摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)量、信息量劇增、市場劇變、報(bào)刊業(yè)的競爭日趨激烈，誰能感覺敏捷，目光前瞻，抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，快速作出反應(yīng)，力爭處處領(lǐng)先一步，誰就會(huì)在競爭中勝出。當(dāng)代報(bào)刊業(yè)要在市場競爭中求生存謀發(fā)展，辦報(bào)辦刊的工作人員需要不斷充電，無疑對(duì)圖書資料信息的需求越來越迫切、要求也越來越高，而如何做好報(bào)刊業(yè)圖書信息資源的供給服務(wù)工作，已成為報(bào)刊業(yè)圖書資料工作者的新課題，這就要求我們必須增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，要有強(qiáng)烈的時(shí)代感、緊跟時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)。

關(guān)鍵詞：報(bào)刊；信息量；科技；知識(shí)量

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）22-0188-02

報(bào)刊業(yè)圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍，通過改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運(yùn)行機(jī)制，以適應(yīng)當(dāng)前報(bào)刊發(fā)展的需要、采用當(dāng)代先進(jìn)的科技手段，以實(shí)現(xiàn)報(bào)刊業(yè)圖書資料資源保管利用的高效化，更好地為辦報(bào)辦刊的工作人員服務(wù)。

報(bào)刊業(yè)圖書館與一般公共圖書館相比，服務(wù)對(duì)象具有單一性，即主要服務(wù)于采編人員，圖書資料的專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)。因此，報(bào)刊業(yè)圖書館無論是在傳統(tǒng)行業(yè)管理方面，還是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的資料信息服務(wù)手段方面，都有著自身的行業(yè)特色，如何與時(shí)俱進(jìn)做好報(bào)刊業(yè)圖書館的全面質(zhì)量管理服務(wù)工作，應(yīng)從以下幾個(gè)方面下工夫：

一、實(shí)現(xiàn)圖書資料網(wǎng)絡(luò)信息化管理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書資料信息資源是報(bào)刊業(yè)生產(chǎn)力的基本要素之一，而其作為一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的戰(zhàn)略性資源，在報(bào)刊業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將日益凸顯舉足輕重的作用，誰擁有信息資料，誰就具有經(jīng)濟(jì)拓展的優(yōu)勢(shì)。圖書資料館是信息產(chǎn)品和信息資源的主要“集散”地，是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，因此，應(yīng)加快圖書信息資料網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)圖書館就進(jìn)行了這方面的嘗試。

浙報(bào)集團(tuán)擁有近20萬冊(cè)館藏圖書，隨著浙報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展，采編隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，各類人員的增加，傳統(tǒng)的卡片借閱模式：即員工來借還書，先報(bào)自己的工號(hào)、姓名，然后圖書館工作人員根據(jù)工號(hào)、姓名，從眾多的卡片中找出該員工的借書卡片，先將還來的書，對(duì)照卡片上原有的借書記錄，一一劃掉；再從大量的書籍中找出員工想要的書，然后按書名一本一本登記在該員工的卡上……。有限的圖書館工作人員已滿足不了讀者及時(shí)要書的需求，書籍查找的不便，書籍?dāng)?shù)量統(tǒng)計(jì)管理等一系列問題擺在我們面前，實(shí)現(xiàn)圖書網(wǎng)絡(luò)管理已勢(shì)在必行。

前些年，在浙報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，浙報(bào)集團(tuán)與杭州天藝信息科技有限公司合作，對(duì)浙報(bào)圖書館實(shí)行圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)。雙方工作人員加班加點(diǎn)，歷時(shí)近兩年時(shí)間，先剔除無價(jià)值的破舊書、復(fù)本，再將所有書籍、期刊貼上條形碼，分類、編號(hào)、上架。實(shí)現(xiàn)了刷條形碼借閱書籍的快捷方式，大大提高了圖書館工作人員的工作效率，也方便了讀者。另外，也同時(shí)對(duì)圖書館圖書的訂購、編目、分類、入藏、查詢、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等都實(shí)行了計(jì)算機(jī)管理。這樣一來，報(bào)社內(nèi)部各部門的年度報(bào)刊訂閱、報(bào)社員工查找資料都可借助讀該系統(tǒng)完成。浙報(bào)大家庭的成員嘗到了圖書館現(xiàn)代化的甜頭。

今后有條件的話，還可以逐步設(shè)立電子閱覽室，開展諸如國際間資料圖書協(xié)同預(yù)約、電子郵件催還和續(xù)借、網(wǎng)絡(luò)電子公告、網(wǎng)絡(luò)圖書資料論壇、海量存儲(chǔ)條件下的超文本鏈接查詢、多媒體文獻(xiàn)點(diǎn)播和網(wǎng)上用戶教育等等。新型的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書資料信息服務(wù)相互關(guān)聯(lián)、相互補(bǔ)充，形成前所未有的互動(dòng)參與、協(xié)調(diào)共享、個(gè)性化極強(qiáng)的電子閱覽系統(tǒng)，既能使報(bào)刊業(yè)采編，廣告經(jīng)營，管理等人員有效快捷便利地享受到新型信息資源供給服務(wù)，更能使報(bào)刊業(yè)圖書資料館走出個(gè)體單位信息資料資源服務(wù)小空間，融入將來信息資源社會(huì)化整合超大數(shù)據(jù)庫立體全面服務(wù)大發(fā)展空間。

二、“以人為本”竭力做好服務(wù)工作

新時(shí)期提倡“以人為本”，報(bào)刊業(yè)圖書資料館要抓住時(shí)代的脈膊，首先就要設(shè)身處地，細(xì)致周到地為報(bào)社員工著想，滿足他們的需求。信息資源服務(wù)的對(duì)象是人，“以人為本”自始至終都是圖書資料信息服務(wù)的重頭戲，也是服務(wù)之本。現(xiàn)階段報(bào)刊業(yè)圖書資料館的主要功能是為一線采編人員提供信息資料服務(wù)、是編發(fā)高質(zhì)量報(bào)刊的重要一環(huán)，而圖書資料館工作質(zhì)量的優(yōu)劣直接體現(xiàn)在工作人員的服務(wù)態(tài)度的好壞和服務(wù)專業(yè)水平的高低上。因此，無論在何時(shí)何種條件下，信息資料工作人員都應(yīng)堅(jiān)定服務(wù)意識(shí)，樹立全心全意、想方設(shè)法，不厭其煩地為讀者服務(wù)的思想。以浙報(bào)圖書館為例：浙報(bào)圖書館分圖書館和閱覽室兩部分。圖書館內(nèi)備有不同類型的書籍，有新聞?lì)悺⒔?jīng)濟(jì)類等專業(yè)書籍；有馬列、毛澤東思想、鄧小平理論等文選；有政治、法律，哲學(xué)、宗教、軍事、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、歷史、地理、語言文字、音樂、美術(shù)、體育、教育學(xué)、心理學(xué)、攝影、電影藝術(shù)、醫(yī)藥衛(wèi)生和時(shí)下流行的養(yǎng)身書籍；數(shù)量最多的要數(shù)文學(xué)類，有中外小說、傳記散文雜文，古今詩詞，工具書等應(yīng)有盡有，讓跑各條戰(zhàn)線的記者，各類版面的編輯各自所需的資料。

只要讀者需要的，我們都盡力滿足?？紤]到一線采編人員工作忙，經(jīng)常出差，不能按時(shí)還書，圖書館就不限制還書日期；為了讓讀者近距離了解書的內(nèi)容，圖書館實(shí)行開放式借閱形式，并將新進(jìn)書籍放在最前方顯眼位置，供讀者及時(shí)翻閱。

閱覽室工作人員為了方便采編人員隨時(shí)隨地收集各種信息資料，不惜成本，花大力氣訂購全國各地的各類日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月刊雜志，品種繁多，每天有專人負(fù)責(zé)上架，并在場地有限的情況下，盡可能為讀者創(chuàng)造干凈舒適的閱讀環(huán)境。閱覽室還存放大量各類報(bào)紙歷年的合訂本，供采編人員翻閱查找歷史資料。浙報(bào)圖書館還設(shè)有密集庫，存放著精品書籍，畫冊(cè)為一線采編人員特殊需要時(shí)備用。一線采編人員辦報(bào)需要查找資料，只要一個(gè)電話，圖書資料館工作人員就將查找的結(jié)果告訴對(duì)方，或把所要資料直接送到對(duì)方手中。讓采編人員辦出高質(zhì)量的報(bào)紙刊物。

隨著近年來浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的快速發(fā)展，辦報(bào)條件越來越好，現(xiàn)代化程度很高的新大樓的使用，集團(tuán)員工的工作環(huán)境和生活設(shè)施大大改善，以人為本的理念將日益體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)。摩爾圖書館這一嶄新形態(tài)的圖書館，我們期待未來能在浙報(bào)大家庭呈現(xiàn)。

摩爾圖書館是借助于商業(yè)業(yè)態(tài)的理念，以圖書館為主體，集購物、餐飲、休閑、娛樂、文化、服務(wù)為一體的多功能活動(dòng)中心。它的中心區(qū)域以圖書為主線，圍繞購書、借閱、瀏覽、檢索、咨詢、沙龍等功能展開，提供一站式多功能服務(wù)。

與傳統(tǒng)的圖書館相比，摩爾圖書館有“三新”，一是理念新，借助于現(xiàn)代商業(yè)的概念與運(yùn)作、管理范式；二是功能新，集存貯、情報(bào)、信息、休閑于一體，適合人們生活節(jié)奏；三是服務(wù)新，滿足讀者多種要求，既有文化層面的，也有生活層面的。人們不再把圖書館看做一個(gè)藏書樓，而是一個(gè)傳播知識(shí)，交流思想的社會(huì)文化事業(yè)場所。

為此，一名合格的報(bào)刊業(yè)圖書資料工作人員不僅要有好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備一定的社會(huì)民俗、文史哲和科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、喜歡閱讀、了解行情，自身應(yīng)有終身學(xué)習(xí)，及時(shí)更新知識(shí)的意識(shí)，使其能夠敏銳捕捉報(bào)刊業(yè)競爭發(fā)展的主流信息動(dòng)向，提高信息資料服務(wù)檔次。

三、圖書資料的采購，應(yīng)關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)書、突出專業(yè)性

報(bào)刊業(yè)圖書館圖書資料的采購，往往帶有主觀性，只憑采購人員的主觀判斷力和少數(shù)讀者的口味或領(lǐng)導(dǎo)的意見決定，而相當(dāng)一部分進(jìn)書（資料）不能適應(yīng)多數(shù)采編人員的工作需求，采購的品種、數(shù)量和質(zhì)量往往有較大的偏差，難免會(huì)造成有限資金的浪費(fèi)。因此，了解當(dāng)今圖書市場行情，關(guān)注熱點(diǎn)書、建立圖書資料工作者和服務(wù)對(duì)象的雙向交流制度，是克服圖書資料采購盲目性的基本對(duì)策。

浙報(bào)圖書館以往購書是以上面一年撥多少款，購書員按撥款定時(shí)分批去書店購書，按計(jì)劃完成一年的購書任務(wù)。買書前也沒有固定的渠道與采編人員溝通。采編人員需要的書籍不一定有；或者有的熱銷書只有一本時(shí)，需要的人又很多；有時(shí)買了一大堆書，占滿書架，又受讀者冷落。

如今，浙報(bào)集團(tuán)的事業(yè)在不斷地發(fā)展壯大，圖書館運(yùn)行的外部環(huán)境已發(fā)生了變化。采購什么書，誰說了算？采編策劃內(nèi)容說了算、辦報(bào)辦刊方向需要說了算，最終是競爭的報(bào)刊市場說了算。與此相適應(yīng)，圖書館采購人員的購書理念、購書方式都要適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)發(fā)展的需要，要主動(dòng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與一線的新聞采編人員、經(jīng)營人員等溝通，了解他們的需求。他們需求量大的熱門書籍多買幾本，書的品種盡可能多一些，滿足他們不同口味的需求。除多買一些專業(yè)書籍外，適當(dāng)購一些文學(xué)類作品和當(dāng)前熱點(diǎn)的各類書籍，作為生活消遣，在緩解壓力、放松心情的同時(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。開闊視野、增長知識(shí)。

今后，報(bào)刊圖書館還可以建立圖書資料采購計(jì)劃公示制度，將擬購圖書資料信息公之于眾，收集反饋信息，修訂后再組織采購。這樣既可以避免資源的浪費(fèi)，同時(shí)，也盡可能滿足報(bào)社工作人員的不同需求。