摘 要：文章首先闡述了供應鏈管理系統(tǒng)的定義及業(yè)務流程，然后描述了在流程中的不確定因素，最后結合業(yè)務流程找出風險控制的措施。
　　 關鍵詞：供應鏈系統(tǒng)管理 風險控制 現(xiàn)代化企業(yè)管理
　　 中圖分類號：F274 文獻標識碼：A
　　 文章編號：1004-4914（2012）05-279-01
　　
　　 供應鏈是圍繞企業(yè)通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。由供應商、制造商、銷售商、最終用戶組成。
　　 供應鏈管理是對信息流、物流、資金流通過計劃、協(xié)調、控制及優(yōu)化，最終使供應鏈產(chǎn)生的總價值最大化，其目標是每個運作計劃都能夠相互協(xié)調，使總成本最小化、客戶服務最優(yōu)化、總庫存最少化、總周期最短化。
　　 一、供應鏈管理的流程
　　 供應鏈管理分為五個流程：
　　 1.采購管理。供應鏈采購管理的核心內容是供應商的選擇。在選擇供應商時，不僅要考慮成本，同時應綜合考慮供應商的信用等級、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品價格、售后服務、財務狀況。通過對供應商的評價與選擇，合作關系的建立與維護，以確保在任何情況下，企業(yè)以低成本及時獲得所需要的產(chǎn)品或服務。
　　 2.生產(chǎn)管理。供應鏈的生產(chǎn)管理是生產(chǎn)商管理生產(chǎn)并協(xié)調與其他合作者之間的關系，目的是解決生產(chǎn)過程中遇到的問題。主要是在保證生產(chǎn)正常運行的前提下，庫存最小。庫存是指用于將來的目的而暫時閑置的資產(chǎn)。生產(chǎn)管理的核心是減少庫存，同時又能保證生產(chǎn)過程順利進行。
　　 3.銷售管理。供應鏈的銷售管理是以客戶為中心，及時滿足客戶需要，銷售的產(chǎn)品使客戶滿意。在當今競爭激烈、變化莫測的市場中，保持終端客戶的滿意至關重要。一般采用平衡計分卡方法，采用財務和非財務的指標，對財務、客戶、內部業(yè)務、學習與成長等方面來描述和評價，提高企業(yè)內部的管理水平，使客戶得到最好的產(chǎn)品和服務。
　　 4.信息化管理。供應鏈的信息管理是對系統(tǒng)內部存在和運行狀況的不確定性的描述。如果沒有對信息的準確描述，供應鏈中各環(huán)節(jié)就可能缺乏聯(lián)系和協(xié)調，難以形成一個完整的體系。有效的供應鏈管理離不開信息技術提供的支持，信息技術可以收集資料，加工、保存，并對其進行分析，信息管理系統(tǒng)的采用是供應鏈管理的必然要求，收集的信息包括企業(yè)內部和外部的信息。信息系統(tǒng)能否正常運行關鍵是資料收集要充分，設計思路要清楚，應對方法要靈活。
　　 5.成本管理。供應鏈的成本是指在供應鏈上發(fā)生的成本損耗。供應鏈的成本管理可以說是以成本為手段的管理方法。企業(yè)可以通過獲得高層管理的支持，選擇合適的信息系統(tǒng)等途徑來降低供應鏈的成本。
　　 二、供應鏈流程中的不確定因素
　　 供應鏈在正常運行中存在一定的不確定因素，最終產(chǎn)生各種各樣的風險。不確定因素的來源有三個方面：（1）供應商的不確定性。供應商的不確定原因是多方面的，比如供應商的生產(chǎn)發(fā)生故障導致供應不足或者延遲，供應商信用發(fā)生危機等等。（2）生產(chǎn)者的不確定性。主要表現(xiàn)在生產(chǎn)者本身系統(tǒng)是否可靠。在執(zhí)行計劃的過程中，因為生產(chǎn)過程的復雜多變，導致計劃不能完全執(zhí)行，如果計劃不能準確反映企業(yè)的實際生產(chǎn)情況，就要對生產(chǎn)環(huán)境重新進行預測，不可避免地導致實際與計劃的偏差，造成生產(chǎn)不足或過剩的風險。（3）客戶的不確定性。主要表現(xiàn)在需求預測的變化、顧客的心理和個性及購買能力的變化，這些變化容易受外界市場及個人心理的誘導，不確定性因素很多，在實際執(zhí)行過程中需要隨時的修正。
　　 存在不確定性就存在風險。對于任何存在不確定性的事件，正確的處理方法就是在事件的收益和人們對它的信心之間作出選擇。在手段適應結果的過程中，對于一個一切都已“安排就緒”的世界，人們避之唯恐不及，所以理性行為竭力將不確定性降到最低限度，將風險降到可控范圍內。不確定性能否降低取決于兩個條件，一是事件的不確定性要小于個別事件，二是不同的人群對不確定性認識的差異。
　　 三、如何做好供應鏈系統(tǒng)中的風險控制
　　 風險控制是指通過對潛在意外和損失的識別、衡量和分析，以最小的成本、最優(yōu)組合對風險實行有效規(guī)避，實時監(jiān)控，以保證供應鏈的安全、連續(xù)和高效。供應鏈風險分為外部風險和內部風險，外部風險包括社會環(huán)境風險、政策風險、市場風險、信用風險，內部風險包括偏離風險、中斷風險等。對供應鏈的風險管理要經(jīng)過四個環(huán)節(jié)：風險識別、風險度量、風險處理、風險控制。
　　 企業(yè)內控制度的設計要從以上五點業(yè)務流程出發(fā)，在風險控制的過程中，按照內控制度對存貨與生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)、采購與付款環(huán)節(jié)、銷售與收款環(huán)節(jié)的主要控制目標，找出各環(huán)節(jié)的風險點，分析業(yè)務流程中的各種潛在風險，制定出相應的關鍵控制活動，按照風險點結合內控制度要求采取控制措施，從而實現(xiàn)共同防范企業(yè)風險的目的。
　　 風險控制措施從三個方面展開：
　　 1.分工。供應鏈的信息管理以業(yè)務流程為基礎，按照公司戰(zhàn)略實施要求，把企業(yè)的人力、物力、財力等所有資源重新進行配置，建立適合企業(yè)發(fā)展要求的組織框架。按照分工步驟，結合內控制度，在每一個環(huán)節(jié)上找出風險點，制定控制措施。
　　 2.流程設計。各項作業(yè)的不斷重復一個業(yè)務循環(huán)，內部控制根據(jù)業(yè)務循環(huán)進行設置，通過不同的方式來控制業(yè)務流程的運作，將風險控制在可控范圍內。
　　 3.信息技術。內部控制的構成要素之一是信息和溝通，運用信息技術將所要涉及的各個業(yè)務以工作流的方式認定，將業(yè)務循環(huán)分解成各項活動，將各個活動點的運作記錄下來，進行事后監(jiān)督，提高循環(huán)運作的效率。
　　
　　 參考文獻：
　　 1.劉永勝，杜志平，肖曉娟著.供應鏈管理
　　 2.楊芳.業(yè)務流程再造視角下的企業(yè)內部控制機制建設.北京交通大學碩士論文.2011.7
　　 （作者單位：北京匯通融業(yè)科技發(fā)展有限公司西安分公司 陜西西安 710075）（責編：若佳）