識到職工在你的單位得了胃潰瘍，甚至因勞累而死亡，絕不是單位的光榮。高的報酬是防止職工流失的必要條件，但還不是充分條件。我們認為，最主要的控制職工流失的手段就是樹立人本主義的思想。有了這樣的指導思想，是不會找不到良策的。

只有樹立了這種思想的管理者才會真正把職工的流失當回事。我們看到許多在經營上如日中天的期刊社，根本不把職工流失當回事。在這些期刊社，經營者對損失了市場份額會遠遠比損失了職工痛心。他們認為勞動力市場發(fā)達得很，根本不用發(fā)愁招不到人。在自己的期刊受社會重視的時候，這樣的想法也不是沒有道理，但是應該想得更遠—些。

市場是可以得來的，也是可以失去的，而且失去市場正是從失去優(yōu)秀的職工開始的。大凡重視職工的期刊社都會把職工的流失，尤其是頻繁的流失是一件很痛心的事情?；ǜ咝轿齺淼娜瞬?，如果不能留住他們是很無能的表現(xiàn)。招聘進來一個人才可以說是相對容易得多的事情，而要把他或她留住則是完全不同的事情，所花費的努力要大得多。管理者只有意識到這一點，才會產生控制職工流失的想法。

二、以大商意識培育優(yōu)勢人才

大商意識即是要奉行“仁、義、信”，也就是“大商之謀，人力先行”、“以大商意識培育人才”等觀點。為適應期刊社發(fā)展和管理創(chuàng)新需要，期刊社必須培養(yǎng)特色人才。這人才不僅要有專業(yè)之才，還要在價值觀上與企業(yè)保持一致，要有做大事、行大商的胸懷，要懂得用適當?shù)恼軐W辯證法解決工作上的疑點、難點。在目前，一大批高素質的編輯，復合型的經營管理人才，都應該是期刊社人才培養(yǎng)與引進的重點。但在引進的同時，一些不能為期刊社創(chuàng)造出其所需要的價值的，有時只能被舍棄。

有些能創(chuàng)造價值但與企業(yè)精神、價值觀和文化理念不能求同者，期刊社也只能忍痛割愛。在新時期里，筆者認為期刊社追求的不僅是商業(yè)利益的最大化，更是一種“行大商、做實事”的社會使命感與責任感，這就要求合作伙伴，特別是期刊社的管理者，在管理組織與團隊時，能夠以“仁、義、信”來塑造自己，能夠更多地去考慮企業(yè)所應負起的社會責任與商業(yè)道德責任。

三、完善期刊社員工考評方法

首先，采用科學合理的考評方法，引進新的測評工具，對員工進行全面考評?？己朔譃槟甓瓤己撕腿粘？己恕Ｄ甓瓤己嗣磕暌淮?，日?？己嗣考疽淮巍８鲘徫蝗藛T績效考核的直接責任人為其直接上級，人力資源部依據(jù)本規(guī)程提供技術支持和服務。個人崗位描述由上級提前制定，在工作實踐中根據(jù)具體情況要不斷修正，修正條款附在原文件后，雙方簽字并報人力資源部備案?？己藢ο笤谥苯由霞壍闹笇?，根據(jù)崗位要求和上級部門的年度工作目標和任務計劃擬定《個人年度目標計劃書》，經直接上級審定簽字后成為崗位年度績效考核的重要依據(jù)?！秱€人年度目標計劃書》應包括預算內容?？己藢Π凑铡秱€人年度目標計劃書》，根據(jù)不同時期工作重點和工作任務變化情況擬定《個人季度目標計劃書》，經直接上級審定簽字后成為日?？己说闹匾罁?jù)?！秱€人季度目標計劃書》應包括預算內容。在考核期內，如有重要工作任務和目標變化，考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內。

四、制定期刊社人才隊伍引進和培養(yǎng)規(guī)劃

制定人才隊伍建設規(guī)劃，建議和爭取加大期刊社人才引進、培養(yǎng)力度，堅持“外引與內扶”相結合，每年引進具有專業(yè)背景的碩士畢業(yè)生，鼓勵在職人員攻讀學位，提高學歷層次；積極創(chuàng)造條件，引進高端人才；重視一線人才隊伍建設；進一步加強在崗培訓，堅持“走出去與請進來”相結合，制定科學、系統(tǒng)的在職培訓計劃，逐步建立專業(yè)化的人才隊伍；執(zhí)行期刊社相關激勵政策，積極支持職工開展研究技改活動；加大對職工職業(yè)道德教育，努力提高職工的崗位意識和服務意識。

同時，逐步建立和完善對企業(yè)人事管理的監(jiān)督機制，是新型期刊社人事制度建設中一項全新的重要課題，它不僅是實施有效的人力資源管理的重要保證，也是對期刊社經營者依法充分行使人事決定權的有效支持。針對過去人力資源管理缺乏民主，封閉和局限于少數(shù)人參與的弊端，克服不正之風，建設廉潔奉公的期刊社經營管理者隊伍，把人力資源管理置于民主監(jiān)督和公開監(jiān)督之中，更有其重要的意義。

五、建設和諧的企業(yè)文化，發(fā)揮期刊社人力資源管理的優(yōu)勢

期刊社的企業(yè)文化是一種無形的資產和財富，無形的生產力，是期刊社取得長久發(fā)展的力量源泉。和諧的企業(yè)文化必將會對期刊社的可持續(xù)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。當員工的價值觀和企業(yè)文化一致時，員工就會為自己工作的企業(yè)而感到驕傲，就會與期刊社融為一體，愿意為單位奉獻自己的青春和汗水。

期刊社要建立和完善與時俱進的企業(yè)文化，更好地發(fā)揮員工的主動性，使員工懂得自己作為期刊社一員的意義，從而從心底油然而生出責任感和使命感，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。這樣無疑增強了期刊社的核心競爭力和集體凝聚力。

六、加強期刊社發(fā)行人員管理

1.加強人力資源的培訓

現(xiàn)在提到發(fā)行人員，已不再是以前的送報員，期刊的發(fā)行已經緊密地與服務聯(lián)系在一起，除了簡單的拆套、投遞期刊外，還需要進行物流配送等多種形式的服務方式，這就要求發(fā)行人員具備更高的素質，必須培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代組織觀念、現(xiàn)代管理手段、現(xiàn)代市場競爭能力的發(fā)行隊伍。重點學習營銷、物流的基本理念和關鍵技術，建立以讀者為中心的現(xiàn)代營銷服務體系，建立以讀者數(shù)據(jù)庫為核心的市場營銷系統(tǒng)，通過嚴格的管理，科學的調度，專業(yè)化的職業(yè)培訓，快速培育一支高素質的發(fā)行隊伍，在區(qū)域發(fā)行網的建設中樹立自己的品牌，以適應不斷發(fā)展的事業(yè)和競爭的要求。

2.提高發(fā)行人員待遇

俗話說，“手上沒米，叫雞也不靈”。發(fā)行員從事期刊發(fā)行工作，歸根結底還是為獲得與其付出勞動基本對等的報酬，待遇太低就吸引不來好的人才，也就保證不了發(fā)行隊伍的相對穩(wěn)定。面對發(fā)行人員待遇低的現(xiàn)狀，我們應該積極探索可行的報酬改革方案，建立相應的獎勵制度，根據(jù)發(fā)行員的投送范圍、投送份數(shù)、完成征訂任務情況以及新增訂戶數(shù)量等方面的業(yè)績，給予相應的物質和精神獎勵。

3.重視發(fā)行投遞隊伍的穩(wěn)定

對發(fā)行人員要從政治上愛護，生活上關心，工作上嚴格要求。我們認識到：盡管當前投遞人員能夠基本上滿足期刊投遞發(fā)行工作，但整個發(fā)行網絡的整體競爭能力還不夠強，工作層次沒有提升到市場需要水平。因此，期刊要針對當前影響投遞隊伍穩(wěn)定的問題加以解決，建立能留住人才的用工機制。

首先以事業(yè)留人，讓加盟這一行業(yè)的人才覺得這份事業(yè)前景廣闊，大有可為；其次是待遇留人，盡可能做到在職員工與招聘員工福利待遇無差別，一視同仁；還有是感情留人，對員工的婚喪嫁娶，生老病死，我們都要送去溫暖，捎去親情。對于發(fā)行投遞工作年限長、敬業(yè)精神佳、工作能力強、企業(yè)忠誠度高的發(fā)行員，要建立特別的考核機制，制定嘉獎辦法，實行社齡工資制，吸引人才，在發(fā)行投遞隊伍中形成良好的人員發(fā)展導向，起到穩(wěn)定發(fā)行隊伍的作用。

（作者單位：重慶《課堂內外》雜志社）