張 力，武春先

（1.河北省種子管理總站，河北 石家莊 050031；2.懷來(lái)縣農(nóng)牧局，河北 懷來(lái) 075400）

績(jī)效考核作為內(nèi)部管理的重要措施，正越來(lái)越廣泛地被種子企業(yè)應(yīng)用，對(duì)提升員工績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)發(fā)揮著重要作用。然而，由于多方面原因，實(shí)踐效果并不理想。探討績(jī)效考核存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)和完善，使績(jī)效考核發(fā)揮最大效能，對(duì)種子企業(yè)發(fā)展具有積極意義。

1 績(jī)效考核存在的問(wèn)題

1.1 理念錯(cuò)位，考核目的簡(jiǎn)單化

種子企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核前往往缺乏宣傳和引導(dǎo)，員工甚至企業(yè)管理者不了解績(jī)效考核的真正用意，很多人認(rèn)為考核只是和獎(jiǎng)懲聯(lián)系在一起的。事實(shí)上，考核的功能遠(yuǎn)超過(guò)獎(jiǎng)懲的意義，考核目的應(yīng)該是多元的，主要體現(xiàn)在管理、控制和發(fā)展三個(gè)方面。績(jī)效考核的結(jié)果不僅僅是薪酬獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升的重要依據(jù)，更應(yīng)成為員工發(fā)展的指導(dǎo)標(biāo)桿，通過(guò)考核使員工看到自己的不足，看到發(fā)展的方向、空間和希望。實(shí)際工作中，績(jī)效考核常流于評(píng)定及判斷，而少于改進(jìn)。經(jīng)常可見(jiàn)的現(xiàn)象是考核完了依然是“一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”。有的種子企業(yè)把績(jī)效考核的目的和用途簡(jiǎn)單化，“考核＝打分＝發(fā)獎(jiǎng)金”，不能使考核取得良好效果。

1.2 全方位評(píng)價(jià)，考核方法不得當(dāng)

考核評(píng)價(jià)從自上而下的單向評(píng)價(jià)發(fā)展到全方位績(jī)效考核，可以說(shuō)是方法上的一大進(jìn)步。但是，用全方位的考核標(biāo)準(zhǔn)或用相關(guān)性不大的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，必然導(dǎo)致缺乏客觀的判定，很難使被考核者接受考核結(jié)果；而績(jī)效目標(biāo)不明確，又使員工不清楚怎樣才能得到企業(yè)的認(rèn)可，不知道該朝哪個(gè)方向努力。全方位績(jī)效考核不僅費(fèi)時(shí)低效，而且多元的評(píng)價(jià)主體會(huì)影響考核結(jié)果的可靠性，甚至還會(huì)出現(xiàn)有的部門(mén)和個(gè)人出于利益的考慮，利用考核泄私憤、圖報(bào)復(fù)的現(xiàn)象，導(dǎo)致組織內(nèi)部人際關(guān)系緊張。

做過(guò)績(jī)效考核的人大多有一個(gè)感觸，就是考核方案的設(shè)計(jì)最后都聚焦在指標(biāo)體系的設(shè)置上，如何挖空心思、想方設(shè)法建立和完善考核指標(biāo)體系成了整個(gè)方案的重心工作。同時(shí)，在考核體系的設(shè)計(jì)上，表現(xiàn)為考核原則、考核內(nèi)容、指標(biāo)設(shè)定以及權(quán)重分配等方面與種子企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的主觀隨意性?？己藘?nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)常隨領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志轉(zhuǎn)移，在操作過(guò)程中缺乏嚴(yán)肅性，難以保證政策上的連續(xù)一致性。

過(guò)多的考核指標(biāo)只會(huì)分散員工的關(guān)注重點(diǎn)，并不能提高工作績(jī)效。而且，管理是需要付出成本的，面面俱到、細(xì)枝末節(jié)的衡量指標(biāo)只會(huì)加大管理成本，無(wú)法識(shí)別和判斷個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

1.3 注重考核，結(jié)果反饋缺失

許多種子企業(yè)的績(jī)效考核大都忽略了反饋環(huán)節(jié)，有的企業(yè)甚至根本就沒(méi)有反饋，績(jī)效考核只是在人力資源部和直線經(jīng)理之間進(jìn)行，實(shí)質(zhì)上成為一種暗箱操作。其中一個(gè)重要原因，就是種子企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及考核者沒(méi)有真正理解績(jī)效考核的意義與目的，擔(dān)心反饋會(huì)引起下屬的不滿(mǎn)；也有可能是績(jī)效考核結(jié)果本身不能足以令人信服，如此考核必然流于形式。很多企業(yè)的考核開(kāi)始于轟轟烈烈，結(jié)束于悄無(wú)聲息，結(jié)果如何？存在什么問(wèn)題？無(wú)疾而終，留下諸多懸念和猜測(cè)給大家，使員工感到很茫然。結(jié)果反饋是績(jī)效考核能否取得成效的關(guān)鍵一步，每個(gè)人都關(guān)心自己工作產(chǎn)生的影響，需要和渴望通過(guò)績(jī)效考核查找問(wèn)題，系統(tǒng)理性地進(jìn)行分析，調(diào)整和提高自己，但考核結(jié)果的反饋缺失使得考核過(guò)程有始無(wú)終，長(zhǎng)此以往，必將導(dǎo)致大家對(duì)考核漠不關(guān)心，敷衍了事。

1.4 結(jié)果同化，弱化考核作用

由于缺乏有效的溝通和信息獲取，以及認(rèn)知偏差和自我防御心理的原因，被考核者往往持十分矛盾的心態(tài)。有的本著不得罪人、低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)等思想，導(dǎo)致出現(xiàn)“你好，我好，大家好”的結(jié)果；或者出現(xiàn)“今年你優(yōu)，明年他優(yōu)，輪流分享，皆大歡喜”的走過(guò)場(chǎng)局面；有的種子企業(yè)受到“人情”、“關(guān)系”等非績(jī)效因素的影響，導(dǎo)致考核結(jié)果同化，弱化了考核的激勵(lì)作用，整個(gè)企業(yè)看似一團(tuán)和氣，實(shí)則是對(duì)創(chuàng)新能力的扼殺，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常致命的。往往最終結(jié)果是，有思想、有潛力的員工要么被迫離開(kāi)企業(yè)，要么被企業(yè)同化不再富有創(chuàng)造力?；ㄙM(fèi)大量精力做出的考核結(jié)果卻達(dá)不到理想的效果。

2 完善種子企業(yè)績(jī)效考核的建議

2.1 切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)

績(jī)效考核是一項(xiàng)十分棘手但又十分重要的工作，是種子企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工關(guān)系調(diào)整與維護(hù)、員工薪酬管理、人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的主要依據(jù)，考核結(jié)果作為員工工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，還直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的利益，關(guān)系到企業(yè)的效益和效率。因此，除了需要建立相對(duì)完善和健全的績(jī)效考核體系外，還需要考核者和被考核者的相互配合，企業(yè)高層的強(qiáng)力支持，以及具有較強(qiáng)執(zhí)行力的績(jī)效考核機(jī)構(gòu)。種子企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)績(jī)效考核在管理當(dāng)中發(fā)揮的積極作用，在做好宣傳教育、爭(zhēng)取員工支持的同時(shí)，還要多與員工溝通，征求員工意見(jiàn)，改進(jìn)完善具體考核措施，制定出切實(shí)可行的績(jī)效考核辦法。

2.2 建立績(jī)效考核與薪酬、晉升、培訓(xùn)切實(shí)掛鉤的機(jī)制

對(duì)于種子企業(yè)而言，績(jī)效管理是企業(yè)文化的一部分。公正科學(xué)的績(jī)效考核，可以?xún)?yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提升整體業(yè)績(jī)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理營(yíng)造出了一種積極向上的工作環(huán)境，能夠有效激發(fā)員工潛能。但是，無(wú)論多完善、多健全、多科學(xué)的績(jī)效考核體系，如果考核結(jié)果對(duì)員工的工作改善、自我提升、晉升加薪等沒(méi)有影響或者作用非常微小，甚至不考慮考核結(jié)果，仍流于論資排輩，那么他就不會(huì)在績(jī)效考核中看到自己的發(fā)展希望，就不會(huì)再去重視和配合績(jī)效考核工作。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)挫傷那些長(zhǎng)期績(jī)效較好的員工的積極性，傳遞給那些長(zhǎng)期績(jī)效較差的員工一個(gè)績(jī)效差也沒(méi)有關(guān)系，照樣可以混好飯的信號(hào)。因此，績(jī)效考核的結(jié)果必須和薪酬、晉升、培訓(xùn)等切實(shí)掛鉤，才能真正發(fā)揮實(shí)效。

2.3 使用科學(xué)合理的考核指標(biāo)

績(jī)效指標(biāo)是種子企業(yè)對(duì)員工考核的具體要求，一定程度上會(huì)直接決定績(jī)效考核整項(xiàng)工作的成功與否。因此，績(jī)效考核指標(biāo)要統(tǒng)籌全局，既要維護(hù)當(dāng)前利益,也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一個(gè)經(jīng)常變動(dòng)的指標(biāo)體系，會(huì)造成績(jī)效考核目標(biāo)的不穩(wěn)定性；一個(gè)較難量化且難獲得的指標(biāo)體系，則會(huì)造成更多的考核停留在主觀層面，較難做到客觀公正；而一個(gè)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的結(jié)果導(dǎo)向性指標(biāo)體系，更會(huì)造成更多員工去追求短期效益，很難體現(xiàn)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。因此，種子企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式，加強(qiáng)與主管和員工的溝通，確定合理的考核指標(biāo)。種子企業(yè)要為每位員工制作工作職位說(shuō)明書(shū)，讓員工對(duì)自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識(shí)，也使員工從心理意識(shí)上進(jìn)入狀態(tài)，情愿接受考核。崗位不同，職責(zé)要求不同，工作職位說(shuō)明書(shū)不同，考核指標(biāo)也理所當(dāng)然有所不同。

2.4 及時(shí)進(jìn)行績(jī)效溝通和反饋

種子企業(yè)績(jī)效考核的關(guān)鍵是要形成管理回路，形成企業(yè)發(fā)展的正向溝通與反饋機(jī)制?？?jī)效考核不是單純的評(píng)分過(guò)程，績(jī)效溝通和反饋應(yīng)是其重要的環(huán)節(jié)。如果員工不能及時(shí)知道自己的工作表現(xiàn)和考核評(píng)價(jià)，會(huì)覺(jué)得沒(méi)有受到重視，久而久之，就會(huì)對(duì)工作麻木而喪失熱情。出現(xiàn)這種情況的原因，一是考核者不愿將考核結(jié)果反饋給被考核者，擔(dān)心引起下屬不滿(mǎn)，在以后工作中采取不合作態(tài)度；二是考核者本身沒(méi)有溝通和反饋意識(shí)。其實(shí)，很多在績(jī)效評(píng)分表上體現(xiàn)不出來(lái)的或者是其他需要溝通的問(wèn)題，都需要考核者和被考核者通過(guò)面談來(lái)及時(shí)解決，被考核者在與考核者面談的過(guò)程中應(yīng)剖析自己，挖掘和發(fā)現(xiàn)自己的不足，并與考核者商討如何改善，讓績(jī)效在溝通中改進(jìn)和提升；同時(shí)，考核者也可在這個(gè)過(guò)程中更深入地了解被考核者，提出更好的有針對(duì)性的建議,幫助其進(jìn)步。

績(jī)效考核的客觀性和準(zhǔn)確性是管理的追求，強(qiáng)調(diào)的是設(shè)置目標(biāo)，期望以考核來(lái)促進(jìn)員工的自我治理，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，最終與企業(yè)的發(fā)展融為一體。種子企業(yè)要根據(jù)客觀環(huán)境和自身發(fā)展目標(biāo)的變化，及時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和方法，剔除形式和表面上的東西，發(fā)揮績(jī)效考核預(yù)期作用，確保考核結(jié)果更公平，更公正。