摘要：為了使學生全面學習基礎管理知識和技能，提高職業(yè)素質和就業(yè)能力，在尊重學生差異的前提下，以遠程技術手段為支持，《個人與團隊管理》課程教師在教學中根據(jù)學生不同的學習需求，探索不同的教學方法和手段，提出了基于遠程手段的層次化教學概念，把教學資料的輔導分為基礎型、學習型和創(chuàng)業(yè)型三種層次，提倡進行知識分層、服務分層和小組分層。就層次化教學的具體思路和實踐探索進行了闡述。

關鍵詞：層次化；遠程手段；《個人與團隊管理》

中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）19-0269-02

層次化教學是為了面向全體學生，滿足各層次學生的學習需求而提出的，目的是使各層次學生都能自覺主動地參與到整個教學活動中，增強學生學習的興趣，鼓勵進步，激發(fā)學習上進心，使學生學得認真，學有所成?，F(xiàn)代遠程教育技術性、開放性和主動性學習的特點為層次化教學提供了可靠的手段保證，也為教師實施層次化教學提供了公共的服務平臺?！秱€人與團隊管理》是工商管理和行政管理?？茖I(yè)開設的一門將學歷教育和能力教育結合的課程，學生在課程卷面考核及格的基礎上，不僅可以得到3個學分，還可以申請獲得社會認可的通用管理能力資格證書。在現(xiàn)階段以培養(yǎng)職業(yè)人為核心的遠程教育的改革中，層次化教學是《個人與團隊管理》課程在加強應用能力培養(yǎng)方面的一個探索。

根據(jù)學生不同的學習需求，在教學中，《個人與團隊管理》課程提出基礎型、學習型和創(chuàng)業(yè)型三種層次，提倡進行知識分層、服務分層和小組分層。基于遠程教育的特點，它和一般的教學方法分層、作業(yè)練習分層的提法不同。知識分層指根據(jù)三類學生的不同需求，設計并完善相應的知識體系，如基礎型學生注重最基本課程重難點、考試題型、范圍的知識，學習型學生在意基礎管理知識和技能的培養(yǎng)，而創(chuàng)業(yè)型學生需要在管理知識和技能的培養(yǎng)上進行擴展，從而體現(xiàn)不同的知識需求；服務分層指服務指導方式上的分層，對于基礎型學生，文本資料就可以滿足需求，學習型學生可以借助文本資料、PPT課件、BBS實時答疑、錄像帶、光盤和面授課就能很好地完成學習任務，而創(chuàng)業(yè)型的學生需要借助直播課堂、視頻、隨時的電話、郵件、上門拜訪等方式學習，需要更加直觀和隨時的服務支持；小組分層是細化到小組的內容改革，小組的建立可以是靈活、動態(tài)的，或者一個人可以不同時地參加多個小組，具體講基礎型學生的小組人員需要考慮不同程度的學生搭配，比如成績好的學生和成績較差的、面授課堅持的好的或者平常學習認真的和自制性差一些的組合；學習型小組的建立需要考慮認真型的、思考型的、創(chuàng)新型的以及各行業(yè)學生的搭配；創(chuàng)業(yè)型小組則最好是有創(chuàng)業(yè)想法和經驗的這部分人共同組成，可以借助課內、課間和課外，不定期地進行討論和交流，這種小組是實踐性最強的組合，老師要進行引導、提倡和鼓勵。知識分層、服務分層、小組分層是針對基礎型、學習型和創(chuàng)業(yè)型三種層次的學生采用的不同支持服務，是穿插在它們的教學活動中的學習服務，具體內容（如下頁圖1所示）：

通過調查，基礎型需求學生是大多數(shù)。在《個人與團隊管理》課程資源建設的時候，首先就要從過關率來考慮，明確了對基礎型需求學生教學服務的著重點。一是上好導學課，強調課程特點、考核方法、考試題型、學習要求，自學方法等內容并錄制導學直播課；二是以教學大綱中簡單的圖表方式羅列各章各單元的學習重點，讓學生知道借助書上案例需要掌握的知識點是什么，把握重點；三是形成性考核作業(yè)的準時高效完成?！秱€人與團隊管理》的形成性考核作業(yè)有十次，全部都是學生把理論運用到實踐的活題，作業(yè)的按時完成對學生來講是一個難點，針對這種情況，筆者集中了三個教學點的二十位左右學生的相對優(yōu)秀作業(yè)后，錄制直播課堂，進行專題輔導，并在導學的學習要求中給出形考作業(yè)上交時間的明確期限；四是做好期末考試前的輔導，如考試前的實時答疑、期末輔導、往屆試卷輔導等。除此以外，還需要編制課程性質、學分說明等完善的教學文件并及時上傳。

學習型需求的學生，不僅注重課程的考試過關率，也關注學習的效果，希望提升學歷并能學以致用，使自己得到更好發(fā)展?！秱€人與團隊管理》多關注社會上的職業(yè)信息，多了解學生的工作需求，多聯(lián)系生產生活實踐案例，把握教學過程，做好前期準備—方案實施—過程監(jiān)控—效果評價—教學反思五個環(huán)節(jié)。前期準備主要是進行教學的整體設計，制定或完善各類教學文件；方案實施環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為每一次課程的面授、網上資料的分階段上傳、小組活動安排、作業(yè)批改、直播課錄制和及時答疑等。具體實施環(huán)節(jié)中重視每一堂面授課，把學生關注的最新時事和身邊的管理案例融入課堂中，并分階段地批改學生形成性考核作業(yè)，利用郵件、電話、BBS等方式及時答疑，匯總學生答疑精華帖，注重學生職業(yè)素養(yǎng)、工作思路、工作理念的培養(yǎng)。從課程開始前的教學要求，到教學過程中的出勤次數(shù)、網上發(fā)帖次數(shù)以及發(fā)帖質量統(tǒng)計、形考作業(yè)的認真程度和個性程度、上課或者以郵件、QQ群、電話、信件等方式與老師溝通的態(tài)度以及對教學的建議等，都要及時記錄統(tǒng)計，貫徹執(zhí)行，自始至終堅持。在學期末集中整理后，就可以根據(jù)前期的考核辦法、教學要求，按照相關比例給出每個學生的學習評價。只要把握好過程，就一定會有好的結果。

創(chuàng)業(yè)是學生的夢想，是學以致用的最好表現(xiàn)形式，是學習后的發(fā)展。有這些需求的學生的現(xiàn)狀是一些人正在經營自己的事業(yè)，一些人是被提拔到領導崗位后發(fā)現(xiàn)自己能力不足，一些人是為了到更寬泛的崗位上工作，或一些人又創(chuàng)業(yè)的欲望，急需提高技能，這些人在心底都有特別強的學習欲望，想學習更多的知識?！秱€人與團隊管理》課程從創(chuàng)業(yè)需要具備的技能和心態(tài)方面做了一些拓展性的視頻資源，如書面溝通技能的幾個系列、市場調查報告、可行性報告、計劃、總結、招投標書等常見經濟文書寫作框架的指導；以及正確理解成功的成功之路專題，好領導標準的成功領導專題，快樂團隊的創(chuàng)建，職業(yè)規(guī)劃的理論和中國企業(yè)家的成功經驗和企業(yè)文化等拓展內容；通過小組活動培養(yǎng)學生溝通、合作、主動求教的理念；通過勵志性質的自我管理的案例，如成功等于一億次的重復、改變自己、哈佛的幸福課等等來培養(yǎng)學生心態(tài)調整的能力；通過引導學生觀察身邊優(yōu)秀人物，培養(yǎng)學生誠信、尊重、專注、毅力、恒心等毅力品質。

“層次化教學”為老師帶來了一些挑戰(zhàn)，在具體實施中，需要注意以下幾個問題：一是徹底改變一本書一輩子一個講法的陳舊教育觀念和思維定式；二是對備課難度加大、層面拉寬、工作量增多要有充分的心理準備；三是注意發(fā)揮合作小組的協(xié)作精神，以合作小組的學習為基本形式，培養(yǎng)學生團結互助、集體協(xié)作、積極向上的精神等，激勵學生不斷競爭向上。

要發(fā)展“層次化教學”課程標準，我們還需要繼續(xù)推廣自主、合作、探究的教學模式。在尊重人的個性發(fā)展的教育方面不遺余力，尊重學生的人格，關注個體差異，滿足不同學生的學習需要，參照企業(yè)經營對人力資源的現(xiàn)實需求和企業(yè)持續(xù)發(fā)展對人力資源的未來戰(zhàn)略需求，通過專業(yè)體系、專業(yè)內容、培養(yǎng)目標、知識點與考核點等的逐步改進，以適應經濟和社會發(fā)展的現(xiàn)實需要，適合從業(yè)人員學習需求，以整合優(yōu)化學習資源為基礎，以學習者自主學習為主要方式，培養(yǎng)學得好、用得上的應用型高等專門人才。

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[責任編輯 陳鶴]

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