摘要：館員的崗位培訓(xùn)，是未來圖書館事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)很重要的工作，從館員崗位培訓(xùn)體系的建立出發(fā)，針對(duì)崗位職責(zé)的確定，建立相應(yīng)的崗位培訓(xùn)制度，制定相應(yīng)的館員崗位培訓(xùn)原則，開展形式多樣和方法靈活的崗位培訓(xùn)，提出了崗位培訓(xùn)是目前圖書館提高人才隊(duì)伍素質(zhì)的最佳選擇，并就不同程度不同崗位和知識(shí)結(jié)構(gòu)的圖書館員進(jìn)行崗位培訓(xùn)以及建立館員激勵(lì)機(jī)制的問題提出了具體措施。

關(guān)鍵詞：圖書館；館員；崗位培訓(xùn)；措施；培訓(xùn)體系

中圖分類號(hào)：F241文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）19-0108-02

多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展使圖書館在收集、利用信息的手段和方式上都發(fā)生了重大的變化，館員的作用也隨之發(fā)生變化。因而對(duì)圖書館館員提出了更高要求。于是，加強(qiáng)館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)工作崗位角色的轉(zhuǎn)變成為一項(xiàng)重要的工作。

崗位培訓(xùn)是對(duì)在職人員進(jìn)行以提高實(shí)際能力為目標(biāo)的培訓(xùn)，對(duì)提高圖書館的管理水平和讀者服務(wù)水平起到重要作用，并完善圖書館管理，現(xiàn)代化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)增強(qiáng)圖書館活力。在圖書館工作中，許多諸如資源配置、利用、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等新的基礎(chǔ)工作需要研究和探討，但首先是能否抓住人才培養(yǎng)和館員素質(zhì)提高這一良好契機(jī)，因?yàn)閳D書館工作職能的轉(zhuǎn)換和飛躍是要通過高素質(zhì)的人才隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)的。從目前的情況看，有些圖書館由于受資金、時(shí)間等原因的限制及領(lǐng)導(dǎo)觀念上問題，對(duì)崗位培訓(xùn)有些不重視，某些圖書館的領(lǐng)導(dǎo)只知道使用人，不懂得培養(yǎng)人，不能從圖書館事業(yè)發(fā)展的眼光看問題。滿足于現(xiàn)狀。認(rèn)為館員素質(zhì)的是高是館員個(gè)人的事，靠自學(xué)就可以了。因此，圖書館從業(yè)人員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，接受過較高層次培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員更少，大多數(shù)人員仍停留在單一操作型狀態(tài)，更別說為讀者提供解惑和引導(dǎo)服務(wù)了。迫切需要通過培訓(xùn)來提高館員的整體素質(zhì)，通過培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。館員在自己的崗位上要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究，提高學(xué)術(shù)水平、管理水平和服務(wù)水平。加強(qiáng)管理和服務(wù)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更上一層樓，更好地為圖書館的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

一、圖書館員崗位培訓(xùn)體系的建立

（一）圖書館館員崗位職責(zé)的確定

崗位職責(zé)是衡量圖書館員工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。圖書館崗位培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)圖書館各崗位職責(zé)的要求來確定。應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)地搞好崗位設(shè)計(jì)，建立一個(gè)合理的崗位體系；可以根據(jù)崗位的需要進(jìn)行有目的、有意識(shí)的定向培養(yǎng)，也可根據(jù)館員的素質(zhì)高低、能力大小、知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行換崗調(diào)崗，更可以通過崗位職能的大小，勝任角色的比較選擇擇優(yōu)上崗，同時(shí)，還應(yīng)以崗位目標(biāo)管理的形式督促崗位責(zé)任人，最終還要在強(qiáng)化崗位意識(shí)，塑造崗位形象，強(qiáng)化崗位職責(zé)，同時(shí)崗位交流制也是促進(jìn)館員素質(zhì)提高的有效途徑，從而制定適合本館各業(yè)務(wù)崗位工作和發(fā)展需要的崗位職責(zé)，來規(guī)范各崗位的工作，根據(jù)崗位職責(zé)要求，制訂切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)大綱和編寫相應(yīng)的教材和崗位培訓(xùn)系列課程，從而能真正保障崗位培訓(xùn)工作的效果。

（二）建立相應(yīng)的崗位培訓(xùn)制度

1.先培訓(xùn)后上崗制度。先培訓(xùn)后上崗是指按崗位規(guī)范要求，對(duì)已經(jīng)在崗位上不能勝任崗位要求的工作人員，已確定尚未上崗的人員，其他崗位轉(zhuǎn)崗的人員進(jìn)行的崗位培訓(xùn)制度，這項(xiàng)制度根據(jù)各圖書館的特點(diǎn)有所不同，一般先進(jìn)行一段時(shí)間的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，成績(jī)合格者再進(jìn)行技術(shù)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練，考試合格并取得合格證者方可上崗。

2.持證上崗制度。持證上崗是憑借一種證書上崗，國(guó)家實(shí)行學(xué)歷文憑與職業(yè)資格并且工種的證書制度，持證上崗制度是根據(jù)圖書館各個(gè)崗位規(guī)范要求必須持有經(jīng)過培訓(xùn)取得一種或幾種證書才上崗的制度。如圖書館管理人員規(guī)定了最低文化是大專，沒有達(dá)到大專畢業(yè)學(xué)歷的不能上崗，業(yè)務(wù)人員規(guī)定的學(xué)歷要相對(duì)高一點(diǎn)，沒有達(dá)到學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)的人必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)，拿到證書后才能上崗。

（三）制定相應(yīng)的館員崗位培訓(xùn)原則

1.理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合。通過圖書館工作來踐行理論，例如，可適當(dāng)采取“輪崗制度”。不僅可以在一定程度上克服長(zhǎng)期從事單一工種帶來的工作厭惡感，而且可以為館員把培訓(xùn)中所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)。再比如，可以將培訓(xùn)與科研相結(jié)合，鼓勵(lì)館員結(jié)合所學(xué)理論和工作實(shí)踐來撰寫論文或者申報(bào)項(xiàng)目。工作經(jīng)驗(yàn)與理論結(jié)合為工作研究和學(xué)術(shù)研究提供條件，也可以通過開展研究來深化培訓(xùn)內(nèi)容和提高工作能力。

2.集體培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。這兩種學(xué)習(xí)對(duì)于圖書館館員具有一定的指導(dǎo)意義。圖書館培訓(xùn)中既應(yīng)該注重通過集體培訓(xùn)來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)默契，又應(yīng)該采取措施來鼓勵(lì)館員利用工作之余進(jìn)行個(gè)人自學(xué)。兩種方式各有優(yōu)劣，兩種方式的有效配合可以在減少培訓(xùn)成本的基礎(chǔ)上，最大限度地提高培訓(xùn)效果。

3.專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相結(jié)合。一般來說，圖書館館員可以按照工作性質(zhì)劃分為行政管理人員、學(xué)科館員和具體業(yè)務(wù)人員。因此，圖書館館員的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞工作內(nèi)容來進(jìn)行。行政管理人員需要人力資源管理方面的培訓(xùn)，學(xué)科館員需要本學(xué)科專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，而具體業(yè)務(wù)人員則要進(jìn)行主題分類標(biāo)引和讀者服務(wù)等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

二、崗位培訓(xùn)的形式、方法與內(nèi)容

1.崗位培訓(xùn)的形式。以館內(nèi)講座式培訓(xùn)為主，面對(duì)全體館員，目的是提高館員的整體素質(zhì)；以校外培訓(xùn)為輔。根據(jù)工作需要派館員參加各種短訓(xùn)班、研討班、業(yè)務(wù)講座、學(xué)術(shù)會(huì)議等，增加與同行、相關(guān)學(xué)科的同人在一起切磋、研究、探討、交流的機(jī)會(huì)，互相學(xué)習(xí)、借鑒、提高，不斷更新和擴(kuò)展自己的知識(shí)；請(qǐng)專家、學(xué)者來館進(jìn)行學(xué)術(shù)講座；鼓勵(lì)館員參加多種形式的業(yè)務(wù)自學(xué)并借助電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，通過制作界面友好、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)課件，建立網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)發(fā)表意見；通過業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽來提高學(xué)習(xí)積極性；通過相互參觀和講座等活動(dòng)增加館際交流；重視培訓(xùn)職能部門和制度建設(shè)。

2.崗位培訓(xùn)的方法。開辦培訓(xùn)班，根據(jù)內(nèi)容可長(zhǎng)可短，注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際問題的能力，一般適用于初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)干部；開辦研修班，這是一種高層次的培訓(xùn)方式，與同行業(yè)、同專業(yè)、相關(guān)學(xué)科的同人在一起相互切磋、研究、探討、交流、互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、互相提高，對(duì)中、高級(jí)專業(yè)的技術(shù)干部較為合適；自學(xué)，自學(xué)是最重要的培訓(xùn)方式，由于時(shí)間、精力、條件的限制，在大多數(shù)情況下，采取有組織、有計(jì)劃的自學(xué)形式較為適宜；按崗位急需施教。把重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵設(shè)備上，不同的圖書館，不同的時(shí)間，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具體要求都會(huì)有所不同；其他方法，如參觀、考察、參加學(xué)術(shù)交流、聽專題報(bào)告、科技講座、專家講學(xué)等，都是擴(kuò)大和豐富知識(shí)的十分重要的培訓(xùn)方式。

3.崗位培訓(xùn)的內(nèi)容。在信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求圖書館員，不僅應(yīng)具備圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備有關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的知識(shí)和在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力；另外，大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫操作方法與應(yīng)用軟件，如一些瀏覽器的安裝與使用以及基本的瀏覽、檢索、下載、保存方法；便適應(yīng)讀者需求，同時(shí)做好咨詢服務(wù)，掌握?qǐng)D書館日常實(shí)用口語；還要做文獻(xiàn)信息的導(dǎo)航員，應(yīng)利用圖書館資源優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地收集相關(guān)信息，為讀者提供所需信息。崗位培訓(xùn)應(yīng)著眼于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)對(duì)圖書館發(fā)展有一定的了解，才能有針對(duì)性地開展特色個(gè)性化服務(wù)，提供專業(yè)信息服務(wù)。

三、崗位培訓(xùn)應(yīng)該注意的問題

領(lǐng)導(dǎo)重視和以身作則；崗位培訓(xùn)計(jì)劃的統(tǒng)籌規(guī)劃，由專人組織制定切合實(shí)際的崗位培訓(xùn)的實(shí)施方案；崗位培訓(xùn)要有時(shí)間上的保證；利用圖書館系統(tǒng)更新、設(shè)備升級(jí)的契機(jī)，大力開展相關(guān)人員的崗位培訓(xùn)工作；積極開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、鼓勵(lì)館員承擔(dān)科研課題；從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效。同時(shí)布置培訓(xùn)實(shí)習(xí)題，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

1.抓骨干。圖書館領(lǐng)導(dǎo)和各部正副主任既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是業(yè)務(wù)帶頭人，是圖書館的骨干力量。因此，崗位培訓(xùn)首先應(yīng)該做好這部分人的培訓(xùn)，達(dá)到以骨干帶一般的效果。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)班他們應(yīng)該是第一期學(xué)員，在以后各期培訓(xùn)班的上機(jī)實(shí)習(xí)時(shí)，他們都成為輔導(dǎo)老師，能收到相當(dāng)好的效果。

2.內(nèi)容與需要結(jié)合。崗位培訓(xùn)內(nèi)容必須根據(jù)當(dāng)前重點(diǎn)工作任務(wù)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行。計(jì)算機(jī)在圖書館的應(yīng)用越來越廣泛，針對(duì)這項(xiàng)工作的需要，可舉辦多期培訓(xùn)班。讓館員都有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，以調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性。

3.采取多種形式培訓(xùn)人才。崗位培訓(xùn)應(yīng)以館內(nèi)培訓(xùn)為主，館外培訓(xùn)為輔，這樣既節(jié)約經(jīng)費(fèi)又節(jié)省時(shí)間。但是，館內(nèi)培訓(xùn)的局限性較大，必須有計(jì)劃地把業(yè)務(wù)骨干派出去參加校外培訓(xùn)，參加各種進(jìn)修班、短訓(xùn)班、研討班、業(yè)務(wù)講座、學(xué)術(shù)會(huì)議、參觀訪問等，增加與外界的接觸和交流不斷更新和擴(kuò)展自己的知識(shí)。

4.崗位培訓(xùn)與學(xué)歷教育結(jié)合。崗位培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要方法，但是，培養(yǎng)高層次的人才還要通過接受正規(guī)的學(xué)歷教育。為了培養(yǎng)高水平人才，應(yīng)該鼓勵(lì)和支持館員根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要參加不同層次的高職學(xué)歷學(xué)習(xí)。

5.考試考核是提高崗位培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段?？荚嚳己瞬坏芷鸬蕉酱賹W(xué)習(xí)的作用，而且還能檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果，以便老師有針對(duì)性地講解和輔導(dǎo)。在館內(nèi)組織的培訓(xùn)中，應(yīng)對(duì)理論和實(shí)踐分別采取筆試和實(shí)際操作兩種考核方法。參加培訓(xùn)的人員一律參加考試考核，館長(zhǎng)作為學(xué)生也不能例外。參加館外培訓(xùn)學(xué)習(xí)和各種學(xué)術(shù)活動(dòng)的館員，每個(gè)人要寫出書面匯報(bào)材料給館長(zhǎng)，以便考核其學(xué)習(xí)的效果。

6.設(shè)立專門的培訓(xùn)職能部門。館員培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，由專人負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)目標(biāo)和原則制定、培訓(xùn)師資和課程安排以及培訓(xùn)學(xué)員的日常管理等內(nèi)容。專門職能機(jī)構(gòu)的設(shè)立可以保證館員培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，但這必須以相應(yīng)的制度建設(shè)為基礎(chǔ)。館員培訓(xùn)中的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度是保證培訓(xùn)工作的有效手段，例如：可以把培訓(xùn)同館員的職稱評(píng)定、工資待遇、職務(wù)晉升等切身利益掛起鉤來，把培訓(xùn)合格證作為職稱評(píng)定的依據(jù)，或者作為年終評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)金發(fā)放的條件，這樣的激勵(lì)制度可以為其他培訓(xùn)措施提供制度保障。

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