摘要：當前，我國流通業(yè)應(yīng)用型人才學歷水平低，受教育程度低，人才結(jié)構(gòu)不合理，培訓市場相對混亂無序?，F(xiàn)實存在的諸多問題，嚴重制約了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。因此，提出制定流通業(yè)應(yīng)用型人才資源發(fā)展規(guī)劃、建立和完善科學合理的流通人才培訓體系、整合產(chǎn)學研資源培養(yǎng)各級各類流通應(yīng)用型人才、創(chuàng)新流通業(yè)人才培養(yǎng)模式、關(guān)注流通業(yè)人才國際化等幾個策略，旨在提升流通業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)水平。

關(guān)鍵詞：流通業(yè)；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)策略

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：Ａ文章編號：１６７３－２９１Ｘ（２０11）17－０068－02

加快培養(yǎng)流通業(yè)應(yīng)用型人才，推進現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展，有利于我國優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、深刻轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、擴大就業(yè)、構(gòu)建和諧社會，有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

一、 流通業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)面臨的主要問題

我國流通業(yè)人才學歷總體狀況偏低。根據(jù)《中國勞動統(tǒng)計年鑒2009》的數(shù)據(jù)，在以行業(yè)劃分的全國就業(yè)人員受教育程度構(gòu)成中，批發(fā)和零售業(yè)中大專學歷的比例為6.7.%，本科為2.3%，在所有20個行業(yè)中位居倒數(shù)第八；在以職業(yè)劃分的全國就業(yè)人員受教育程度構(gòu)成中，商業(yè)服務(wù)人員的大專學歷比例為5.9%，本科為2.%，僅僅高于農(nóng)林漁水利業(yè)生產(chǎn)人員和生產(chǎn)運輸設(shè)備操作人員；在以受教育程度劃分的全國就業(yè)人員受教育程度構(gòu)成中，商業(yè)服務(wù)人員的大專學歷比例為17.6%，本科為11.3%，僅僅高于農(nóng)林漁水利業(yè)生產(chǎn)人員和生產(chǎn)運輸設(shè)備操作人員。面對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、流通技術(shù)信息化的新形勢，全面提高現(xiàn)代流通業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)成為發(fā)展流通產(chǎn)業(yè)的緊迫而嚴峻的任務(wù)。

此外，缺乏流通業(yè)人才資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，缺乏對流通業(yè)人才培養(yǎng)的全方位有力支持，流通業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，教育和培訓市場魚龍混雜，流通企業(yè)人才內(nèi)部培訓相對滯后，執(zhí)業(yè)資格認證模式尚未普及，學歷教育的培養(yǎng)方式與實戰(zhàn)結(jié)合不夠等問題依然非常突出，流通業(yè)應(yīng)用型人才的培訓體系有待進一步充實和完善。

二、流通業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的策略

（一）制定流通業(yè)應(yīng)用型人才資源發(fā)展規(guī)劃

為適應(yīng)商貿(mào)流通現(xiàn)代化、國際化發(fā)展的新形勢，十二五時期內(nèi)，應(yīng)該對流通業(yè)應(yīng)用型人才資源進行全面系統(tǒng)的規(guī)劃。從流通業(yè)全面發(fā)展對人力資源的需求出發(fā)，制定流通業(yè)應(yīng)用型人才戰(zhàn)略的總體目標、工作重點、實施步驟和主要措施，對流通業(yè)人才資源的宏觀布局、層次結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求進行系統(tǒng)規(guī)劃。應(yīng)審慎平衡三個方面的關(guān)系：一是流通業(yè)人才需求的近期目標和戰(zhàn)略目標之間的關(guān)系；二是重點突破和整體推進的關(guān)系；三是處理好好流通業(yè)人才的培養(yǎng)和引進的關(guān)系。力爭實現(xiàn)流通業(yè)人才總量同流通業(yè)發(fā)展目標相適應(yīng)，流通業(yè)人才結(jié)構(gòu)同產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)。

在制定流通業(yè)應(yīng)用型人才資源發(fā)展規(guī)劃的同時，應(yīng)該加強對流通人才培養(yǎng)市場的監(jiān)管。首先是規(guī)范市場行為，確保公平競爭。強化人才資源市場化配置的法制化建設(shè)，完善并建立強有力的監(jiān)督監(jiān)管機制，確保人才培訓服務(wù)市場競爭公開、公平、公正，保障商貿(mào)流通領(lǐng)域人才資源高效、有序、合理地配置。其次是嚴厲打擊市場欺詐行為，保護培訓學員的合法權(quán)益。對于有些人才培訓服務(wù)機構(gòu)培訓資質(zhì)不合格、高收費亂收費、欺詐培訓學員的違法行為要嚴厲打擊，對資質(zhì)低下的培訓機構(gòu)要嚴格取締。

完善流通業(yè)人才的評價認證體系是制定流通業(yè)應(yīng)用型人才資源發(fā)展規(guī)劃必須考慮的。應(yīng)建立以崗位職責要求為基礎(chǔ)，以職業(yè)道德、職業(yè)能力和業(yè)績?yōu)閷颍鐣娜瞬旁u價發(fā)現(xiàn)機制。應(yīng)該改進和完善職業(yè)資格認證和專項職業(yè)能力考核辦法。除了現(xiàn)行統(tǒng)一辦法之外，應(yīng)該放寬年齡、資歷、身份等限制，并且逐步推廣流通業(yè)企業(yè)在服務(wù)過程中進行技能鑒定的考核辦法，推行工作現(xiàn)場能力考核和工作成果業(yè)績評定相結(jié)合的評價方法。應(yīng)當在大專院校、職業(yè)院校中大力推行學歷培養(yǎng)和職業(yè)資格培訓證書并重的“雙證書”制度，積極推進以應(yīng)用型高技能人才為培養(yǎng)目標的教學改革，根據(jù)國家職業(yè)標準和企業(yè)需求，調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置，加強應(yīng)用型技能訓練。

（二）建立和完善科學合理的流通人才培訓體系

1.學歷教育

面對經(jīng)濟社會發(fā)展的實際情況，強化學歷教育。一是要面對實際、面向未來發(fā)展需求，梳理目前高校的專業(yè)和院系設(shè)置情況，力爭多開設(shè)流通類專業(yè)和院系。在師資和教學設(shè)備有保障的前提下，引進教學和科研人才，充實和加強教師隊伍，為流通業(yè)人才培養(yǎng)奠定人力資源基礎(chǔ)。二是在政策允許的情況下，加大流通類專業(yè)的招生規(guī)模，加大博士、碩士、本科和?？聘鱾€層次的學生的招生規(guī)模。三是明確并強化高校流通專業(yè)人才培養(yǎng)目標。面向?qū)嶋H和未來的專業(yè)人才培養(yǎng)目標應(yīng)該是：具有扎實的經(jīng)濟學與管理學理論基礎(chǔ)，掌握信息科學技術(shù)與其他現(xiàn)代技術(shù)方法與手段，并能夠使用信息技術(shù)手段和其他高科技手段，開展市場營銷、物流管理等流通業(yè)工作，能夠從事企業(yè)生產(chǎn)運營與綜合管理的、符合企業(yè)實際需求的應(yīng)用型復合型人才。四是明確分工和側(cè)重點，對高職教育合理定位。高職教育要與大學學歷教育區(qū)分開來，應(yīng)更加強調(diào)基層操作層次的實用人才。要培養(yǎng)面向流通企業(yè)生產(chǎn)運營第一線的技師、服務(wù)員等基層熟練和高層次員工，力爭使優(yōu)秀高職畢業(yè)生畢業(yè)即成為技術(shù)能手和操作骨干。

2.非學歷教育

支持各種社會力量和培訓機構(gòu)開展非學歷教育。一是大力支持各種有資質(zhì)的機構(gòu)開辦中短期培訓班，倡導培訓主體多元化。行業(yè)協(xié)會和大中型企業(yè)對各自領(lǐng)域非常熟悉，應(yīng)盡可能多舉辦中短期的培訓班，缺什么，補什么。行業(yè)協(xié)會可以與政府機構(gòu)合作，開展業(yè)內(nèi)的崗位資格認證培訓班，迅速補充實際運作中的短缺人才。社會機構(gòu)也可根據(jù)自身所長和企業(yè)要求，定點定向為行業(yè)和企業(yè)在職員工開展中短期職業(yè)技術(shù)類培訓。二是提倡非學歷教育內(nèi)容多元化。各種類型的中短期培訓班，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實和未來發(fā)展的需要，在補充企業(yè)工作所需知識的同時，增加像外語、計算機、國際貿(mào)易等新知識、新背景。

（三）整合產(chǎn)學研資源培養(yǎng)各級各類流通應(yīng)用型人才

應(yīng)從企業(yè)實際出發(fā)，采用差異化的途徑培養(yǎng)流通業(yè)應(yīng)用型中高層管理人才。 對于中小型流通企業(yè)，由于培訓資金實力有限，中高層人才培訓以非學歷教育、繼續(xù)教育為主。建議多參加社會培訓機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和商會組織的中短期培訓班，多參加行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)內(nèi)部交流會。對于大型流通企業(yè)來說，企業(yè)資金實力相對較強，但是中高層管理人才數(shù)量比較多，培訓課程和內(nèi)容比較復雜，建議將中高層人才分類培訓?？梢苑诸惙峙腿敫叩仍盒５牧魍悓I(yè)培訓班，開展為期半年或一年的全脫產(chǎn)培訓；可以與國外同行同業(yè)機構(gòu)和培訓機構(gòu)合作，出國深造培訓；可以聘請業(yè)內(nèi)知名專家學者或行業(yè)領(lǐng)袖級企業(yè)家定期來公司安排講座授課；信息條件和資源允許的企業(yè)，可以通過國際國內(nèi)網(wǎng)上遠程授課來安排培訓。

應(yīng)以企業(yè)內(nèi)訓、業(yè)務(wù)外包的途徑開展基層一線員工的教育培訓。內(nèi)訓機構(gòu)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標，制定企業(yè)年度、季度和月度培訓計劃。安排設(shè)計針對不同崗位的培訓課程，并且通過培訓把企業(yè)總體發(fā)展和個人職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)與員工利益雙贏。對于一些中小型流通企業(yè)，還可以根據(jù)其培訓目標、培訓成本比較，將內(nèi)部員工的人才培訓外包給企業(yè)外部機構(gòu)。

（四） 創(chuàng)新流通業(yè)人才培養(yǎng)模式

1.在教學內(nèi)容方面

首先是強化對流通業(yè)人才創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。要鼓勵受訓人員突破傳統(tǒng)的的商貿(mào)流通觀念和管理方法的限制和束縛，按照市場與業(yè)態(tài)發(fā)展的特點和規(guī)律進行新探求和實驗，勇于創(chuàng)新。其次是突出并優(yōu)化實踐教學環(huán)節(jié)。流通類專業(yè)應(yīng)以應(yīng)用能力培養(yǎng)為目標，構(gòu)建專業(yè)課實習、社會實踐、畢業(yè)設(shè)計等實踐教學環(huán)節(jié)組成的相對獨立的實踐教學體系，確保實踐教學課時不少于教學總課時的1/3。第三是加大投入，改善實踐條件。鼓勵開展實驗和情景模擬教學，比如建立證券投資實訓室、電子商務(wù)實訓室、超市零售實訓室等教學實訓基地。

2.在師資隊伍方面

應(yīng)加強對現(xiàn)行教師隊伍的實踐培訓，增加流通業(yè)教師的實戰(zhàn)背景。國外的大學教授許多具備在大公司任職的經(jīng)歷，進入高校后這種從商的背景就是寶貴的教學財富，也使教學活動有聲有色。鼓勵教師以專家顧問的角色與企業(yè)掛鉤，對企業(yè)的發(fā)展進行跟蹤研究，使教師在實踐經(jīng)驗中提煉出最先進的理論以教育培養(yǎng)學生。應(yīng)優(yōu)化師資隊伍，引進政府和企業(yè)家在師資中所占比例。吸納政府部門的專家型官員，大型流通企業(yè)的中高層負責人，以及咨詢機構(gòu)的高級管理人員，組成實戰(zhàn)型高水平講師隊伍。

3.教材方面

除了使用現(xiàn)行國內(nèi)外優(yōu)秀教材外，按不同職業(yè)分類，可以由產(chǎn)學研多方專家編寫實用培訓類專門教材，比如貼近企業(yè)發(fā)展的需要的美容美發(fā)店管理教材、網(wǎng)吧管理實用教材等等。還可以根據(jù)流通業(yè)發(fā)展的實際需求，開發(fā)繼續(xù)教育培訓教材、崗位認證類教材、職業(yè)培訓案例教材。

（五）關(guān)注流通業(yè)人才國際化

隨著我國加入WTO，國際性的大型流通企業(yè)不斷涌入國內(nèi)市場，跨國零售業(yè)巨頭如家樂福、沃爾瑪均在我國開業(yè)經(jīng)營，不斷開疆拓土，使得國內(nèi)流通市場競爭不斷升級，初步形成了國內(nèi)市場競爭國際化，國際市場競爭國內(nèi)化、區(qū)域化的態(tài)勢。流通企業(yè)要在競爭中處于優(yōu)勢，就必須擁有一大批受過系統(tǒng)專業(yè)訓練、熟悉國際規(guī)則、具備跨文化溝通能力和戰(zhàn)略思維、具有世界眼光的人才。

首先，整合現(xiàn)有高校資源，通過與國外知名高校聯(lián)合辦學，實現(xiàn)流通業(yè)人才應(yīng)用型培養(yǎng)的國際化。美國、西歐等世界發(fā)達國家知名高校培養(yǎng)流通業(yè)人才歷史悠久，特色鮮明，經(jīng)驗豐富，效果顯著。高校應(yīng)在對商貿(mào)流通專業(yè)人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式和課程設(shè)計進行深入研討的基礎(chǔ)上，通過大規(guī)模中外聯(lián)合辦學，積極引進國外教師，積極引進國外的先進教材、教學方法和管理政策，學習發(fā)達國家高校的教學標準和培養(yǎng)規(guī)范，借鑒國外高校的成熟經(jīng)驗，提出一套適合商貿(mào)流通發(fā)展的人才培養(yǎng)方案，使學生接受國內(nèi)高校和國外高校的共同教育，把學生培養(yǎng)成具備國際視野和國際競爭力的高層次人才。中外聯(lián)合辦學、國際合作也能推動高校的教學改革和建設(shè)，強化自身實力。

其次，選拔優(yōu)秀高層管理人才出國培訓或到國外名牌大學深造。每年在流通業(yè)內(nèi)部，針對一批有重大影響的行業(yè)，選拔一批年齡適中，有培養(yǎng)潛力的優(yōu)秀的流通業(yè)高級管理人員，到境外考察、研修，提升專業(yè)能力、管理能力和國際交流能力。

最后，積極開展地方商會和零售企業(yè)與國外同行的交流與合作，通過經(jīng)驗交流、相互學習，也是提升商貿(mào)管理能力的重要渠道。商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)利用多種渠道、采取多種形式，組織人才學習國外先進的知識技術(shù)、管理經(jīng)驗，加快人才培養(yǎng)國際化的進程。

參考文獻：

[1] 中國統(tǒng)計局.中國勞動統(tǒng)計年鑒2009[M].北京：中國統(tǒng)計出版社，2009：44.