在度過最初10多年在中國市場的拓荒時光后，對許多跨國公司而言，現(xiàn)在就像是進入“二次創(chuàng)業(yè)”階段。中國新興的富裕消費者已經(jīng)不滿足于提供基本使用功能的產(chǎn)品，轉而青睞那些具有藝術感、象征更高生活品質(zhì)的東西，這一變化在家居用品市場尤其顯著。

這正是美國衛(wèi)浴制造商科勒看到的新機會。11月8日，科勒集團總裁大衛(wèi)·科勒（David Kohler）在山東淄博為其一家新工廠的正式運營揭幕，這里將成為科勒在亞洲最大的工廠，并寄望其成為科勒加速向中國二三級城市進軍的堅實跳板。

高端路線是科勒之前在中國市場制勝的法寶。這家成立于1873年的家族企業(yè)，在1995年進入中國后，就一直維持著自己高端品牌的形象。其產(chǎn)品已進駐國內(nèi)幾乎所有的五星級外資連鎖酒店，以及一些重點建筑如鳥巢、奧運村、水立方等。接下來會發(fā)生什么樣的故事？大衛(wèi)·科勒告訴《環(huán)球企業(yè)家》：“我們會根據(jù)消費者需求對科勒廚房、淋浴房、浴室家具等提供個性化的定制服務?！?/p>

科勒在中國的成功之道是什么？說起來有一點幸運的成分，科勒之所以取得成功是因為我們選擇了正確的時間進入市場。但不得不說的是，真正讓企業(yè)在一個陌生的環(huán)境中取得成功是本地團隊的力量?，F(xiàn)在科勒在中國有6000名員工。中國消費者在廚衛(wèi)領域的消費觀念正從基本需求轉變?yōu)橄硎軓N衛(wèi)時光的高層次需求。我們會根據(jù)消費者需求對科勒廚房、淋浴房、浴室家具等提供個性化的定制服務。還有就是將藝術融入生活，每件產(chǎn)品都達到設計和科技的完美融合。我們90%的利潤都會投入研究開發(fā)新產(chǎn)品，以增強技術和設計能力。

如何應對眾多仿冒者？仿冒的情況絕對存在，目前在中國就有200多個。但是它們能仿冒我們的產(chǎn)品，不能仿冒我們的精神?？评找延?38年歷史，我們的創(chuàng)新精神、持續(xù)改善能力和對統(tǒng)一質(zhì)量產(chǎn)品的追求是無法仿冒的。我們也會用法律保護自己并尋求商會和機構的支持。

未來衛(wèi)浴行業(yè)的大趨勢是什么？未來衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展有五個方面：城市化；減少自然資源以可持續(xù)發(fā)展；從全球經(jīng)濟持續(xù)低迷中解壓，為消費帶來內(nèi)心的平靜；智能化以及個性化。

作為科勒家族的第四代傳人，你認為科勒公司傳承的最重要的企業(yè)精神是什么？首先是對質(zhì)量的堅持，我們不管在哪里生產(chǎn)的產(chǎn)品，都希望做到最好，達到最好的品質(zhì)，所以得到很多房地產(chǎn)商、設計師和消費者的青睞。二是重視產(chǎn)品的藝術性和它的設計美感，每件產(chǎn)品都好像是藝術品一樣。還有就是我們很重視產(chǎn)品的使用功能。

怎樣保證家族式企業(yè)治理的有效性？作為一個家族企業(yè)，經(jīng)營好一個代代相傳的品牌需要堅持其原則和價值。保持企業(yè)的宗旨和公司的價值一致，忠實于科勒品牌是我們自1970年開始就一直持續(xù)的使命核心。