摘 要：隨著經濟的不斷發(fā)展，信息技術也獲得了前所未有的發(fā)展機遇，社會信息化不斷發(fā)展，IT項目在社會組織中地位也日益上升?，F代的組織信息化工作日漸智能化、網絡化等，而建立在信息系統的IT項目也越發(fā)復雜，IT項目管理是一把“雙刃劍”，給社會組織帶來利益的同時也隱藏著巨大的風險。主要針對IT項目管理中的風險進行研究，探尋解決對策，以求得更大的社會效益。

關鍵詞：IT項目；風險管理；應對風險策略

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）31-0212-02

IT項目管理中的風險就是指項目開始時有很多的不確定因素，這些不確定性就是項目風險存在的根源。所謂風險就猶如隱形殺手一樣，人們無法預料他何時出現，不論你是否喜歡，都是客觀存在的不以人們的意志為轉移。但是這些風險并非是不可避免，就好像我們人類為了避免生病，鍛煉身體增強抗病能力一樣，只有我們對項目中可能造成的因素進行全面的分析，合理做好應對措施，才能將風險的影響降到最低。風險可以說存在于任何的項目之中，也常常會給項目的順利開展帶來一定的負面影響，但是人們不應該對風險恐懼，而是應該對可能引起風險的因素進行合理的分析，掌握風險可能發(fā)生的因果關系，從而實現對風險的管理。

一、IT項目管理中的風險分類

1.技術、性能風險

項目采用的技術是項目風險的重要來源之一，通常項目中采用新的技術來提高項目績效，但是也會帶來一些問題，由于新的技術并沒有被完全掌握，技術還不夠成熟，很大程度上影響項目的成功。技術風險一般是指潛在的設計、驗證和維護等方面的問題。許多超前的技術有很大的不確定性，技術平臺還都不完善，這就可能給IT項目帶來巨大的風險。由于IT項目的規(guī)模往往比較大，技術選擇不當或者是由于沒能夠有效地執(zhí)行，直接導致項目質量下降，甚至不能交付系統。由于新技術之前都沒有用過，就需要時間資金技術來保證新技術運用可能帶來的挑戰(zhàn)，如果有一個環(huán)節(jié)出現問題，就會導致項目不能按時完成，系統缺乏穩(wěn)定性。

2.市場、業(yè)務風險

市場上的風險主要是來源于競爭對手，在激烈的競爭環(huán)境下，客戶選擇哪家的產品和服務，是市場風險存在的主要原因。IT行業(yè)被人們稱為朝陽行業(yè)就是因為這個領域出現時間不長而又發(fā)展迅速，怎樣抓住機會占領市場是我們需要研究的一個關鍵問題，在占有市場的情況下，認真分析公司能否為客戶提供便捷的服務，是否具備由于新產品和新服務的不斷涌現而可能導致IT項目迅速改變建設方向的能力。業(yè)務風險主要是業(yè)務理解不當，不能適應業(yè)務需求的變化。業(yè)務變化很可能改變當初的項目需求和規(guī)劃，有些行業(yè)業(yè)務更新頻繁，就會導致IT項目變得越來越復雜龐大，如果不能及時適應這種變化，就會導致IT項目的失敗。業(yè)務人員對業(yè)務的了解不夠充分，可能造成資源和機會不能合理的匹配，導致資金使用不當，不利于項目的成功。

3.成本費用以及進度的風險

成本管理存在一定的風險，雖然IT項目規(guī)劃時就需要做出精確的成本估算，但是成本估算畢竟是屬于預測性的結果，可能產生錯算、漏算的情況，現實情況也是不斷發(fā)生變化的，有些發(fā)生變化而沒有提前做出預判和估算的成本就會增加，加上人力成本的增加，設備價格的不斷上揚以及其他可能出現的情況導致項目工期延誤都會增加項目的成本，不利于項目的順利開展。項目進度風險主要是錯失或者是延誤IT項目產品或服務市場的機會從而使項目失敗，項目進度和項目成本估算一樣，都是前期的預測工作，具有不確定性。遇到項目進度不準、延期，直接導致項目成本增加，降低項目帶來的利潤。在項目內部有些因素也會導致項目的延期，比如在IT項目的建設中，可能出現系統需要升級維護、人員的變動以及標準的更改等情況也會在不同的程度上造成項目的延期。

二、應對風險管理的策略分析

1.對風險進行識別、分析、監(jiān)控和應對

風險識別是風險管理中的第一步，對整個項目可能存在的風險進行識別，對潛在的可能引起風險的事件進行檢查，搜集和整理項目可能風險并且征求各方意見從而建立可靠的項目風險列表。風險識別是一個反復的過程，采用系統化的方法，識別項目中可預測的風險。風險識別包括風險來源、分析風險產生的原因以及特征和風險的影響范圍。

風險分析主要目的就是確定每個風險對項目的影響大小，一般是從定量和定性兩個方面進行分析。定性分析是對已識別風險的可能性和影響性進行預測分析，定量分析是在定性分析后進一步量化每一個風險對項目造成的后果，可以加深項目管理人對項目風險的認識。

完成風險識別和分析后，根據風險性質和項目的承受能力制定相應的對策進行有效地防范就是所謂的風險應對。風險應對策略在某種程度上決定了適合什么樣的方案，制定什么樣的風險應對措施，從而盡量避免和減小項目風險帶來的損失。

制定風險預防計劃之后，風險并沒有消除，依然存在，這就需要對風險進行時刻的監(jiān)控，有些風險消除之后可能還有新的風險的存在，所以要時刻監(jiān)控風險的發(fā)展變化。跟蹤已識別的風險發(fā)展情況，針對風險的不斷變化及時有效的調整風險應對計劃，并且要對已發(fā)生的風險采取適當的應對措施。

2.建立基于敏捷過程的IT項目管理模型

項目在設計時只有充分考慮到各種不確定因素，才能適應變化。項目的數據結構要以靈活性為主，增強抗風險能力，為了適應需求的變化，應當采用不同的設計方案。敏捷建模的核心就是簡單，變化迅速，能夠及時有效應對風險。人們不可能完全把握項目存在的風險以及以后的走勢，通過敏捷方法建立模型具有快速、短迭代的特點，應變能力強。確定項目風險，并且對風險確定優(yōu)先級，對風險較大的部分作詳細完整的描述，而對于那些風險較小部分粗略的描述，從而提高項目的進展效率。

3.加強對人力資源的管理

再好的項目管理方式、管理技巧，其根本的不是管理規(guī)范，而是對人的管理。

業(yè)務風險中很大一部分因素是由于參與人員業(yè)務素質低，對業(yè)務不熟悉，理解不夠充分，尤其是項目經理。所以加強對IT行業(yè)的業(yè)務人員培訓，提高參與人員的素質，培養(yǎng)團隊意識，打造精英隊伍?，F在的IT行業(yè)中取得PMP證書的人越來越多，但是真正高素質能夠擔當起項目管理經理的人才不多。所以選擇一個合格的項目經理，對于IT項目風險管理顯得尤為重要。項目管理經理不僅要對IT行業(yè)有充分的了解，還要有管理團隊的經驗。加強團隊人員的及時溝通，保證信息的及時交流和反饋，發(fā)揮每一個人的最大能力。將風險監(jiān)控落實到具體的人員身上，建立問責制。指定風險管理者，有效地監(jiān)控風險發(fā)展情況。風險管理者對項目計劃進行審核，不斷找出可能出現意外的任何情況，以及時做好隨時處理風險的準備。

三、總結

在IT項目中，風險是不能被徹底消除的，風險存在于項目的整個生命周期。風險管理是一個過程，要時刻警惕，建立及時有效的的風險管理機制，制定風險管理細則，分工明確，加大對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，不斷的更新風險檢查列表，注重項目風險的管理經驗的積累和總結，從而更好的提高項目管理水平。要保證項目的順利完成，就必須保證每一個階段的工作順利完成。做好每一個階段的工作，達到預期標準和效果，就必須建立項目部門內和部門與部門之間的信息交流反饋系統，快速傳遞信息，明確各自職責，從而實現項目的順利完成。

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[責任編輯 安世友]