摘要：基于CDIO的思想對(duì)人力資源管理教學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)?；凇皪徫弧蝿?wù)—過(guò)程”系統(tǒng)思想指導(dǎo)教學(xué)體系的構(gòu)思；按照“崗位、工作任務(wù)描述、行動(dòng)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)情景”等五個(gè)維度設(shè)計(jì)人力資源管理的教學(xué)內(nèi)容；通過(guò)建立基于合作學(xué)習(xí)的“親驗(yàn)式”和“實(shí)踐式”教學(xué)方法、現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段和傳統(tǒng)教學(xué)手段相結(jié)合、基于合作學(xué)習(xí)進(jìn)行教學(xué)角色互換等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：并進(jìn)行機(jī)制設(shè)計(jì)來(lái)保證教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：CDIO；人力資源管理；教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）22-0282-03

2000年，中國(guó)正式把高職教育培養(yǎng)目標(biāo)定為培養(yǎng)“高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才”，該目標(biāo)清晰地定位于實(shí)施“技術(shù)教育”培養(yǎng)技術(shù)性人才，這與國(guó)際高職教育發(fā)展的普遍趨勢(shì)相一致[1]。如何把“知識(shí)型學(xué)生”轉(zhuǎn)化為“技能型學(xué)生，進(jìn)而培養(yǎng)具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較好實(shí)踐技能，縮短學(xué)生在企業(yè)工作適應(yīng)期，這是目前高職院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，國(guó)內(nèi)高職教育展開(kāi)了大量的實(shí)踐和探討。近年來(lái)，以姜大源、趙志群等為代表的學(xué)者對(duì)此問(wèn)題也進(jìn)行了深入理論研究和實(shí)踐歸納總結(jié)，取得了大量的成果，如姜大源的“基于工作過(guò)程系統(tǒng)化”[2]、趙志群的職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合一體化”[3]。目前，很多學(xué)者將CDIO（Conceive—構(gòu)思；Design—設(shè)計(jì)；Implement—實(shí)現(xiàn)；Operate—運(yùn)作）教育思想應(yīng)用到專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)中，對(duì)教學(xué)改革起到促進(jìn)作用。本文借鑒CDIO課程開(kāi)發(fā)思想，對(duì)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人力資源管理崗位能力培養(yǎng)，構(gòu)建“崗位—任務(wù)—過(guò)程”的“仿真+全真”的理論與實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn) “做中學(xué)，做中教”的教學(xué)目標(biāo)。

一、構(gòu)思：基于崗位—任務(wù)—過(guò)程的系統(tǒng)化思想

“崗位—任務(wù)—過(guò)程”系統(tǒng)化思想強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)針對(duì)企業(yè)崗位需求，以工作技能、勝任工作任務(wù)為核心，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才為宗旨，加強(qiáng)職業(yè)能力訓(xùn)練，縮短學(xué)生走向社會(huì)的適應(yīng)期，基本實(shí)現(xiàn)學(xué)完即能上崗的教學(xué)目標(biāo)。基于“崗位—任務(wù)—過(guò)程”系統(tǒng)化思想的教學(xué)安排是以企業(yè)實(shí)際崗位為出發(fā)點(diǎn)構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域；依據(jù)崗位的工作任務(wù)清單作為學(xué)生知識(shí)、技能和能力培養(yǎng)、訓(xùn)練的指導(dǎo)原則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；以工作過(guò)程為行動(dòng)領(lǐng)域，體現(xiàn)崗位工作的具體流程，作為教學(xué)的核心內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，以實(shí)際任務(wù)或情景為載體構(gòu)建學(xué)習(xí)情景，將理論融于實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。因此“崗位—任務(wù)—過(guò)程”系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)主要分為五個(gè)步驟：專(zhuān)業(yè)崗位分析、工作任務(wù)分析、行動(dòng)領(lǐng)域分析、學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析和學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)等。

二、設(shè)計(jì)：崗位—任務(wù)—過(guò)程系統(tǒng)化的人力資源管理教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理專(zhuān)業(yè)的崗位一般包括人力資源經(jīng)理、人事專(zhuān)員、招聘專(zhuān)員、培訓(xùn)專(zhuān)員、績(jī)效專(zhuān)員、薪資福利專(zhuān)員等六個(gè)崗位。由于企業(yè)規(guī)模和管理哲學(xué)的不同，不同企業(yè)設(shè)置崗位數(shù)會(huì)有很大的不同。規(guī)模大的企業(yè)強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作，人力資源管理部門(mén)往往會(huì)設(shè)置以上六個(gè)崗位；而對(duì)于中小企業(yè)而言，由于公司人員不多，加上企業(yè)出于成本考慮，往往只設(shè)置人力資源管理員（主管）一個(gè)職位，從事人力資源管理的“招聘、培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬管理”工作。由于高職教育主要服務(wù)的對(duì)象是中小企業(yè)，因此，我們的人力資源管理課程主要考慮企業(yè)的招聘專(zhuān)員、培訓(xùn)專(zhuān)員、績(jī)效考核專(zhuān)員和薪酬福利專(zhuān)員等四個(gè)崗位能力要求為課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，具體（見(jiàn)下頁(yè)表1）。

在下頁(yè)表1中，針對(duì)每個(gè)崗位，做了相應(yīng)的工作任務(wù)描述。在此基礎(chǔ)上，歸納整理出每個(gè)崗位的工作過(guò)程（即行動(dòng)領(lǐng)域），構(gòu)建了員工招聘與甄選、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效考核和員工薪酬管理四大核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域。與每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)的是學(xué)習(xí)情景的設(shè)計(jì)，其思想在于重復(fù)過(guò)程但不重復(fù)內(nèi)容。例如員工招聘與甄選，以招聘的對(duì)象和渠道為載體，按照任務(wù)目標(biāo)由簡(jiǎn)單逐漸到復(fù)雜的思路，設(shè)計(jì)初中級(jí)員工內(nèi)部招聘、初中級(jí)員工外部招聘、高級(jí)員工的內(nèi)部招聘和高級(jí)員工的外部招聘四個(gè)學(xué)習(xí)情景；員工績(jī)效考核以被考核員工工作性質(zhì)的不同設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員、行政管理人員、生產(chǎn)人員和研發(fā)人員績(jī)效考核等四個(gè)學(xué)習(xí)情景。

三、實(shí)現(xiàn)：崗位—任務(wù)—過(guò)程系統(tǒng)化的人力資源管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)

再好的教學(xué)設(shè)計(jì)也需要相應(yīng)的教學(xué)方法來(lái)落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。中國(guó)人力資源管理教學(xué)與實(shí)踐年會(huì)每屆都有學(xué)者對(duì)此發(fā)表相應(yīng)看法，如第四屆提出要“優(yōu)化課程設(shè)置，積極實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)”等；第六屆提出要“進(jìn)行服務(wù)教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)，開(kāi)展情景模擬教學(xué)”等；第八屆提出要“通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，開(kāi)展PICO模式教學(xué)”等[4]。從這些觀(guān)點(diǎn)可以看出，人力資源管理教學(xué)應(yīng)服務(wù)崗位目標(biāo)，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，開(kāi)展多種教學(xué)方法的應(yīng)用，重點(diǎn)在于實(shí)踐動(dòng)手能力?；凇皪徫弧蝿?wù)—過(guò)程” 系統(tǒng)化的人力資源管理教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)以培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人力資源管理人員為宗旨，加強(qiáng)職業(yè)能力訓(xùn)練，縮短學(xué)生走向社會(huì)的適應(yīng)期，基本實(shí)現(xiàn)學(xué)完即能上崗從事人力資源管理的“招聘、培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬管理”工作。因此，基于“崗位—任務(wù)—過(guò)程”系統(tǒng)化的人力資源管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)要確保學(xué)生掌握并能應(yīng)用從事相應(yīng)崗位的知識(shí)、技能與能力。

（一）建立基于合作學(xué)習(xí)的“親驗(yàn)式”和“實(shí)踐式”教學(xué)方法

合作學(xué)習(xí)是一種將學(xué)生分為5～7 人的小組（建議小組人數(shù)為奇數(shù)，使意見(jiàn)相持不下時(shí)能表決形成最終結(jié)論），共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，以小組總體表現(xiàn)為評(píng)價(jià)依據(jù)的教學(xué)理論與策略體系。合作學(xué)習(xí)的內(nèi)涵至少涉及以下五個(gè)層面的內(nèi)容：合作學(xué)習(xí)是一種以小組活動(dòng)為主體的教學(xué)活動(dòng)；是一種同伴之間的合作互助活動(dòng)；是一種目標(biāo)導(dǎo)向活動(dòng)；是以各個(gè)小組在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的總體成績(jī)?yōu)楠?jiǎng)勵(lì)依據(jù)的活動(dòng)；是由教師分配學(xué)習(xí)任務(wù)和控制教學(xué)進(jìn)程的活動(dòng)。

“親驗(yàn)式”教學(xué)方法主要包括案例教學(xué)、角色扮演和情境模擬等。案例教學(xué)法在于強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的綜合理解與運(yùn)用；角色扮演和情景模擬在于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。（1）案例教學(xué)起源于美國(guó)哈佛商學(xué)院，是一種啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式的教學(xué)形式，重在討論、思考和學(xué)生的參與，旨在激發(fā)學(xué)生提出有創(chuàng)建性和操作性的解決問(wèn)題的方法和思考過(guò)程，讓學(xué)生在校時(shí)就準(zhǔn)備了實(shí)際工作的必要素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作能力。（2）角色扮演和情景模擬是指教師設(shè)計(jì)接近實(shí)際工作的場(chǎng)景或任務(wù)，由學(xué)員在這種場(chǎng)景中分別擔(dān)任不同的角色，教師進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)行指導(dǎo)、分析，學(xué)院共同協(xié)作完成相應(yīng)任務(wù)的實(shí)踐性教學(xué)方法。角色扮演和情景模擬的特點(diǎn)在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并能充分仿真模擬真實(shí)現(xiàn)實(shí)，讓學(xué)員進(jìn)行崗前預(yù)熱?！皩?shí)踐式”教學(xué)主要在于培養(yǎng)學(xué)生操作能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力。實(shí)踐性教學(xué)的形式多樣，概括地講，可以將實(shí)踐性教學(xué)歸納為三種類(lèi)型：（1）社會(huì)實(shí)踐；（2）模擬實(shí)踐；（3）感受性實(shí)踐。

（二）建立基于現(xiàn)代多媒體和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)手段體系

教學(xué)方法的實(shí)現(xiàn)需要相應(yīng)的教學(xué)手段支持?，F(xiàn)代多媒體教學(xué)手段主要運(yùn)用：（1）人力資源管理教學(xué)模擬系統(tǒng)和素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供了大量真實(shí)案例數(shù)據(jù)，學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)，按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的正確流程，基于這些案例數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行診斷分析，對(duì)企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題提出解決方案。（2）人力資源沙盤(pán)模擬系統(tǒng)。本系統(tǒng)通過(guò)模擬企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程，讓學(xué)員在分析企業(yè)外部市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、內(nèi)部人力結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，集情景模擬、案例分析、角色扮演和專(zhuān)家診斷為一體，實(shí)用性強(qiáng)，印象深刻，受訓(xùn)后行為改變的效果十分明的效果。

雖然現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段有諸多好處，但不應(yīng)該排斥傳統(tǒng)教學(xué)手段。傳統(tǒng)教學(xué)手段是一種最經(jīng)濟(jì)的教學(xué)模式。關(guān)鍵在于案例的開(kāi)發(fā)和分享以及情景設(shè)計(jì)的科學(xué)性與合理性[5]。

（三）建立基于合作學(xué)習(xí)的教學(xué)角色互換的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)方式

現(xiàn)代教育的一大誤區(qū)在于強(qiáng)調(diào)老師講學(xué)生聽(tīng)，造成老師雖然花了許多工夫但學(xué)生學(xué)不到東西的窘境。認(rèn)知規(guī)律告訴我們，學(xué)生自己學(xué)習(xí)、歸納和總結(jié)的學(xué)習(xí)效果要好于老師填鴨式的教育。因此，在合作學(xué)習(xí)方式的基礎(chǔ)上，老師先進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的講解，然后安排學(xué)生進(jìn)行小組學(xué)習(xí)并做PPT進(jìn)行全班的學(xué)習(xí)心得交流。筆者的實(shí)踐效果顯示，在實(shí)施教學(xué)角色互換方式之前，一個(gè)班上有1/3同學(xué)上完課后連課本都沒(méi)翻一下，基本不知道課本上的內(nèi)容是什么。實(shí)施角色互換后，一方面學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高漲，全面的對(duì)課本進(jìn)行了學(xué)習(xí)和歸納總結(jié)，崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握得非常深厚；另一方面學(xué)習(xí)效率大大提高，順便鍛煉了學(xué)生的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，自信心顯著提高。

四、運(yùn)作：進(jìn)行機(jī)制設(shè)計(jì)保證教學(xué)效果

正如上面所述，人力資源管理教學(xué)實(shí)現(xiàn)過(guò)程主要建立在合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，但這種模式的一大弊端就在于學(xué)生“搭便車(chē)”行為。為此，需要進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)制設(shè)計(jì)（或者說(shuō)制定相應(yīng)的游戲規(guī)則）來(lái)減少和消除“搭便車(chē)”行為的產(chǎn)生，形成既合作又競(jìng)爭(zhēng)的局面。首先，在小組分配時(shí)，采取自愿原則，并保證（并且是強(qiáng)制性）教學(xué)過(guò)程使每一組員都有單獨(dú)負(fù)責(zé)某一行動(dòng)的機(jī)會(huì)，小組成績(jī)采取每組每次成績(jī)的均值處理。通過(guò)這種方式，由于小組不愿受不愿付出同學(xué)拖累整組成績(jī)，往往會(huì)形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。平時(shí)不愿意做的同學(xué)被迫組成一組，為了完成任務(wù)，不得不做，從而減少和消除“搭便車(chē)”行為。其次，教師對(duì)每個(gè)小組某一行動(dòng)的檢查是隨機(jī)的，并輔之以未完成就重罰的措施，消除組員的僥幸心理。最后，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該是連貫的，并確保后面內(nèi)容能否完成（或者難易程度）是建立在前面內(nèi)容完成的基礎(chǔ)之上，以保證組員全過(guò)程的參與和付出。

五、小結(jié)

本文基于CDIO的思想，從構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)作四個(gè)層面探討了人力資源管理的教學(xué)設(shè)計(jì)?；趰徫弧蝿?wù)—過(guò)程的構(gòu)思，從“崗位、工作任務(wù)描述、行動(dòng)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)情景”等五個(gè)維度對(duì)人力資源管理的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)建立基于合作學(xué)習(xí)的“親驗(yàn)式”和“實(shí)踐式”、現(xiàn)代多媒體和傳統(tǒng)教學(xué)手段相結(jié)合、基于合作學(xué)習(xí)進(jìn)行教學(xué)角色互換等教學(xué)方法保證了教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最后進(jìn)行機(jī)制設(shè)計(jì)保證教學(xué)的良好運(yùn)作。

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[責(zé)任編輯 陳鶴]